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SCRUM MASTER SENIOR BACKGROUND TECHLEAD MOE Mission 100% en remote - garantir le respect de la méthodologie Agile au sein de l'équipe Scrum - planifier et animer les cérémonies agiles (poker planning, daily, refinement, demo, retro) - assurer le lien entre les développeurs, le PO et plus largement les membres de l'équipe qui collaborent avec les développeurs - assurer un dialogue permanent et apaisé - traiter les points d'achoppement par des plans d'actions clairs et partagés - prendre à son compte un certain nombre de sujets (par exemple, formalisation du processus de gestion des environnements) - être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l'équipe - construire un reporting qui soit clair et partagé dans sa structure avec les parties prenantes au sein de l'équipe projet

Vous parlez anglais ? Cette annonce est pour vous! Client final recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) support pour accompagner la croissance de l'entreprise! Vous évoluerez dans un contexte international, la société croit par l'acquisition de filiales externes et s'étend donc au delà des frontières françaises! Aujourd'hui, c'est près de 800 collaborateurs, dont 450 en France. - Création de poste - CDI - Lieu Béziers Au sein du service informatique, composé d'un pôle développement, administration S/R; Vous intégrez l'équipe support composée de 3 techniciens, 1 apprenti et le manager opérationnel. Vos principales missions seront les suivantes : - Résolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs (en anglais!) - Effectuer le diagnostic à distance, soft comme hard - Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques - Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire - Configuration du matériel (PC, imprimantes, Téléphone...) - Prise en charge des demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement) - Préparation des différents matériels dans le respect des procédures en vigueur Environnement technique : Windows 10 &11, AD, O365,Sharepoint, IOS, Android... Création de poste CDI Rémunération 30/35K€ 13ème mois versé en 2 fois Prime vacances Participation TR pris en charge à 50% TT 1 jour / semaine après PE validée Mutuelle

Description et livrables de la prestation : Intervenir dans l'équipe IT (système de comptabilité générale AXA France) sur les sujets de BAU. La BAU sert d’interface entre le métier et les équipes techniques. Son rôle est de traduire les besoins métiers en besoins fonctionnels et techniques et d'assurer le bon déroulement des différents process. Cela consiste également à communiquer avec le métier et/ou les équipes techniques en cas de problèmes. Concrètement, ceci se traduit par : - le suivi des différents flux d'échanges entre les systèmes de gestion et le système comptable selon un planning préétabli - l’analyse des erreurs d'alimentation - la gestion de la version hebdomadaire des référentiels et règles d'interfaçage - le support et la production du reporting aux équipes concernées ( métier et/ou équipes techniques ) - les tests métiers pendant les périodes des arrêtés de comptes - les adaptations du paramétrage et tests suite aux évolutions demandées par le métier dans le cadre de la BAU ou dans le cadre de projets d'assurance - la rédaction et la mise à jour de la documentation Le consultant sera associé à des processus sensibles au sein de l'entreprise tels que les périodes de visées budgétaires, d'arrêté des comptes. Les équipes techniques sont localisées en France, au Portugal et en Inde, une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Nous sommes à la recherche d'un analyste de l'intégration informatique des clients B2B. Vous appliquerez vos connaissances des solutions API aux cas d'utilisation spécifiques des grands comptes et vous assisterez directement le client tout au long de l'intégration. Livrables - Soutenir le backoffice d'intégration client dès le début pour aider l'équipe existante à analyser les besoins des clients, interpréter les exigences dans le domaine informatique, localiser et consolider les informations pertinentes, identifier les lacunes dans l'offre de services ou les capacités informatiques. - Soutenir la principale boîte aux lettres électronique d'intégration des clients, conformément aux procédures écrites, pour les intégrations API d'expédition et de suivi. - Prendre en charge un ou plusieurs grands projets d'intégration des clients et soutenir l'initiative d'intégration des clients du début à la fin en assurant la coordination dans un environnement multipartite, y compris les équipes des unités opérationnelles locales. - Assurer l'interface avec l'équipe de projet de l'application Meta API afin d'aider à prioriser les développements nécessaires pour des clients spécifiques. - Maintenir les procédures internes d'intégration des clients, les livrables et les tableaux de bord. - Maintenir la documentation client

Lead Développeur(euse) NodeJS / React / Typescript Missions & Activités principales Vous intégrez une équipe sur des projets de développement web et mobile. En tant que référent technique NodeJS, vous aurez les missions suivantes : - Accompagner les développeurs dans la compréhension des besoins / contraintes produits et l'implémentation des solutions techniques, - Formaliser les bonnes pratiques sur l'architecture technique et le développement logiciel afin de garantir la fiabilité, la performance et l'évolutivité de la plateforme, - S'assurer de la qualité du code au travers des revues de code et coordonner le delivery, - Accompagner l'équipe dans la résolution des problèmes rencontrés, - Contribuer à la conception et au développement des produits, - Mettre en place les stratégies de tests, - Réaliser une veille technologique.

