Le poste Service Delivery Manager RUN
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Bonjour,
Nous recherchons pour un poste à pourvoir ASAP un expert SDM RUN pour notre client basé en région parisienne (Guyancourt et Boulogne)
Chez le client, l’équipe «End-to-End RUN Connected Services & My Brand» est en charge de la qualité opérationnelle de l’ensemble de la chaine couvrant les produits My Brand , My Dacia, My Alpine…) disponibles sur smartphones et l’ensemble de la chaine d’outils et plateformes de connexion off-board/on-board de la voiture permettant de :
- Configurer les composants ‘on-board’ lors de la fabrication du véhicule
- Activer les services à la livraison du véhicule
- Utiliser au quotidien les services connectés depuis un smartphone
- Collecter des données de santé du véhicule, des systèmes embarqués, des données d’usage du client, des métriques des systèmes d’assistance pour permettre d’améliorer la maintenance et la fiabilité des véhicules.
- Plan d’actions pour amélioration de la solution End to End
- Expressions de besoin pour des évolutions des solutions On-Board / Off Board pour une meilleure résilience / performance de la plateforme.
- Mise en place et suivi d’outils de reporting
- KPI de suivi d’incidents
- Documentation projets
Le prestataire est consulté compte tenu de son expertise en gestion de projet IT et méthodologie Agile en environnement international.
- Expertise SDM ou de pilotage d’équipe support
- Bonne connaissance des architectures IOT et technologies associées (http, mqtt, tcp, bluetooth, mno)
- Maitrise des enjeux de cloud publique (Azure, GCP ou AWS)
- Un certification ITIL ou équivalent serait un plus
- Maitrise d’au moins un outil de gestion de ces processus (e.g. Service Now)
- Matrise de la méthodologie Agile et certification SAFe
- Maitrise de l’anglais
- Les expériences suivantes constitueront un plus :
o Gestion de projet, coordination d’équipe produit informatique
o Connaissance générale de l’informatique, idéalement une expérience passée de conception et développement et/ou de mise en œuvre de projets techniques informatiques (infrastructures, réseaux…)
o Connaissance générale du monde industriel et de ses méthodes (Lean etc.)
La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestataire. Le cas échéant, elle le sera sur les sites du client à Guyancourt mais surtout à Boulogne, afin de tenir compte de l’organisation hydride mise en place chez le client.
Si vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?
Profil recherché
- Expertise SDM ou de pilotage d’équipe support
- Bonne connaissance des architectures IOT et technologies associées (http, mqtt, tcp, bluetooth, mno)
- Maitrise des enjeux de cloud publique (Azure, GCP ou AWS)
- Un certification ITIL ou équivalent serait un plus
- Maitrise d’au moins un outil de gestion de ces processus (e.g. Service Now)
- Matrise de la méthodologie Agile et certification SAFe
- Maitrise de l’anglais
- Les expériences suivantes constitueront un plus :
o Gestion de projet, coordination d’équipe produit informatique
o Connaissance générale de l’informatique, idéalement une expérience passée de conception et développement et/ou de mise en œuvre de projets techniques informatiques (infrastructures, réseaux…)
o Connaissance générale du monde industriel et de ses méthodes (Lean etc.)
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