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Administrateur Réseau et Télécommunications IT (Niveau 1)
L'Administrateur Réseau et Télécommunications IT sera chargé de la surveillance, de la maintenance et du dépannage de base des systèmes réseau et télécommunications. Ce rôle consiste à gérer les opérations quotidiennes du réseau, à répondre aux incidents et à résoudre les problèmes simples liés à la connectivité et aux services de télécommunications. Ce poste convient aux personnes ayant une bonne compréhension des bases en réseaux et télécommunications, désireuses de soutenir les opérations quotidiennes et d'améliorer la fiabilité des systèmes. Responsabilités principales : Surveiller les systèmes réseau et télécommunications pour la performance et la sécurité, en résolvant les problèmes de connectivité simples et en identifiant les problèmes courants. Répondre aux incidents de base et aux demandes de service pour les systèmes réseau et télécommunications, y compris le dépannage de la connectivité utilisateur, les modifications mineures de configuration et le redémarrage des appareils. Aider aux changements de configuration du réseau et des télécommunications, tels que les mises à jour basiques des règles de pare-feu, les ajustements de VLAN ou la configuration de l'accès utilisateur pour les systèmes VoIP. Effectuer des vérifications quotidiennes de l'état des systèmes réseau et télécommunications, notamment la vérification des statuts de liaison, le contrôle des journaux d'erreurs, la surveillance de l'utilisation de la bande passante et l'assurance de la qualité des appels. Dépanner et résoudre les problèmes simples liés aux commutateurs, routeurs, pare-feu, connexions VPN, points d'accès sans fil et systèmes de téléphonie. Documenter les incidents, les solutions et les modifications pour les systèmes réseau et télécommunications afin de maintenir des dossiers précis et d'améliorer les processus de réponse. Soutenir le déploiement des services de télécommunications comme la VoIP, le routage des appels de base et la configuration des utilisateurs pour les solutions de visioconférence. Travailler en étroite collaboration avec les membres seniors de l'équipe pour escalader les problèmes complexes et aider à la maintenance de base des systèmes. Participer aux rotations d'astreinte pour fournir un support après les heures de travail pour les problèmes simples de réseau et de télécommunications, selon les besoins.
Expert·e Openstack
Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un·e Expert·e Openstack ! Vos missions seront : - Etre force de propositions sur le développement et le maintiens de nouvelles fonctionnalités - Pouvoir représenter le produit Openstack Cloud Service au seins de comités - Pouvoir apporter sa contribution à la roadmap et à la stratégie produit - Contribuer à l'amélioration continue du projet - Participer à la maintenance du produit et au dépannage - Cloud Computing : AWS, Azure, Google Cloud, bonnes pratiques du cloud OpenStack (niveau maîtrise requis) -Outils de gestion : Active Directory, DNS, DHCP, NMS (Network Management System) -Langages de Scripting : Python, PowerShell, Bash -DevOps et Automatisation : Jenkins, Ansible, GitLab, Nexus -Orchestration de conteneurs : Kubernetes
Ingénieur de production retail H/F
Contexte de la mission Vous interviendrez dans le service Support, Operations & Services (SOS) au sein de la DSI EME (Europe & Middle East) en charge de fournir et supporter les services digitaux en magasin avec le niveau d’excellence requis opérer au jour le jour les couches techniques sur lesquels reposent les plates-formes applicatives (infrastructure, gestion des configurations applicatives et middleware, échanges inter applicatifs) afin d’assurer résilience, stabilité et performance. En tant qu’Ingénieur de production Omni & Retail, vous êtes en charge des opérations IT pour les applications en magasin (écosystème encaissement, applications mobiles, etc.) de la Zone Europe et Middle East. Au sein de la DSI EME, vous êtes rattaché au Responsable des Opérations du domaine Retail, et vous travaillez dans un contexte de double transformation : multi-cloud d’une part et organisationnelle vers Agile d’autre part Objectifs et livrables Vous serez amené(e) à gérer différentes missions : Rôles : Membre de l’équipe en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles (Support & Exploitation Niveau 2) de tous les services Informatiques pour le Retail Être le référent de l’équipe opérationnelle pour les applications digitales en magasin (applications développées en interne et applications SAAS) Opérations : L’objectif de l’équipe Opérations est d’assurer une haute disponibilité (surveillance et dépannage) des services en magasin et des services backoffice de pilotage des activités métier en magasin, une performance optimale des systèmes, la sécurité des applications, la surveillance et le dépannage. Plus particulièrement, les missions opérationnelles du poste sont de : - Définir, faire évoluer et/ou implémenter des services de monitoring technique ou fonctionnel pour le périmètre, notamment pour accélérer l’automatisation des détections et des résolutions d’incidents - L’ambition est de couvrir l’état de santé des composants techniques, mais également de superviser les impacts business de nos incidents techniques (vision technico-fonctionnelle et « bout en bout ») - Être le Garant du TTO / TTS (Transfer to Operations / Transfer to Support) en vue d’une mise sous support et exploitation conforme aux exigences métier. - Sur les activités de RUN, être le garant du suivi capacitaire et des performances, le pilotage ou la résolution des incidents (complexes) et des problèmes ; le traitement des changements majeurs, la participation à l’optimisation du système et de la chaine technique, le garant de la disponibilité et la continuité de service (DRP, monitoring…). - - L’incident management (y compris la gestion du backlog) et le problème management sont des activités récurrentes. - Mindset DevOps (automatisation, flexibilité, …) - L’amélioration continue doit être une obsession pour une ambition d’excellence opérationnelle. - Accompagner la future mise en place du CI/CD (system team) sur le périmètre afin d’assurer son exploitation.
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