Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement d'un Responsable d'Application Salesforce, nous recherchons un profil technico-fonctionnel capable de gérer et de faire évoluer l'application tout en assurant le support opérationnel (Run). Cette mission est également envisagée comme une opportunité de pré-embauche. Description du poste : En tant que Responsable d'Application Salesforce, le consultant interviendra sur les aspects suivants : Administration et Maintenance : Mise à jour des environnements (sandbox, production) Gestion des appels d'API pour intégration avec d'autres systèmes Exécution de tests techniques pour garantir la qualité des livrables Fonctionnel et Gestion de Projet : Cadrage des sujets en collaboration avec les équipes métiers Interlocution directe avec les Product Owners pour la collecte des besoins et la priorisation des fonctionnalités Connaissance approfondie des processus métiers Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.) Support et Run : Support opérationnel de niveau 2 et 3 sur les incidents et demandes utilisateurs Gestion des anomalies et optimisation des performances de la plateforme Important : Il est à noter qu'il n'y aura à priori pas ou très peu de développement (code) à effectuer dans le cadre de cette mission. Toutefois, la personne à remplacer était en capacité de coder (Apex, Visualforce, Lightning) en cas de besoin exceptionnel. Une compréhension technique avancée est donc un atout pour interagir efficacement avec les équipes de développement. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Responsable d'Application ou Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce Maîtrise des environnements Salesforce (sandbox, production) et des méthodologies de déploiement Capacité à échanger avec des Product Owners et à cadrer des sujets métiers Connaissance des appels d'API et des intégrations tierces Expérience en Run et support technique sur des environnements Salesforce Compétences en développement (Apex, Visualforce, Lightning) appréciées mais non indispensables

Activités principales : - Rédaction du cahier de recette : Élaborer un cahier de recette détaillé pour la migration, incluant les scénarios de tests, les critères d'acceptation et les résultats attendus. Définir les étapes de validation pour chaque fonctionnalité migrée, en collaboration avec les équipes internes. Documenter les procédures de test et les résultats obtenus pour assurer une traçabilité complète. Homologation : Valider les phases d'homologation, en s'assurant que toutes les fonctionnalités migrées répondent aux exigences définies. Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et l'éditeur Sopra hr pour assurer une transition fluide et efficace. Communiquer régulièrement sur l'avancement du projet et les éventuels obstacles rencontrés, en fournissant des rapports détaillés aux parties prenantes. Livrables attendus : Cahier de recette détaillé : procédures de test et des résultats Rapports de suivi et de communication

En tant que Consultant(e) Senior Paie & SIRH, vous intervenez auprès de nos clients pour les accompagner dans la mise en œuvre, l'optimisation et la transformation de leurs processus RH et paie. Vous participez à des projets variés, allant de l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) à la refonte des processus métier, tout en mettant en place des solutions SIRH adaptées aux besoins des organisations. Vous serez impliqué(e) à toutes les étapes des projets, de la collecte des besoins à la validation des livrables, en jouant un rôle clé dans la conduite du changement et l'optimisation des solutions SIRH. Vous encadrerez des consultants, superviserez leur travail et contribuerez au développement de leurs compétences.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (45-55K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet CRM - Salesforce pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Définir un cap clair : établir le périmètre, fixer les objectifs, les délais et les coûts – et surtout, veiller à ce que tout cela reste aligné tout au long du projet - Coordonner les équipes : piloter les ressources, animer les parties prenantes, organiser et challenger les responsables de chantier d’étude - S’assurer de la bonne architecture : collaborer étroitement avec les experts pour poser des bases solides - Donner de la visibilité : produire et animer les instances de pilotage, assurer un reporting efficace, et garantir une communication fluide auprès des équipes et du groupe - Optimiser les processus métier : challenger les workflows, anticiper les impacts sur le SI et proposer les ajustements nécessaires - Faciliter la prise de décision : produire des livrables clairs et pertinents pour valider les orientations stratégiques du projet

