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Sous l’autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le technicien assure le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les applications bureautiques et métier. Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat • Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil ITSM : gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support • Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt • Assistance téléphonique et intervention à l’aide d’outils de prise de main à distance. • Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) • Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable) • Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés Gestion de parc poste de travail • Préparation des nouveaux PC, transfert de données • Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage • Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs Téléphonie • Assistance des utilisateurs • Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un ingénieur infrastructure cloud IAC (SysOps AWS) pour rejoindre ses équipes. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (VSE/AWS/4492) en objet de votre message Nous recherchons deux profils d’architecte/sysops AWS pour intégrer l’équipe qui gère la « Landing Zone » AWS de notre client (6 personnes). L’un dans le cadre d’une rotation, l’autre pour renforcer l’équipe. Au sein de la DSI, l’intéressé(e) exerce ses missions dans le cadre du Département Infrastructures et services utilisateurs, en rattachement direct auprès du responsable. En relation étroite avec les autres membres de la CCOE (6 personnes), les sysops et les DevOps projets, il assure le développement, le déploiement, la gestion et les opérations de la plateforme Cloud AWS (LandingZone). Il contribue à la validation de l’architecte technique Cloud des produits et participe à la sécurité du SI Cloud du client. La personne recherchée doit avoir une très bonne expérience en service serverless AWS, avoir une compétence opérationnelle en run d’une plateforme cloud et un bon relationnel. Missions attendues : - Déployer, gérer et opérer l’architecture et les systèmes AWS (de la landing Zone) dans une optique de scalabilité, de performance, de haute disponibilité et de tolérance aux pannes - Réaliser et maintenir l’outillage technique (supervision, coûts, conformité, sécurité, stockage, sauvegarde, réseaux) - Développer l’infrastructure en IAC, en gérer la configuration et la maintenir - Maîtriser les enjeux et la stratégie Sacem d’urbanisation du SI et d’exposition de Services sur internet - Prendre en compte les normes et enjeux de sécurité, participer aux projets liés à la sécurisation de la plateforme AWS - Estimer les coûts d’usage AWS des services et identifier des mécanismes opérationnels de contrôle de coûts. Particper à leur optimisation - Participer à la validation des architectures des équipes produits

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d’un projet chez un de nos clients en région Hauts de France , nous recrutons un Ingénieur test fonctionnel expérimenté (F/H). Ainsi, votre mission sera de : Concevoir les tests sous Testlink ou XRAY en utilisant les techniques de conception des tests appropriées Concevoir les jeux d’essai Exécuter les campagnes de test (Testlink) ou plan de test (XRAY) Déclarer et gérer les défauts dans Jira Soutenir l’automatisation des tests au sein de l'équipe Télétravail : 2 jours de remote et 3 jours de présentiel par semaine. La mission nécessite d’être véhiculé.

Objectif du Poste : La mission consiste à évaluer/auditer et proposer des améliorations de l'architecture logicielle et des composants logiciels de deux produits développés par le GTAR : Conf et POSGR_CF. Ces outils permettent de définir et diffuser un certain nombre de référentiel comme la topologie du réseau électrique pour un ensemble de produits. Missions Principales : 1. Analyse du Code Source : o Vérifier que le code source est découpé en bibliothèques fonctionnelles avec des périmètres clairement délimités. o S'assurer que des API internes propres sont mises en place. o Vérifier la cohérence/structure de la base de donnée 2. Application des Principes d'Architecture : o Évaluer l'application des principes SOLID dans le code existant pour garantir sa maintenabilité. o Proposer des améliorations pour optimiser l'architecture actuelle en monolithe. 3. Évaluation des Scénarios : o Étudier différents scénarios d'architecture, y compris la possibilité de transformation en microservices en veillant à ce qu'ils respectent les principes d'architecture modernes afin de faciliter la maintenance et l'évolution du code source. o Identifier les risques associés à chaque scénario proposé. 4. Préconisations : o Élaborer des recommandations d'amélioration argumentées, incluant une estimation des coûts et du retour sur investissement (ROI). o Rédiger un rapport détaillé sur les résultats de l'étude, à remettre d'ici fin janvier 2025. 5. Pilotage et Suivi : o Participer à des points d'avancement tous les 15 jours avec l'équipe projet EOS/SOTECH pour suivre l'évolution des travaux. o Capacité à communiquer l’avancement et le reste à faire sur ses taches.

