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Bonjour, Nous recherchons un technicien proximité (H/F) N2 pour un client basé à Cergy Pontoise Les informations relatives à la mission sont présentes ci-dessous : Adresse : 95032 Cergy Pontoise Durée : Longue mission Résolution d’incident N1 et N2 Déploiement de postes informatiques Masterisation de postes Installation et configuration des applications Gestion du stock Support aux utilisateurs en proximité et à distance Personne dynamique et motivée Démarrage dès que possible .......... ..........,,,,,,

We are looking for one of our client based in Paris : IT DESKTOP TECHNICIAN (F/M) You'll mainly have to : Provide remote support for desktop services at assigned locations, including hands-on assistance and visual checks Set up and configure desktops, laptops, mobile devices, peripherals, and software, including complex installations Implement changes for BAU or projects, troubleshoot issues, perform software installations, and provide deskside support Assist users with collaboration and internal software problems Support VIPs during critical incidents at the designated site Resolve escalated service problems, communicate issues to stakeholders, and coordinate with field teams Provide IT support for events, disaster recovery, and emergencies at local sites Identify and repair end user technical issues, including network, desktop, laptop, printer, and smart device support Troubleshoot and fix software problems, re-image computers, and address hardware issues Back up and restore user data, settings, and perform system administration tasks Move equipment for escalated help desk issues and service requests, suggesting upgrades as needed Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris : TECHNICIEN INFORMATIQUE (F/M) Vous devrez principalement : Fournir un support à distance pour les services de bureau sur les sites assignés, y compris l'assistance pratique et les vérifications visuelles. Vous êtes en charge de la mise en place et de la configuration d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables, d'appareils mobiles, de périphériques et de logiciels, y compris des installations complexes. Vous êtes en charge de la mise en œuvre des changements pour le BAU ou les projets, de la résolution des problèmes, de l'installation des logiciels et de la fourniture d'une assistance sur site. Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de collaboration et de logiciels internes. Soutenir les VIP lors d'incidents critiques sur le site désigné. Résoudre les problèmes de service remontés, communiquer les problèmes aux parties prenantes et assurer la coordination avec les équipes sur le terrain. Fournir une assistance informatique pour les événements, la reprise après sinistre et les urgences sur les sites locaux. Identifier et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, notamment en ce qui concerne le réseau, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les appareils intelligents. Dépanner et résoudre les problèmes logiciels, ré imager les ordinateurs et résoudre les problèmes matériels. Sauvegarder et restaurer les données et les paramètres des utilisateurs, et effectuer des tâches d'administration du système. Déplacer l'équipement pour les questions relevant du service d'assistance et les demandes de service, en suggérant des mises à niveau si nécessaire.

Je recherche pour un de mes clients un Directeur des Systèmes d'Information (DSI) de transition en freelance pour rejoindre notre équipe et piloter la transformation digitale de notre organisation. Vous serez responsable de la gestion et de la mise en œuvre des systèmes d'information, en assurant la continuité des opérations et en préparant notre entreprise pour les défis futurs. Responsabilités : Évaluer et diagnostiquer l'état actuel des systèmes d'information de l'entreprise. Développer et mettre en œuvre une feuille de route stratégique pour l'IT en alignement avec les objectifs d'affaires. Superviser les projets de transformation numérique, y compris la migration vers des solutions cloud, l'intégration de nouvelles technologies et l'amélioration des processus existants. Gérer les relations avec les fournisseurs et négocier les contrats pour optimiser les coûts et les services. Assurer la sécurité des systèmes d'information et la conformité aux réglementations en vigueur. Former et encadrer l'équipe IT pour renforcer leurs compétences et assurer une transition fluide. Communiquer de manière efficace avec les parties prenantes internes et externes.

