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Notre client recherche un Responsable Helpdesk H/F de transition pour encadrer ses équipes Helpdesk et support de proximité (10 personnes) En tant que tel vos missions seront de: * Définir et optimiser les procédures d'assistance * Assurer un accompagnement de proximité pour les utilisateurs VIP * Assurer la mise en place et la gestion des tableaux des KPI * Analyser et améliorer la qualité de service rendu * Assurer la communication auprès des collaborateurs * Détecter les problèmes et dysfonctionnement et en faire le reporting auprès des managers * Gérer le parc informatique (ordinateur, téléphones, …) * Gérer le planning des équipes * Assurer la formation des équipes * Réaliser une veille technologique * Assurer un suivi budgétaire

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Nous recherchons, pour un client dans le secteur bancaire, un Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F) Vous rejoindrez l'équipe de « Support Utilisateur » dont la mission est d'assurer un support informatique complet et de qualité pour les utilisateurs, en respectant les niveaux de service. Vos missions : Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphones mobiles et solutions d'impression. Mettre à jour les inventaires dans ServiceNOW Installer et configurer les postes de travail et logiciels via SCCM Gérer les stocks du matériel informatique dans ServiceNOW Maintenir à jour les procédures et la documentation Répartition des tâches : 50% : Support à distance (Helpdesk) 40% : Interventions sur site (Kiosque IT) 10% : Assistance de proximité

L'entreprise qui recrute Rejoignez notre entreprise, expert en solutions informatiques depuis plus de 30 ans ! Descriptif du poste Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez au cœur de la gestion de nos infrastructures informatiques. Vos missions seront variées et stimulantes : Installation et configuration : Déploiement et paramétrage de nos solutions informatiques (serveurs, postes de travail, équipements réseau) pour garantir une utilisation optimale. Maintenance préventive et corrective : Identification, diagnostic et résolution rapide des incidents de niveau 1 et 2, afin de maintenir la continuité de service de nos clients. Projets : Participation active à la mise en œuvre de nouveaux projets informatiques, de l'étude technique à la réalisation. Documentation : Rédaction et mise à jour de la documentation technique pour faciliter le suivi et la transmission des connaissances. Support utilisateur : Assistance à distance et sur site pour répondre aux demandes de nos clients et les accompagner dans l'utilisation de nos solutions. Les "+" du poste Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise reconnue pour son expertise et son savoir-faire. Des responsabilités variées : Développez vos compétences techniques et évoluez dans un environnement en constante évolution. Rémunération : 28.000 à 35000 euros / an

Nous recherchons un technicien informatique dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de support helpdesk. Vous serez responsable d'assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs, en gérant les incidents informatiques, et en participant activement à la masterisation des PC au sein de notre organisation. Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les problèmes informatiques, les pannes de logiciels, ou les dysfonctionnements matériels. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, à distance ou sur site, en respectant les procédures établies. Assurer un suivi des tickets d'incidents et veiller à leur résolution dans les délais impartis. Fournir un soutien technique pour les installations, configurations et mises à jour de logiciels et de matériel. Préparer et configurer des images de masterisation pour les déploiements de PC. Effectuer la mise à jour, la maintenance et le déploiement d'images sur les postes de travail des utilisateurs. Gérer le processus de masterisation de bout en bout, y compris la sauvegarde des données des utilisateurs et la réinstallation des applications nécessaires. Assurer la compatibilité des configurations logicielles et matérielles avec les standards de l'entreprise.

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : • Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau • Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

Pour le contexte : Gestion d’un univers d'applicatifs dans un contexte DevOps ; • Développement des APIs et des briques techniques (batchs, interfaces, etc.) • Développement des tests unitaires, non régressions et d’intégrations • Revue de code et suivi de la qualité des développements • Gestion des déploiements, de l’exploitabilité et du traitement des incidents Technologies utilisées: Salesforce, Apex principalement Outils utilisés : Git/Gitlab, Jenkins, Maven, Nexus, SonarQube SAFe, Scrum, Jira, Confluence

Contexte de la mission Le client fait appel à un besoin Architecte technique salesforce, tech lead, apex ayant : Certifications obligatoires : Salesforce admin, app builer, community (experience cloud), dev1, dev2 avec application dans un projet. Au moins 10 ans d'experience sur salesforce. Gestion de projet accrue en autonomie et en équipe. Veuillez noter que la durée du bon de commande mentionnée est estimative. Elle est sujette à ajustement en fonction des besoins et des évolutions du projet. Compétences Niveau de compétence Certification - Salesforce Certified Platform Developer II Expert Architecte technique Expert Certification - Salesforce Certified Administrator Expert Certification - Salesforce Certified Experience Cloud Consultant Expert Apex Expert Chef d'équipe Confirmé Energie Confirmé Analyse des Processus Expert Certification - Salesforce Certified Platform App Builder Expert Certification - Salesforce Certified Platform Developer I Expert Langues Niveau de langue Anglais Bilingue

Nous recherchons un Architecte Technique Salesforce, Tech Lead, avec une expertise en Apex, pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possédera les certifications suivantes : Salesforce Admin, App Builder, Community (Experience Cloud), Dev1, Dev2, avec une application concrète dans un projet. Au moins 10 ans d'expérience sur Salesforce. Gestion de projet autonome et en équipe. Certification - Salesforce Certified Platform Developer II Architecte technique : Expert Certification - Salesforce Certified Administrator Certification - Salesforce Certified Experience Cloud Consultant Apex : Expert Chef d'équipe : Confirmé Énergie : Confirmé Analyse des Processus : Expert Certification - Salesforce Certified Platform App Builder Certification - Salesforce Certified Platform Developer I

