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Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production du groupe, nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers du groupe pour les différents instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique , formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées

Contexte et mission : Notre client recherche un consultant en accompagnement au changement pour intégrer l’équipe dédiée à un projet de transformation métier et digital. Ce projet vise à uniformiser les processus métier et déployer de nouveaux outils digitaux basés sur Salesforce auprès de 6000 collaborateurs répartis sur plus de 100 sites en France métropolitaine. Objectifs : Concevoir et déployer les plans de formation adaptés aux profils des collaborateurs. Coordonner la planification, la logistique, et le suivi des sessions de formation. Assurer la communication et le reporting auprès des équipes projets et RH. Contribuer à l’amélioration continue des processus de formation via des retours d’expérience. Principaux livrables : Kits de planification et modèles de documents pour la formation. Plannings détaillés co-construits avec les référents locaux. Tableaux de bord et indicateurs pour le suivi des formations. Synthèse des évaluations et suivi des plans d’action. Conditions : Poste basé à Lyon avec télétravail possible (2 jours/semaine) et déplacements occasionnels. Mission à temps plein, démarrage souhaité début décembre 2024. Ce poste demande un fort engagement dans la conduite du changement et une capacité à structurer et piloter des formations dans un environnement complexe et en constante évolution.

Bonjour. Nous recherchons un Business Analyste confirmé pour rejoindre notre équipe et contribuer à un programme stratégique majeur. Cette mission implique la gestion de la liaison entre l’IT et les métiers, avec un rôle clé dans la gestion de projet, la coordination des besoins métier et la concrétisation des exigences techniques. Missions : Analyse des besoins métier : Assurer la liaison entre l’IT et les métiers pour la clarification et la documentation des besoins, en tant que point de contact unique (SPOC) côté IT. Conception des spécifications fonctionnelles : Finaliser les spécifications fonctionnelles (FSD) en collaboration avec les éditeurs de logiciels et intégrateurs. Pilotage de projets et MVP : Co-piloter les projets et MVPs avec le PM IT, élaborer la feuille de route et suivre l'implémentation. Expertise métier : Apporter une expertise sur les besoins liés aux données et aux systèmes d’approvisionnement, en tant qu’expert métier (SME) et SPOC pour l’IT. Suivi post-implémentation : Évaluer les résultats post-implémentation, proposer des ajustements et participer à l’amélioration continue. Communication et gestion du changement : Assurer une communication efficace et une gestion du changement tout au long des étapes du projet. Coordination des parties prenantes : Travailler en coordination avec les équipes IT, cybersécurité, data, le bureau du CIO et les métiers. Livrables attendus : Création des FSD en collaboration avec l'éditeur de logiciels / intégrateur. Revue des Business Requirements Documents (BRD). Documentation du projet (suivi, communication, RACI, modèles, etc.) en collaboration avec le PM IT. Cartographie du paysage IT selon les exigences du projet. Diagrammes des relations des systèmes IT. Définition et suivi des processus métier.

Dimension du poste : Au sein de la direction Activités B2C (Ventes et Service Client B2C, 5M de clients, 3000 conseillers). Support et animateur des équipes opérationnelles, le service POP regroupe 11 personnes autour de 3 activités : Activité Projets : Assurer les rôles de Product Owner sur les outils Tech Transfo, de la gestion des prospects et clients (Outils de vente B2C et de CRM), les besoins Data associés et la qualité de données fournies. Activité Opérations Data : Mesurer et piloter la performance opérationnelle des équipes ventes et service client B2C via le développement, la production et l’analyse des KPI et reportings opérationnels. Activité Plateforme Interactions Client : Gérer les plateformes de Gestion des Interactions Client (téléphone-email-messagerie-réseaux sociaux-chat). Objectifs du Product Owner B2C : Co-construire, déployer et assurer le bon déroulement de projets dans un environnement applicatif riche et varié. Délivrer une data de qualité et gouvernée, répondant aux besoins métier et permettant la modélisation data, l’analyse et le reporting/suivi de KPIs, dans l’optique d’augmenter la fidélité client et les ventes. Définir la vision du produit, gérer le backlog et collaborer avec diverses équipes. Travailler en binômage avec les autres collaborateurs du pôle (PO Souscription et PO Relation Client). Activités : Optimiser le produit confié : Co-construire l’évolution des produits : définition de la roadmap, rédaction et priorisation des fonctionnalités, synchronisation avec les différents interlocuteurs, tout en restant focalisé sur la création de valeur à délivrer aux utilisateurs. Garantir la qualité des données : créer et utiliser des tableaux de bord de qualité, identifier les problèmes et animer le backlog des défauts auprès des fournisseurs. Coordonner les travaux d’alimentation des données en collaboration avec la DSI en s’assurant de l’adéquation entre les choix techniques, les besoins fonctionnels et le planning. Accompagner les équipes IT dans la résolution d’incidents : détection, recherche de solution, priorisation. Définir, produire et améliorer les indicateurs de performance des outils via une supervision du périmètre. Construire, maintenir, perfectionner les outils d’analyse et de pilotage des activités B2C mais aussi réaliser des études et reportings spécifiques. Accompagner les projets transverses B2C : Formaliser la documentation des produits impactés par les projets. Produire les analyses si nécessaire permettant la définition des besoins et des impacts. Soutenir les équipes de recette métier sur les produits du périmètre. Gérer la communication autour du produit du périmètre opérationnel confié : Mettre à jour et partager la roadmap produit régulièrement. Responsabilités : Support et challengeur des équipes opérationnelles pour : Promouvoir l’amélioration continue et la transformation. Gérer la roadmap produit. Favoriser la collaboration transverse. Diffuser la culture projet et client.

