Mission freelance Consultant technique GENESYS

Nous recherchons deux experts Genesys expérimentés pour intégrer un projet stratégique :

1. Profil 1 : Spécialiste technique du socle

   • Principalement dédié aux aspects techniques (socle uniquement).

   • Nécessite une expertise confirmée pour garantir un démarrage efficace.

   • Présence requise : 3 jours sur site par mois , avec flexibilité en phase de démarrage.

2. Profil 2 : Expertise technique et métier (B2B)

   • Répartition des activités : 50 % socle technique / 50 % besoins métiers (B2B) .

   • Collaboration renforcée avec les équipes métier.

   • Présence requise : 2 à 3 jours sur site par semaine .

Au sein d'un environnement agile et innovant, votre rôle consistera à :

• Participer au cadrage technique des besoins fonctionnels.

• Collaborer avec les équipes projets pour définir des solutions adaptées.

• Concevoir les spécifications techniques et proposer des solutions en adéquation avec les contraintes client.

• Réaliser des développements selon :

  • Les priorités définies par le client.

  • Les exigences de qualité logicielle (industrialisation, revues de code, tests automatisés, qualimétrie).

• Tester unitairement les développements réalisés.

• Mettre à jour les référentiels applicatifs et nécessaires à l'exploitation.

• Assurer la mise en production et le suivi post-production (supervision, correction des incidents, etc.).

• Intégrer des évolutions de routage et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound, wcb, chat, chatbot, visio, sms, etc.).