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Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Objectif global :Réaliser la maintenance d'applications du domaine RSE Contrainte forte du projet - Les livrables sont: Configuration des produits Backlog incidents et évolutions Monitoring et suivi des SLO Compétences techniques: Suivi de produits SaaS - Confirmé - Impératif Gestion d'incidents - Confirmé - Impératif BDD, requêtes SQL - Confirmé - Impératif Jira - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Impératif) Description détaillée : Au sein de la squad Positive Impact (enjeux RSE), vous êtes responsable du RUN de plusieurs produits digitaux. Assurer le bon fonctionnement de la chaîne de support et l'expertise N3 sur les incidents techniques Assister et conseiller les équipes métier dans le traitement des anomalies Piloter les indicateurs de performance et la qualité de service des éditeurs via les SLI/SLO/SLA S'assurer de la mise en œuvre des exigences de la sécurité et de la protection des données Assurer l'exposition des données au sein de la data platform (GCP) et en mesurer la qualité Etre l'interlocuteur de l'éditeur du produit sur les aspects techniques Traduire les besoins d'évolution métiers en fonctionnalités IT au travers de spécifications Mesurer l'adoption utilisateur en tenant compte des feedbacks des collaborateurs

OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : • Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau • Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

Voici les différentes tâches que vous serez amené à réaliser durant mission : - Proposer des solutions d’architecture pour les interfaces et les applications - Contrôler la qualité du code et des implémentations techniques - Effectuer un suivi régulier des taches des développeurs - Mettre en place de bonnes pratiques sur les développements - Accompagner l’orientation Cloud du SI - Participer et valider les chiffrages des solutions - Suivre et animer la maintenance corrective des applications et des flux de données, favoriser la mise en place de solutions de fond pour les corrections - Analyser des problèmes complexes et savoir les adresser de manière précise à d’autres équipes si il sortent du périmètre applicatif Votre environnement technologique sera donc le suivant : - Très marqué Microsoft - Suite SQL Server complète - Biztalk Server - Développements .NET - Power BI - Azure / API En plus de cela, il sera attendu de vous d'avoir un bon sens relationnel, d'être dynamique, d'être à l'aise avec la prise de décisions et d'initiative et aussi d'avoir une capacité à faire des compromis et à gérer l'incertitude. Une partie de la mission peut se faire en remote. TJM selon profil.

Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à : Répondre aux demandes des clients, des équipes internes ainsi que des partenaires, en vous appuyant sur une plateforme de ticketing telle que Zendesk. Analyser et traiter les demandes de niveau 1 et 2, qu’il s’agisse d’incidents ou de demandes d'évolution, avec une approche technique et fonctionnelle. Escalader les tickets au niveau 3 auprès des experts concernés (Développement, Infrastructure, Réseau, Expertise fonctionnelle) lorsque la résolution nécessite des compétences techniques avancées. Animer des ateliers de support à distance (audio ou visio) avec les clients et partenaires selon les besoins. Contribuer à l’optimisation des processus support définis par le responsable support, en créant et maintenant des procédures pour standardiser le traitement des demandes. Vous serez également responsable de : Identifier et relayer les améliorations possibles aux produits et les besoins de formation auprès des utilisateurs et partenaires.

Dans le cadre d'une transformation numérique ambitieuse, notre client cherche à renforcer son équipe Global Process Control avec un expert en cybersécurité des architectures ICS . Votre mission principale sera de déployer, faire évoluer et maintenir des architectures industrielles sécurisées, essentielles à la continuité des opérations industrielles. Vous serez responsable de l'administration et du maintien des systèmes OT (Operations Technology) avec un haut niveau de disponibilité, tout en respectant les standards et les règles de cybersécurité définis par le Global Process Control. Déploiement et administration des systèmes ICS : Implémenter les outils de cybersécurité pour les systèmes industriels (Schneider, Foxboro, Rockwell, Siemens, ABB, Emerson) selon les standards du Global Process Control. Gestion des vulnérabilités : Contextualiser les scores CVSS, déployer les patchs et les solutions de sécurité sur les systèmes OT. Réponse aux incidents : Analyser, réagir et remédier aux problèmes de cybersécurité, tout en partageant les solutions au sein de l'équipe. Collaboration avec les équipes Global Process Control : Participer au déploiement des nouveaux standards et assurer une communication efficace au sein de l'équipe. Support et formation : Assister les techniciens de niveau 1 et 2 et cascader les connaissances et les règles de cybersécurité au sein de l'organisation.

Description du poste : Nous recherchons un Architecte Poste de Travail Senior pour intégrer une équipe au sein d’un grand groupe bancaire. Vous serez responsable de la conception et de l’optimisation des environnements de travail, tout en assurant le support technique de niveau 3. Missions : Conception des architectures : Définir et mettre en place des architectures de postes de travail (Windows client) adaptées aux besoins du client. Gestion des GPO : Administration et optimisation des Group Policy Objects pour garantir la sécurité et la conformité des postes de travail. Automatisation et scripting : Développer et maintenir des scripts Powershell pour automatiser les tâches d’administration et de déploiement. Support Niveau 3 : Assurer le support technique de haut niveau pour les incidents complexes. Astreintes HNO : Intervenir lors des astreintes (Hors Normes d’Ouverture) pour garantir la continuité de service.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT, qui rendent les systèmes d'informations de gestion industrielle plus performants. Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Développement C# Angular, qui contribuera à développer les nouveaux systèmes de décarbonation. Vous souhaitez apporter encore plus de sens à vos travaux, c'est l'occasion ! Vos missions et responsabilités : Attaché aux enjeux de production du site, vous concevez et développez les applications de Tracking MES, en recherchant le plus haut taux de disponibilité et de fiabilité. Vos interventions sont : Cadrage et conception fonctionnelle : - Identifier les besoins des sites de production ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles ; - Valider l'engagement des travaux selon les critères de coûts, qualité, délais, etc.) et de qualité des livrables (faisabilité technique). Réalisation : - Maquettes IHM (sur base des AF / Recueil des besoins) ; - Analyses techniques / Conception logicielle ; - Développements et tests ; - Participation aux essais avec les fournisseurs / en plate-forme.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT du secteur du RETAIL. Dans ce cadre, nous contribuons à un programme stratégique de paiement en caisses, qui demande un Lead Test afin d'en poursuivre le déploiement. De manière générale, vous mettrez en place l'approche Shift_Left afin de répondre aux exigences de qualité et fiabiliserez les protocoles de recette transverse. Vos missions et responsabilités : Lead sur la partie Testing, et en particulier : - Etablir ou réviser la stratégie de tests ; - Estimer les charges et planifier les tests ; - Suivre et contrôler l'implémentation et le déroulement des tests ; - Evaluer la qualité du produit et clôturer l'opération de tests Et sur la partie Management : - Effectuer le bilan de capitalisation ; - Manager l'équipe de tests en respectant les engagements (coût, délais, qualité) ; - Coordonner les relations avec les différents intervenants.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3 qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portail omni-commerce. Vos missions et responsabilités : Au sein du SI Omni-commerce, vous serez concerné par les applications d'accueil en magasin. Vous y assurerez le RUN et le service support en particulier en collaboration avec les différentes équipes concernées. Votre activité consistera à : - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA ; - Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations ; - Gérer les communications liées aux incidents ; - Améliorer le monitoring/alerting existant ; - Rédiger de la documentation et fiches pratiques ; - Participer aux mises en production.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT, qui rendent les systèmes d'informations de gestion industrielle plus performants. Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Développement C# Systèmes industriels. Vos missions et responsabilités : Attaché aux enjeux de production de deux sites industriels, vous maintenez en conditions opérationnelles les applications (Tracking, MES) en recherchant le plus haut taux de disponibilité, et vous les faites évoluer selon les exigences exprimées par les sites de production. Vos missions sont ainsi réparties en 2 parties, à savoir : Cadrage et conception fonctionnelle : - Identifier les besoins des sites de production ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles ; - Valider l'engagement des travaux selon les critères de coûts, qualité, délais, etc.) et de qualité des livrables (faisabilité technique). Réalisation : - Maquettes IHM (sur base des AF / Recueil des besoins) ; - Analyses techniques / Conception logicielle, Développements et tests ; - Participation aux essais avec les fournisseurs / en plate-forme.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT des entreprises du secteur Bancassurance en mettant la DATA au centre. Dans ce cadre, nous contribuons à l'évolution du business model de notre client, en pilotant l'évolution de nouveaux parcours de gestion du crédit bail. Pour ce programme d'entreprise, nous recherchons notre Analyste. Vos missions et responsabilités : Sous la responsabilité d'un chef de projet VIVERIS, vous serez en charge de : - Analyser les cahiers des charges et les besoins utilisateurs ; - Elaborer et rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées ; - Mesurer l'état d'avancement des travaux ; - Contribuer au développement et à la maintenance des solutions ; - Recueillir les livrables et suivre les recettes utilisateurs ; - Participer à l'organisation des mises en production ; - Respecter les processus de la démarche qualité. Vous serez ainsi amené à intervenir sur tout le cycle de vie du projet, de la collecte des besoins utilisateurs au déploiement en production.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans le cadre de nos priorités stratégiques E-commerce, nous cherchons notre Développeur Fullstack Java Springboot / JS. Vos missions et responsabilités : En tant que développeur Fullstack expérimenté, avec des compétences DevOps éprouvées, vous rejoignez l'équipe E-commerce. L'équipe, constituée d'une dizaine de personnes comprenant PO, QA, Scrum Master et Développeurs, est en charge des parcours / fonctionnalités associés à la publicité sur le site e-commerce. À ce titre, vous intégrerez l'équipe produit dans la gestion de son backlog qui s'anime autour de rituels Scrum. Les pratiques DevOps sont privilégiées, l'équipe assure le Build et le Run du produit. Pour cela, vous avez pour mission de : - Développer les nouvelles features qui enrichiront le produit ; - Tester unitairement vos développements (manuels, automatisés) ; - Déployer vos développements dans les différents environnements d'intégration, de qualification, et de production ; - Participer au maintien et à la mise en place des outils aidant à la production au sein du centre de développement (CI, env hors prod, env de prod etc) ; - Participer à la mise en place / à jour et à l'amélioration des outils et process de production du CDD.

