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En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez le garant(e) de la qualité et de l’efficacité des services fournis dans le cadre des projets liés aux réseaux et aux outils collaboratifs tels que Microsoft Teams. Vos principales responsabilités incluront : Gestion des indicateurs de performance (KPI) : Récolter, analyser et mesurer des indicateurs clés (KPI) pertinents pour évaluer les performances des services. Assurer la mise en place et le suivi de ces indicateurs pour une meilleure visibilité auprès des parties prenantes. Préparer des reportings réguliers afin de communiquer les résultats et les progrès réalisés. Change Management : Accompagner les changements liés aux services et projets, en garantissant leur adoption et leur efficacité. Jouer un rôle de facilitateur(trice) entre les équipes opérationnelles, les clients internes et les directions concernées. Amélioration continue et innovation : Identifier les axes d’amélioration des processus et proposer des outils ou méthodes innovantes. Construire et développer des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des projets et améliorer la productivité. Gestion opérationnelle et suivi des projets : Assurer un suivi rigoureux des tâches et des livrables. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir le respect des délais et des exigences qualité. Contribuer à la gestion des incidents et des escalades, en proposant des solutions adaptées.

Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92) Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l’animation du Comité des Changements par l’accompagnement à la préparation des changements par les différents demandeurs mais aussi en étant garant du respect du process. Métiers Fonctions Production, Exploitation, InfrastructureService Delivery ManagerSDM Spécialités technologiques Compétences Méthodes / Normes ITIL Soft skills Relationnel / Communication Leadership / Management d'équipe Autonomie Rigueur

Nous recherchons un PMO / Service Delivery Manager (SDM). Vous serez responsable de la gestion de projets de maintenance au sein d’une équipe composée de SDM et d’ingénieurs L3. Ce rôle implique une coordination étroite avec des clients situés en Espagne, en Amérique Latine, et en Europe. Vos principales missions : Gestion de projet : planification, suivi des budgets, gestion des risques/opportunités, et reporting qualité (ITIL). Rédaction et révision des procédures fonctionnelles de maintenance. Gestion des contrats de maintenance : rédaction des spécifications, revue des contrats avec sous-traitants/partenaires, définition des RACI, SLA, etc. Organisation et participation à des ateliers, revues annuelles, réunions hebdomadaires/mensuelles avec les parties prenantes. Gestion opérationnelle des tickets : création, mise à jour, escalade, et clôture via des outils de ticketing. Analyse et résolution des incidents, interventions sur site, et rédaction des rapports associés. Gestion des licences, renouvellements de contrats, et activités d'obsolescence. Analyse de sécurité, gestion des vulnérabilités (HSM, Log4j, etc.), et supervision des déploiements de mise à jour. Gestion des actifs logiciels et matériels (spare stock, licences). Participation à la gestion de crises et incidents critiques. Compétences attendues : Obligatoires : Expérience significative en gestion de projets dans des environnements Support/Run/TMA. Connaissance des méthodologies ITIL. Capacité à rédiger des procédures fonctionnelles de maintenance. Expertise en gestion des tickets via des outils de ticketing (Salesforce ou équivalent). Solides aptitudes en communication écrite et orale. Maîtrise professionnelle de l’anglais et de l’espagnol (impératif). Optionnelles : Capacité à coordonner des activités de prévente ou d’extension de programme. Connaissance des processus liés à la sécurité et à la gestion des vulnérabilités. Expérience attendue : Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, incluant la gestion de projets IT/SI et/ou de maintenance. Savoir-être : Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression. Esprit d’analyse et proactivité dans la gestion des crises et incidents critiques. Excellentes compétences relationnelles et adaptabilité culturelle pour travailler avec des clients internationaux. avec déplacements à prévoir en Amérique Latine.

We are seeking, on behalf of our client, a Senior ServiceNow Developer Consultant . As part of a strategic mission, you will join an agile team to design, develop, and integrate solutions on the ServiceNow platform. This hybrid role, based in Brussels, combines 50% on-site work and 50% remote work. Implementation of processes in Service Now. Design and creation of feeding interfaces to integrate data to Service Now. Setup API integration between Service Now and local resources. Analysis and creation of automated exports from Service Now to feed internal customers' needs. Analysis and configuration of Email interfaces (inbound/outbound) in Service Now. Workflow design in Service Now. Migration of existing tools to Service Now. Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Consultant Senior Développeur ServiceNow . Dans le cadre d’une mission stratégique, vous rejoindrez une équipe agile pour concevoir, développer et intégrer des solutions sur la plateforme ServiceNow. Ce poste hybride, basé à Bruxelles, combine 50 % de travail en présentiel et 50 % de télétravail. Implémentation des processus dans ServiceNow. Conception et création d’interfaces d’alimentation pour intégrer des données dans ServiceNow. Configuration et mise en place de l’intégration API entre ServiceNow et les ressources locales. Analyse et création d’exports automatisés depuis ServiceNow pour répondre aux besoins des clients internes. Analyse et configuration des interfaces email (entrant/sortant) dans ServiceNow. Conception de workflows dans ServiceNow. Migration des outils existants vers ServiceNow.

