Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service) à Marseille

Contributions et responsabilités principales : Évolution des outils et des processus liés à la CMDB ServiceNow Participer activement à l'amélioration continue des outils et des processus associés à la CMDB dans ServiceNow. Identifier et mettre en œuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers et renforcer l'efficacité des opérations. Documentation et reporting de la CMDB Élaborer, maintenir et mettre à jour la documentation des processus, des outils et des bonnes pratiques relatifs à la CMDB. Produire des rapports réguliers pour suivre l'état de la CMDB, incluant des indicateurs clés de performance (KPI) et des analyses de la qualité des données. Soutien au Responsable Produit PSL pour les activités CMDB Assister le responsable produit dans la définition et la mise en œuvre des priorités liées à la CMDB. Contribuer à la coordination des initiatives stratégiques et opérationnelles de la CMDB. Gestion des incidents et des demandes concernant la CMDB Assurer le support de niveau 2/3 pour les incidents liés à la CMDB, en collaboration avec l'équipe en Inde et en répondant aux questions des utilisateurs. Évaluer, prioriser et traiter les demandes entrantes en lien avec la CMDB, tout en garantissant leur alignement avec les objectifs métier. Amélioration de la qualité des données CMDB Mettre en place et superviser des processus pour garantir l'exactitude, la fiabilité et l'intégrité des données CMDB. Participer à des initiatives de nettoyage, d'enrichissement et de gouvernance des données pour améliorer leur qualité.

Contexte de la mission : Dans le cadre de la stratégie d’évolution des infrastructures et des migrations vers le cloud. Cette équipe, composée d’ingénieurs aux compétences variées, est responsable de contribuer à la stratégie Cloud, de former les équipes, de piloter les projets de migration, de créer des services pour la plateforme technique, et de définir des standards et bonnes pratiques Cloud. Objectifs et livrables : En tant qu’architecte Cloud, vous devrez : - Concevoir, développer et optimiser la plateforme Cloud selon la stratégie de l’entreprise et les besoins des projets. - Étudier et mettre en place des outils d’observabilité, de sécurité, etc. - Assister les équipes techniques et projets sur des problématiques d’architecture : sécurité, infrastructure réseau, architecture applicative. - Concevoir des infrastructures Cloud et accompagner la migration des applications. - S’assurer de la standardisation des produits et services pour garantir leur qualité opérationnelle et leur conformité en matière de sécurité. Les principaux livrables incluent : - L’amélioration continue de la Landing Zone et des organisations, suivant une roadmap définie. - La livraison de fonctionnalités en fonction du backlog pour répondre aux besoins des projets, en collaboration avec les équipes de sécurité et d’opérations. - Documents d’architecture technique et guides pratiques pour le Cloud, basés sur le cadre AWS Well Architected Framework.

HN Services recrute un.e administrateur systèmes transverse afin de renforcer les équipes infrastructures chez l'un de nos clients situé sur Marseille (13). En tant qu'Administrateur Systèmes Windows, vous serez un acteur clé dans la gestion, la maintenance et la sécurisation de l'infrastructure IT. Vous interviendrez sur des environnements on-premise et cloud, en veillant à garantir un haut niveau de disponibilité, de performance et de sécurité. Vos missions : Administration Systèmes Windows Gestion, maintenance et optimisation des serveurs Windows (Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy). Surveillance des performances des systèmes, gestion des incidents et mise en œuvre des correctifs. Automatisation des tâches récurrentes à l’aide de scripts (PowerShell, etc.). Administration Cloud AWS Déploiement, configuration et gestion des services AWS (EC2, S3, RDS, IAM, VPC, etc.). Mise en œuvre des meilleures pratiques pour la gestion des ressources cloud (scalabilité, résilience et optimisation des coûts). Supervision des environnements cloud à l’aide des outils de monitoring (CloudWatch, AWS Config, etc.). Sécurité des systèmes et réseaux Implémentation des politiques de sécurité et gestion des permissions (IAM, ACLs, etc.). Surveillance proactive des menaces et gestion des incidents de sécurité (firewalls, IDS/IPS, gestion des vulnérabilités). Réalisation de tests d’audit et mise en œuvre des recommandations de sécurité (ISO 27001, NIST, etc.). Veille technologique sur les dernières menaces et solutions de sécurité. Support et documentation Assistance technique de niveau 2/3 aux équipes internes. Rédaction et mise à jour des documentations techniques. Participation à des projets transverses d’évolution de l’infrastructure.

HN Services recrute un.e Ingénieur de production afin de rejoindre les équipes chez l'un de nos clients situé à Marseille. En tant qu'ingénieur de production, vous jouerez un rôle clé dans la supervision, le maintien en condition opérationnelle et la coordination des environnements middleware et applicatifs et vous aurez pour missions principales : Supervision et exploitation : Participer au bon fonctionnement des applications en s’appuyant sur les outils en place. Superviser le parc applicatif et les ressources techniques associées (middleware, etc.). Assister les TMA (Tierce Maintenance Applicative) dans le suivi de l’exploitation. Maintenance et remédiation : Maintenir en condition opérationnelle les middlewares. Assurer la remédiation en cas d’incidents et contribuer à la résolution en lien avec l’incident manager. Coordination et documentation : Coordonner les plans d’action et les différents acteurs de la chaîne de support. Garantir la validité et la mise à jour des procédures d’exploitation.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Réseaux (H/F) au sein de l'équipe Network Observability , de notre partenaire basée à Marseille. En tant qu’Ingénieur Réseaux, vous serez un acteur clé de la transformation et de l'évolution des infrastructures réseau du groupe. Sous la responsabilité du Network Operations Manager , vous participerez à : La gestion et l'amélioration des performances réseau : analyse, résolution d’incidents de niveau 3, et mise en place de tableaux de bord performants. L’intégration d’outils d’observabilité tels que Thousand Eyes et Grafana , tout en veillant à leur bon usage et pertinence. L’automatisation des processus : développement de scripts pour la configuration réseau (Infrastructure as Code) et intégration avec des outils comme ServiceNow ou PagerDuty . L’innovation et l’amélioration continue : audits de configurations, création de plans d’amélioration et partage des meilleures pratiques au sein des équipes. Déployer et intégrer des outils d’observabilité réseau. Concevoir et créer des tableaux de bord personnalisés pour un suivi optimal des performances. Automatiser la gestion des équipements réseau via des solutions innovantes. Participer à des projets stratégiques d’ingénierie réseau, de DevOps et de programmabilité. Contribuer au développement Python pour intégrer de nouveaux équipements dans nos outils de supervision. Vous évoluerez dans un environnement riche et stimulant, incluant : Performance réseau : Netscout nGeniusONE, Wireshark, Dynatrace Supervision : Thousand Eyes, Grafana, Icinga, SolarWinds Automatisation : Ansible, Terraform, GitLab, Jenkins Réseau : Cisco, Meraki, SD-WAN VeloCloud, F5 LTM, Palo Alto Cloud et sécurité : AWS, ZScaler, Checkpoint