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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Devops (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Devops (H/F) : - Diffuser auprès des équipes de développement les bonnes pratiques liées aux Opérations. - Déploiement d’infrastructures et configuration d’environnements (hors-production et production). - Mise en place de chaînes de CI/CD. - Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre de leur observabilité (monitoring et alerting, SLI/SLO). - Participation aux analyses avec les équipes en cas d’incident, définition et mise en œuvre de plans d’action suite aux post-mortems. - Proposer des solutions pour améliorer les performances, la sécurité des systèmes. - Mener une démarche FinOps afin de fournir le bon service au juste coût et la diffuser auprès des équipes (mise en oeuvre des bonnes pratiques, suivi des consommations, mise en place de plans d’action si nécessaire) - Participer au Run transverse sur le domaine (prise en charge de tickets). - Participer aux astreintes (rotation avec les autres Ops de l'équipe). Environnement technique : Langages de développement/scripting : Python (++), Bash (++), Terraform (++). Monitoring : Datadog (++), PagerDuty (++) DevOps : GitHub/GitHub Actions (++), Vault (++) , Jfrog (++), Jira (+) Cloud : GCP (++) Conteneurs : Kubernetes/GKE (++), Docker (++) OS : Linux Redhat & CentOS principalement (++) BDD (connaissance et utilisation) : PostgreSQL (++), MongoDB (++) , MySQL (++) ITSM : ServiceNow (+) ++ : compétence importante, +: compétence appréciée Profil recherché : Expérience réussie de 3 à 5 ans dans le domaine de l'expertise technique en environnement DevOps Capacité à travailler en équipe, la connaissance des méthodologies Agile serait un plus. Sens de l’amélioration continue. Travail sur des environnements de Production critiques. Autonome et rigoureux (se), avec une forte capacité d'adaptation et volonté de s'investir dans ses missions, avec le sens de la relation clients.

Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, entreprise historique de la région. Celle-ci est en cours de déploiement d’une nouvelle stack technique est à besoin de votre expertise. Votre intégrerez une équipe en charge du bon déploiement de cette stack et veillerez à gérer en parallèle l’ancienne qui est toujours en production. En tant que Production Expert, vous pourrez vous attendre non seulement à assumer la responsabilité de l'ensemble des questions de production de l'écosystème (monitoring, alerting, ...) mais aussi à aider à concevoir la meilleure expérience d'offre pour nos clients. Vos missions : · Mettre en place les mesures préventives et correctives pour assurer une haute disponibilité et fiabilité des applications. · Analyser, diagnostiquer et faire corriger des dysfonctionnements applicatifs ; · Fournir et mettre à la disposition des différentes équipes les KPIs et Metrics permettant de suivre en temps réel l’état “full stack” des applications (du front à l’infra ..). · Créer des logiciels, scripts, outils pour faciliter la gestion de la production et du support et pour automatiser toutes sortes de tâches. · Documenter les connaissances et les procédures opérationnelles · Répondre aux incidents, résoudre les dysfonctionnements et gérer les escalades · Leader les comptes rendus d’incidents de production (via des Post mortem par exemple), pour optimiser les cycles de développement et les cycles de vie des incidents. · Assurer le transfert et le partage de connaissances auprès des équipes de développement afin de contribuer à leur autonomie. · Assurer la prise en charge et le traitement des remontées utilisateurs · Être enclin à accompagner le suivi de production, gérer la communication d’incident sur le produit · Mettre en place et améliorer le monitoring, l’alerting et l’observabilité (dont les SLI/SLO, et le choix des Error budgets) technique et fonctionnel permettant une identification précoce des incidents. Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini ! La cerise sur le gâteau : · Des chèques vacances et chèques cadeaux : notre CSE pense à vos petites folies et à vos week-ends prolongés ! · Une carte tickets restaurant (10€/jour dont 60% pris en charge par OTTEO) pour vos pauses déj’ ! · La participation aux bénéfices à débloquer immédiatement ou à faire fructifier sur votre PEE · Une prime liée à votre projet et des primes d’ambassadeurs (cooptation, apport d’affaires…) pour participer au développement de la société · Une mutuelle prise en charge à 100% pour veiller à votre santé · Une prévoyance améliorée pour les coups durs · La prise en charge à 100% de votre titre de transport . Prenons soin de la planète ! #ISO14001 · Des évènements festifs pour passer de bons moments entre collègues

