Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service) à Rennes

Service Operational Manager (H/F) - Rennes Dans ce rôle, vous serez en charge du pilotage opérationnel de plusieurs comptes clients et du pilotage d'équipes dont des managers. Vous jouerez un rôle central dans la satisfaction client en assurant une qualité de service optimale et en veillant au respect des engagements contractuels. MISSIONS PRINCIPALES • Piloter l'ensemble des opérations votre périmètre, en assurant la qualité et l'efficacité des services rendus conformément aux attentes contractuelles et aux attentes de la ligne de service. • Gérer ces opérations clients, en étant le point de contact principal pour le suivi de la relation et des performances, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation client ainsi que la création de valeur. • Élaborer et suivre les indicateurs de performance pour garantir le respect de l'ensemble des engagements de service (SLA, KPI…). • Encadrer et manager une équipe pouvant inclure des managers dédiés à l'encadrement des équipes techniques et au delivery des opérations. • Garantir l'efficience dans l'utilisation des moyens mis à disposition par Experis et présenter une maitrise des coûts. • Garantir le bon climat social des équipes. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et être moteur au sein de la ligne de service. • Participer activement à l'amélioration continue des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser les opérations. • Être pleinement engagée dans la transformation de la ligne de Service. • Avoir une approche Lean 6 Sigma.

Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur en congé maternité, vos principales missions seront : 1. Évaluation des fournisseurs : Auditer leurs capacités qualité et production. 2. Suivi de la qualité : Analyser les non-conformités, mettre en place des actions correctives. 3. Développement des fournisseurs : Accompagner pour améliorer leurs processus et performances. 4. Gestion des exigences : S'assurer du respect des standards qualité. 5. Suivi des projets : Garantir la conformité des livrables aux spécifications techniques. 6. Collaboration interne : Travailler avec les équipes achat, production et R&D. Pourquoi accepter cette mission ? - Innovations dans les véhicules électriques : Contribuez à des projets de pointe dans un secteur en pleine croissance. - Environnement multiculturel : Collaborez avec des équipes basées en France, Allemagne, Pologne et Japon. - Expertise technique variée : Travaillez avec des fournisseurs spécialisés en électronique et connectiques.