Joindre la CIPAV...

oui biensur c est une horreur !

dire qu on doit compter sur eux pour nous verser une retraite 🙂

j ai peur...

Bonjour,

> À chaque fois que j'essaye de les joindre il me faut bien 20 minutes
> avant de tomber sur une personne ?

Seulement 20 minutes ? Vous êtes né sous une bonne étoile.

Certaines administrations sont réputées pour leur "promptitude" à répondre : CIPAV et MDA arrivent en tête.

Truc : Ils sont généralement gérés par un standard et ont les numéros qui suivent. Voyez (si ce n'est pas un 08...) si en changeant le dernier numéro quelqu'un répond. Il pourra toujours vous retourner en interne au standard.

Cordialement,

- HMG -
hmg_71@yahoo.fr

le pire c est que ce n est pas la seule chose que j ai a reprocherà la CIPAV.

mais les courriers de la CIPAV sont particulièrement obscurs , j ai recu par exemple un appel de cotisation le 15 septembre mexpliquant au verso que des penalités de retards me seront demandés a compter du ..15 Avril ;)

les ayant finalement au bout du fil je ne suis pas en retard .. on se demande donc ce que vient faire cette mention.

J'ai moi aussi bcp de mal à joindre la CIPAV. Habitant le Midi, un collègue me dit qu'il faut se résoudre à prendre un hôtel à Paris, se rendre tôt au siège et espérer être reçu avant la fermeture. C'est inconcevable.
Tant qu'il s'agissait de payer (arriérés et rachat d'années, sans accusé de réception) je recevais des réponses assez rapidement. Depuis, on ne répond ni aux emails ni aux lettres recommandées. Le n° de téléphone ne répond jamais. Un seul courrier reçu contient des informations (valeur du point) qui contredisent celles du site web, apparamment bien conçu, et ne tient pas compte des paiements effectués. Le comble, un remboursement pour "compte excédentaire", sans explication, qui me laisse dans le doute quant au numbre des points acquis. Or j'ai eu mes 65 ans mais ne veux pas prendre la retraite sans savoir où j'en suis.

Bonjour,

Je ne peux que vous conseiller d'insister.

Ils finiront par répondre.

Par contre, la période des fêtes n'est pas le meilleur moment pour joindre une administration.

Bonjour,

Vous pouvez essayer (comme je le fais régulièrement) d'appeler le service Prestations au lieu de cotisation, et avec un peu de chance (1fois sur 2) il transfère !

Mais chute ne le dite pas.

Moi j'ai du appeler u moins 20 fois avant d'avoir quelqu'un, sinon ça sonne toujours occupé 🙄

Et bien le temps passe mais rien ne s'améliore. Toujours impossible de les joindre.

TobyKaos a écrit : Et bien le temps passe mais rien ne s'améliore. Toujours impossible de les joindre.

essayez entre midi et 2.

Depuis une semaine j'essaie de les joindre car ils ont faire une erreur de saisie et m'ont collée un CA pour 2006 à 6 chiffres ! (leur doigt a glissé sur le 1 en tapant le 4, rajoutant ainsi le chiffre).
Je n'ai jamais vu ca, et impossible de les joindre. En plus samedi j'ai reçu un mail de "message non remis" pour un mail envoyé le lundi précédent.
J'ai essayé d'appeler "prestations" en espérant qu'ils me transféreraient, mais rien. On dirait que c'est un organisme fantôme.
Reste plus qu'à espérer que mon courrier (non recommandè) sera pris en compte. De toute facon, hors de question de payer ce qu'ils me demandent vu que l'erreur provient de leurs services.

Et pendant que j'y suis, en ayant gagné prétendument 10 fois plus que l'année précédente, en fait la cotisation retraite à payer elle est environ 4 fois supérieure. Donc moins on gagne, plus on paie. Ce n'est pas un scoop...

Bonjour,

Conseil:
- doublez votre courrier par une recommandé + un fax.
- appelez à l'ouverture (matin ou début après midi).
- reassayez d'envoyer un mail.

Merci.