We are looking for one of our client based in Paris : IT DESKTOP TECHNICIAN (F/M) You'll mainly have to : Provide remote support for desktop services at assigned locations, including hands-on assistance and visual checks Set up and configure desktops, laptops, mobile devices, peripherals, and software, including complex installations Implement changes for BAU or projects, troubleshoot issues, perform software installations, and provide deskside support Assist users with collaboration and internal software problems Support VIPs during critical incidents at the designated site Resolve escalated service problems, communicate issues to stakeholders, and coordinate with field teams Provide IT support for events, disaster recovery, and emergencies at local sites Identify and repair end user technical issues, including network, desktop, laptop, printer, and smart device support Troubleshoot and fix software problems, re-image computers, and address hardware issues Back up and restore user data, settings, and perform system administration tasks Move equipment for escalated help desk issues and service requests, suggesting upgrades as needed Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris : TECHNICIEN INFORMATIQUE (F/M) Vous devrez principalement : Fournir un support à distance pour les services de bureau sur les sites assignés, y compris l'assistance pratique et les vérifications visuelles. Vous êtes en charge de la mise en place et de la configuration d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables, d'appareils mobiles, de périphériques et de logiciels, y compris des installations complexes. Vous êtes en charge de la mise en œuvre des changements pour le BAU ou les projets, de la résolution des problèmes, de l'installation des logiciels et de la fourniture d'une assistance sur site. Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de collaboration et de logiciels internes. Soutenir les VIP lors d'incidents critiques sur le site désigné. Résoudre les problèmes de service remontés, communiquer les problèmes aux parties prenantes et assurer la coordination avec les équipes sur le terrain. Fournir une assistance informatique pour les événements, la reprise après sinistre et les urgences sur les sites locaux. Identifier et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, notamment en ce qui concerne le réseau, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les appareils intelligents. Dépanner et résoudre les problèmes logiciels, ré imager les ordinateurs et résoudre les problèmes matériels. Sauvegarder et restaurer les données et les paramètres des utilisateurs, et effectuer des tâches d'administration du système. Déplacer l'équipement pour les questions relevant du service d'assistance et les demandes de service, en suggérant des mises à niveau si nécessaire.