Au sein de l'équipe Reporting Social, vous prenez en charge les missions suivantes : · Produire/participer à produire des reportings comptables de synthèse : les liasses de consolidation IFRS en norme IFRS9/17 dans l’outil de consolidation BFC, les comptes annuels en normes françaises, ainsi que les états nationaux spécifiques (Solvabilité 1) · Formaliser et justifier les contrôles · Participer à des notes de synthèse comme les revues analytiques et le tableau de flux de trésorerie · Participer aux projets d'amélioration et de développement des contrôles et des reportings existants · Participer aux projets informatiques d'amélioration de la qualité des données et des délais · Participer à la prise en charge de nouvelles exigences de reporting (nouvelles exigences réglementaires, nouveaux besoins de reporting) · Contribuer à l'amélioration des travaux avec le suivi des points de capitalisation · Mettre à jour les référentiels et s’assurer de la cohérence entre les différentes normes · Suivre les évolutions de taxonomie des ENS, leur mise en oeuvre opérationnelle et mesurer les impacts de la veille réglementaire FGAAP sur les comptes annuels et les ENS · Rédiger de notes de procédure et maintenir la documentation comptable Les principaux objectifs à atteindre sont : Produire des livrables de qualité et fiables dans le respect des délais impartis Analyser et contrôler les comptes en norme French Gaap, et en norme IFRS9/17. Etre force de proposition pour le développement d'outils de synthèse ou de contrôle et en matière de simplification des processus Aider à la fluidification des relations entre les services et les directions Appréhender les impacts normatifs et leurs impacts sur le processus d’arrêté et les outils comptables

Bonjour, Nous recherchons un ingénieur messagerie Exchange, avec une forte expertise sur les serveurs SMTP. Les livrables => · Assurer la MCO des infrastructures SMTP (corrections évolutions, suivi, capacity planning) · Sécurisation des infras SMTP (ESA) · Réaliser la maintenance (mise à jour de version, patch management, veille technologie). · Traiter les incidents escaladés par le N2, identifier les problèmes, ouvrir les cases chez Cisco, les suivre et mettre en place les solutions · Suivre et analyser les performances · Rédaction des documents de spécifications techniques détaillées. · Identifier et proposer des axes d'amélioration · Participer/mener les projets d’évolution en faisant le reporting au Management et au chef de projet Démarrage au 18 novembre. Contrat de 4 mois, ouvrant à un renouvellement d'un an jusqu'a mars 2026. Démarrage en full présentiel lors de l'intégration. Site sur le 92 (Clichy) TJM : Entre 500€ et 600€ HT, selon profil.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un "Chargé d'analyse-Chef de projet" Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production ***** nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse, pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers ***** pour les différents instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique , formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées

ALB conseil recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un(e) Consultant(e) MOA spécialisé(e) en assurance retraite complémentaire H/F. Participation à des projets d’assurance retraite complémentaire (gestion des allocataires, gestion des entreprises). Il/elle intervient dans la définition des besoins métiers, la gestion des évolutions des systèmes d'information, et la coordination des équipes projet afin de garantir le bon déroulement des projets dans les délais et les budgets impartis.