Dans le cadre d'un projet informatique pour l'un de nos clients dans le domaine du nucléaire, nous recherchons 2 Techniciens informatiques H/F pour effectuer les tâches suivantes : - Installation physique de postes de travail - Support aux utilisateurs - Activité renfort RUN - démantèlement Le poste est à pourvoir en CDI de chantier à compter de la mi-octobre 2024 Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand ou Anglais F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim (67) - Déplacement réguliers notamment autour de Saverne Prêt de véhicule Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Notre client recherche un technicien support / coordinateur afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : - Suivi de la mise en place du matériel IT dans les usines - ⁠Animation des activités IT sur les serveurs et PC pour les projets - ⁠Support aux IT locaux Les compétences attendues sont les suivantes : - 5 ans d'expérience - Expérience de coordination technique - Excellente communication - Très bon niveau d'Anglais La mission est renouvelable.

Cherchons un(e) Technicien(e) Support pour intégrer le service Helpdesk Nantais de notre client. **ACTIVITES Gestion des demandes adressées au SVP utilisateur (helpdesk) : maintien à niveau et résolution des incidents • Réceptionne et enregistre les demandes reçues par téléphone, mail et par le self-service ainsi que les demandes des utilisateurs en direct au bureau. • Établit un premier diagnostic, traite ou rend compte des incidents et anomalies détectées auprès des supports techniques concernés ou des fournisseurs en fonction du degré d’urgence analysé au préalable. • Assure la maintenance de niveau 0 et/ou de niveau 1 pour des pannes, traite les incidents et dysfonctionnements signalés en interne sur les postes de travail, imprimantes et scanners, logiciels bureautiques, téléphonie fixe et accessoires… • Clôture tous les incidents déclarés au Support, dans le respect des SLAs et garantit la qualité des solutions apportées. Assistance, conseil et formation des utilisateurs • Conseille et assiste les utilisateurs à l’usage courant des outils bureautiques • Dispense des formations en bureautique aux utilisateurs • Rédige des documentations utilisateurs sur l’utilisation des logiciels et des procédures d’installation de solutions techniques • Maintient la documentation à jour • Participe à divers projets d’optimisation et à l’évolution du réseau (nouveaux logiciels ou équipements) : teste différents équipements, valide des logiciels, réalise un maquettage de solutions… Participation à la résolution des tickets de niveau 2 • Fait le lien entre le Support, les administrateurs systèmes et le client interne • Aide à la recherche de solutions Installation, configuration et mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques • Effectue l’installation des équipements informatiques ou liés au réseau (matériels, logiciels…) et leurs mises à jour : - Installe ou monte des ordinateurs, installe les périphériques. - Installe les logiciels, les systèmes d’exploitation. - Installe le câblage nécessaire au bon fonctionnement du poste de travail utilisateur • Configure, référence et paramètre les postes de travail selon les configurations types - Tient à jour l’outil de référencement du matériel dans le bon respect des procédures. • Organise la création des comptes informatiques et téléphoniques pour toutes nouvelles entrées et lors d’un changement de poste • Administre les droits d’accès utilisateurs aux différents logiciels et matériels installés (outils de messagerie, de téléphonie…) dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise Participation à différents projets d’entreprise • Contribue à des projets au sein de l’entreprise liés à son activité, exemple : migration d’OS des postes utilisateurs • Participe à différents projets transverses au sein de l'entreprise

