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Administrateur ITSM (H/F) - Rennes Nous recherchons un Administrateur ITSM pour l'un de nos clients. Vous serez responsable de l'administration et de l'évolution de l'outil ITSM (GLPI), en garantissant son bon fonctionnement et son adoption par les utilisateurs. Vos principales missions : Administrer l'outil ITSM : assurer la gestion quotidienne et les mises à jour. Piloter les évolutions fonctionnelles et techniques : proposer des améliorations et garantir leur mise en œuvre. Assurer le reporting : produire des statistiques et analyses pour optimiser l'outil. Former et accompagner les utilisateurs : élaborer les supports, déployer et soutenir l'outil ITSM. Gérer la documentation et le support technique : rédiger la documentation N1, assurer le support N2/N3 et gérer la relation avec l'éditeur.