En essayant plusieurs fois 10-20 fois de suite, j'ai fini par tomber sur une gentille dame. Elle n'a pas compris pourquoi cela avait été aussi difficile pour moi de les joindre vu qu'apparemment, certaines personnes arrivent à les contacter plusieurs fois par jour.

Il apparaîtrait qu'ils ont pas mal d'erreurs de saisie pour la base de calcul, car la saisie des montants de résultats se fait automatiquement (par scan).

Et ils vérifient pas derrière que le scan est ok ???

la folie quand même !! 😲

Non, c'est à l'indépendant de vérifier, apparemment

🙄 🙄

Ce qui pour moi cette année a été une évidence car quand j'ai vu le montant, je me suis dit que ce n'était pas possible et que j'allais devoir arrêter le freelance, vu le montant de la cotisation. C'est juste après que j'ai vu l'erreur sur le montant de la base.

Moralité : toujours vérifier par soi-même.

Je dois ajouter que même s'ils ne vérifient pas, ils ont le scan dans le dossier de chaque adhérent. La dame a vérifié mon scan, elle m'a dit que j'avais mis une croix (ah bon ?) derrière mon chiffre.

Puisque j'essaie de joindre la CIPAV depuis 2 jours sans succès....

Peut-être qu'un honorable membre du forum pourra me renseigner ?

Je me suis installé en tant que freelance au 2/1/2008. Je devrais faire au moins 50.000 euros de "bénéfice" en 2008.

1) Plutot que de payer les cotisations forfaitaire, je voudrais directement payer un montant de cotisation tenant en compte mon estimation de benef ? Est-ce possible ? Comment faire ?

2) Comment cotiser à la retraite complémentaire la première année ? Le formulaire CIPAV dit que l'on est exonéré mais que l'on acquiert pas les droits correspondant...

Merci d'avance.

Bonsoir,
> 1) Plutot que de payer les cotisations forfaitaire, je voudrais directement payer un montant de cotisation tenant en compte mon estimation de benef ? Est-ce possible ? Comment faire ?
Celà n'est pas possible à la CIPAV, me semble t'il, de toute façon, il est mieux pour vous de provisionner ces charges.
> 2) Comment cotiser à la retraite complémentaire la première année ? Le formulaire CIPAV dit que l'on est exonéré mais que l'on acquiert pas les droits correspondant...
Faites en la demande par écrit, ils vont en tenir compte.
Cdlt,
EE

Bonsoir EE,

merci pour votre réponse. En fait, je suis en compta recette/dépense, donc je ne peux pas vraiment provisionner.
Donc j'aurais aimé payer ces cotisations en 2008 pour ne pas payer d'impôt sur ces "dettes à venir".

Je vais quand même essayer de les avoir pour voir si ce n'est pas possible.

A l'URSSAF, c'est possible. Ce sera déjà ça de pris.

DavidG a écrit : Puisque j'essaie de joindre la CIPAV depuis 2 jours sans succès....

Peut-être qu'un honorable membre du forum pourra me renseigner ?

Je me suis installé en tant que freelance au 2/1/2008. Je devrais faire au moins 50.000 euros de "bénéfice" en 2008.

1) Plutot que de payer les cotisations forfaitaire, je voudrais directement payer un montant de cotisation tenant en compte mon estimation de benef ? Est-ce possible ? Comment faire ?

2) Comment cotiser à la retraite complémentaire la première année ? Le formulaire CIPAV dit que l'on est exonéré mais que l'on acquiert pas les droits correspondant...

Merci d'avance.

1) il faut remplir un formulaire de modulation des cotisations prévisionnelles dispo sur le site de l'URSSAF
http://www.urssaf.fr/images/ref_form_TI_7_2006_accueil.pdf


Attention, ce n'est pas le benef qu'il faut déclarer mais plutôt ton CA. Par ailleurs, si tu sous-estimes ton CA réel de plus d'1/3, tu prends 10% de pénalité.

2) la cotisation à la retraite complémentaire est facultative pour les moins de 30 ans. Ce qui veut dire que tu peux cotiser en ayant moins de 30 ans si tu le souhaites >>>> par contre, il faut en faire la demande dès ton affiliation.
ps : bien sûr si tu ne cotise pas, tu n'acquiert pas les droits sur la période correspondante...

