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Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de congé paternité, notre client, acteur clé dans le domaine du service client, recherche un Consultant Data et Automatisation. La mission débute le 10 janvier avec une période de transition de 15 jours. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge d’améliorer l’expérience client, d’automatiser les processus, et d’optimiser le pilotage des call centers. Objectifs principaux de la mission : Améliorer l’expérience client : mise en place de pratiques Lean Management et Data-Driven Management pour optimiser les interactions clients via téléphone, e-mail et chat. Automatiser et digitaliser les processus : simplifier et fluidifier les workflows des call centers pour des économies et une meilleure productivité. Optimiser les prévisions et le pilotage : utilisation des données pour anticiper les pics d’activité dans une logique d’aplatissement des flux et de réduction des remontées clients. Missions principales : Analyse et visualisation de données : Effectuer du data crunching pour analyser les flux d'activité client et anticiper les variations liées à une activité imprévisible. Créer des visualisations de données pour faciliter la prise de décision via des outils tels que Power BI . Automatisation et optimisation : Automatiser les calculs et prévisions liés à l’activité des call centers. Contribuer à l’automatisation des prévisions sur l’activité Optimiser les processus pour améliorer le Customer Feedback Management . Gestion des anomalies et suivi : Identifier, suivre et résoudre les anomalies remontées par les outils et le CRM. Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le CRM et les tableaux de bord. Collaboration avec l'équipe technique et métier : Utiliser le CRM PEGA (2 systèmes distincts intégrés avec le SID en temps réel). Participer à l’amélioration des intégrations entre API et outils de reporting. Faciliter la connexion entre Power BI et le SID pour améliorer le suivi et le pilotage des performances. Compétences requises : Expertise en data visualisation avec des outils comme Power BI . Bonne connaissance des CRM, en particulier PEGA et leurs intégrations API. Expérience en automatisation de processus et en gestion des flux de données. Compétences en prévisions et data crunching , notamment pour des activités irrégulières et imprévisibles. Sensibilité au Lean Management et à l’amélioration de l’expérience client. Environnement technique : CRM PEGA avec intégration temps réel via SID. Outils de visualisation et de data crunching, principalement Power BI . API pour la gestion et l’automatisation des flux. Durée de la mission : 4 mois Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en gestion et visualisation de données, avec une expertise avérée en automatisation et optimisation des processus . Une bonne compréhension des environnements CRM et des call centers. Forte capacité d’adaptation face à des pics d'activité et des problématiques complexes liées à des flux imprévisibles.

Ce poste est rattaché à la Directrice Data . Au sein d'une équipe composée de data analystes intégrée aux rituels Product, vous participez à l'évolution fonctionnelle et technique de nos produits data en environnement Agile. Vous aurez l’opportunité de collaborer avec l’ensemble des équipes product, tech et métiers autour des missions suivantes : ● Explorer, analyser et documenter les données du data Warehouse du groupe. ● Contribuer à l’amélioration de la qualité du data Warehouse : mettre en place le plan d’action défini sur 2024 : contrôles, monitoring et alerting. ● Réaliser des travaux d’automatisation afin de gagner en productivité et efficacité. rôle support, retro-engineering et documentation, mise en place de tests de qualité de données (data quality/observabilité) via Sifflet/Python/SQL et Looker/Looker Studio Encadrer une équipe de 3 data analystes : les former aux pratiques Links, les challenger sur leurs réalisations, les monter en compétence sur la partie technique. Notre stack data : GCP, BigQuery, Python, Looker Studio

CONTEXTE Nous recherchons un(e) profil(e) avec une forte expertise et un savoir-faire dans le développement de solutions de tableaux de bord et de cockpits Bl attrayantes à l’aide de PowerBI de Microsoft. Au-delà d’une excellente connaissance de l’outil en lui-même et d’une grande aisance en main des problématiques Big Data,. Le profil attendu doit être capable d’utiliser les données collectées pour comprendre les besoins métiers et de les intégrer au sein d’outils de gestion clairs et intuitifs. Compétences attendues: Data Visualization Proven expertise using Power BI and Power BI Embedded (API) 25 Programming Language (Python and R are one of the most widely used languages by Data Scientists) "DAX under Power BI and advanced features,R, M, Python" 1 Formation / certification / expérience Power BI certification with 2 years of proven experience (based on examples of successful Power BI projects) Data integration : ETL (Extract Transform and Load) "Extract data from such sources Oracle, MySQL DB, Google Analytics, APIs Extract data from our Azure Datalake (Parquet,CSV and Sql Server) Transform and store data in a proper format or structure for the purposes of querying and analysis" Data Wrangling and Data Exploration "Familiarity with data structures and content of the analytical data sources (data warehouse, datamart, etc) Clean and unify the heterogeneous and complex data sets for easy access and analysis (Data Wrangling)" Additional Skills Work in Agile mode (SCRUM Methodology, DevOps) Language skills "A good technical English is mandatory (all functional and technical specifications are in English) Fluent French" MANDATORY Use of Git / Gitflow as a Versioning control system / Develpment workflow MANDATORY Soft Skills "Autonomy and adaptability Problem solving and critical thinking High attention to detail Top-notch communication skills Continuous technology watch to stay on top of industry trends Knowledge in the media / audiovisual field is a plus." MANDATORY