Contexte de la mission : Viveris, en lien avec ses partenaires Editeurs, pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans ce cadre, nous recherchons notre Chef de projet Maitrise d'Ouvrage spécialisé OFFRE, dont Gestion de gammes et Assortiment. Vos missions et responsabilités : - Associé au programme de construction du Core Model, vous pilotez et coordonnez l'instruction des besoins métiers sur le domaine de la gestion de l'offre en lien avec les équipes DATA ; - Vous validez les process cibles et les besoins métiers détaillés avec l'ensemble des pays, et managez l'instruction transverse avec les différents départements du programme (Chef de projet métier autres domaines, architecte métier, architecte IT, expert fonctionnel, Chef de projet IT...) ; - Vous opérez jusqu'au premier déploiement pilote ; - Vous êtes garant de la mise à jour des process, des documents de formation, et de la documentation nécessaire aux équipes déploiements.

Gestion des Applications : Surveillance des performances : Surveiller le bon fonctionnement des applications et prendre des mesures correctives en cas de problème. Analyser, reproduire, investiguer les problèmes. Mises à jour et maintenance : Planifier et superviser les mises à jour, les correctifs et les améliorations des applications. Gestion des incidents : Traiter les incidents applicatifs, coordonner avec les équipes de support pour résoudre les problèmes rapidement. Support des Agents et des Usagers : Assistance : Fournir un support aux usagers, aux fonctionnaires et agents de l’état pour les questions relatives à la production des cartes de séjour ou cartes d’identité, l’activation et l’usage de l’identité numérique. Répondre à leurs questions, résoudre les problèmes. Prendre en charge le support et les demandes concernant la signature et les cachets électroniques délivrés aux entreprises. Formation : Former les agents sur l'utilisation des applications. Documentation, suivi et traçabilité : Créer et maintenir la documentation, incluant des guides, des procédures et des FAQ. Documenter les tickets d’incidents et maintenir une base de connaissance. Suivi des tickets. Analyse et Optimisation : Analyse des besoins : Monter en compétence sur l’ensemble des usages de l’identité numérique et des services de confiance. Comprendre l’écosystème de l’Administration et des partenaires. Collaborer avec les agents et les parties prenantes pour comprendre les besoins et les traduire en spécifications. Optimisation : Identifier les opportunités d'amélioration des processus liés à l'utilisation des applications et proposer des solutions. Coordination et Communication : Interface entre les équipes : Jouer le rôle de liaison entre les équipes métiers, les éditeurs / fournisseurs et les équipes de support. Remonter ou transmettre les incidents qui doivent l’être. Gestion des projets : Participer à la gestion des projets de déploiement ou de mise à jour des applications, en s'assurant que les objectifs, les délais et les budgets sont respectés. Gestion de crises : Assurer une approche pragmatique, rationnelle, et coordonnée face aux problèmes. Piloter la gestion de crise liée à une panne ou un dysfonctionnement. Conformité et Sécurité : Conformité réglementaire : S'assurer que les applications respectent les réglementations et les standards de l’administration. Sécurité des applications : Travailler avec les équipes de sécurité pour garantir que les applications sont sécurisées. Tests et Validation : Tests fonctionnels : Effectuer des tests fonctionnels pour s'assurer que les applications répondent aux spécifications et fonctionnent comme prévu. Validation des nouvelles versions : Participer à la validation des nouvelles versions des applications avant leur mise en production Contexte de réalisation : Des interventions en horaires décalés (Heures Non Ouvrées) sont ponctuellement nécessaires (gestion de crise, d’urgence ou de déploiement en production).