Offre d'emploi Consultant(e) Web – Expert(e) CRO (H/F)

Dans le cadre du développement de notre pôle Etude & Développement Informatique, nous recherchons actuellement Un(e) Consultant(e) Web – Expert(e) CRO (H/F) pour répondre aux besoins de notre client, une compagnie de transport intégrant le transport maritime, la manutention portuaire et la logistique terrestre. Elle est la troisième entreprise mondiale de transport maritime en conteneurs et la première française.

⇰ CONTEXTE

Au sein du département Digital Customer Experience, nous recherchons Un(e) Consultant(e) Web – Expert(e) CRO visant à prendre en charge l’amélioration ergonomique, l’optimisation du taux de transformation et de l’engagement sur notre site WebE-commerce.

⇰ MISSIONS

Analyse des performances du site :

• Utiliser les outils AB Tasty, ContentSquare, HEAP et Matomo pour analyser les données de trafic et le comportement des utilisateurs

• Identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration du site

Élaboration de la roadmap des tests A/B :

• Concevoir et planifier une roadmap de tests A/B et multivariés pour optimiser les taux de conversion, le taux d’engagement des utilisateurs

• Développer des hypothèses de test basées sur les données collectées et les recherches utilisateurs

Suivi et reporting :

• Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les KPI liés aux performances de conversion

• Vérifier la qualité des données pour analyser les résultats des tests et présenter les conclusions aux différentes parties prenantes

• Délivrer des analyses poussées pour démontrer l’impact de chaque actions CRO sur le business ou l’engagement client

• Délivrer des analyses vulgarisées à destination du top Management

Apport UX :

Sur base des Tests / Analyses, proposer des améliorations ergonomiques en collaboration avec les équipes design et développement

Recherche et innovation :

• Proposer des optimisations de procces ou solutions innovantes afin de maximiser la performance des actions CRO