😈 😈 :x

j'ai posté dans ce topic hier, j'ai eu un message me disant que mpon message sera visible en différé du fait de la politique de prévention anti-spam.

moi j'veux bien mais par contre comment ça se fait qu'entretemps d'autres forumeurs postent et repostent sur ce même topic ??

résultat mon message arrive au milieu de nulle part 🤣 🙄

Merci pour l'info sur l'URSSAF.

Par contre, est-il possible de faire la même chose pour la CIPAV et le RSI ?

Merci d'avance.

non malheureusement, la modulation n'est possible que pour les cotisations dûes à l'URSSAF.

du moins le RSI et autres CIPAV ne le propose pas (officiellement j'entends), mais peut-être qu'en leur faisant la demande par courrier, cela peut-être fait...

mais vu les délais de traitement déja allongés pour des demandes standards, je n'ose imaginer ce que ça peut-être pour ce genre d'arrangement...

Bonjour,

titofcasa a écrit : 😈 😈 :x

j'ai posté dans ce topic hier, j'ai eu un message me disant que mpon message sera visible en différé du fait de la politique de prévention anti-spam.

moi j'veux bien mais par contre comment ça se fait qu'entretemps d'autres forumeurs postent et repostent sur ce même topic ??

résultat mon message arrive au milieu de nulle part 🤣 🙄

Il me semble que c'est lié à la présence de liens dans les messages. Il suffit de ne pas en mettre ou de ne pas taper le début de l'adresse qui l'identifie comme lien.

Ça fait environ 15 fois que j'essaye de les appeler.
Ils sont ouvert de 9h45 à 16h30 (pas 16h31 hein).
Je connaissais pas encore les semaines de 28h.
J'ai systématiquement une voix automatique qui répond
"tous nos conseillers sont occupés"
J'aimerais bien savoir combien ils ont de conseillers et
ce qu'il font de leur journées.

Glide a écrit : Ça fait environ 15 fois que j'essaye de les appeler.

Ah bien, tu n'as pas essayé assez de fois :-(

Mes statistiques :
- lorsqu'ils ne sont pas débordés, il faut environ 40 minutes pour les joindre soit environ 20 coup de fil
- en ce moment, il faut environ 2 heures : soit 60 coups de fil

Je leur ai demandé si je pouvais passer de la CIPAV au RSI pour avoir un meilleur service. Ce n'est pas possible sauf à changer de métier.

Pour le problème qui me concernait, ils m'ont dit de rappeler en 2010 pour voir si ça avait été corrigé.

Bienvenu dans le monde enchanté de la CIPAV.

Les pauvres opérateurs téléphoniques qui se font insulter à longueur de journée par des gens qui ont attendu 2 heures. Ils disent avoir entamé une action pour améliorer leur service mais je crains qu'à leur rythme, il faille plus de 10 ans pour arriver à un résultat.

Déjà s'ils faisaient moins d'erreurs en "backoffice" (perte de courrier, appels a cotisation erronés, courrier en double, ...), ça générerait moins d'appels téléphoniques.

Il faudrait faire une action collective pour que ça change. On pourrait ouvrir un post pour que chacun poste : date/heure du premier appel/nombre d'appels/heure de mise en contact avec un conseiller.
Ils ne pourront plus dire que l'on est des cas "isolés".

La solution : supprimer la CIPAV et augmenter les effectifs du RSI pour nous accueillir.

David

Bonjour,

Il n'y a qu'a regarder les statistiques de ce post (+8500 vus), pour s'apercevoir que l'on est beaucoup a avoir ces problèmes avec la Cipav.
Je suis d'accord avec DAVIDG sur pas mal de points et j'ajouterais qu'ils (la CIPAV) font perdre beaucoup de temps et d'énergie (et donc d'argent) à leur cotisants. C'est inadmissible, et le mot est faible.
Et même eux, ils perdent du temps. Si tout était prévu et réalisé en réfléchissant un minimum, on n'aurais pas besoin de les contacter.
C'est vrai qu'il faudrait faire quelque chose pour que ça change.
Mais quoi ?

