Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Windows Deployment Services (WDS)

Le/La technicien(ne) Service Desk est chargé(e) : • D’assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des utilisateurs • De prendre en compte les demandes clients, de les enregistrer, de rechercher les solutions et guider l’utilisateur dans leur mise en œuvre jusqu’à la résolution du problème rencontré. ACTIVITES / RESPONSABILITES Service Desk - Il/elle effectue le diagnostic de l’incident et le requalifie en termes de priorité si nécessaire - Il/elle applique les solutions connues et/ou transfère l’incident aux ressources compétentes - Il/elle garantit la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs - Il/elle garantit le bon reporting de l’incident et de ses actions dans l’outil de suivi des incidents - Il/elle remonte les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l’équipe - Il/elle contribue au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance - Il/elle conseille les utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions AUTORITE / AUTONOMIE - Mener les actions de résolutions des incidents incluant la demande de prêt de matériel pour dépannage - Escalader les incidents vers sa hiérarchie et/ou vers les services adéquats - Effectuer les relances auprès des autres services support sur les incidents qu’il gère. RELATION ET POSITION DANS L’ORGANISATION Le technicien(ne) Service Desk est rattaché hiérarchiquement au responsable Service Desk Liaisons fonctionnelles internes : - Le service Systèmes & Mobilités - Le service Réseaux et Télécoms - Les services Applications métiers et Laboratoires - Le service Logistique COMPETENCES TECHNIQUES / SAVOIR ETRE Savoir être : - Esprit d'analyse - Rigueur et organisation dans l’exécution des activités - Aisance relationnelle dans un environnement à fortes contraintes - Travail en équipe - Capacité d’adaptation dans un environnement changeant - Capacité de gestion du stress et des crises lors d’incidents majeurs Compétences Techniques Software - Environnement Windows : niveau avancé - Connaissances Intune & Autopilot : niveau moyen - Active Directory / Entra : niveau moyen - Suite Office : niveau moyen - Téléphonie mobile : connaissances sur Android et iOs Hardware - PC : niveau moyen - Imprimantes : niveau moyen - Réseaux informatiques : notions de base - Wi-fi : notions - Visio-conférence : niveau moyen Compétences Linguistiques - Aisance rédactionnelle (Français) - Anglais technique recommandé

Le prestataire est chargé d’apporter son expertise technique et piloter les équipes en vue de la construction le centre de compétence : - Système Windows Il participera aux entretiens d’embauche pour constituer les équipes indiennes et évaluer leurs compétences techniques. 2.3 Expertises techniques attendues Microsoft Windows Server (expertise) Active Directory Linux, RedHat Tanium RedHat Satellite Spacewalk Virtualisation VMWare (Vsphere, ESX, ESXi, ...) v

Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'industrie : Un Coordinateur Delivery MANAGER Technico/fonctionnel Minimum 6-8 ans d'expérience Background Infra/Système Microsoft: WindowsServer, Azure, Dynamics Expérience en intégration applicative / production / déploiement d'applications métiers/ERP Double casquette - Coordonner et continuer à des opérations techniques (comprendre ce que font les équipes) Suivi du bon fonctionnement des applications deployées, gestion des incidents Coordination des équipes Developpement... Capacité à travailler en équipe, à fédérer et animer Travail sur différentes applications métiers : commerciales, ingénierie, IA... Anglais - Contexte international 2 jours de Télétravail / semaine Localisation : Courbevoie / Deplacement 1 fois tous les 15 jours à Bordeaux/Lyon