Intitulé du poste : IT Team Leader (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 28k et 32K€ (selon expérience) Date de démarrage : ASAP L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Rattaché(e) au Responsable du centre de services, ta maîtrise du support orienté bureautique et le management d’équipe vont te permettre de prendre en charge une équipe de techniciens dans un contexte multi-clients pour cela ton quotidien sera de : Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1), Réaliser des pickings et des scorecards afin d’assurer la montée en compétence de ton équipe Animer les réunions d’équipe, Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles, Gérer et mettre en place les procédures et suivre leur évolution, Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels, Être force de proposition sur les améliorations, Participer au comités opérationnels et/ou comités de pilotage client, Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants, Réaliser les EA des collaborateurs, Prendre les appels et résoudre les incidents d’utilisateurs en cas de débordement sur du support orienté poste de travail, bureautique, applicatifs métiers , Participer au recrutement de l’équipe. Vous avez une expérience avérée dans le management d’équipe et dans l’arbitrage des priorités Vous avez des connaissances orientées bureautique idéalement en contexte multi-clients. Vous êtes toujours là ? Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance avec Maeva ou Alexandre - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE ! Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Nous recherchons pour un client dans le domaine de la distribution d’énergie situé à Nantes un Coordinateur/planificateur H/F pour exécuter la prestation suivante : Gestion et attribution des tickets aux techniciens selon leur ordre de priorité Gestion de la planification des techniciens sur les différents sites clients Accompagnement du technicien au cours de son intervention Des compétences en management/pilotage d'équipe sont indispensables pour occuper ce poste. Le poste est à pourvoir asap en CDI-C pendant 6 mois avant embauche par le client. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Missions : • Piloter les nouveaux projets, le produit d’intelligence artificielle générative • Définir les lots d’évolutions en accord avec les métiers • Coordonner et impliquer les ressources IT et métier nécessaires Pour cela, vous devrez : • Être garant du respect des délais, périmètre, budget et qualité attendus sur ce projet exigeant et à forte visibilité • Coordonner les (multiples) acteurs internes et externes intervenant sur le projet, dont la direction générale de l’entreprise • Le CDP sera amené à piloter un autre projet de moindre envergure. Activités : • Préparation et animation des différents comités (COPRO, COPIL…) et reporting auprès des différentes gouvernances • Gestion du planning (Reste A Faire), des ressources (Capacity Planning) et du Budget • Être le garant des processus IT (Architecture Review Board, Comité d’engagement)

Dans le cadre d’un programme de transformation ambitieux, un groupe international restructure ses fonctions Finance et déploie un nouvel ERP Oracle Cloud . Ce projet s’accompagne d’une refonte des référentiels et d’une gestion optimisée des données maîtres (Master Data) pour ses filiales en France et en Europe. Rattaché au Finance System Maintenance Manager , vous êtes responsable de la gestion fonctionnelle des référentiels et des données maîtres. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de la qualité des données et l’alignement des référentiels avec les processus métiers dans le cadre de la transformation en cours.* Administrer et maintenir les référentiels (Clients, Fournisseurs, Produits, etc.). Superviser la mise à jour des attributs fonctionnels et contrôler la qualité des données. Identifier et résoudre les incohérences dans les référentiels. Contribuer aux phases de migration des données par vagues, en contrôlant et validant les données migrées. Collaborer avec les équipes métiers et IT pour garantir la cohérence des données dans le nouvel ERP. Élaborer des procédures et des guides de gestion des données maîtres. Assurer la documentation des processus et des flux de données associés. Accompagner les équipes métiers dans l’utilisation des référentiels. Contribuer à la résolution des incidents liés à la gestion des données.

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

Dans le cadre du développement de projets data complexes, notre client recherche un PMO Senior Data en freelance, capable de faire le lien entre les besoins métiers et la delivery des projets. Le PMO senior interviendra sur une plateforme de données comprenant des systèmes comme SAP, Salesforce, Informatica, et des référentiels clients, et devra assurer la bonne coordination entre les différentes équipes projet tout en respectant les contraintes métier. En tant que PMO Senior Data , vos responsabilités seront les suivantes : Médiation et Coordination : Servir d'intermédiaire entre les différentes parties prenantes, en particulier les équipes métier et les équipes techniques (data engineering, analytics, etc.). Suivi des projets Data : Assurer la bonne gestion des projets data, de la planification à la livraison, en garantissant le respect des délais, des coûts et des objectifs. Gestion des référentiels : Apporter une expertise sur les référentiels clients et autres données essentielles (MDM - Master Data Management), et superviser la gouvernance des données. Communication avec les parties prenantes : Garantir une communication fluide avec les responsables métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire en exigences techniques claires. Pilotage de la delivery : Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) des projets data, en identifiant rapidement les risques et en proposant des solutions pour les résoudre. Mise en place des bonnes pratiques : Mettre en place des processus et des méthodologies adaptées à la gestion de projets data complexes, tout en renforçant la gouvernance des données.

Missions : Planification et suivi des demandes. Organiser et animer les points hebdomadaires et les comités de revue qualité, en mettant en évidence les difficultés rencontrées et les pistes d'amélioration proposées. Élaborer le planning et effectuer le suivi des travaux. Affectation des ressources. Validation des travaux réalisés par les équipes, en particulier le contrôle de la qualité du code, des livraisons et de la documentation afférente. Veiller au bon déroulement des demandes sur les plans techniques, fonctionnels, qualité, et délai, conformément aux exigences contractuelles et aux directives de la hiérarchie. Rédiger les comptes rendus des points hebdomadaires. Rendre compte à la direction par un reporting régulier. Recenser les événements ayant un impact significatif sur l'activité (rédaction de fiches événement). Gérer l'amélioration continue sur son périmètre.

Pour le compte de notre client dans le secteur de l'agroalimentaire, nous recherchons un Chef de projet data pour une mission Master Data Management (MDM) sur SAP4Hana. Le profil doit avoir deja réalisé des missions de MDM avec SAP4Hana. Expérience de 5 ans minimum requis sur une poste équivalent. MERCI DE NE POSTULER QUE SI C'EST VOTRE CAS Mission à temps plein, de 3 mois à pourvoir idéalement à compter du 06/01/2025. Cette mission nécessite d'être présent 100% du temps sur site, pas de télétravail possible. TJM proposé : 681€HT (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)

Le poste ? Pour compléter nos équipes et accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) d'Affaires / Business Manager (H/F) en alternance pour notre agence de Niort. Vous serez en charge d'une partie du développement commercial sur des secteurs de marché variés. Commercial : Création d'un réseau de partenaires sur la région Accompagner le Directeur régional sur des missions transverses Prospection et développement commercial de l'offre Factory Promouvoir les valeurs, l'expertise et le savoir-faire Amiltone Vous tenir à l'écoute des clients afin d'assurer une réponse rapide et efficace à leurs besoins Commercialisation d'une offre complète et complexe Recrutement : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de chargés de recrutement Identifier les meilleurs profils et réaliser les entretiens de recrutement

Le poste ? Pour compléter nos équipes et accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) d'Affaires / Business Manager (H/F) en alternance pour notre agence de Niort. Vous serez en charge d'une partie du développement commercial sur des secteurs de marché. Commercial : Création d'un réseau de partenaires sur la région Accompagner le Directeur régional sur des missions transverses Prospection et développement commercial de l'offre Factory Promouvoir les valeurs, l'expertise et le savoir-faire Amiltone Vous tenir à l'écoute des clients afin d'assurer une réponse rapide et efficace à leurs besoins Commercialisation d'une offre complète et complexe Recrutement : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de chargés de recrutement Identifier les meilleurs profils et réaliser les entretiens de recrutement

Le poste ? Pour compléter nos équipes et accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) d'Affaires / Business Manager (H/F) en alternance pour notre agence d'Aix-en-Provence. Vous serez en charge d'une partie du développement commercial sur des secteurs de marché variés. Commercial : Création d'un réseau de partenaires sur la région Accompagner le Directeur régional sur des missions transverses Prospection et développement commercial de l'offre Factory Promouvoir les valeurs, l'expertise et le savoir-faire Amiltone Vous tenir à l'écoute des clients afin d'assurer une réponse rapide et efficace à leurs besoins Commercialisation d'une offre complète et complexe Recrutement : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de chargés de recrutement Identifier les meilleurs profils et réaliser les entretiens de recrutement