Everlink , société de conseil en recrutement spécialisée dans le domaine du Système d’Information et de la transformation Digitale de l’Entreprise, recherche actuellement pour son client, une grande entreprise internationale du secteur technologique, située à Brétigny-sur-Orge , un(e) Assistante Administrative en CDD ou en Free-lance. Mission principale : En tant qu’Assistante Administrative, vous serez un acteur clé dans la gestion des contrats fournisseurs IT et assurerez un rôle de coordination pour garantir la bonne exécution des prestations de service. Vous serez la plaque tournante de la relation avec nos nombreux prestataires et interviendrez à toutes les étapes administratives liées à ces collaborations. Responsabilités : Gestion administrative des contrats IT : Suivi et gestion des contrats avec les prestataires et fournisseurs IT, y compris la rédaction, la mise à jour, l’archivage et la vérification des documents contractuels. Lancement des appels à candidatures : Prise en charge du lancement des appels à candidature pour la sélection de nouveaux prestataires, préparation des cahiers des charges, réception et analyse des propositions. Gestion de la relation fournisseurs : Maintien d’un lien de qualité et d’une communication fluide avec les fournisseurs, gestion des demandes et suivi des délais de livraison. Coordination des prestations de services : Vous serez le point de contact principal pour toutes les questions administratives relatives aux prestations de services, assurant le bon déroulement des opérations et la satisfaction des parties prenantes. Suivi des performances des prestataires : En collaboration avec les équipes internes, vous veillerez au respect des engagements contractuels, notamment en termes de délais, de qualité de service et de coûts. Reporting et communication : Vous serez responsable de l’édition des rapports de suivi, des tableaux de bord de performance des fournisseurs et des documents de synthèse pour la direction. Veille et conformité contractuelle : Veille au respect des normes juridiques et réglementaires concernant la gestion des contrats IT et à leur mise à jour régulière selon les évolutions des besoins de l’entreprise.

Bonjour, Nous recherchons pour un projet en full REMOTE un data analyst pour traiter des données liées aux achats Indirect. Projet 100% Excel. La connaissance des achats indirects n'est pas un must, c'est un plus. Projet pilote, qui sera deployés sur d'autres service par la suite. Résumé du besoin : réaliser une analyse des données des bases financières vs achats afin de regrouper les datas et permettre aux équipe achats en région ( à l'étranger) de piloter leur activité auprès de leurs agences. Missions / Responsabilités : Via des connaissances en Analyse de Données et une expertises Achats la prestation devra intégrer le fait de : Rapprocher les bases financières et achats afin de mettre en parallèle les facturations et dépenses dans des familles achats spécifiques Identifier les fournisseurs clés et récurent pour définir le "stock Contrat" Travailler sur la simplification et le suivi des KPI par agences pour permettre aux Regional Buyer de piloter leur activité

Pour accroitre sa compétitivité et poursuivre son développement dans les meilleures conditions, notre client investit de manière importante dans son système d’information. À la demande du Métier, il analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Les missions principales : Analyse des expressions de besoins / participation à la relecture de cahier des charges / workshops métiers (méthodologie agile), Développement de nouveaux outils, Maintenance en condition opérationnelle et évolutive des outils existants, Réalisation des tests unitaires / d’intégration / de non régression et de performances des différentes applications, Mise en production, Support utilisateurs sur le périmètre des applications existantes. Plus précisément : ANALYSE : Contribue à la définition des spécifications générales, Réalise l'analyse technique et l'étude détaillée, Adapte et paramètre les progiciels applicatifs (ERP), Réalise le prototypage. QUALIFICATION : Élabore les jeux d'essais pour les tests unitaires d'intégration, Effectue les tests unitaires, Identifie et traite les dysfonctionnements. DÉVELOPPEMENT : Réalise les modules (objets et composants logiciels), Assemble les composants, Rédige les documentations. MAINTENANCE : A en charge la maintenance corrective, A en charge la maintenance évolutive, Administre les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature de ces composants.

L’entité en charge des infrastructures informatiques d'un grand groupe bancaire cherche à renforcer son expertise en architecture technique pour optimiser et gérer les services de communication unifiée au sein de ses équipes internationales. L'objectif est d'améliorer la qualité de la gestion des systèmes informatiques et des infrastructures de communication, notamment les services de messagerie et téléphonie d'entreprise. Le prestataire sera chargé de : Maintenir les infrastructures Teams en tant que plateforme centrale de communication. Assister les équipes support sur les infrastructures locales réparties dans les zones EMEA, Asiapac, AMER, et Inde. Mener des études d'évolution et de rationalisation des infrastructures. Suivre les projets techniques dans un environnement complexe, y compris la mise en œuvre et le suivi des évolutions. Assurer le support technique et fonctionnel pour la gestion des incidents, des anomalies, et le suivi des mises à jour documentaires. Réaliser du reporting interne et externe. Les livrables incluent : Études d’intégration pour l'ajout de nouvelles entités. Documents techniques (LLD, HLD, procédures). Cahiers de tests et scripts d'adaptation. Processus et plan de migration. Les compétences attendues pour ce poste incluent une maîtrise des technologies Lync et MOCS , avec un niveau d’expertise technique élevé (Niveau 4) en architecture. Localisation : Ile-de-France, avec 50% de télétravail possible. Environnement de travail : Projet en environnement anglophone.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Acheteur Indirect (H/F) et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur du bâtiment Vos missions seront : Élaborer et appliquer une politique d’achats indirects à l’échelle nationale et internationale Conduire les négociations d’achats en garantissant la fiabilité des approvisionnements et des services, ainsi que les termes des contrats. Suivi de portefeuilles de fournisseurs Surveiller les tendances et les évolutions des marchés Rédiger des cahiers des charges et des contrats Mise à jour des bases de données et élaborer rapports mensuels

