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Sous l’autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le technicien assure le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les applications bureautiques et métier. Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat • Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil ITSM : gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support • Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt • Assistance téléphonique et intervention à l’aide d’outils de prise de main à distance. • Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) • Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable) • Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés Gestion de parc poste de travail • Préparation des nouveaux PC, transfert de données • Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage • Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs Téléphonie • Assistance des utilisateurs • Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage

Rattaché(e) au responsable du domaine 'Applications Finance Achats', vous serez référent applicatif d'une application de gestion des immobilisations. A ce titre, nous attendons de vous que : -Vous connaissiez très bien le fonctionnel des immobilisations (et notamment la problématique des concessions). -Vous maîtrisiez la solution Sage V12 et éventuellement le module FA de la solution Oracle eBusiness Suite R12. -Vous contribuiez à la bonne utilisation de votre application en portant assistance aux utilisateurs et en étant leur interlocuteur principal. -Vous supervisiez le fonctionnement opérationnel quotidien de l'application (surveillance des traitements, des interfaces, etc.) sur l’ensemble de la chaîne applicative. -Vous qualifiiez les incidents et pilotiez leur résolution avec la TMA. -Vous vous assuriez de la qualité des réponses apportées au métier et du respect des procédures IT. -Vous réalisiez les tâches de clôture annuelle. -Vous pilotiez et challengiez les différents intervenants pour assurer le MCO, en particulier les fournisseurs, en fixant les priorités d’action et en contrôlant les livrables. -Vous assuriez la mise en œuvre des évolutions applicatives en définissant le besoin en lien avec le métier et en décrivant les spécifications fonctionnelles détaillées puis en pilotant les développements. -Vous travailliez en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes de la DSI.

Intégré(e) à la direction Marketing au sein du Customer Data Management (CDM) vous contribuerez au projet OneCRM dans un environnement complexe, international et transverse. Vous travaillerez au cœur de l’application Operational Customer Experiences (OCP), basée sur des technologies Big Data , qui capture et expose en temps réel des centaines d’événements au cours du parcours client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la préparation des données clients pour un certain nombre de campagnes de communication (email, mobile, SMS), en coordination avec les parties prenantes internes (IT, projet OneCRM, architectes) et externes. Vous assurerez l’acquisition de nouvelles données, l’analyse des données existantes, et la validation des développements techniques. Analyse des données : Identifier les données disponibles, celles manquantes, et déterminer les règles de transformation. Gestion des campagnes : Préparer les données pour les campagnes de communication (email, app mobile, SMS) dans un contexte international. Suivi des développements : Accompagner les équipes techniques et valider les résultats. Qualité des données : Veiller à la qualité et à la fiabilité des données utilisées pour les campagnes. Documentation : Rédiger les règles métiers associées aux données et aux campagnes. Communication : Assurer un reporting régulier sur les réalisations et les avancées du projet auprès des parties prenantes.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud

Analyse des besoins : Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes. Définir les exigences fonctionnelles et techniques pour les projets Marketing Cloud. Gestion de projet : Planifier et coordonner les projets liés à Marketing Cloud. Suivre les délais et assurer la livraison des livrables. Optimisation des campagnes marketing : Analyser les performances des campagnes marketing. Proposer des améliorations basées sur les données et les analyses. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, IT et commerciales. Faciliter la communication entre les parties prenantes. Documentation : Rédiger des rapports détaillés et des recommandations. Maintenir une documentation précise et à jour.

Pour le contexte : Gestion d’un univers d'applicatifs dans un contexte DevOps ; • Développement des APIs et des briques techniques (batchs, interfaces, etc.) • Développement des tests unitaires, non régressions et d’intégrations • Revue de code et suivi de la qualité des développements • Gestion des déploiements, de l’exploitabilité et du traitement des incidents Technologies utilisées: Salesforce, Apex principalement Outils utilisés : Git/Gitlab, Jenkins, Maven, Nexus, SonarQube SAFe, Scrum, Jira, Confluence

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Mainframe pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous êtes passionné(e) par l’analyse et l’optimisation des systèmes mainframe ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et innovante au cœur de projets stratégiques dans le secteur bancaire et de la gestion d’actifs ? Cette opportunité est faite pour vous ! Description du poste : En tant que Business Analyst Mainframe, vous serez détaché chez nos clients du secteur bancaire et de la gestion d'actifs. Vous jouerez un rôle clé dans l’analyse, la conception et l’optimisation des systèmes mainframe, garantissant leur adéquation avec les besoins métier. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour assurer la réussite des projets.

Analyse de l’existant et recommandations techniques : Audit des processus en place sur Databricks et des logiques utilisées. Recommandation de bonnes pratiques et intégration des besoins dans les backlogs. Proposition d’un modèle de détection d’erreurs de qualité des données : Concevoir un modèle permettant de détecter automatiquement les erreurs liées à la qualité des données. Développer et implémenter un processus opérationnel et automatisé. F F F

Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d’un projet chez un de nos clients en région Hauts de France , nous recrutons un Ingénieur test fonctionnel expérimenté (F/H). Ainsi, votre mission sera de : Concevoir les tests sous Testlink ou XRAY en utilisant les techniques de conception des tests appropriées Concevoir les jeux d’essai Exécuter les campagnes de test (Testlink) ou plan de test (XRAY) Déclarer et gérer les défauts dans Jira Soutenir l’automatisation des tests au sein de l'équipe Télétravail : 2 jours de remote et 3 jours de présentiel par semaine. La mission nécessite d’être véhiculé.

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Contexte de la mission Le client fait appel à un besoin Architecte technique salesforce, tech lead, apex ayant : Certifications obligatoires : Salesforce admin, app builer, community (experience cloud), dev1, dev2 avec application dans un projet. Au moins 10 ans d'experience sur salesforce. Gestion de projet accrue en autonomie et en équipe. Veuillez noter que la durée du bon de commande mentionnée est estimative. Elle est sujette à ajustement en fonction des besoins et des évolutions du projet. Compétences Niveau de compétence Certification - Salesforce Certified Platform Developer II Expert Architecte technique Expert Certification - Salesforce Certified Administrator Expert Certification - Salesforce Certified Experience Cloud Consultant Expert Apex Expert Chef d'équipe Confirmé Energie Confirmé Analyse des Processus Expert Certification - Salesforce Certified Platform App Builder Expert Certification - Salesforce Certified Platform Developer I Expert Langues Niveau de langue Anglais Bilingue

Notre client recherche un technicien support / coordinateur afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : - Suivi de la mise en place du matériel IT dans les usines - ⁠Animation des activités IT sur les serveurs et PC pour les projets - ⁠Support aux IT locaux Les compétences attendues sont les suivantes : - 5 ans d'expérience - Expérience de coordination technique - Excellente communication - Très bon niveau d'Anglais La mission est renouvelable.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand ou Anglais F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim (67) - Déplacement réguliers notamment autour de Saverne Prêt de véhicule Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Développeur Salesforce Case Management (H/F) – IDF Mission à pourvoir en régie sur la région IDF Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Salesforce Case Management ; Java ; Angular ; Agilité Votre mission : - Evolutions (développement, paramétrage, administration) du socle Salesforce en place - Déploiement entre environnements (dev, recette, préproduction, production) - Agilité à l’échelle SAFE - Renfort des BA sur de l’analyse fonctionnelle et renfort technique sur du développement java angular REF : EFP/MMBW/ODVB Plus d’offres sur :

Cherchons un(e) Technicien(e) Support pour intégrer le service Helpdesk Nantais de notre client. **ACTIVITES Gestion des demandes adressées au SVP utilisateur (helpdesk) : maintien à niveau et résolution des incidents • Réceptionne et enregistre les demandes reçues par téléphone, mail et par le self-service ainsi que les demandes des utilisateurs en direct au bureau. • Établit un premier diagnostic, traite ou rend compte des incidents et anomalies détectées auprès des supports techniques concernés ou des fournisseurs en fonction du degré d’urgence analysé au préalable. • Assure la maintenance de niveau 0 et/ou de niveau 1 pour des pannes, traite les incidents et dysfonctionnements signalés en interne sur les postes de travail, imprimantes et scanners, logiciels bureautiques, téléphonie fixe et accessoires… • Clôture tous les incidents déclarés au Support, dans le respect des SLAs et garantit la qualité des solutions apportées. Assistance, conseil et formation des utilisateurs • Conseille et assiste les utilisateurs à l’usage courant des outils bureautiques • Dispense des formations en bureautique aux utilisateurs • Rédige des documentations utilisateurs sur l’utilisation des logiciels et des procédures d’installation de solutions techniques • Maintient la documentation à jour • Participe à divers projets d’optimisation et à l’évolution du réseau (nouveaux logiciels ou équipements) : teste différents équipements, valide des logiciels, réalise un maquettage de solutions… Participation à la résolution des tickets de niveau 2 • Fait le lien entre le Support, les administrateurs systèmes et le client interne • Aide à la recherche de solutions Installation, configuration et mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques • Effectue l’installation des équipements informatiques ou liés au réseau (matériels, logiciels…) et leurs mises à jour : - Installe ou monte des ordinateurs, installe les périphériques. - Installe les logiciels, les systèmes d’exploitation. - Installe le câblage nécessaire au bon fonctionnement du poste de travail utilisateur • Configure, référence et paramètre les postes de travail selon les configurations types - Tient à jour l’outil de référencement du matériel dans le bon respect des procédures. • Organise la création des comptes informatiques et téléphoniques pour toutes nouvelles entrées et lors d’un changement de poste • Administre les droits d’accès utilisateurs aux différents logiciels et matériels installés (outils de messagerie, de téléphonie…) dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise Participation à différents projets d’entreprise • Contribue à des projets au sein de l’entreprise liés à son activité, exemple : migration d’OS des postes utilisateurs • Participe à différents projets transverses au sein de l'entreprise

Contexte Afin de renforcer l'équipe Back Office de notre client du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant MOA / MOE confirmé (3 à 6 ans d’expérience). La mission est à pourvoir pour début octobre, pour une durée de 1 an minimum et est située à Paris 13è (dans les locaux de notre client). Responsabilités : Le renfort d'une expertise est requis au sein de l'équipe Back Office et Règlement livraison. Cette équipe a pour mission de produire tous les documents de confirmation et de règlement/livraison liés à une opération financière, ainsi que de fournir un support de niveau 2. • Analyse des besoins clients : Analyser les expressions de besoin des clients, estimer les coûts, et planifier les travaux. • Modélisation des opérations financières : Participer à la définition des modèles pour les opérations financières. • Rédaction de spécifications : Rédiger des spécifications techniques pour les processus de back-office et analyser les impacts associés. • Paramétrage des systèmes : Configurer les systèmes financiers et documenter les évolutions. • Tests et validation : Préparer les plans et jeux de tests, réaliser la recette, et rédiger les documents nécessaires à la validation. • Support de niveau 2 : Assurer un support de niveau 2 pour les utilisateurs et résoudre les problèmes complexes.