En tant que Consultant(e) SAP MM, vous serez au cœur de la transformation digitale de notre client. Votre mission : Analyser et optimiser nos processus métiers : de la planification de la production à la gestion des stocks, en passant par les achats. Configurer et déployer les modules SAP MM pour répondre à nos besoins spécifiques. Assurer un support de qualité aux utilisateurs tout au long du cycle de vie de la solution. Participer à des projets d'envergure pour améliorer l'efficacité de nos opérations.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité en CDI basé à La Défense. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vous aurez comme missions : - La préparation des postes de travail - Le dépannage des utilisateurs - Le traitement des demandes et incidents - La Masterisation des postes - Le traitement du Backlog - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boites mails - La mise à jour de serveurs - La préparation des salles de visio conférences Le poste nécessite un anglais conversationnel. Référence de l'offre : 19q6787gpz

Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer de beaux projets. Venez rejoindre le groupe OCSI, et intégrer l'équipe Etudes et Développement et plus précisément dans l'équipe de Maïlya 👌 Nous recherchons un Développeur Confirmé CALYPSO (F/H) pour une mission longue (2 à 3 ans) chez l'un de nos nos clients du secteur bancaire. 👉 L'environnement de travail sera dans un contexte international, d'où la nécessité d'être capable d'échanger en anglais à l'oral au moins.

En tant que Chef de Projet Informatique, vous serez chargé de piloter des projets numériques centrés sur la relation client et l’acquisition, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes marketing et les unités opérationnelles du groupe. Vous aurez la responsabilité de développer, déployer, et maintenir des solutions informatiques innovantes qui répondent aux exigences stratégiques et opérationnelles. Vous devrez gérer la feuille de route produit, coordonner les parties prenantes internes et externes, et assurer la livraison dans les délais impartis tout en respectant le budget et les standards de qualité. Vos missions incluent l’animation de groupes de travail, la gestion de backlog produit, et l'optimisation des processus de déploiement au sein des filiales, en garantissant la conformité avec les réglementations et les attentes métier. Vous jouerez un rôle clé dans l’évaluation et la priorisation des exigences business, la coordination des ressources, et la communication des progrès aux équipes. Vous avez une expérience solide en gestion de projets IT et CRM, une expertise technique avérée, une connaissance approfondie des outils MarTech, et une maîtrise de l'anglais pour évoluer dans un environnement international et agile.

Le Scrum master aide au bon déroulement de la méthodologie Agile afin que la valeur métier se matérialise. Il aide l'équipe, le Product owner et l'organisation à réussir le projet Au quotidien, le Scrum master effectue l'analyse nécessaire aux prises de décisions, à l'identification et la priorisation des exigences métier. Il aide à supprimer les obstacles, il accompagne l'organisation dans le changement, travaille à la résolution des problèmes auxquels sont confrontés l'équipe et le Product owner. Ci-dessous la liste principale des tâches liées au poste : - garant de la mise à jour du tableau de bord (lâches affectées, délais, stories ) - organiser les différents événements - suivi des risques et des actions de résolutions des problèmes En fonction de son expérience, dans son rôle de facilitateur, il peut aussi être contributeur sur certaines tâches du projet (spécifications, recettes).

Les missions sont: - Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation - Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises - Assurance de la production, la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service - Actes de production de niveau 1, droits en consultation sur la Production. - Prise des décisions lors du pilotage des incidents engageant la responsabilité de la production - Pilotage du backlog incident de son domaine (avec un objectif max de 50inc jours) - Pilotage du chantier de réduction des incidents de son domaine - Assurance et pilotage du routage des tickets - Surveillance de la console de supervision (Netcool) - Suivi des incidents MAJEURS de son domaine - Rédaction et animation des débrief des incidents MAJEURS à froid - Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurance des reportings - Pilotage (ou/et rédaction) des PIR de son domaine d’affectation - Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives - Pilotage (ou/et création) des problèmes de son domaine d’affectation - Dans le cadre de la sécurisation des assets de son domaine, participation ou pilotage en lead des Task Force - Assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu - Garantie des processus (Change/Incident/Problème) et de leur déclinaison opérationnelle au sein de son domaine d’affectation

