Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Description du poste : Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste nécessite des horaires tournants, et le technicien sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, de résoudre les incidents affectant les services et de contribuer à la continuité de l’activité. Vous serez en charge de l'accueil des demandes d'assistance et de leur prise en charge en fonction des priorités et des compétences disponibles. Missions principales : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : Prendre en charge les appels des utilisateurs et enregistrer les incidents ou anomalies signalées. Pré-diagnostiquer et qualifier les incidents pour une résolution efficace. Traitement des incidents et anomalies : Gérer les incidents de 1er et 2ème niveau : diagnostic, identification, résolution et formulation des réponses. Transférer les incidents aux entités compétentes si nécessaire. Alerter la hiérarchie en cas d'incident majeur ou hors norme. Suivi des incidents : Suivre l’avancement des incidents signalés et s'assurer de leur résolution rapide. Exploiter la base de données des incidents : relances, consolidation et analyse des tendances. Proposer des actions préventives pour éviter la récurrence des incidents.

Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Consultant IAM Workplace (H/F). Missions principales : - Steer the implementation of continuous remediation and improvement plans - Build the security of the Digital Workplace services especially on Identity topics and Email systems - Support local security officers on Infrastructure & Datacenter security topics. - Define & communicate Workplace security policies/standards and ensure their understanding - Build & animate the Group Infrastructure & Datacenter security chapter/community - Steer Cybersecurity Projects on Digital Workplace, in coordination with Group Digital & IT teams - Support Digital Workplace teams on the implementation of security into project and risk management - Raising the overall security level of infrastructure & datacenter stakeholders through awareness and trainings - Define security by design solutions and controls for Digital Workplace standards - Contribute to implement security governance on Digital Workplace perimeter (including committees and Dashboards); - Security Watch on vulnerability and trends regarding Digital Workplace technologies. - Support security operation for Digital Workplace services & platforms - Steer the security control plan & periodical reporting - Ensure Cybersecurity incidents management on his/her perimeter and contribute to resolution on major incidents or crisis - Define & implement Digital Workplace security strategy based on risks, threat landscape, technology evolution and group IT strategy - Support Continuous Security Improvement of Digital Workplace services especially on Identity topics and Email systems - Ensure the management of security into RUN activities (IAM, vulnerability, exception, flow opening, etc.) Profil recherché : - Expérience confirmée en IAM - Compétences requises sur : O365, Azure AD - SMTP Security (SPF, DKIM, DMARC) - Le consultant devra posséder une solide compréhension des analyses de risques ainsi que des fondamentaux de la cybersécurité. - Anglais courant - Active Directory : un atout

Nous recherchons plusieurs ingenieurs Microsoft Office 365 Les missions consisteront a : - Administrer La messagerie entre 1 et 10k d'utilisateurs Résoudre les incidents et demandes Office 365 Assurer le support direct des utilisateurs membres du comité de direction Assurer le support technique opérationnel de l’ensemble des services associés à Office 365 Rédiger les procédures pour résoudre les incidents rencontrés par le service desk Former les équipes support N1 sur la messagerie et les matériels meeting Teams Room présents dans nos salles de réunion Assurer le support technique sur les matériels audiocode Réaliser les migration induites par l’arrivée de nouvelles filiales