Bonjour, Nous recherchons, pour l’un de nos clients grand compte, un Consultant/Développeur Salesforce Marketing Cloud , qui prendra en charge la plateforme Salesforce Marketing Cloud au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la technologie dans le pôle CRM-IT dont les principales tâches sont les suivantes: · Administrer et gouverner la plateforme et les outils associés · Réaliser les évolutions fonctionnelles et techniques des campagnes et Automations en place · Assistance aux utilisateurs métiers lors de l'usage de la plateforme et des outils PRINCIPALES ACTIVITES · Prendre en charge le paramétrage ainsi que la maintenance fonctionnelle et technique de nos environnements Salesforce Marketing Cloud et assurer un support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs et contributeurs des projets s’appuyant sur cet outil · Administration Fonctionnelle et techniques · Définition et optimisation de requêtes SQL d'extraction pour les retours de campagnes mails et SMS. · Création/Maintenance des Data Extensions / Lists (tables et segments marketing) · Assistance à la création des mails et/ou templates de mail et des SMS personnalisés dans les bonnes pratiques de mutualisation de l'outil · Orchestration des campagnes et automatisation des envois des mails et SMS via les fonctionnalités des modules Email Studio et Interaction Studio (via Journey Builder) · Déploiement en environnement de production sur Salesforce Marketing Cloud. · Aider et accompagner les différents intervenants CRM côté métier dans leurs montées en compétences sur Salesforce Marketing Cloud (et son écosystème) et à la définition, planification et exécution des campagnes. · Maintenir le référentiel documentaire interne des différents projets de marketing automation. · Participer à la rédaction des spécifications technico-fonctionnelles nécessaires aux tâches de paramétrage de la plateforme et des modules associés EXPERIENCES/COMPETENCES · Expérience d'au moins 3 ans sur Salesforce Marketing Cloud · Bonnes connaissances des problématiques des campagnes marketing (définition des segments, volumétrie, chauffage adresse IP, blacklistage des emails, définition, orchestration et planification des campagnes) · Bonnes connaissances d'Interaction Studio (Journey Builder) et d'Email Studio · Aisance à documenter précisément toute phase de conception, paramétrage et déploiement de processus et campagnes automatisés · Communiquer en anglais à l’écrit et oral · Développement applicatif Marketing Cloud · Compétences dans les langages AMPscript, Server-Side JavaScript (SSJS) et Guide Template Language (GTL) · Compétences sur l'utilisation de l'outil Postman pour faire des requêtes sur nos API REST d'envoi d'emails au travers des API de Marketing Cloud Si cette mission correspond à vos attentes et que votre profil correspond à ce besoin, N’hésitez pas à nous adresser, votre date de disponibilité, vos prétentions financières ainsi que votre CV au format Word par ce biais.

Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : Ÿ Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...), Ÿ Accompagner et former les utilisateurs, Ÿ Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Ÿ Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications Ÿ Etablir des procédures et des modes opératoires Ÿ Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut, Ÿ Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), Ÿ Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, Ÿ Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreinte Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social. Compétences Ÿ De formation Bac+2/3 informatique ou logistique, Ÿ Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server, Windows 10 - 11, et Linux, Ÿ Vous êtes à l’aise sur les différents types de réseaux, Ÿ Vos capacités d’analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition, Ÿ Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’une réelle capacité d’écoute et d’un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe.