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Nous recherchons un consultant freelance Responsable de la Comptabilité Client au sein d'une entreprise spécialisée dans la promotion immobilière basée à Lille. Vous aurez sous votre supervision une équipe de 15 personnes chargées des encaissements, de la régularisation des comptes clients, de la facturation et du suivi des comptes clients. Rôles et responsabilités : - Superviser et animer une équipe de 15 personnes au sein du service de comptabilité client. - Assurer le bon déroulement des encaissements, des régularisations, et du suivi des comptes clients. - Mettre en place et suivre les process de facturation, garantir leur conformité et leur efficacité. - Collaborer avec les équipes financières et opérationnelles pour optimiser les processus de gestion client. - Résoudre les litiges et apporter un soutien opérationnel et stratégique à l’équipe. - Assurer la transition fluide entre le responsable sortant et l’équipe en place. Compétences requises : - Expérience significative en comptabilité client (5 ans minimum). - Une première expérience en supervision d’équipe est indispensable. - Excellentes compétences en gestion des encaissements et facturation. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion comptable. - Rigueur, leadership et capacité à gérer des situations complexes. - Connaissance du secteur de la promotion immobilière, un plus. Détails supplémentaires : Lieu : Lille (La Madeleine) Télétravail : Une présence régulière sur site est demandée (4 jours par semaine) + 1 jour de télétravail / sem Durée : 3 à 6 mois (minimum) Démarrage : Dès que possible Freelance Temps plein

Nous recherchons un(e) PMO Technique pour accompagner nos équipes dans le suivi des projets techniques et la gestion de la performance (KPI). Le profil idéal est un ingénieur de production ayant évolué vers des fonctions de gestion de projet (PMO). Vous interviendrez sur des projets techniques variés, avec une forte orientation sur la gestion de l’obsolescence et la sécurité, ainsi que des migrations technologiques. Si vous êtes un profil technique ayant une forte capacité de gestion et un intérêt pour la coordination des projets, ce poste est fait pour vous.

Dans le cadre d'un projet informatique pour l'un de nos clients dans le domaine du nucléaire, nous recherchons 2 Techniciens informatiques H/F pour effectuer les tâches suivantes : - Installation physique de postes de travail - Support aux utilisateurs - Activité renfort RUN - démantèlement Le poste est à pourvoir en CDI de chantier à compter de la mi-octobre 2024 Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Notre client recherche un technicien support / coordinateur afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : - Suivi de la mise en place du matériel IT dans les usines - ⁠Animation des activités IT sur les serveurs et PC pour les projets - ⁠Support aux IT locaux Les compétences attendues sont les suivantes : - 5 ans d'expérience - Expérience de coordination technique - Excellente communication - Très bon niveau d'Anglais La mission est renouvelable.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand ou Anglais F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim (67) - Déplacement réguliers notamment autour de Saverne Prêt de véhicule Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Cherchons un(e) Technicien(e) Support pour intégrer le service Helpdesk Nantais de notre client. **ACTIVITES Gestion des demandes adressées au SVP utilisateur (helpdesk) : maintien à niveau et résolution des incidents • Réceptionne et enregistre les demandes reçues par téléphone, mail et par le self-service ainsi que les demandes des utilisateurs en direct au bureau. • Établit un premier diagnostic, traite ou rend compte des incidents et anomalies détectées auprès des supports techniques concernés ou des fournisseurs en fonction du degré d’urgence analysé au préalable. • Assure la maintenance de niveau 0 et/ou de niveau 1 pour des pannes, traite les incidents et dysfonctionnements signalés en interne sur les postes de travail, imprimantes et scanners, logiciels bureautiques, téléphonie fixe et accessoires… • Clôture tous les incidents déclarés au Support, dans le respect des SLAs et garantit la qualité des solutions apportées. Assistance, conseil et formation des utilisateurs • Conseille et assiste les utilisateurs à l’usage courant des outils bureautiques • Dispense des formations en bureautique aux utilisateurs • Rédige des documentations utilisateurs sur l’utilisation des logiciels et des procédures d’installation de solutions techniques • Maintient la documentation à jour • Participe à divers projets d’optimisation et à l’évolution du réseau (nouveaux logiciels ou équipements) : teste différents équipements, valide des logiciels, réalise un maquettage de solutions… Participation à la résolution des tickets de niveau 2 • Fait le lien entre le Support, les administrateurs systèmes et le client interne • Aide à la recherche de solutions Installation, configuration et mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques • Effectue l’installation des équipements informatiques ou liés au réseau (matériels, logiciels…) et leurs mises à jour : - Installe ou monte des ordinateurs, installe les périphériques. - Installe les logiciels, les systèmes d’exploitation. - Installe le câblage nécessaire au bon fonctionnement du poste de travail utilisateur • Configure, référence et paramètre les postes de travail selon les configurations types - Tient à jour l’outil de référencement du matériel dans le bon respect des procédures. • Organise la création des comptes informatiques et téléphoniques pour toutes nouvelles entrées et lors d’un changement de poste • Administre les droits d’accès utilisateurs aux différents logiciels et matériels installés (outils de messagerie, de téléphonie…) dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise Participation à différents projets d’entreprise • Contribue à des projets au sein de l’entreprise liés à son activité, exemple : migration d’OS des postes utilisateurs • Participe à différents projets transverses au sein de l'entreprise

