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Je suis à la recherche d'un Business Analyst Salesforce (H/F) pour l'un de nos clients. Objectifs de la mission : Tu seras en contact avec les clients internes pour comprendre les besoins de l'entreprise et les traduire en solutions techniques et fonctionnelles par le biais d'applications de groupe ou locales. Ce poste requiert une connaissance approfondie des plateformes CRM, un sens aigu de l'analyse et de la gestion de projet, ainsi que la capacité à collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes de l'entreprise. Au sein de l'équipe, tes missions seront les suivantes : *Agir en tant qu'expert Salesforce au sein du département des systèmes d'entreprise *S'assurer que les applications logicielles répondent aux exigences techniques et fonctionnelles *S'assurer du respect des standards applicatifs, des bonnes pratiques et des processus groupe *Participer au déploiement des projets d'application(s) groupe ou locale *Assurer le support de niveau 3, la maintenance corrective et l'évolution de l'application (analyse des besoins, définition des spécifications techniques et fonctionnelles, configuration du système, etc. ) *Exécuter et gérer la campagne de tests *Rédiger la documentation de l'application (document de conception, guide de l'utilisateur, spécification, document de tests, etc.) *Préparer et réaliser les formations des utilisateurs *Influencer la prise de décision dans le domaine d'expertise *Diriger le déploiement du projet d'application dans le domaine fonctionnel *Recueillir et documenter les exigences fonctionnelles des clients puis les résoudre *Assurer la conformité aux normes *Assurer le support de niveau 3 dans le domaine fonctionnel *Proposer des idées d'amélioration *Animer les formations pour les utilisateurs finaux *Gérer l'intégration des tâches des fournisseurs, suivre et réviser les livrables des fournisseurs *Assurer le transfert à l'équipe d'exploitation *Date de démarrage : 06/05/2025 *Durée de la mission : 3 mois renouvelables *Localisation : Courbevoie (92)

Contexte / Objectifs : Mission de Business Analyst(e) confirmé au sein de l' équipe Digital Front Financing & Client. Le (a) Business Analyst sera appelé à étudier, spécifier et implémenter des solutions IT pour des utilisateurs Front Office conformément aux jalons de la roadmap du programme en 2025. Il (elle) travaillera en étroite collaboration avec plusieurs équipes IT (Risk, Data et Ops) et interagira également avec des Product Owners métier.

📌 Fiche de poste – Business Analyst Salesforce Marketing Cloud Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique de migration de la solution marketing actuelle vers Salesforce Marketing Cloud (SFMC), notre client recherche un Business Analyst pour accompagner les équipes métier et IT dans cette transition. 🎯 Objectif de la mission : Accompagner la migration d’Eloqua vers SFMC, assurer la continuité des campagnes marketing et optimiser les processus associés. 🛠 Missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers via Jira Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation associée Participer à la migration des campagnes et workflows vers SFMC Proposer et mettre en œuvre des solutions dans SFMC (Email Studio, Automation Studio, Journey Builder) Optimiser les processus marketing à partir des flux existants Préparer et animer les ateliers avec les équipes métier et IT Assurer le suivi des anomalies et la coordination des tests utilisateurs

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation d’une grande banque d’investissement, nous recherchons un Business Analyst Salesforce confirmé pour accompagner les équipes Front Office dans la digitalisation de leurs processus métiers. Missions : Recueillir et formaliser les besoins métier des équipes commerciales (financements structurés). Concevoir et spécifier les solutions à mettre en œuvre dans Salesforce. Piloter les évolutions fonctionnelles de bout en bout, en méthode agile. Collaborer étroitement avec les équipes IT (Risk, Data, Ops) et les Product Owners métier. Contribuer activement à l’amélioration continue des solutions et des pratiques au sein de l’équipe.