ATTENTION : Mission à pourvoir sur Lyon impérativement physiquement - L'outil XRT Comptabilité a été implémenté en mode On Premise et la version actuellement utilisée est obsolète. Cet outil permet d'effectuer les rapprochements bancaires et de produire les états de rapprochements bancaires (ERB), exigibles par les CAC pour notre client. - L'outil OIC est un outil interne permettant l'intégration comptable des écritures de gestion via un interpréteur pour alimenter le logiciel de comptabilité du client. Le contexte de cette mission s'inscrit dans le respect du Plan Directeur du Système d'informations 2024 - 2027 sur deux sujets d'évolution d'outils de la Comptabilité au sein du CSM Finance- RH- Risques- Conformité et Pilotage pour la fin d'année 2024. La mission a pour objectif de produire un brief et un cadrage pour ces deux outils : définir les besoins, les contraintes et les solutions possibles. Enjeux : Les livrables permettront de déterminer le dimensionnement de deux projets sur les prochaines années avec un choix d'outils en cohérence avec l'urbanisation du SI Finance Groupe. Outil XRT Comptabilité : Trois scénarios d’évolution sont envisagées à date et doivent être objectivés pour s'inscrire dans le plan d'urbanisation du SI Finances du client en cours d'élaboration sur le deuxieme semestre 2024 Deux sont proposés par l’éditeur SAGE, éditeur actuel de la solution XRT Comptabilité - Montée de version on premise, - Migration vers la nouvelle solution SAGE XRT Solutions SXA fullweb 1 est proposé par Cegid qui dispose d’un module de rapprochement bancaire dans la suite XRP Ultimate, actuellement utilisée pour la comptabilité du Groupe Outil Intégration Comptable : L'outil actuel est développé en COBOL MicroFocus et assure l'alimentation du logiciel de comptabilté, XRP Utimate, depuis les usines de gestion depuis plus de 20 ans. Dans le cadre du plan d'entretien du SI et du radar technologique, cette technologie vise à être abandonnée. Il conviendra d'analyser et revoir le processus d’intégration comptable en prenant en compte : - la perte de compétences au fil des ans, les fonctionnalités portées, la complexité du paramétrage, l’évolutivité de la solution et ses limites dans une stratégie de diversification du groupe, la sécurisation du fonctionnement.

refondre le parcours avant-vente habitat sur les étapes de découverte et de proposition de financement. La refonte doit répondre à deux enjeux majeurs : 1. Sur l’axe métier, la livraison d’un parcours collaborateur sans couture qui adresse la levée des irritants majeurs. 2. Sur l’axe IT, rationaliser nos solutions applicatives et tendre vers une cible de modernisation en exposant nos moteurs existants Cette refonte s’opère en parallèle de la fabrication des espaces centralisés projet immobilier que sont immo+ (EPI Collaborateur) et Espace Emprunteur (EPI Client Prospect). Dans un contexte en transformation du modèle de fabrication du programme vers un modèle de fabrication a l'échelle (SaFe) , avec le lancement de trains dédiés, la personne recherchée, en accompagnement fort de coachs, devra préparer le bon démarrage, et la sécurisation du bon déroulement du dispositif. Dans le respect du cadre d’entreprise des pratiques agiles déjà posées, et le respect du cycle de vie produit. Responsabilités : Afin de piloter l'avancement et la bonne livraison de valeur du train, le Release Train Engineer coordonne les acteurs clés, assure les pratiques d'agilité à l'échelle et facilite l'alignement de l'éxecution du train avec la stratégie donnée. Encourage la coordination entre les différentes parties prenantes et les acteurs du train Facilite le fonctionnement et la coordination de plusieurs squads en cohérence avec l'éco-système Garantit le respect du cadre méthodologique dans le train, avec les Scrum Masters et les parties prenantes Organise, prépare, facilite les rituels du train, notamment le PI Planning, ART Sync, Inspect & Adapt, System Demo, en s'assurant de leur bonne tenue et de leur efficience Orchestre et aide à la bonne gestion des risques, des dépendances, des obstacles (e.g. pilotage + blocage) qui entravent l'atteinte des objectifs/engagements de l'incrément et facilite les plans d'actions de résolution Facilite/coache les bonnes pratiques agiles et les acteurs du train en collaboration du coach et en adéquation avec le cadre méthodologique Facilite les prises de décisions d'équipes et de train plutôt que de prendre les décisions pour les équipes et le train S'assure de la remontée des éventuels obstacles par le Product Manager auprès des parties prenantes et aide les résolutions transverses Veille à l'amélioration continue du train, tout comme à la montée en compétences de ses acteurs et de ses parties prenantes Mesure et analyse l'efficience et l'atteinte des objectifs du train en vue de son amélioration continue.