La BU Epargne est rattachée au Domaine d'Activités Stratégiques Epargne et Services Financier, elle est organisée en deux grands pôles (Distribution, Opérations). Le premier prend en charge le développement commercial de l'activité Epargne, le second assure l'ensemble des opérations de gestion en Middle / Back Office, en prenant en particulier appui sur les services métier et MOA délivrés par la Direction SI Métier, et les services communs délivrés par la DSI Transverse. Le contexte de l'intervention visé est celui Centre de Service Metier (CSM) Epargne. L'équipe est en charge de l'intégration technico-fonctionnelle du progiciel Sunshine qui permet la gestion BO de tous les contrats Epargne-Retraite, que ce soit sur le périmètre individuel, collectif ou des rentes. Du fait du positionnement central au sein du SI Métier de l'outil Sunshine, les interventions sont en coordination permanente avec les équipes satellites (gestion d'actifs, comptabilité, juridique/conformité, règlementaire...)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyste Cobol (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : Les missions attendues par le Business Analyste Cobol (H/F) : • Recueil du besoin métier • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Relation client/équipe • Manipulation de fichier sous TSO • Requêtes DB2

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Gestionnaire d'application supply (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Gestionnaire d'application supply (H/F) : - analyser / résoudre les incidents et communiquer vers les utilisateurs - escalader les incidents si besoin auprès de l'éditeur - identifier / traiter les points de fiabilisation en fonction des incidents rencontrés - participer à l'évolution du produit (qualification : évolution, non régression, correctif) dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI vis à vis de ses clients. Et dans le respect des standards et des organisations de la DSI. En plus des compétences techniques et fonctionnelles et des savoir faire, nous recherchons une personne avec une bonne capacité d'analyse, force de proposition, pro-active, curieuse, capable d'interagir avec les différentes équipes du produit GCA (environnement hétérogène avec des liens forts entre les produits composants GCA). La mission se déroule dans un contexte Agile.

Nous sommes a la recherche d'un Scrum Muster avec des Connaissance de monde Bancaire, notamment dans le domaine monétique ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... ..... .... ...... ..... .........

Gestion des Applications : Surveillance des performances : Surveiller le bon fonctionnement des applications et prendre des mesures correctives en cas de problème. Analyser, reproduire, investiguer les problèmes. Mises à jour et maintenance : Planifier et superviser les mises à jour, les correctifs et les améliorations des applications. Gestion des incidents : Traiter les incidents applicatifs, coordonner avec les équipes de support pour résoudre les problèmes rapidement. Support des Agents et des Usagers : Assistance : Fournir un support aux usagers, aux fonctionnaires et agents de l’état pour les questions relatives à la production des cartes de séjour ou cartes d’identité, l’activation et l’usage de l’identité numérique. Répondre à leurs questions, résoudre les problèmes. Prendre en charge le support et les demandes concernant la signature et les cachets électroniques délivrés aux entreprises. Formation : Former les agents sur l'utilisation des applications. Documentation, suivi et traçabilité : Créer et maintenir la documentation, incluant des guides, des procédures et des FAQ. Documenter les tickets d’incidents et maintenir une base de connaissance. Suivi des tickets. Analyse et Optimisation : Analyse des besoins : Monter en compétence sur l’ensemble des usages de l’identité numérique et des services de confiance. Comprendre l’écosystème de l’Administration et des partenaires. Collaborer avec les agents et les parties prenantes pour comprendre les besoins et les traduire en spécifications. Optimisation : Identifier les opportunités d'amélioration des processus liés à l'utilisation des applications et proposer des solutions. Coordination et Communication : Interface entre les équipes : Jouer le rôle de liaison entre les équipes métiers, les éditeurs / fournisseurs et les équipes de support. Remonter ou transmettre les incidents qui doivent l’être. Gestion des projets : Participer à la gestion des projets de déploiement ou de mise à jour des applications, en s'assurant que les objectifs, les délais et les budgets sont respectés. Gestion de crises : Assurer une approche pragmatique, rationnelle, et coordonnée face aux problèmes. Piloter la gestion de crise liée à une panne ou un dysfonctionnement. Conformité et Sécurité : Conformité réglementaire : S'assurer que les applications respectent les réglementations et les standards de l’administration. Sécurité des applications : Travailler avec les équipes de sécurité pour garantir que les applications sont sécurisées. Tests et Validation : Tests fonctionnels : Effectuer des tests fonctionnels pour s'assurer que les applications répondent aux spécifications et fonctionnent comme prévu. Validation des nouvelles versions : Participer à la validation des nouvelles versions des applications avant leur mise en production Contexte de réalisation : Des interventions en horaires décalés (Heures Non Ouvrées) sont ponctuellement nécessaires (gestion de crise, d’urgence ou de déploiement en production).