Ce que tu recherches : Evoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine de l'assurance, nous recherchons un developpeur SEMARCHY XDI (H/F) pour une mission de longue durée à pourvoir rapidement. Vos missions : participer à de la modélisation / mise à jour de la modélisation data en prenant en compte le business data model établi. Concevoir les chaines d'intégration des données dans la data Etre en capacité d'analyser et proposer des solutions afin de corriger / fiabiliser les chaines data en cours Participer à l'alimentation en développant des traitements Semarchy d'intégration de données. Participer aux extractions demandées / conception / réalisation via requêtes SQL ponctuelles ou traitements semarchy. Environnement technique : Semarchy XDI, SQL , Modélisation, Datawarehouse Qui tu es : Diplômé de formation qui va bien Doté(e) d’une 5 ans d’expériences minimum Maitrise de Semarchy XDI, SQL, Modélisation, Datawarehouse Au-delà des compétences techniques, tu es / as : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Almatek recherche pour l'un de ses client, Un Coordinateur / Responsable Planification et Coordination des Opérations d'Exploitation (BUILD/RUN) Sur Montreuil /Valencienne. Les principales activités et responsabilités liés au poste : Contribuer à la réalisation des missions de BUILD et/ou de RUN, en planifiant et en coordonnant les activités de Gestion des Demandes, et de Mises en Production au sein de l’entité, dans le respect des engagements. Compétences professionnelles : - Organiser et répartir les activités et demandes auprès des acteurs de l’entité (ex : consultants d’exploitation, intégrateurs, analystes d’exploitation, …) - Assurer la planification et le maintien du Plan de Charges de l’équipe en tenant compte des échéances, moyens, contraintes et objectifs - Vérifier l’adéquation des moyens et des décisions techniques et opérationnels - Sécuriser chaque intervention en ayant un regard critique sur la méthodologie des interventions de votre périmètre. - Suivre les réalisations des activités et travaux confiées, - Assurer la prise en charge et/ou le suivi des cas complexes, - Contribuer à la diffusion de l'information dans le cadre de ses missions (reporting, Tableaux de Bord) - Assurer une veille technique liée à ses domaines d'intervention, - Assurer la relation avec les contributeurs internes/ externes notamment lors d’interventions transverses ou d’opérations en HNO (MOE Projet, Centre d’Hébergement, …) - Contrôler et veiller à la qualité de service. - Sensibilisation à ITIL Savoir être : - Bonne connaissance sur la conduite de projet. - Maîtrise de la planification et de la coordination - Bonne capacité de rédaction - Rigueur dans le suivi des actions et de la production - Esprit d'analyse et de synthèse - Autonomie, rigueur, méthode - Capacité à partager l'information - Sens du Service, de la relation client travail en équipe, - Bonne communication - Capacité à collaborer avec les autres secteurs de la CNAM et les partenaires extérieurs - Capacité d’animation de réunion sur son périmètre. Environnement technique : Connaissance générales en DATACENTER, serveurs, système, réseau, sécurité, Bon vernis technique sur les technologies suivantes: - Systèmes : Unix AIX / Linux, - Technologies et sécurité des webservices - Serveurs d’applications : WebLogic, Tomcat, Apache, - Protocoles de communication client-serveur (http, https,Soap, Rest,…), - Base de données Oracle, PostGreSQL, - Middleware et Flux : TuxeDo, KAFKA, CFT - Ordonnanceur : $U - Outils de supervision : Nagios/Centreon - Outils de métrologie : IntroScope, AppDynamics (Connaissance de base) - GitLab, Jenkins, Sonar, Artifactory, Rundeck, Saltstack - ELK (Elasticsearch, Logstash, and Kibana) et KAFKA Intervention HNO possible à la demande.

Dans le cadre d’un programme de transformation ambitieux, un groupe international restructure ses fonctions Finance et déploie un nouvel ERP Oracle Cloud . Ce projet s’accompagne d’une refonte des référentiels et d’une gestion optimisée des données maîtres (Master Data) pour ses filiales en France et en Europe. Rattaché au Finance System Maintenance Manager , vous êtes responsable de la gestion fonctionnelle des référentiels et des données maîtres. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de la qualité des données et l’alignement des référentiels avec les processus métiers dans le cadre de la transformation en cours.* Administrer et maintenir les référentiels (Clients, Fournisseurs, Produits, etc.). Superviser la mise à jour des attributs fonctionnels et contrôler la qualité des données. Identifier et résoudre les incohérences dans les référentiels. Contribuer aux phases de migration des données par vagues, en contrôlant et validant les données migrées. Collaborer avec les équipes métiers et IT pour garantir la cohérence des données dans le nouvel ERP. Élaborer des procédures et des guides de gestion des données maîtres. Assurer la documentation des processus et des flux de données associés. Accompagner les équipes métiers dans l’utilisation des référentiels. Contribuer à la résolution des incidents liés à la gestion des données.

Contexte : Au sein du pôle en charge de l’exploitation des Datacenters ainsi que les projets de mutualisation et de consolidation des Datacenters du Groupe en France et à l’international. Missions : La gestion des demandes émanant des partenaires, des utilisateurs et des demandes internes du pôle Datacenter. L’analyse mensuelle des SLA et mise en place de présentations Suivi budgétaire du périmètre La gestion des reporting mensuel RUN / PROJET ainsi que diverses documentations La gestion et le suivis de la roadmap projets Livrables : CR des points Hebdomadaires avec les partenaires ou utilisateurs Présentation mensuelle des performances de suivi auprès du partenaire ou utilisateurs Fichier de suivi budgétaire des différents projets Roadmap des projets (projection, validé, en cours) Expertise : Agile Scrum Conception et Urbanisation de salles Datacenter ITIL LAN DC (cisco ACI, Spine and leaf) Outillage Datacenter Infrastructure Management (Nlyte, …)

Rôle : Ingénieur Intégration SI Concevoir, déployer, documenter et assurer les conditions d’une bonne MCO/MCS lors d’intégrations de systèmes applicatifs d’entreprise (ERP, CRM, PMS, CMS, RH...) dans des environnements cloud privés et publiques. Missions : S'engager avec les parties prenantes, les chefs de projet et responsables métiers, pour convertir les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques appropriées. Porter les projets d'intégration, de la conception initiale au go live en veillant à l'alignement sur les objectifs de l'entreprise et les compliances sécuritaires, techniques et réglementaires. Sélectionner et mettre en œuvre les différentes plateformes présentes dans le catalogue de service ingénierie. Documenter les designs (HLD, LLD), codes sources et configurations d'intégration afin de maintenir un haut niveau de transparence et de faciliter le partage des connaissances au sein de équipes. Appliquer les meilleures pratiques en matière de sécurité, de DevOps et de CI/CD au sein de l’écosystème d'intégration. Monitorer et optimiser les intégrations, en travaillant activement à l'amélioration des performances, de la fiabilité et de l'évolutivité. Fournir un support applicatif de Niveau 3.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche un support trade finance pour renforcer ses effectifs sur son site à trappes (78). En tant que support trade finance, vos missions seront les suivantes: Contrôle de la disponibilité des applications en matinée et reprise des traitements en erreur Reporting quotidien aux responsables d’application Prise en compte ou détection des incidents Analyse de l'incident , consultation des logs, des données et des programmes Correction de bug - livraison à chaud Contact avec les utilisateurs finaux (Métiers) Contact avec les équipes de Production (ITS) Contact avec les autres équipes supports Contact avec des éditeurs (Linedata, Swift etc…) Préparation d'intervention en Production (« INTPROD ») (rédaction de script SQL transmis à l'IT pour exécution en Prod) Force de proposition sur des incidents récurrents Assistance aux recettes, aux utilisateurs finaux Demande d'extraction de données,… Demande de paramétrage technique Spécifique au support Loan : Consultation et Analyse dans le progiciel UNILOAN Contact avec l’éditeur LineData Environnement technique : OS : MVS Langage : COBOL , SQL DB : DB2 Control M DV visualizer