Tes missions : 🔹 Piloter et optimiser les parcours triggers sur l’ensemble des canaux (Marketing clients, Retail Media, NPS), de la conception des scénarios à leur mise en production. 🔹 Suivre et analyser les campagnes afin d’assurer leur performance et leur impact sur nos clients. 🔹 Définir et maintenir le référentiel triggers (marketing et transactionnel) pour garantir la cohérence des parcours. 🔹 Créer et intégrer des campagnes triggers et workflows dans notre plateforme CRM (plan de nursing, abandon de panier, cross-sell, Retail Media...). 🔹 Optimiser les règles de priorisation et de personnalisation des campagnes dans une démarche test & learn. 🔹 Garantir le bon fonctionnement des campagnes NPS et assurer leur suivi opérationnel. 🔹 Participer à l’évolution des outils CRM (personnalisation, orchestrateur de campagnes…) en lien avec le pôle MarTech et l’IT.

AMOA fonctionnel SIRH, primes et pointages Flux Le processus traité commence depuis la saisie des corrections de pointage, le calcul des primes et compteurs associés, jusqu’à la mise à disposition de ces éléments de paie au SI RH de paye. Compétences fonctionnelles : Expérience de 6 ans minimum dans le domaine des SI Expérience dans la rédaction de contrats d’échanges et de spécifications détaillées. Expérience dans la rédaction de cahiers de tests et l’exécution de tests. Maîtrise des principes d’analyse fonctionnelle et de conception de système. Expérience de coordination et pilotage de chantiers d’interfaces dans un écosystème logiciel complexe. Expérience avec un SI de pointage, de calculs de primes ou de gestion des temps est souhaitée. BUDGET 350 e par jour

Contexte : Piloter l'Intégration de projets dans le cadre de la Direction STI , notamment l'intégration du CRM en Production. Projet à fort enjeux. MISSIONS : . Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. . Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites Covéa . Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale (niveau CODIR)

DSI GROUP recherche un(e) Chef de projet Salesforce H/F, pour un de nos clients secteur assurance, basé à Lyon. Le chef de projet interviendra sur le Cadrage du projet afin d'optimiser les ressources et les processus, pour garantir une rentabilité à long terme, sans compromettre la qualité des services. Vos missions : Construire le périmètre du projet en termes d'objectifs, de délais, de coût et s'assurer de façon permanente de son respect, Piloter les ressources humaines nécessaires à la bonne marche du projet, Organiser, coordonner et animer l'activité des responsables de chantier(s) d'étude, Challenger les différents intervenants du projet, Associer les experts de l'architecture dont le cadrage sera déterminant pour la suite du projet, Produire, reporter & animer les instances de pilotage du projet, Piloter la communication du projet au sein du pôle assurances mais aussi du groupe et s'assurer de la bonne compréhension des publics, Mettre en place les tableaux de bord et effectuer le reporting, Contribuer au format mais aussi à la rédaction de tout livrable constitutif du cadrage et des décisions qui en découlent, Projeter et challenger les processus métier cible en lien avec les évolutions du SI, en lien direct avec le projet, Identifier, proposer et mettre en œuvre les ajustements nécessaires, S'assurer de la bonne validation des orientations prises pour ordonner la suite du projet. Environnement techniques : Compétences métiers : Assurance de personnes Santé & Prévoyance Connaissances sur les Workflow du cycle de vie des contrats d'assurance Outil de pilotage projet CRM Salesforce Connaissances de ROCK+ ou outil de délégation Toute certification Salesforce sera fortement apprécié

Chef de projet SIRH (H/F) - Orléans Nous recherchons un Chef de Projet SIRH (H/F) pour l'un de nos clients basé à Orléans. YOUR DAILY LIFE Constituer et organiser l'équipe projet en fonction des contraintes techniques du projet Structurer les projets (méthodes, outils de pilotage, indicateurs, comitologie…) Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes Piloter et mesurer l'état d'avancement Préparer, animer les réunions projets et réaliser comptes-rendus des réunions et reporting Garantir la maîtrise et le respect des engagements (coûts, délais, qualité)