GENIOUS Systèmes recherche pour son client un(e) Technicien support F/H afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission le consultant devra effectuer les tâches suivantes: Suivi de la mise en place du matériel IT dans les usines ⁠Animation des activités IT sur les serveurs et PC pour les projets ⁠Support aux IT locaux coordination avec les équipes Les compétences attendues sont les suivantes: 5 ans d'expérience Expérience de coordination technique Excellente communication Très bon niveau d'Anglais Mission à pourvoir en Ile de France. Des journées de Télétravail sont possibles et présentiel attendue

Vos missions : Suivre les réalisations et rendre compte de l'avancement des ses applications et services : Respect des engagements sur son périmètre : budget, jalons, valeur produite Valider la mise en intégration et la mise en production des nouvelles versions correctives et/ou évolutives de ses applications et services Organiser le déroulement des tests utilisateurs/métier sur ses applications et services avec mise en place et maintient des environnements de qualification et les outils associés (TC57…) et vérifier la non régression Organiser la formation des utilisateurs pour la maintenance évolutive, et en collaboration avec le Chef de projets le cas échéant. Suivre les demandes métiers et IT, alimenter la backlog dans JIRA Analyser les demandes, proposer un plan d’action, faire arbitrer les sujets et priorités par le RA et le PPO Réaliser en collaboration avec les métiers, les équipes IT et les éditeurs les demandes de la backlog Assurer le maintien en condition opérationnelle de son produit : Assurer le suivi des la qualité du produit fini (VSR), mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité. Définir et mettre en œuvre les niveaux de services (SLA) par application avec les parties prenantes (métier, IT, etc.) Garantir le niveau de service de ses applications tel que convenu avec les parties prenantes, notamment par le traitement des tickets de niveau 3 (GI/GD/GP/GC) Proposer, spécifier, et mettre en œuvre le monitoring adapté au respect des engagements de service (bon fonctionnement et utilisation) Proposer des solutions d'amélioration continue ou pour le démantèlement de ses applications et services si ceux-ci ne sont plus utilisés (MEV) Backuper le RA pour couvrir les périodes d’absence Documenter les procédures, et former les équipes supports et exploitation (N1/N2) à la résolution des tickets liés à son périmètre applicatif Le produit est full Saas chez l’éditeur KBRW L’application peut être utilisée sur Ecran (UI) ou sur Device (TC57) et les transferts se font par API Un vernis technique autour Json, file transfer, API, GCP, SQL et Device sont donc nécessaires. Activité de RUN sur les périmètres Caisses, Marketing, Monétique de type N2 pour plus de 500 magasins en France et Luxembourg, les Drives et stations essences. Réaliser les mises en production sur les différents serveurs applicatifs, caisses liés à l'encaissement et le marketing Travailler avec notre support N1 et le pilotage situé au Maroc en leur rédigeant des procédures pour leur permettre de réaliser le Run de premier niveau Dans l'équipe Produit Moyen d'accès, il ou elle sera en charge de : La résolution d'incident et de demande de service sur les composants ci dessus, le maintien en condition opérationnelle des PDT, Terminaux Durcis, MDM Gérer et suivre les déploiements d'applications sur les postes de travail et les terminaux durcis

Pour l'un de nos clients nous recherchons un technicien support itinérant H/F : Intégré aux équipes de notre client vous aurez pour missions : - Support sur site pour les utilisateurs finaux du site - Support à distance pour les utilisateurs finaux des autres sites géographiques du groupe - Déploiement et installation de logiciels et de matériel - Maintenance sur PC, Imprimante, portails, tablette - Configurer et tester sur PC, réseau, périphériques - Dépannage et résolution de problème (Logs) Gérer Active Directory - Faire de la documentation - Maintenir l'inventaire des actifs