TECHNICIEN INFORMATIQUE BILINGUE OBLIGATOIRE CDI - ITINERANCE 1\. Finalité : Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs. Le Technicien informatique supervise et assure la maintenance du matériel et l'adapte aux évolutions technologiques ainsi qu'aux besoins de l'entreprise 2\. Relations hiérarchiques/fonctionnelles : Sous la responsabilité du responsable des services informatiques, le Technicien informatique II travaille en partenariat avec l'ensemble des services internes de l'entreprise. Les relations externes : fournisseurs et prestataires. 3\. Principales missions ou activités : Collaborer avec l'ensemble des équipes informatiques du groupe (réseaux, serveurs et logiciels). Installer, configurer et tester les nouveaux équipements informatiques des établissements franciliens. Former les collaborateurs aux nouveaux équipements ou logiciels. Assurer le suivi administratif des fournisseurs et prestataires (commandes, suivi-réception-facturation) Documenter et améliorer les procédures. 4\. Responsabilités et latitude d'action : Proposer un service d'assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance, du parc informatique (ordinateur fixe et mobile, imprimantes ainsi que la téléphonie mobile). Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z). Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation / configuration, livraison, mise à niveau, restitution), faire appliquer les normes et surveiller la conformité. Dans le cadre de l'engagement de qualité de service (Service Level Agreement), résoudre et transmettre les demandes d'assistance des employés dans les délais définis. Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs. Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés. Suivre les demandes pour s'assurer que les problèmes sont résolus et que les demandes sont satisfaites. Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes. Assurer une présence régulière sur les sites franciliens (Carrières-sur-Seine, Vigny et Villepinte) Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques Niveau III (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP). Participer à l'application des règles d'accès à l'information. S'assurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de l'entreprise. Assurer la continuité des services informatiques. Être garant de la bonne image de l'entreprise et du respect de ses valeurs. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand ou Anglais F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim (67) - Déplacement réguliers notamment autour de Saverne Prêt de véhicule Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Je recherche pour mon client basé en IDF : Un(e) Chef(fe) de projet technico-fonctionnel: Ouvert uniquement aux Freelances. - Animations d'ateliers de cadrage ou de recueil de besoins - Spécifications - Compte-rendu de réunion - Support niveau 1 et 2 : Analyse et résolution (si possible) des incidents applicatifs - Cahiers de recette et recette technique/fonctionnelle - Gestion des demandes d’évolutions et leur mise en place - Gestion du backlog, priorisation des tickets (Agile) - Gestion des demandes de service (ex : ouverture de droits, augmentation de quota …) - Mise à jour de la documentation - Rapport d’activité mensuel Compétences : - SharePoint Online, ServiceNow - Gestion de projet - Conduite de changement - Accompagnement au changement/support technique utilisateurs - Anglais courant Démarrage de la mission dès que possible Nanterre 3 jours de présentiel

La prestation consiste à contribuer à/au(x) : - L’assistance sur la mise en œuvre de la micro-segmentation sur le périmètre applicatif (coordination de l’embarquement de nouvelles applications avec les responsables applicatifs), - L’implémentation de règles de sécurité réseau dans Illumio, - L'exploitation de l'outil de micro segmentation Illumio, - L'évolution et le maintien en condition opérationnelle de la plateforme Illumio (mise à jour des versions Illumio), - La documentations techniques et fonctionnelles, - L'automatisation des tâches répétitives, - L’amélioration de L'expérience utilisateur.

Gestion des services et relations client : Assurer la qualité de service conformément aux SLA (Service Level Agreements). Être le point de contact principal pour Legrand en matière de gestion des services. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction du client. Piloter les comités de suivi avec les parties prenantes internes et le client. Suivi et reporting : Superviser et assurer la continuité des opérations courantes. Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions correctives si nécessaire. Produire des rapports réguliers sur l'état des services et l’avancement des actions mises en place. Gestion de crise et résolution de problèmes : Prendre en charge la gestion des incidents critiques et des situations de crise. Coordonner les équipes techniques et les ressources pour résoudre les problèmes complexes dans des délais contraints. Mettre en œuvre des plans d'amélioration continue afin d'éviter la récurrence des incidents. Coordination internationale : Gérer les relations et les opérations à distance avec les équipes situées en Égypte et à Limoges. Faciliter la communication entre les différents sites pour une harmonisation des processus. Se rendre régulièrement sur les sites clients pour assurer un suivi de proximité. Rapports de performance hebdomadaires et mensuels sur les services rendus. Mise en place et gestion des plans d'amélioration. Résolution rapide des incidents critiques avec une communication claire vers le client. Maintien de la satisfaction client avec des retours positifs mesurés.