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Rattaché(e) au Responsable Réseau et Télécom, vous intégrerez l’équipe Téléphonie au sein de la Direction des Systèmes d'Informations. Cette équipe se compose de 3 personnes, et votre rôle de Manager Téléphonie H/F vous amènera à superviser les activités suivantes : Garantir la disponibilité et le maintien en conditions opérationnelles du service téléphonie . Manager l’équipe téléphonie sur site , composée de 3 prestataires, et gérer le contrat ainsi que la relation avec le prestataire de MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles). Superviser les escalades de tickets vers le prestataire, l’éditeur, et l’opérateur Télécom. Animer les réunions avec les équipes métiers et la direction des sites pour définir et comprendre leurs besoins fonctionnels. Organiser et planifier les actions des prestataires et veiller à la bonne résolution des incidents et demandes de service. Assurer les déploiements téléphoniques sur site (ouverture de nouveaux sites, déménagements, etc.). Être le référent pour les responsables des centres de télévente (90 plateaux) et résoudre les problèmes liés à la performance, aux incidents et aux demandes spécifiques. Veiller au respect des règles de paramétrage et d’utilisation des fonctionnalités de téléphonie. Proposer des évolutions des architectures et participer activement aux projets touchant la téléphonie, tels que : refonte de module CTI, amélioration des outils Call center, migration vers des solutions cloud, et plus encore. Participer à l’élaboration et au suivi du budget du périmètre. Vous maîtrisez les environnements de téléphonie IP et avez une solide connaissance des centres d'appels. Compétences requises : Environnement Avaya (Aura 10.2, AXP) Réseaux opérateurs téléphonie fixe (SIP/BTIP) Téléphonie mobile Connaissance des centres d’appels et des outils Call Center Chiffres-clés du scope téléphonie : 4500 postes 1200 agents avec fonctions CTI (remontée de fiche, click-to-call, routage intelligent) 1,3 million d’appels par mois 110 sites 90 plateaux de télévente Équipe à encadrer : 3 prestataires sur site + infogérant

Nous recherchons pour un client situé à La Défense un Technicien support de proximité VIP H/F pour exécuter la prestation suivante : Assistance et formation des utilisateurs Gestion des demandes et incidents N2 Gestion du parc informatique Gestion de la téléphonie mobile Maj des procédures clients Il est nécessaire d'avoir de solides connaissances sur : ServiceNow SCCM Connaissances d’ITIL La maîtrise de l'anglais courant oral et écrit est un atout considérable. Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Technicien VIP Cellule Backup - Secteur Luxe (Paris) - Paris Dans le cadre du développement de notre cellule backup, nous recherchons plusieurs Techniciens VIP anglais pour intervenir sur différents sites basés à Paris. Vous interviendrez en remplacement des techniciens titulaires pour un client prestigieux du secteur du luxe. Nous avons besoin de vous pour assurer un support technique de qualité. Vous serez constamment confronté à des défis uniques et variés, nécessitant réactivité et polyvalence. Vous aurez l'opportunité de mettre en œuvre votre créativité et vos compétences techniques pour résoudre rapidement les problèmes et assurer la satisfaction de nos clients VIP. Vos missions : - Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 1 et 2 : Vous interviendrez physiquement pour répondre aux besoins des utilisateurs VIP, notamment les Directions Générales, membres du CODIR, COMEX. - Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Vous assurerez un suivi rigoureux des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP, en proposant des solutions de contournement aux incidents identifiés. - Préparation et déploiement des Room Pad, gestion de flotte smartphones et tablettes : Vous serez chargé de la préparation et du déploiement des Room Pad, ainsi que de la gestion de la flotte de smartphones et tablettes. Ce poste peut impliquer des horaires décalés pour répondre aux besoins de nos clients.

Nous recherchons un ingénieur de production, vous aurez pour principales missions : Administrer les plateformes de production. Maintenir en condition opérationnelle les serveurs, stockages, sauvegardes, réseaux, cloud, la téléphonie IP et toutes les infrastructures informatiques de l’entreprise Traiter les incidents et les demandes d’intervention remontés par l’équipe support ou l’exploitation Tenir à jour la documentation des infrastructures et les journaux d’événements, Intervenir auprès des collaborateurs en cas de besoin. Conduire les projets d’évolutions des équipements et infrastructures. Participer aux consultations et aux choix des fournisseurs L’intégration de solutions réseaux et sécurité Supervision de l’infrastructure.