Dans le cadre de l'expansion de projets de compteurs intelligents et autres initiatives "Smart", un acteur majeur du secteur de l’énergie en Belgique recherche un(e) consultant(e) pour renforcer l’équipe de coordination et de suivi des incidents et problèmes liés aux chaines communicantes basse et moyenne tension. Ce rôle demande une expertise pointue en service management et une solide maîtrise des processus de gestion des incidents et des problèmes. Une capacité avancée en Excel, notamment en macros, est essentielle pour le pilotage par les chiffres. Coordination des incidents et problèmes : Suivi et gestion des incidents/problèmes des chaines communicantes. Suivi des indicateurs : Analyse et soumission des indicateurs de performance des chaines communicantes et du service management, en vue de validation. Support opérationnel : Assister l’équipe en prenant en charge des tâches ponctuelles en cas de surcharge de travail ou d’absence du responsable. Soutien d’expertise : Apporter un support technique aux équipes en cas de besoin et participer à l’amélioration continue des processus.

SquareOne renforce ses effectifs et intègre de nouveaux ingénieurs DevOps au sein de sa BU Cloud / Data / DevOps. Vous rejoindrez nos équipes basées à Bordeaux et interviendrez chez notre client. L'équipe de notre client est responsable de la migration d'une plateforme de formation vers une infrastructure modernisée. Missions : - Analyse de l'existant - Mise en place et gestion des environnements DEV / TEST / PROD (Docker / Ansible) - Être garant de l'observabilité, la sécurité et la performance de la nouvelle plateforme. - Automatisation du déploiement et de la gestion de la configuration. - Support technique et résolution des problèmes liés à la migration et à l'infrastructure. Environnement technique : GIT / Azure DevOps / docker / Linux / Python / Ansible Bordeaux + télétravail 2 jours par semaine Rythme : Lundi / Mardi / Jeudi sur site

Vous intégrerez une équipe en charge de la gestion et de l’évolution d’une infrastructure hybride complexe et diversifiée. L’environnement technique est basé principalement sur Azure, avec une forte orientation sur les technologies cloud-native, ainsi qu’une utilisation avancée de Terraform et d’autres outils DevOps pour automatiser et optimiser les processus. L’organisation s'inscrit dans une démarche de migration vers un modèle PaaS tout en maintenant une partie de son infrastructure sur un environnement hybride (Azure + vSphere). L’équipe travaille également sur des projets innovants, incluant machine learning, intelligence artificielle , et la création d’applications SaaS à destination des clients finaux. Move-to-Cloud via Terraform Migration des machines virtuelles (VM) vers des nouvelles souscriptions Azure, structurées selon une architecture Hub and Spoke . Contribution à la mise en place d’une Landing Zone respectant les bonnes pratiques Azure. Maintenance et évolution de l’infrastructure Terraform Standardisation et généralisation de la gestion des ressources Azure via Terraform. Mise en place de pipelines CI/CD via Azure DevOps pour l’automatisation des déploiements. FinOps & Optimisation des coûts Analyse et optimisation des coûts liés aux réservations (bases de données, machines virtuelles, etc.). Suivi budgétaire annuel et veille à respecter les allocations prévues. Supervision et Monitoring Développement et optimisation des outils de monitoring pour garantir la disponibilité et les performances des ressources cloud. Mise en place de tableaux de bord et d’alertes pour les équipes opérationnelles. Projets Innovants et Développement SaaS Contribution à la création et au déploiement d’applications SaaS hébergées sur Azure. Participation aux phases de design et d’architecture pour intégrer des solutions d’intelligence artificielle et de machine learning. Cloud : Azure (Hub & Spoke, Landing Zone, IaaS, PaaS, Hybrid Cloud) Outils : Terraform, Azure DevOps Infra : vSphere, environ 35 VM migrées vers Azure Technologies avancées : Machine Learning, IoT, AI, SaaS Portail client : Déploiement d’un portail sécurisé pour une gestion externalisée des accès (Customer Access Manager)