Contrainte forte du projetAutomatisation Compétences techniques Tests automatisés (Flutter, Appium, ..) - Confirmé - Impératif Applications mobiles - Confirmé - Important Gestion de la qualité - Confirmé - Important Travail en équipe - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Lead QA - Automatisation des Tests Mobiles en Flutter 🌟 CONTEXTE En tant que Lead QA, vous intégrerez les équipes du domaine Customer Experience (CXP) au sein de la plateforme Customer & Commerce. Le domaine CXP est composé d’équipes pluridisciplinaires business e-commerce, tech, et produit, en charge de l’expérience client desktop et mobile. Ces équipes portent, entre autres, la responsabilité du delivery de parcours et solutions associés, dont la navigation web, le compte client, l’app mobile, le SEO, le e-merchandising et l’analytics Web. Dans le cadre de la migration vers Flutter de notre application mobile, vous serez responsable de garantir la qualité des livraisons en automatisant les tests fonctionnels et en encadrant une équipe de QA. Vous serez également en charge de la gestion de la relation avec un prestataire externe de crowd testing pour compléter et enrichir les processus de test.

La mission consiste à : - Maitriser et documenter la donnée métier - Garantir la méthodologie et le maintien de la qualité des données - Mission sur la métropole lilloise avec télétravail hybride (2 ou 3 jours / semaine) Compétences recherchées : - Une expérience au sien d’une équipe de gouvernance des données et/ou une expérience autour de la mise en qualité des données - Connaissance des principes de la gouvernance de la donnée - Connaissance en analyse et gestion de la donnée - Maitrise du fonctionnement en équipe agile - Capacité d'analyse et de synthèse - Cloud (GCP)

🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du retail , situé au sein de la Métropole Lilloise Votre intégrerez une équipe internationale composée de 2 QAs, et prochainement un lead QA. Vous serez sous la responsabilité du Quality leader ▶ Vos missions : Concevoir les cahiers des tests Organisation, planification et pilotage des tests Conception et exécution des tests sur les produits Mise en place de l’automatisation des tests via Playwright Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du bâtiment , situé dans le Nord (proche d’Armentières) ▶ Vos missions : Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs via l'outil de ticketing Suivi du traitement des incidents jusqu’à la résolution Rédaction de procédures Analyse systématique des incidents dans le cadre d’une amélioration continue Dépannages, entretiens et installations d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques Intégration des composants d'équipements informatiques ou bureautiques Réalisation des opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements Réalisation d’une configuration standard sur un poste de travail Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur de l’immobilier , situé dans la Métropole Lilloise Votre intégrerez une équipe de 5 personnes (ingénieurs/techniciens) au sein du département des opérations de la DSI En tant qu’administrateur poste de travail votre rôle sera de vous assurer que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins de tous les utilisateurs ▶ Vos missions : Accompagner les supports de proximité pays dans leur utilisation de l’outil d’ITSM Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, gestion du parc, smartphones et tablettes, outils bureautiques…) Traitement des incidents N3 et réalisation des déploiements sur les environnements de production Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues Suivi des stocks et prévention de l’usure du matériel Proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque acteur Assurer la relation avec les fournisseurs de solutions informatiques, ainsi qu’ avec les autres services afin de s’assurer que les composants informatiques répondent aux besoins applicatifs. Être garant de la qualité documentaire de l’environnement Poste de travail Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

Au sein des équipes Commerce, le (ingénieur / technicien support) N2 sera en charge des missions suivantes : ● Gestion des Tickets : Traiter et/ou dispatcher les tickets de support de niveau 2 ● Identification des Incidents Récurrents : Surveiller et analyser les incidents pour identifier ceux qui sont récurrents, afin de faciliter leur résolution proactive. ● Gestion des Communications : Assurer une communication efficace et transparente avec les différentes parties prenantes lors d'incidents, en maintenant les utilisateurs et les équipes informés de l'avancement. ● Documentation : Collaborer étroitement avec les équipes produits pour demander et valider la documentation technique nécessaire, garantissant que celle-ci est claire, précise et à jour. ● Escalade des Incidents : Identifier les incidents critiques ou complexes, documenter les récurrences, et les remonter aux équipes de support de niveau 3 pour une résolution approfondie. ● Débriefing des Tickets : Organiser des sessions de débriefing avec les équipes concernées pour examiner les incidents résolus, partager les apprentissages, et améliorer les processus internes. ● Amélioration Continue : Challenger le monitoring et l’alerting existants, en proposant des améliorations pour optimiser la détection et la gestion des incidents. ● Formation et Support : Former et assister les utilisateurs finaux ainsi que les nouveaux membres de l'équipe sur les outils, procédures, et bonnes pratiques en matière de support technique

🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du retail , situé dans la Métropole Lilloise ▶ Vos missions : Développement des features et run de l'existant Comprendre le besoin fonctionnel afin de trouver la solution technique qui répond au besoin Être force de propositions sur l’amélioration du code , de l'architecture applicative et de l'organisation de l'équipe Tests unitaires et tests automatisés à systématiser Connaissances sur la partie DevOps Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !