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A ce titre, vos missions incluent : Définir avec la Direction Groupe, l'architecture des Systèmes d'Information et sélectionner les outils matériels, logiciels adaptés à la stratégie des entreprises dans un objectif de développement. Piloter et superviser l'ensemble des projets informatiques, de leurs déploiements et être force de proposition pour leurs futures évolutions. Superviser le cahier des charges conformes aux besoins et aux choix des entreprises, accompagner le changement. Etre le garant des suivis des KPI's liés aux projets (Qualité/Délai/Coûts). Assurer le management d'une équipe (composée d'une dizaine de personnes) et la gestion des prestataires. Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'accompagnement au changement pour faciliter l'adoption des nouvelles initiatives, technologies ou processus. Superviser des dispositifs de surveillance et de maintenance. Participer activement à l'implémentation d'une stratégie de maintenance (curative, évolutive et préventive). Veiller à la création, à l'actualisation de la documentation et des procédures internes et externes de fonctionnement. Définir, mettre à jour la roadmap projets et piloter le budget d'exploitation. Garantir le respect des réglementations en matière de protection des données et de confidentialité, assurer et contrôler les procédures de sécurité.

Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information (DSI), vous pilotez une équipe de 4 Techniciens support et contribuez activement à la transformation et à l'amélioration du service auprès des collaborateurs. Vos missions principales sont les suivantes : Mettre en place des outils pour répondre aux besoins des utilisateurs internes. Hiérarchiser et suivre les demandes pour assurer la qualité de service. Optimiser les processus de résolution d'incidents. Suivre la performance de l'équipe, identifier les problématiques et mettre en place des améliorations continues. Gérer le planning et fixer les objectifs de succès de l'équipe. Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, Office 365, etc.). Assurer le bon fonctionnement des solutions de ticketing en place.