Cadrage des Sujets Techniques : o L'équipe TechFactory sera chargée de conduire le processus de cadrage des sujets techniques pour assurer une compréhension approfondie des besoins et des exigences du projet. Ce processus jouera un rôle crucial dans la définition des fondations techniques et des orientations du projet. o L'équipe organisera des sessions de cadrage avec les parties prenantes pour recueillir les besoins fonctionnels et techniques. Elle analysera les contraintes techniques, identifiera les dépendances entre les composants et définira les exigences de performance. o Livrables attendus : Documents de spécifications techniques, diagrammes d'architecture, liste détaillée des exigences techniques. • Réalisation de POC : o L'équipe TechFactory sera responsable de la réalisation de “Proof of Concepts” (POC) pour évaluer la faisabilité et la performance des solutions techniques proposées par la parties prenantes (PO / PSA / Factory Agile, DSIT, R&D, ...). Ensuite, elle formalisera des directives (guidelines) basées sur les résultats des POC. Pour chaque POC, l'équipe définira les objectifs, les scénarios de test, les critères de succès et les métriques de performance. Les POC seront réalisés dans des environnements contrôlés pour simuler des conditions réelles (iso PROD). • DevSecOps : o L'équipe intégrera des pratiques DevSecOps en automatisant les processus de développement, de tests et de déploiement tout en intégrant des contrôles de sécurité à chaque étape du cycle de vie. • Coconstruire la Trajtech avec lesPSA : o L'équipe collaborera activement avec les PSA pour définir la trajectoire technologique du projet. o Des ateliers de travail collaboratifs, des sessions de retours d'expérience, et une communication constante avec les parties prenantes seront des éléments clés. • Support des Équipes de Développement : o L'équipe TechFactory fournira un soutien technique continu aux équipes de développement tout au long du cycle de vie du projet. Cela inclura l'assistance en matière de configuration d'environnements de développement, la résolution des problèmes techniques, et la fourniture de conseils techniques. • Expertise o Ouverture vers le Cloud : ▪ Cette initiative vise à intégrer activement les services cloud dans le périmètre du projet, illustrant la volonté d'adopter une approche moderne et évolutive. ▪ L'équipe TechFactory identifiera les charges de travail appropriées pour la migration vers le cloud, évaluera les services cloud pertinents en fonction des besoins du projet, et mettra en œuvre des solutions qui maximisent l'efficacité opérationnelle. ▪ Livrables Attendus : Les livrables incluront des rapports détaillant les migrations effectuées, des évaluations de coûts, des analyses de performances, et des recommandations pour l'utilisation optimale des services cloud, renforçant ainsi l'alignement du projet avec les avantages du cloud computing.

ADMINISTRATEUR SYSTEMES WINDOWS SERVER ET SYSOPS - AUTOMATISATION ANSIBLE / AWX Contrainte forte du projet : Contexte Industriel Les livrables sont - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - DÉveloppement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs / Mise à jour de l'intranet technique (XWiki) - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites de distribution - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes du SI Industriel - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Niveau d'étude désiré Ingénieur Administrateur d'outils / de systèmes / de réseaux - Expert Expérience supérieure à 7 ans

Nous recherchons un Développeur en Transformation de Données et Support MCO afin d'intégrer une mission sur le secteur de la Défense. En tant que Développeur en Transformation de Données et Support MCO, vos missions seront : Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer le suivi, la maintenance préventive et corrective de nos systèmes pour garantir leur disponibilité et performance. Transformation de données : Effectuer des transformations de formats de données à partir de sources XML, en utilisant XSLT pour structurer et normaliser les informations. Gestion de bases de données : Travailler sur les bases de données SQL Server pour effectuer des requêtes, optimiser les performances, et veiller à la qualité des données. Automatisation et optimisation : Participer à l’automatisation des processus de transformation de données et d’intégration continue, et identifier des axes d’amélioration technique pour optimiser le fonctionnement du système. Support opérationnel : Collaborer avec les équipes de support pour résoudre les incidents, analyser les causes racines et proposer des solutions durables.

Le candidat devra fournir les prestations suivantes : . connaissance CTM mainframe et distribué . connaissance JCL mainframe . connaissances $U . connaissance Service Now serait un plus Soft skills : . appétence pour le travail d'équipe . curiosité sur les aspects fonctionnels des SI Assurance . des qualités de communication écrite/orale Démarrage: ASAP Télétravail: 2 jours par semaine Présence sur site: 3 Jours Si vous êtes disponible, mobile et intéressé, n'hésitez à me faire parvenir votre CV et tarif dès que possible.

Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation AS400 pour assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. En tant qu'Analyste d'Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité et la sécurité de l'exploitation informatique, et travaillerez avec une équipe dédiée à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des procédures. Missions : - Veiller au bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. - Assurer la disponibilité et la sécurité des opérations informatiques. - Réagir rapidement en cas d'incident pour minimiser l'impact sur l'exploitation. - Proposer des améliorations pour optimiser et automatiser les procédures en place. - Rédiger et compléter les procédures techniques pour garantir une documentation à jour. - Participer aux astreintes et aux installations en dehors des heures ouvrées (HNO) avec l'équipe. - Remonter les alertes de manière appropriée et réaliser un reporting régulier.

Contexte : Dans une vision de qualité et de fiabilisation du RUN, être en charge de centraliser, piloter et concourir à capitaliser la maitrise technico-applicative des SI des domaines métiers, . MISSIOON : Centraliser & piloter l’activité liée à ces domaines. - Garantir l’efficience des produits SI - Assurer le suivi et le reporting des activités relatives aux Produits SI des domaines Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés : •en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) •en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine •en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine •en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) •en menant les actions d’amélioration continue •en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : •en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements •en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents •en participant à la résolution des incidents, problèmes •en participant au suivi post Mise En Production •en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre •par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : •en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) •en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement •contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..)

