Prélèvement automatique pour mes clients

Si vos contrats stipulent des modes de paiement précis, il serait en effet plus sage de faire des avenants.

Pour utiliser le prélèvement, il vous faudra tout d'abord vous assurer que votre banque vous propose ce service (a priori oui, mais la question est de savoir à quel coût et sous quelle forme -saisie de vos opérations en ligne, transmission d'un fichier…). Par ailleurs, avant d'émettre des prélèvements, vous devrez "notifier" chacun de vos débiteurs (l'informer à l'avance que son compte va être débité de telle somme à telle date), si vous ne pouvez le faire vous-même, il faudra aussi vous renseigner sur les services offerts en la matière par votre banque.

Ensuite, il faudra que votre banque demande pour vous l'attribution d'un "identifiant créancier" auprès de la Banque de France. Une fois que cet identifiant vous aura été communiqué, vous pourrez faire signer des mandats à vos clients.

Je crains que le coût soit dissuasif s'il s'agit d petits montants.

Le prélèvement automatique est un système détestable qui est la marque de la défiance vis à vis de son client (j'ai peur qu'il ne me règle pas / pas assez vite, donc je vais me servir moi-même sur son compte), et d'un rapport de force déséquilibré en faveur du prestataire.

Une gestion plus automatique de l'établissement des factures et de la gestion des relances serait sans doute une meilleure solution, non ?

Mais si vous mettez effectivement ce système en place, il sera intéressant que vous nous fassiez part du pourcentage de vos clients ayant accepté le prélèvement. D'ailleurs, vos clients sont-ils des particuliers ou des entreprises ?

Merci pour la réponse. Je comprends votre point de vue mais je ne le vois pas comme ça, pas du moins dans la relation que j'ai avec mes clients. Mes clients sont tous des pros. Je bosse en B2B.

Déjà plusieurs (au moins 8 ou 9) clients m'ont demandé le prélèvement, notamment car c'est compliqué pour eux de penser à me régler des factures relativement faibles en comparaison des flux financiers ds leurs activités.

Pour la gestion automatique des factures, je l'ai déjà mise en place, mais ça n'enlève pas le nombre de factures émises, qui me coûte cher en saisie comptable (des centaines de factures émises sur le premier semestre).

Côté relance, ce n'est pas le pb que mes clients ne veulent pas payer, c'est simplement qu'ils oublient car les montants sont faibles. Et l'administratif est pour eux ce qu'il est pour moi, une très grosse contrainte.

Je perds du temps en relance, ils perdent du temps à me payer.

Automatiser la gestion des relances est compliquée. Ds ts les cas, je fais ma compta, je regarde qui m'a payé, par chèque ou virement, je dois aller dans le logiciel de facturation et renvoyer un email. Qd il y en a des dizaines, c'est long. Surtout que c'est parfois plusieurs mois de retards, donc à stipuler dans les emails.

Donc ds mon cas, je ne pense pas que le prélèvement modifie ma relation avec eux. Je travaille avec la plupart d'entre eux depuis plus d'un an ou deux, en les facturant tous les mois.

Je ne les ai pas encore tous consultés mais ça va être fait ds les prochains jours. Je pense (et j'espère) qu'au moins la moitié d'entre eux y souscrira.

Ca ne changera pas le contrat sans engagement que j'ai avec eux. Et je pense que la confiance étant réciproque, ça ne devrait pas poser de pbs.

Bonjour Olivier,

Merci pour votre réponse.

J'ai déjà l'accord de la banque de france. Côté banque, ça me coute 20€/mois d'abonnement + 0.20cents par prélèvement si je me plante pas.

Au niveau des factures, mon expert comptable (qui est congé en ce moment d'où ma question ici) m'a dit de faire une facture annuelle avec un échéancier de paiement. Du coup, une seule facture par an. Si jamais le client arrête la prestation, je fais simplement un avoir sur les mois restants sur la facture.

Pour la mise en place du prélèvement lui-même, je sais qu'il faut avoir le mandat SEPA rempli et signé par le client et bien le conserver.

Ensuite, l'exécution du prélèvement lui-même peut se faire en effet par transmission de fichier à la banque. Ds mon cas, une transmission tous les mois.

Après, c'était plus une question sur l'avenant au contrat mais vous semblez dire que c'est mieux. Donc je vais en faire un.

Le prélèvement ne peut pas, je crois, être obligatoire, donc mes clients peuvent toujours me payer par chèque ou virement. Mais même si seulement 50% de ces clients passent au prélèvement, je pense que je gagne une grosse demi journée d'administratif. Le coût est donc faible entre une demi journée vendue et ce que vont me coûter ces prélèvements (qq dizaines d'€ au max).

Ce sont en effet de petits montants et justement. Multiplié par 30, 40 ou 50, le nombre de factures et de relances à faire est important pour le montant unitaire de chaque facture.

Je préfère payer 30€/mois et n'avoir aucune relance et aucune facture à émettre, avoir une trésorerie à jour, plutôt que de perdre une demi journée (ou plus), du stress et de l'énergie à gérer cela. Sans compter que mon expert comptable saisit aussi toutes mes factures et que ça me coûte aussi de l'argent d'en avoir bcp.

Du coup, merci pour la réponse sur l'avenant 🙂

Votre expert comptable a raison : l'échéancier tiendra lieu de notification préalable.

A partir du moment où vous laissez le choix du mode de paiement à vos clients (je pensais que vous vouliez "l'imposer"), et surtout si ce sont eux qui vous ont demandé d'utiliser le prélèvement, personne ne devrait vous reprocher quoi que ce soit si vous ne faites pas d'avenant très formel. Néanmoins, c'est toujours mieux de faire un écrit. A votre place, je ferais au plus simple :envoyer un mandat accompagné d'un simple courrier pour les informer que désormais, à côté des moyens de paiement habituels, ils ont la possibilité d'opter pour le prélèvement afin de se simplifier la vie. A mon avis ça suffira.

Bjr Olivier,

OK. Merci pour le retour.