Bonne soirée (en évitant de penser à la CIPAV)

Il faudrait faire une action collective pour que ça change.

Ho, vous ne confondez pas pas ce forum avec le comptoir du coin ?

Tout le monde sait qu'il y a des problèmes avec la CIPAV ou le RSI (j'ai essayé de les joindre moi-même hier, sans succès, au sujet d'un échéancier erroné).

Mais quand je lis ici ou là certaine questions d'"entrepreneurs", il y a des fois où j'en veux autant aux employés de ces organismes qu'à la foule d'anonymes créateurs d'entreprises totalement ignares. Je ne parle pas de ceux qui se sont exprimés sur ce fil, et dont les questions semblent tout à fait fondées, mais je parle de dizaines de milliers de personnes qui ouvrent une entreprise comme on ouvre une boîte de conserve ! Des personnes qui n'ont aucune idée de ce que recouvrent les cotisations sociales, n'ont strictement aucune connaissance en gestion et encombrent les standards. Ça m'use.

Voilà, moi aussi je voulais pousser un coup de gueule. Pour que les indépendants avertis fassent "une action collective pour que ça change".

😉

Bonne journée à tous.

--
François

Bonjour,

Je suis d'accord aussi avec vous François1, mais dans mon cas, et je pense que je ne suis pas le seul, je fais des recherches avant de les contacter, mais lorsque c'est eux qui font des erreurs, on n'a pas d'autre choix que de les contacter. Et en plus, pour mon cas (encore une fois), ces sujets là c'était mon domaine d'activité (j'ai une formation d'expert comptable DECF et plusieurs années d'expérience en cabinet en relation avec tous ces organismes).
Concernant la CIPAV, je ne sais pas quel est le cout de leur siège près des Champs Elysées, mais je préférais qu'il soit ailleurs et qu'ils embauche plus de personnel.

Bonne journée

Soleil25

En effet il doit y avoir une majorité d'entrepreneurs ignares.
Mais il faut bien garder une chose en tete, la france doit être
un des pays ou la loi est la plus lourde (d'histoire).

Imagine le type qui fabrique des chaises dans son atelier et
qui est obligé de monter sa boite pour pouvoir les vendre.
Le type sait tout juste à quoi servent les impots. Il faut
avouer qu'il aura quand meme autre chose à faire que des
études de comptabilité pour savoir remplir les bons papiers,
payer les bonnes sommes aux bons organismes, déclarer
ce qu'il faut la ou il faut quand il faut...

Moi j'attend des organismes comme la CIPAV un minimum
de service de renseignement. Sinon à quoi servent toutes
ces cotisations ?

Je pense que les freelancers ont une bonne volonté en
général, ils cherchent et se renseignent avant sur ce site par
exemple.

En préambule, je sais pas si les artisans qui fabriquent des chaises sont des ignares. 🤣

Glide a écrit : Imagine le type qui fabrique des chaises dans son atelier et
qui est obligé de monter sa boite pour pouvoir les vendre.
Le type sait tout juste à quoi servent les impots. Il faut
avouer qu'il aura quand meme autre chose à faire que des
études de comptabilité pour savoir remplir les bons papiers,
payer les bonnes sommes aux bons organismes, déclarer
ce qu'il faut la ou il faut quand il faut...

Ca fait partie (hélas) du métier, des obligations: se renseigner sur ses droits et devoirs fiscaux et sociaux. Avec Internet on trouve quand même énormément d'information et en quelques semaines/mois on arrive à se faire une assez bonne idée. Maintenant, il est vrai que les organismes sociaux pourraient encore faire un effort (je pense par exemple au calcul des charges clairement expliqué avec exemples en EI, au lieu de juste balancer des taux dans le vide).
Il y a également les organismes consulaires qui sont là pour renseigner.

Tout comme le fabricant de chaises devra se renseigner auprès des impôts, il devra aussi négocier avec le transporteur, les fournisseurs, les sous-traitants, les procédures douanières s'il fait de l'export, ...

Après, il y a clairement des axes d'amélioration chez les impôts et les organismes sociaux (principalement en terme de communication/délais de traitement). 🤣