Chef de Projet Fonctionnel IT Infrastructure H/F (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 6 mois renouvelable TJM : Entre 450 € et 600 € en fonction du profil L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Chef de projet fonctionnel IT en FREELANCE sur une mission de 6 mois renouvelable . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur de l’aérospatial situé du côté du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Gestion de projet : o Définir les objectifs, le périmètre et le planning des projets. o Suivre l’avancement des projets et mettre en place des actions correctives si nécessaire. o Animer les réunions de suivi et produire des rapports d’avancement. · Coordination : o Collaborer avec les équipes IT, les fournisseurs et les parties prenantes internes. o Assurer la communication entre les différentes équipes et les directions concernées. · Analyse fonctionnelle : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques. · Mise en œuvre : o Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions IT adaptées. o Assurer le déploiement et la configuration des infrastructures. · Formation et support : o Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs. o Garantir le support post-déploiement et l’assistance technique. 🎮 Votre terrain de jeu : o Connaissance du secteur IT o Outils de gestion de projet (MS Project, Jira…) Le poste s’inscrivant dans un contexte international, un niveau d’anglais B2 minimum est requis.

Rattaché au pôle « Système Windows » de l'équipe Système (environ 15 collaborateurs) au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de 4 personnes dans un environnement technique varié, évolutif et multi plateforme. Vos principales fonctions sont les suivantes : • Support N3 et Référent technique • Déploiement des infrastructures à forte valeur ajoutée • Définition des normes et entretien des politiques internes • Mise en place de procédures d'exploitation • Interface architectes et fournisseurs • Homologation / Veille technologique • Outillage, scripting • Conduite de projets internes

Rattaché au pôle « Système Windows » de l'équipe Système (environ 15 collaborateurs) au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de 4 personnes dans un environnement technique varié, évolutif et multi plateforme. Vos principales fonctions sont les suivantes : • Support N3 et Référent technique • Déploiement des infrastructures à forte valeur ajoutée • Définition des normes et entretien des politiques internes • Mise en place de procédures d'exploitation • Interface architectes et fournisseurs • Homologation / Veille technologique • Outillage, scripting • Conduite de projets internes

- Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications CLIENT en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring) - Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d’applications ou d’environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) …) - Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. - Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. - Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage. Une connaissance sérieuse des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux est indispensable pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift… CF ci-dessous) AIX aussi mais à moindre échelle. Utilisation forte des outils de supervision technique. Il faut savoir les utiliser. (Zabbix, Dynatrace ou Appdynamics, Service Now, ELK (graphana))

Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT Nexans au sein d'une équipe européenne Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT Nexans au sein d'une équipe européenne très bon niveau d’anglais fournir un soutien technique de haut niveau aux clients . Ils résolvent les problèmes techniques complexes et assurent une communication claire et efficace avec les clients.

Nous recherchons un Architecte Build Windows Workplace (postes de travail, serveurs, devices) Vous accompagnerez notre client à la fois sur la conception et le design ainsi que sur l'administration, gestion, et le maintien de son infrastructure windows tout en assurant un haut niveau de performance et de sécurité. Responsabilités: Conception et mise en œuvre de solutions Windows pour poste de travail, serveurs, Revue des politiques de sécurités des smartphones Application et gestion des GPO Développement et maintenance de scripts Powershell pour automatiser les tâches Administration des Active Directory (AD) et EntraID Gestion des solutions Intune et Modern Work Utilisation de MECM pour la gestion des configurations Support et maintenance de Windows 11 et Windows Server 2019 Gestion des dispositifs mobiles via MDM (Intune) Implémentation et gestion des niveaux de sécurité (Tiering) Participation à la planification de la reprise après un sinistre (PRA) Rédaction de documentations techniques et échanges avec les équipes supports offshore Compétences requises Bac+ 5 école d'ingénieur ou équivalent plus de 10 ans d'expérience sur une mission similaire, vous avez une expérience de Conception/design (architecture) et d'administration workplace windows avec Intune et Modern Work, gestion MDM Compétences avancées en Windows 11 et Windows Server 2019 Maîtrise de powerShell, AD / EntraID Vous avez un niveau d'anglais courant /!\ obligatoire /!\

💡 Contexte /Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : Les financements structurés de la grande clientèle Les financements pour les PME Notre client souhaite renforcer le support de production. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT) La gestion des requêtes des utilisateurs Traitement des requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative La conduite du changement Chapter Business Analysis et Production Arrêtés mensuels Tests de non-régression L'expertise technico fonctionnelle comporte : Cassiopae, SQL, PLSQL Les processus de production Livrables attendus Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog) Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA Documentation de support bénéficiaires Mise à jour des documentations et des procédures Divers supports aux utilisateurs