En tant que Expert SAP PP (H/F), vous jouerez un rôle crucial dans la construction du core model, son déploiement et l’évolution du SI notre client, une entreprise industrielle basée au cœur de Paris. Vous participerez activement aux déploiements mondiaux de ecc6, en collaborant étroitement avec une équipe expérimentée sur site. Votre expertise sera primordiale dans la conception, le paramétrage et la mise en œuvre de solutions SAP pour répondre aux besoins métiers spécifiques de notre client. Analyser les besoins métiers et les processus existants, et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes. Participer activement aux ateliers métier pour définir les meilleures pratiques et configurations dans les modules SAP PP, et du métier S&OP serait apprécié. Assumer la responsabilité du paramétrage, des tests et du support Post Go Live, en veillant à la satisfaction client à chaque étape du projet. Apporter votre expertise en PP pour garantir une solution SAP. Assurer des déplacement sur site par semaine, avec la possibilité de télétravail en fonction des demandes métiers. Une expérience significative d'au moins 8ans dans des projets SAP, notamment sur les modules SAP PP en solution ECC6/

Nous cherchons un profil d’architecte ayant une expérience sur les systèmes industriels et SI Connexes. Essentiellement sur les technologies et les outils suivants Techno Les technologies concernées par cette prestation sont les technologies employées pour faire fonctionner les Systèmes Industriels ainsi que les Systèmes d’Informations connexes : - Systèmes distribués en interface avec des SI critiques (IoT, EDGE Computing, …) - Protocoles de communications utilisés dans le secteur de l’industrie de l’énergie notamment les normes IEC 61850 et IEC 104 - Systèmes d'exploitation des réseaux (configuration IP de serveurs, passerelles protocolaires, DNS, firewall, WAN, LAN, MAN industriel, etc) et des bases de données Outils de modélisations et de référentiel d’architectures : - Archi - MEGA OPEX - (plus de détail dans le fichier en PJ) Contrainte forte du projet: Expérience sur les systèmes industriels et SI Connexes. Systèmes distribués en interface avec des SI critiques (IoT, EDGE Computing, …) Protocoles de communications utilisés dans le secteur de l’industrie de l’énergie notamment les normes IEC 61850 et IEC 104 Systèmes d'exploitation des réseaux (configuration IP de serveurs, passerelles protocolaires, DNS, firewall, WAN, LAN, MAN industriel, etc) et des bases de données

En tant que Expert SAP CO PC PA intégration PP (H/F), vous jouerez un rôle crucial dans le déploiement et l’évolution du SI notre client, une entreprise industrielle basée au cœur de Paris. Vous participerez activement aux déploiements mondiaux de ECC6, en collaborant étroitement avec une équipe expérimentée sur site. Pro actif, rôle demandant de l'autonomie et force de proposition et pouvoir intervenir dans la solution ECC6 en mode projet et gestion des évolutions N3. Votre expertise sera primordiale dans la conception, le paramétrage et la mise en œuvre de solutions SAP pour répondre aux besoins métiers spécifiques de notre client. Analyser les besoins métiers et les processus existants, et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes. Participer activement aux ateliers métier pour définir les meilleures pratiques et configurations dans les modules SAP CO, PC et PA. Assumer la responsabilité du paramétrage, des tests et du support Post Go Live, en veillant à la satisfaction client à chaque étape du projet. Apporter votre expertise en CO pour garantir une gestion optimale des coûts et des performances financières. Assurer jusqu'à quelques jours de déplacement sur site par semaine, avec la possibilité de télétravail, la confiance étant la clé de l'autonomie. Une expérience significative d'au moins 8ans dans des projets SAP, notamment sur les modules SAP CO, PC et PA en solution ECC6.

Objectifs et livrables : Au cœur de la division Technologies et Infrastructures, vous intégrerez l'équipe Systèmes ouverts et serez missionnés sur le maintien en condition opérationnel des infrastructures de virtualisation vmware Dans ce cadre, vous interviendrez dans les phases de cadrage, conception, implémentation et déploiements. Le périmètre vmware est complexe (800 Hosts, 15 000 Workload). Vous assurerez également le support opérationnel de l’infrastructure de virtualisation et devrez mettre en œuvre les recommandations issues des différents audits.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Product Owner H/F en pour rejoindre notre équipe à Charenton-le-Pont ou Nantes, France. En tant que Product Owner, vous serez au cœur de la stratégie produit et de sa mise en œuvre opérationnelle. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion de backlog et rédaction d'user stories Collaborer avec les équipes data et design sur les sujets complexes pour améliorer la compréhension des clients et de leurs problématiques Recueillir, comprendre et analyser les besoins utilisateurs Challenger les besoins et identifier les opportunités Rédiger des users stories Prioriser et alimenter le Product Backlog Suivre le déroulement des sprints tout en s’assurant de livrer de la valeur à l’utilisateur Etre garant de la qualité des livrables et de leur documentation Assurer la transversalité des sujets Vous serez le garant de la réussite des produits, de leur évolution et de leur adaptation aux besoins du marché. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer activement à la stratégie produit de l'entreprise et d'impulser l'innovation au sein de l'équipe.