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Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes afin d'assurer le support sur l'ERP de notre client. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) analyser des problèmes réseaux rechercher des informations dans les bases de données Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques

Technicien de support utilisateur - Toulouse Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour renforcer notre équipe basée à Toulouse ! Si vous aimez résoudre des défis techniques tout en étant en contact direct avec les utilisateurs, ce poste est fait pour vous. YOUR DAILY LIFE Au sein de l'équipe support, vous jouerez un rôle central dans la gestion et la résolution des incidents, à la fois techniques et fonctionnels : • Interlocuteur privilégié des clients : Vous conseillez et guidez les utilisateurs, en transformant leurs problématiques en solutions concrètes et compréhensibles. • Résolution d'incidents variés : Vous identifiez et résolvez des problèmes divers, qu'ils soient simples ou plus complexes, liés aux logiciels et à l'infrastructure technique. • Intervention sur des environnements virtualisés : Vous gérez et intervenez sur des infrastructures virtualisées, garantissant leur bon fonctionnement. • Maintenance des bases de données : Vous prenez en charge la gestion et la maintenance des bases de données, assurant leur fiabilité et leur performance. • Gestion des équipements et réseaux : Vous êtes responsable de l'installation et de la maintenance des équipements de caisse, ainsi que de l'infrastructure réseau et télécom. • Assistance et maintenance logicielle : Vous assurez le support et la maintenance des logiciels utilisés, en particulier ceux liés aux systèmes d'encaissement. • Amélioration continue : Vous participez à l'enrichissement de la base de connaissances pour améliorer la qualité du service. • Collaboration technique : Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs pour résoudre les incidents plus complexes et assurer un service de qualité. Si vous êtes curieux(se), rigoureux(se), et avez envie d'évoluer dans un environnement technique stimulant, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs, en offrant un accompagnement de qualité sur l'ERP en place. YOUR DAILY LIFE Intégré(e) au service de support logiciel, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse et la résolution des incidents. Voici vos principales missions : • Échanger avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et convertir leurs demandes en termes techniques compréhensibles • Diagnostiquer et solutionner des problématiques techniques et fonctionnelles variées, allant des plus simples aux plus complexes • Extraire et analyser les données pour expliquer le comportement du logiciel • Suivre les traitements, identifier et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la configuration de l'ERP • Superviser et guider lors du remplacement de matériels (disques durs, serveurs, routeurs, etc.) • Résoudre des problématiques liées aux réseaux • Interroger et analyser les bases de données pour trouver des solutions • Alimenter et améliorer la base de connaissances interne • Collaborer étroitement avec les ingénieurs support pour traiter les incidents complexes Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients, ce poste est fait pour vous.

Contexte Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, système, ...). Vous savez identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes sur nos environnements "Poste utilisateur" (+de 100 000 postes) et "affichage dynamique" (+de 3000 écrans). La mission requiert un sens aigu de la satisfaction utilisateur et une très bonne maitrise des environnements poste de travail Windows Description Vous prenez en charge le pilotage de projets techniques et de taskforce sur tous le périmètre techniques du service (Affichage dynamique, socle poste de travail, imprimantes, …) Vous traitez également les points suivants : - Détecter puis analyser ces anomalies à l’aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés, etc …) - Définir ,engager et piloter des plans d’actions. - Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting - Faire le suivi d’actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes. Compétences techniques requises : - Bonne vision d'ensemble d'un SI - Très forte capacité d'analyse, de synthèse et de coordination demandée. - Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l’environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise (idéalement acquise via une expérience d'ingénieur support N2) - Très bonne maitrise du scripting PowerShell - Environnement technique : Windows 10 et 11, Bureautique, périphérique, … .

📑 CDI ( 39 K€) - 🏠 1 à 2 jours de télétravail /sem - 📍 Toulouse - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous avez envie de contribuer à un projet technique stimulant dans un environnement dynamique et convivial ? On vous attend chez CELAD ! 🚀 Nous recherchons un.e Administrateur Linux pour renforcer notre équipe IT sur un projet pour l’un de nos clients du secteur automobile à Toulouse. Vous serez rattaché.e au chef de projet et en collaboration avec une équipe de 3 Techniciens. Votre mission, si vous l’acceptez 🎯 : Support Utilisateur : assurer un support de qualité et répondre aux besoins des utilisateurs. Déploiement : gérer le déploiement de postes (Laptops, Desktops, Tours) ainsi que de machines virtuelles sous Linux et Windows. Serveurs : prendre en charge le déploiement et la maintenance de serveurs (physiques et virtuels). Gestion des stocks et maintenance : maintenir et gérer les équipements, en particulier les serveurs HP. Administration et réseau : administrer le serveur Build, gérer les droits d’accès serveur, et participer à des projets d’infrastructure réseau. Brassage réseau : effectuer le brassage des postes de travail, des serveurs et des équipements réseaux. La stack technique 🛠️ Obligatoire : Linux, Ubuntu Serveurs, Réseaux, VMware Optionnel : Environnement DevOps (Docker, Kubernetes), serveurs HP Quelques infos importantes à retenir : - Démarrage : ASAP - Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (1 à 2 jours / semaine) - Type de contrat : CDI