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Missions: Capacité à entreprendre et à mener à bien les tâches assignées au projet de réseau, individuellement et dans le cadre de l'équipe globale de produits de réseau, de la conception à la mise en œuvre et à la remise aux opérations. Capacité à créer et à mettre à jour la documentation pertinente du projet et à faciliter le transfert du contrôle opérationnel à l'équipe chargée de l'exploitation du réseau après l'achèvement du projet. Support de 3e ligne en cas d'incident Identifier les opportunités d'amélioration du service par le biais d'une surveillance proactive et d'une liaison avec les clients afin d'améliorer le service à la clientèle. Fournir des informations de gestion et des analyses perspicaces aux cadres supérieurs, tant en interne qu'en externe avec leurs clients, en démontrant les progrès réalisés par rapport aux indicateurs de performance clés - Service de réseau fourni conformément à l'accord de niveau de service (SLA). Les projets assignés sont réalisés conformément aux exigences OTOBOS. Une documentation et des rapports opérationnels durables sont produits et périodiquement révisés. Compétences en matière de communication : Traduire les termes techniques dans le langage du client et expliquer les risques. Compétences en matière de coopération et capacité à s'engager dans les structures et les plans de l'équipe technique. Une expérience avérée dans la mise en œuvre des exigences d'un projet de réseau, en assurant la préparation de l'entreprise et en fournissant un soutien au fonctionnement normal dans un environnement complexe de centre de données à locataires multiples.