Le consultant interagira avec les représentants métiers, autres analystes fonctionnels, le responsable technique Salesforce, le coordinateur de déploiement Salesforce et les analystes des processus métiers. Assurer le support sur les solutions Salesforce FSL / Service Cloud (gestion des utilisateurs, gestion des données de référence) Résoudre les incidents et problèmes sur les applications déployées Définir les cas d'utilisation et user stories en collaboration avec le business analyst Configurer les user stories Tester les cas d'utilisation et user stories pendant les tests système et les tests d'intégration système Assister le métier pendant les tests d'acceptation utilisateurs (UAT) Effectuer des contrôles de base après le déploiement en production Assumer le rôle de chef de projet ou responsable de suivi selon le profil et la seniorité 2 jours de télétravail par semaine

Vous êtes un consultant Salesforce senior, doté de solides compétences polyvalentes et expérimenté dans les grands projets internationaux ? Dans ce cas, emagine vous recherche pour soutenir le responsable CRM d'une entreprise internationale dans la migration des systèmes Sales Cloud et Manufacturing Cloud. Are you a senior Salesforce Consultant with strong all-round skills and experienced in large international projects? Then emagine is looking for you to support the CRM head of a global corporation in the migration of Sales Cloud and Manufacturing Cloud systems Key Skills: Senior Salesforce CRM Tecno/functional consultant with Salescloud experience Manufacturing Cloud experience very nice to have (ideal) Development skills nice to have – aim is for minimal coding Experience in large international projects Strong all-round skills including Process analysis and design, project management, change management, testing Strong communication skills, fully fluent in English, able to address end-users and technical audience Key Tasks: Manage the vendor relationship, challenging and validating proposed solutions Support the validation and implementation of new maintenance processes System Administration Assess training needs and provide training Project and Change Management activities Design and manage UAT For full project details please apply with your latest CV or call Brendan with your questions.

Vous êtes passionné(e) par les technologies SIRH et souhaitez évoluer dans un environnement international ? Rejoignez une équipe dynamique au sein d’un grand compte industriel pour accompagner les activités RUN et BUILD de son écosystème SIRH (Workday, SAP HR, etc.), dans un contexte d’acquisitions internationales. 1. Activités RUN Piloter la performance et la qualité du service Contrôler et analyser les SLA et KPI relatifs au service SIRH, y compris les performances des prestataires externes. Animer les comités opérationnels Préparer et diriger les comités RUN avec les équipes Business RH : maintenance corrective et évolutive, suivi des budgets, mises à niveau… Coordonner les partenaires externes Préparer et animer des réunions récurrentes pour assurer le bon fonctionnement des solutions SIRH. Gérer et prioriser les demandes Traiter les incidents et demandes de niveau 2 et 3 : qualification, résolution fonctionnelle, escalade vers l’équipe Delivery, communication aux utilisateurs, mise à jour de la base de connaissances. Maintenir une cartographie claire du SIRH Documenter et mettre à jour l’ensemble des applications, des flux et de l’architecture actuelle du domaine SIRH. 2. Activités BUILD Participer aux projets de déploiement et d’intégration Vous serez impliqué(e) dans la mise en œuvre de nouveaux projets, notamment la refonte de la paie France et l’intégration de filiales acquises à l’étranger. Définir les besoins techniques Analyser les écarts entre l’existant et le futur, évaluer les impacts, initialiser les données et planifier les déploiements en partenariat avec l’équipe Delivery. Contribuer à l’architecture SIRH cible Participer à l’élaboration et la mise en œuvre d’une architecture claire (gestion des identités, interfaces, rationalisation, etc.). Animer les instances de gouvernance Préparer et participer aux comités (hebdomadaires, pilotage…) en coordination avec les chefs de projet Digitaux. Faire le lien entre les équipes Business et Delivery Faciliter la communication, définir les scénarios et solutions, et accompagner la priorisation des sujets.

VOTRE QUOTIDIEN Notre groupe a entamé il y a 4 ans une transformation digitale. Cette transformation s'accompagne d'un changement de modèle opérationnel (offshoring) et une accélération de la transformation des SI. Les SI Clientèles & Opérationnels ont dans un premier temps été transformés. Un des volets importants pour la suite de la transformation est le SI Corporate, à commencer par le SI RH. Dans ce cadre, nous recherchons notre futur(e) chef(fe) de projet SI RH . Au sein de l'équipe DSI, vous participerez au déploiement de la suite Workday sur plus de 24 pays. VOS MISSIONS L'accompagnement et la responsabilité de toutes les phases de déploiement et d'intégration du nouvel SIRH Groupe sur votre périmètre : Organiser, planifier et animer les ateliers de cadrage Gérer les phases de cadrage fonctionnels et techniques en apportant votre expertise dans le déploiement de solution SIRH Piloter et coordonner l'intégration de la solution SIRH dans le paysage SI Piloter et coordonner les équipes transverses DSI, RH et autres parties prenantes dans un contexte international Moteur à la préparation et à l'exécution des phases de tests (élaborer les cahiers de recette, dérouler les tests, suivi des anomalies ...) Préparer, monitorer et exécuter la stratégie de reprise des données Contribuer à la conduite du changement (formation aux utilisateurs clés...) Contribuer aux activités de RUN du SIRH

CONTEXTE La Direction de la gestion administrative du personnel, Paie & Projets SIRH attachée à la Direction Générale Déléguée aux Ressources Humaines et à l'Organisation recherche AMOA d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le domaine de la paie et de la DSN intégrées dans un SIRH. MISSIONS Activités principales / Livrables attendus : Elle / Il assure en autonomie la réalisation et la livraison des activités suivantes et livrables associés : ▪ Effectuer un état des lieux des difficultés rencontrées en paie en particulier sur les cotisations en utilisant les différents outils disponibles ou les retours des organismes (outil DSN Fiab de l'AGIRC ARRCO, retours de l'URSSAF, requêtes infocentre, état post paie...) ▪ Rédiger un plan d'action en vue de fiabiliser les données de paie notamment les cotisations et le soumettre à la Direction pour validation des priorités ▪ Animer des ateliers métiers et des réunions de travail (coordination avec les métiers RH, équipe informatique) en vue d'analyser finement les difficultés et identifier les corrections ou évolutions à apporter en gestion ou dans les systèmes informatiques ▪ Mettre en place ou déployer les outils visant à fiabiliser les données de paie en particulier les cotisations (contrôles intermédiaires intégrés dans l'espace DSN, requêtes post paie, DSN Fiab,.) ▪ Assurer le déploiement et réaliser la conduite du changement des outils de contrôle nécessaires à la fiabilisation des données paie en particulier de cotisations (DSN Fiab, ou autres outils) auprès des équipes métier ▪ Rédiger des procédures et modes opératoires destinés au métier ▪ Assurer le support fonctionnel auprès des équipes métier, animer le cas échéant des formations

Nous recherchons un Développeur CRM D365 pour rejoindre une start-up dynamique située en plein centre de Lyon . Ce poste peut être proposé en CDI ou en freelance , selon le profil du candidat. Suite à plusieurs appels d’offres remportés , nous renforçons notre équipe pour accompagner nos nouveaux projets. Vous travaillerez en collaboration avec un Product Owner (PO) et un Lead Developer sur des missions de développement, configuration et intégration de Dynamics 365 CRM et Power Automate . Vos missions principales : Développement et configuration : Développer et configurer Dynamics 365 CRM et Power Automate . Assurer la customisation et l’optimisation de la plateforme. Intégrer et configurer les API et effectuer des développements légers en JavaScript . Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec le Product Owner et le Lead Developer. Participer à des sessions techniques pour garantir la qualité et la robustesse des développements. Support et maintenance : Apporter un support technique ponctuel auprès des utilisateurs. Veiller au bon fonctionnement et à l’amélioration continue des solutions en place.

Consultant Salesforce LEVANA Localisation : Toulouse / Télétravail partiel possible Type de contrat : Freelance Missions principales : En tant que Consultant Salesforce LEVANA, vous serez en charge d'accompagner nos clients dans la mise en place, le développement et l'optimisation de leur environnement Salesforce. Vos missions incluent : Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques des clients. Concevoir des solutions sur mesure sous Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.). Paramétrer, développer et intégrer des applications Salesforce. Assurer la gestion de projet : planification, suivi des développements, tests et déploiement.