Pour le compte de notre client dans le secteur de l'agroalimentaire, nous recherchons un Chef de projet data pour une mission Master Data Management (MDM) sur SAP4Hana. Le profil doit avoir deja réalisé des missions de MDM avec SAP4Hana. Expérience de 5 ans minimum requis sur une poste équivalent. MERCI DE NE POSTULER QUE SI C'EST VOTRE CAS Mission à temps plein, de 3 mois à pourvoir idéalement à compter du 06/01/2025. Cette mission nécessite d'être présent 100% du temps sur site, pas de télétravail possible. TJM proposé : 681€HT (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)

Le département de notre client fournit le socle technique de base de ces infrastructures et a ainsi pour objectif de promouvoir l'excellence opérationnelle du Groupe, en améliorant la qualité de service, en accroissant la réactivité des organisations, en réduisant les risques opérationnels et en optimisant les coûts. Dans le pôle Datacenters en charge de l’exploitation des Datacenters ainsi que les projets de mutualisation et de consolidation des Datacenters du Groupe en France et à l’international. Missions : La gestion des demandes émanant des partenaires, des utilisateurs et des demandes internes du pôle Datacenter. L’analyse mensuelle des SLA et mise en place de présentations de celle-ci à (DCM/DIR) Suivi budgétaire du périmètre La gestion des reporting mensuel RUN / PROJET ainsi que diverses documentations La gestion et le suivis de la roadmap projets

Nous recherchons un Expert Réseau Datacenter ayant une solide expérience dans la mise en œuvre et le support d’équipements réseau LAN Datacenter et d’infrastructure de sécurité réseau. Votre mission consistera à installer, configurer et maintenir des équipements tels que switchs, routeurs, load balancers, firewalls, DMZ, ainsi qu’à gérer la configuration des VLAN et des liens WAN dans un environnement complexe. Vous serez également amené à intervenir sur des problématiques de sécurité réseau et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir la performance et la sécurité des infrastructures.

Notre client va passer sur S4 ; deux entités avec deux ERP différents, c'est dans ce contexte que nous recherchons pour un de nos clients, un.e Lead Master Data SAP. Missions : Comprendre les différents environnements S’approprier le design des différents objets mis en place par l’intégrateur, Contrôler les données, leur qualité, complétude Etablir les procédures cibles aussi pour le maintien du référentiel dans le futur… Full périmètre SAP : FI COP SD MM PP QM EWM

Nous recherchons pour notre client un expert Windows / Poste de travail pour une mission longue à paris 7eme, Contexte de la mission: Le service infrastructure Feature team Windows server et poste de travail est à la recherche d'un ingénieurs N3 pour assurer la mise en place de la transformation du poste de travail et de l’écosystème Microsoft associé et Support N3 des serveurs Windows 2019. Il aura pour rôle d’assurer : L’expertise des environnements Windows Servers, des outils SCCM, INTUNE, MDT et AD La Réalisation des scripts PowerShell Le Support et le maintien en condition opérationnelle La Gestion des obsolescences L’Intégration et sécurité de services O365 (Teams/EXOL/AAD…) La Migration de la messagerie vers Exchange Online L’Infrastructure Microsoft N3 La Définition de la nouvelle architecture SCOM 2016 La Mise en place des exigences de sécurité sur les composants Windows La Rédaction de procédures et documents techniques Le Transfert de compétences aux équipes RUN Le Support N3 dans un environnement : Intune, AD, Windows Server 2012R2-2022, SCOM 2016, Jira, Confluence, CICD, AZ AD

Description : Une entreprise de services partagés recherche un spécialiste en Process Mining pour renforcer l'efficacité opérationnelle grâce à des compétences d'analyste d'affaires et une connaissance approfondie des domaines de la finance, des achats et des ressources humaines. Le candidat idéal maîtrise les outils de process mining (certifié et expérimenté sur Celonis) pour analyser et optimiser les processus métiers, en garantissant l'intégrité des données et en développant des indicateurs de performance clés (KPI) ainsi que des modèles de données. La plateforme de process mining est déjà déployée pour des processus clés (P2P, I2P, paie, acquisition de talents). Les domaines prioritaires incluent l’automatisation des tâches manuelles, la conformité et la standardisation des processus, la performance opérationnelle, et le respect des accords de service (SLA). En 2025, l’objectif est d’optimiser la configuration actuelle en aidant les lignes de services à mieux comprendre les dysfonctionnements à travers des indicateurs opérationnels, en mettant en œuvre des actions d'amélioration et en observant les progrès grâce à Celonis. Responsabilités : Collaboration avec les équipes métiers : Travailler étroitement avec les équipes Finance, Achats et RH pour comprendre leurs besoins spécifiques et leurs défis. Présenter les cas d’usage (arbre de valeur, KPI) Analyser le processus existant (As-Is) Analyse de données : Utiliser Celonis pour extraire, transformer et analyser les données — En 2025, l'accent sera mis sur l’ajustement des connexions existantes sans ajout majeur de nouvelles sources de données. Support dans la complétion des prérequis techniques Évaluer les meilleurs mécanismes pour l’extraction de données Exécuter la connexion de données Construire le modèle de données Rédiger des scripts Support dans le mapping des données (champs clés, tables) Activer le kit de démarrage si nécessaire Affiner l’explorateur de processus Assurance qualité des données : Garantir l’exactitude et l’intégrité des données utilisées dans les analyses. Exécuter/proposer des vérifications de qualité des données Développement de KPI : Créer et maintenir des KPI et des modèles de données pour soutenir l’analyse métier. Collecter les règles pour les KPI Construire/ajuster les tableaux de bord Support technique pour les corrections Amélioration des processus : Analyser les processus métiers pour identifier les inefficacités et recommander des améliorations. Animer des ateliers pour identifier les améliorations de processus Co-animer avec les équipes métier l’analyse de processus Co-réaliser l’analyse des causes racines Déterminer les résultats pertinents et leur impact pour le métier Calculer l’impact pour le métier Co-exécuter la phase de suivi de la valeur Adoption : Former les utilisateurs Animer des sessions de questions/réponses pour faciliter l’adoption des tableaux de bord

La prestation s’articule principalement autour de ces activités : - Suivi de Production avec les Infogérants : o Participation et contribution aux différents comités infogérance (Comité des Changements, Comités de Suivi hebdomadaire et mensuels…) et techniques nécessaires au Suivi et pilotage de la Prestation (Tickets, metrics, KPIs, SLAs, …). o Suivi des actions de remédiations et plan de progrès. o Piloter la mise en œuvre des solutions techniques de concert avec les responsables de domaines infrastructures et experts. o Suivi opérationnel des Demandes. o Suivi de la disponibilité des Infrastructures. o Suivi du bon déroulement des sauvegardes et rétentions sur disque, et remédiations en cas de d’échec. o Conduite des tests de restauration de données. o Accompagner sur site les intervenants de l’infogérant pour les opérations nécessaires (maintenance corrective, incidents…). o Fourniture des câbles et accessoires hors scopes de l’infogérant à ses intervenants si besoin. o Réaliser les premières vérifications du matériel (healthy checks, triage…) du Data Center des équipements serveurs et réseaux afin de confirmer à l’Infogérant l’envoie sur site d’un intervenant. o Rédiger / mettre à jour les procédures d'exploitation et les modes opératoires. o Mise en place et documentation de contrôles de la facturation mensuelle sur la base des éléments déclaratifs de l’infogérant, et des accès à certains outils permettant de générer des données / rapports. o Assurer la communication et le reporting régulier vers les différentes instances o Piloter le plan de patching des serveurs et équipements des data centers en relation avec le Centre de Service Sécurité et l’infogérant. o Participer aux actions correctrices de non-conformité de l’Active Directory, en procédant aux demandes nécessaires, et en les supervisant jusqu’à résolution. o Suivi du reporting sécurité et vulnérabilités Qualys o Assurer le suivi des Contrats de maintenance hardware et software. o S’assurer de la bonne mise à jour des Runbooks et documentations pour les mécanismes de Failover maintenus par l’Infogérant. - Assister la Gouvernance du périmètre de services Job Scheduling : o Contrôle des documentations. o Suivi récurrent de la prestation avec le nouveau prestataire. o S’assurer que la roadmap de versioning des logiciels est bien appliquée. o Suivi de la performance de l’Infogérant. o Gérer la coordination avec les différents acteurs Infogérance, d’hébergement, et l’Infogérant en charge des services de Job Scheduling. o Assurer le reporting et les alertes nécessaires - Suivi et préparation du Change Advisory Board (CAB) : o Passer en revue et préparer les tickets éligibles au CAB hebdomadaire, en fonction des origines des tickets. o Créer les tickets Change en fonction du besoin. o Suivi opérationnel des Changements. o Challenger les différentes parties prenantes sur la documentation et la conformité des tickets Change. o Evaluer les impacts et vérifier les dépendances sur l’infrastructure.