CONTEXTE Nous recherchons un directeur de projet ayant les compétences nécessaires et une expertise forte dans le pilotage de projets de mise en place d’un système d’information (SI) de gestion. MISSIONS : - coordonner les différentes parties prenantes, autant les décideurs que les acteurs métiers et les usagers ; - les outils de communication tels que les échanges, réunions, les comités de pilotage ou encore séminaires en intégrant le mode présentiel ou à distance avec des outils qui lui seront fournis au démarrage du projet ; - les mesures de performance et d’impact (planning, jalons, budget, ressources) ; - la gestion de projet, les risques et alertes ; - l’animation de l’équipe des experts métier ; - les restitutions à différents niveaux de granularité selon les modalités convenues avec le client en début de prestation : comptes rendus, relevés de conclusions, notes et livrables attendus (cahier des charges) ; - la modélisation, schématisation, présentations visuelles pour embarquer les parties prenantes ou en vue d’arbitrages. Dans le cadre de cette mission socle, le titulaire pourra s’appuyer sur un PMO interne ou externe. PHASE 2 Pour rappel la phase 2 porte sur le pilotage du projet et de l’équipe projet lié à l’ERP avec la charge d’assurer également la cohérence avec la mise en place de l’Outil de Gestion de Projet (OGP) Les missions principales sont : - S’assurer que les données d’entrées de la phase cadrage sont conformes pour dérouler la phase 2 ; - Intégrer le dispositif de pilotage de l’ensemble des projets en cours dans l’établissement (défini dans le cadrage) ; - Assurer l’urbanisation fonctionnelle de l’ERP ; - Proposer une organisation pour le pilotage du projet de changement de l’ERP et identifier les ressources métiers et de projet nécessaires mobilisables en interne (plan de charge et la répartition des rôles entre les différents acteurs : directeur de projet, équipe interne du client(chefs de projets, experts, sponsor), l’AMOA, la MOE, l'intégrateur en tenant compte de l’OGP dans l’organisation globale ; - Proposer et mettre à jour un planning détaillé de la prestation de la direction de projet ; - Proposer une méthodologie pour le choix de l’outil et d’intégrateur (solutions existantes, avantages et inconvénients de chacune) ; - Effectuer le sourcing en lien avec les experts métiers et en conformité avec la commande publique ; - Réaliser, avec l'équipe projet, un cahier des charges pour le choix de l’outil et de l’intégrateur, le cadre de mémoire technique, la grille d’analyse des offres et les rapports d’analyse ; rée de l’ERP.

Missions principales : Définir le design de l’interface de nos sites et applications en prenant en compte les enjeux business, l’identité de marque, et les attentes des utilisateurs. Créer le design visuel à partir d’un concept en définissant les choix typographiques, l’organisation graphique des pages, et les interactions avec l’interface. Assurer que les choix de design sont alignés avec l’expérience utilisateur, en arbitrant les solutions face aux contraintes techniques tout en proposant des designs porteurs de sens. Créer des gabarits de pages et structurer l’information de manière pertinente, en respectant les principes de mise en page pour l’écran et la charte graphique de la marque. Maintenir une cohérence dans les choix graphiques, en suivant les principes d’identité visuelle de la marque. Formaliser les spécifications graphiques des interfaces pour faciliter le travail des équipes de développement.

Contexte : Api dans un environnement Cloud AWS Responsabilités : Planification et Gestion de Projet : Concevoir des plans de projet détaillés incluant les objectifs, les délais, les ressources nécessaires et les budgets associés. Veiller à l'exécution des projets en respectant les méthodologies éprouvées de gestion de projet. Anticiper les risques et les problèmes, et élaborer des stratégies d'atténuation appropriées. Garantir le respect des standards de sécurité et de qualité. Analyse des Besoins : Être le point de contact principal des clients IT Commerciaux pour la gestion du build. Recueillir et organiser les demandes des clients, puis les structurer dans une perspective d'infrastructure IT pour qu'elles soient alignées avec le build des services d'infrastructure. Superviser les services déployés en production et collaborer avec les équipes techniques pour assurer leur bon fonctionnement, en respectant les engagements pris via les SLA (accords de niveau de service). Définir des indicateurs de performance (KPI) afin de mesurer l'efficacité des prestataires d'infogérance. Travailler en coordination avec les infogérants pour résoudre les problèmes techniques et s'assurer que les objectifs fixés sont atteints. Coordination des Équipes : Manager une équipe composée de divers spécialistes techniques tels que des ingénieurs systèmes, des administrateurs réseau, etc. Faciliter une communication fluide et efficace entre les différentes équipes tout au long du projet. Suivre l'avancement du projet et réajuster les plans si nécessaire. Capacités d’Analyse, de Synthèse et de Communication : Fournir des synthèses précises et claires des problématiques rencontrées, des solutions proposées et des actions entreprises. Rédiger des comptes-rendus exacts des réunions techniques, incidents ou échanges avec les clients. Adapter le discours technique en fonction de l’audience et communiquer efficacement avec les parties prenantes, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Environnement cloud AWS

