Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Bordeaux

Technicien de support utilisateur - Bordeaux Experis recherche Technicien(ne) support fonctionnel et applicatif pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE Fournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau (gestion des incidents, assistance fonctionnelle). Recueillir, analyser et qualifier les demandes de support et les besoins des utilisateurs. Exploiter la base de connaissances dédiée au support utilisateur (procédures). Compléter et mettre à jour les outils de gestion des tickets en lien avec les incidents traités. Assurer la montée en escalade pour les résolutions nécessitant un second niveau d'intervention. Effectuer une analyse approfondie des incidents traités afin de les résoudre en suivant les procédures établies.

Nous recherchons un technicien support niveau N1/N2 ou N2 junior pour renforcer l'équipe situé au siège de notre client sur Bordeaux. le consultant viendra renforcer une équipe composée d'un responsable support, d'un technicien N2 et de trois technicien n3 vous interviendrez en support en local sur le siège et à distance avec des utilisateurs à l'étranger mission longue durée, possibilité de pré-embauche possibilité de 2 jours remote (selon profil) des projets d'implémentation IA sont en court pour fluidifier la relation support/utilisateur