En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPI

Test Fonctionnel Telco: Idéalement sur Rennes ou Paris ou Nantes Expérience avérée en tant que testeur fonctionnel, dans le secteur des télécommunications. Connaissance approfondie des protocoles et des technologies de télécommunication (OSS BSS, GSM, LTE, VoIP). Compétence dans l'utilisation des outils de test et de gestion des défauts (par exemple, JIRA, TestRail). Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion du temps. Compétences Souhaitées : Expérience avec les méthodologies de test Agile Connaissance des scripts de test automatisés et des outils d'automatisation (par exemple, Selenium, QTP). Certification ISTQB ou équivalent. Nous recherchons un prestation de Testeur Fonctionnel avec des connaissances approfondies en télécommunication pour rejoindre notre équipe dynamique. le presatataire sera responsable de la validation et de la vérification des fonctionnalités des systèmes de télécommunication à travers des tests de bout en bout, en s'assurant qu'ils répondent aux exigences spécifiées et aux normes de qualité. Responsabilités Principales : Concevoir, rédiger et exécuter des plans de test fonctionnels de bout en bout pour les systèmes de télécommunication. Identifier, documenter et suivre les anomalies et les défauts logiciels. Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'ingénierie et de gestion de projet pour assurer une compréhension commune des exigences et des critères de qualité. Participer aux revues de conception et de code pour garantir la testabilité des fonctionnalités. Utiliser des outils de gestion des tests et des défauts pour suivre l'avancement des tests et des corrections. Fournir des rapports de test détaillés et des recommandations pour l'amélioration continue des processus de test. Qualifications Requises :

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous interviendrez au sein d'une équipe européenne pour fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT. Vous serez responsable du support VIP et de proximité, tout en assurant un service rapide et de haute qualité pour les utilisateurs finaux • Fournir une assistance technique efficace aux utilisateurs, en particulier pour les VIP. • Restaurer rapidement le service en cas d'incident et formaliser chaque résolution. • Suivre les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution avec un taux de satisfaction élevé. • Travailler en autonomie tout en restant en contact avec l'équipe européenne. • Environnement international avec des interactions régulières en anglais. • Déplacements limités entre les sites de Paris et Nanterre. Référence de l'offre : 53mrbdjmj1

Ingénieur Systèmes & Réseaux (H/F) - Paris Experis recherche des Ingénieurs Systèmes & Réseaux en Île-de-France. Vos missions : • Assurer le bon fonctionnement des systèmes et du réseau • Administrer et assurer au quotidien : l'infrastructure Microsoft et Office 365 (serveurs et postes de travail), la sécurité, le réseau physique et des firewall (Cisco), le réseau WAN et télécommunications • Participer aux grands projets d'infrastructure • Participer à la veille technologique • Quelques projets : refonte de la téléphonie IP, mise en place d'outils de supervision, refonte de l'infrastructure serveurs et virtualisation, mise en place d'un cloud hybride, refonte du réseau WAN

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Testeur Fonctionnel ayant des connaissances approfondies en télécommunication sur Rennes, Paris ou Nantes Nous recherchons un Testeur Fonctionnel avec des connaissances approfondies en télécommunication pour rejoindre notre équipe dynamique. le prestataire sera responsable de la validation et de la vérification des fonctionnalités des systèmes de télécommunication à travers des tests de bout en bout, en s'assurant qu'ils répondent aux exigences spécifiées et aux normes de qualité. Responsabilités Principales : Concevoir, rédiger et exécuter des plans de test fonctionnels de bout en bout pour les systèmes de télécommunication. Identifier, documenter et suivre les anomalies et les défauts logiciels. Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'ingénierie et de gestion de projet pour assurer une compréhension commune des exigences et des critères de qualité. Participer aux revues de conception et de code pour garantir la testabilité des fonctionnalités. Utiliser des outils de gestion des tests et des défauts pour suivre l'avancement des tests et des corrections. Fournir des rapports de test détaillés et des recommandations pour l'amélioration continue des processus de test. Qualifications Requises : Expérience avérée en tant que testeur fonctionnel, dans le secteur des télécommunications. Connaissance approfondie des protocoles et des technologies de télécommunication (OSS BSS, GSM, LTE, VoIP). Compétence dans l'utilisation des outils de test et de gestion des défauts (par exemple, JIRA, TestRail). Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion du temps. Compétences Souhaitées : Expérience avec les méthodologies de test Agile Connaissance des scripts de test automatisés et des outils d'automatisation (par exemple, Selenium, QTP). Certification ISTQB ou équivalent. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Nous recherchons un développeur embarqué dans le cadre d’un projet de développement d’un téléphone sécurisé. Pour le télétravail : 3 mois sur site à temps plein, puis possibilité de passer à 2 jours de tt par semaine. Context : Setting up secure network flows within an Android device Main tasks : - Reverse engineering of Android network architecture and SoC - Implementation of network resources in TEE - Interface between REE and TEE - Software design and development - Performance testing and optimization Skills : - C language - Linux kernel (drivers, dts) - Network management under Linux (routing, firewalling) - Knowledge of IP and security protocols (TLS, VPN) - Nice to have : Android Platform (AOSP) - Nice to have : Knowledge of VoIP (SIP)

Pour profil habilitable uniquement ! Nous recherchons un développeur embarqué dans le cadre d’un projet de développement d’un téléphone sécurisé. Contexte : Mise en place de flux réseau sécurisés au sein d’un terminal Android Tâches principales : - Reverse engineering de l’architecture réseau et du SoC Android - Implémentation de ressources réseau dans TEE - Interface entre REE et TEE Compétences : - Langage C - Noyau Linux (drivers, dts) - Gestion réseau sous Linux (routage, pare-feu) - Connaissance des protocoles IP et de sécurité (TLS, VPN) - Atouts : Plateforme Android (AOSP) - Atouts : Connaissance de la VoIP (SIP) - 5 à 10 ans d’expérience dans une activité similaire

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Embarqué C sur IDF Contexte : Mise en place de flux réseau sécurisés au sein d'un appareil Android Tâches principales : - Reverse engineering de l'architecture réseau et du SoC d'Android - Implémentation des ressources réseau dans le TEE - Interface entre REE et TEE - Conception et développement de logiciels - Tests de performance et optimisation Compétences : - Langage C - Noyau Linux (pilotes, dts) - Gestion de réseau sous Linux (routage, firewalling) - Connaissance des protocoles IP et de sécurité (TLS, VPN) - Intérêt : Plate-forme Android (AOSP) - Intérêt : Connaissance de la VoIP (SIP) - 5-10 ans d'expérience dans une activité similaire Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un développeur embarqué dans le cadre d’un projet de développement d’un téléphone sécurisé, pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte : Mise en place de flux réseau sécurisés au sein d'un terminal Android Tâches principales : - Reverse engineering de l'architecture réseau et du SoC Android - Implémentation des ressources réseau dans TEE - Interface entre REE et TEE - Conception et développement logiciel - Tests et optimisation des performances Compétences : - Langage C - Noyau Linux (drivers, dts) - Gestion réseau sous Linux (routage, pare-feu) - Connaissance des protocoles IP et de sécurité (TLS, VPN) - Atouts : Plateforme Android (AOSP) - Atouts : Connaissance de la VoIP (SIP) - 5 à 10 ans d'expérience dans une activité similaire Obligatoire : Nationalité française

Vos missions sont les suivantes : • Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production en relation étroite avec son équipe et les prestataires externes. • Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les composants des infrastructures systèmes et réseaux. En assurer le maintien en conditions opérationnelles. • Assurer la sauvegarde et l'archivage des données produites et en assurer la qualité de restauration. • Participer à la définition et à l'application de la politique de sécurité informatique. • Déployer des services et solutions de l'entreprise pour mise à disposition aux ESN clientes ou au service déploiement • S'impliquer dans la résolution des incidents de niveau 2 et 3 (diagnostic, résolution, reprise, communication). • Gérer, en collaboration avec son responsable hiérarchique, les relations avec les partenaires et prestataires extérieurs. • Assurer une veille technologique dans ses domaines de compétences afin de proposer des évolutions. • Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques. • Participer à l'élaboration des projets de la DSI en tant que conseil, mais aussi support. • Mise en place et suivi des tableaux de bord nécessaires à la surveillance de l'infrastructure SI. Stack technique : • Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP, …). • Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs. • Bases de données (MySQLserver, PostgreSQL, MongoDB…). • Réseau (LAN, WAN, multisites, VPN, WIFI). • Virtualisation (Proxmox, ESX, HyperV, …). • Services de messagerie (Postfix, Zimbra, …). • VOIP (Xivo, 3CX).