Savoir fonctionnel attendu : Chef de projet aguerri dans le pilotage de projets en être capacité de cadrer les sujets, identifier les contributeurs, chiffrer, coordonner les actions entre les différentes équipes pour la mise en œuvre, identifier et gérer les alertes et les risques. Adapter la gouvernance, la communication et le canal/support de communication en fonction de la nature du sujet/projet. Bon communicant Capacité d'analyse Organisé et structuré Réactif Compétences techniques : La personne doit être capable de travailler sur les sujets techniques impactant le poste de travail, la messagerie, la téléphonie, l'AD, le réseau, M365, les applications...

Bonjour, Dans le cadre du développement d'un produit d'ingestion automatisé de données chez notre client grand compte, nous sommes actuellement à la recherche d'un développeur backend ayant une forte appétence pour la data et ayant dans la mesure du possible déjà travaillé sur un projet à forts enjeux. L'ensemble de la solution produit est techniquement conçue en lien avec le Tech Lead qui valide l'architecture logicielle à mettre en place sur le cloud AWS. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [ freelance à insyco . fr ] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/DEV/4444) en objet de votre message --- La prestation attendue --- L'équipe est composée d'un PO, d'un TL, de trois développeurs, d'un Sysops AWS, d'un QA. Pour permettre à l'équipe d'être autonome et d'atteindre le mantra ""you build it, you run it"", le développeur aura notament en charge : Implémenter les fonctionnalités en accord avec le PO et le Tech Lead Implémenter les tests unitaires / tests d'intégration / tests de bout en bout Réaliser les codes reviews en collaboration avec les autres membres de l'équipe Implémenter l'infrastructure (IaC) si besoin, accompagné du Sysops Réaliser la maintenance en condition opérationnelle

NOOEH, Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Marseille (13) un.e Expert UC & CX . Vous serez en charge de l’accompagnement du programme mondial de transformation UC & CX, incluant la migration des centres de contact vers une solution Cloud (intégrée à Salesforce), ainsi que la transformation des processus métiers du service client. Missions principales : Assurer le bon déroulement du processus de déploiement en supportant les équipes techniques et métiers. Rédiger et mettre à jour les documentations de support clé (procédures de support, guides d’administration, spécifications de permissions). Adapter et mettre à jour les spécifications fonctionnelles et techniques en fonction des évolutions de la solution. Résoudre les problèmes utilisateurs avec le soutien de l’intégrateur. Apporter des conseils et bonnes pratiques sur l’implémentation et l’intégration des solutions. Suivre les évolutions produits et les nouvelles fonctionnalités.

Nous recherchons un Architecte Technique Salesforce, Tech Lead, avec une expertise en Apex, pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possédera les certifications suivantes : Salesforce Admin, App Builder, Community (Experience Cloud), Dev1, Dev2, avec une application concrète dans un projet. Au moins 10 ans d'expérience sur Salesforce. Gestion de projet autonome et en équipe. Certification - Salesforce Certified Platform Developer II Architecte technique : Expert Certification - Salesforce Certified Administrator Certification - Salesforce Certified Experience Cloud Consultant Apex : Expert Chef d'équipe : Confirmé Énergie : Confirmé Analyse des Processus : Expert Certification - Salesforce Certified Platform App Builder Certification - Salesforce Certified Platform Developer I

Sous l’autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le technicien assure le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les applications bureautiques et métier. Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat • Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil ITSM : gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support • Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt • Assistance téléphonique et intervention à l’aide d’outils de prise de main à distance. • Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) • Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable) • Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés Gestion de parc poste de travail • Préparation des nouveaux PC, transfert de données • Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage • Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs Téléphonie • Assistance des utilisateurs • Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage