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💡 Contexte /Objectifs : - Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont. - Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition. - Installe et met en oeuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement. - Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié. - Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. - Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité Définition du profil : Assure l'expertise tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte sur les infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom Effectue une veille technologique. Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'infrastructure générale, de son évolution et à sa qualification Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation (« Build »). Assure le bon fonctionnement du système d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures réseaux et Télécom, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits Participe aux études pour définir les infrastructures nécessaires au besoin des projets et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes Assure l'interface avec les experts des autres domaines Défini les méthodes, outils et qualifie la mise en œuvre des protocoles et matériels Vérifie l'application des normes (sécurité informatique, qualité ?) Effectue la veille et l'évaluation prospective technologique sur les produits Réalise l'installation des infrastructures (« Build »), le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement Assure l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs « capacity planning » (« Run ») Défini et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique

💡 Contexte /Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : Les financements structurés de la grande clientèle Les financements pour les PME Notre client souhaite renforcer le support de production. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT) La gestion des requêtes des utilisateurs Traitement des requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative La conduite du changement Chapter Business Analysis et Production Arrêtés mensuels Tests de non-régression L'expertise technico fonctionnelle comporte : Cassiopae, SQL, PLSQL Les processus de production Livrables attendus Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog) Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA Documentation de support bénéficiaires Mise à jour des documentations et des procédures Divers supports aux utilisateurs

Notre client est un acteur majeur de l'énergie. Nous cherchons à renforcer le pôle Infrastrcutures de sa DSI 1. Nature du besoin Consultant Expertise Linux / Automatisation Ansible orienté DevOps Dans le cadre du renforcement du Pole Architecture et Expertise Système du Domaine Ingénierie de la DSI de notre client, notamment en charge de la réalisation des projets d’infrastructure de virtualisation et système ainsi que du support N3 de ces briques. 2. Compétences Techniques : • RHEL 5X, 6.X, 7.X, 8.X • RHE Satellite 6.X • Ansible / Chef • Scripting Shell / Bash / Yaml Activités : Les principales activités liées à la prestation sont les suivantes: • Définition de la stratégie o Effectuer la veille technologique et partager avec les architectes infrastructures des éventuelles possibilités d’évolution de la brique serveur et de virtualisation. o Mener des études d’opportunités ainsi que des POCs o Participer de manière collégiale à la définition de la stratégie infrastructure de notre client. o Gérer la roadmap des briques serveurs et de virtualisation. • Conception des services o Participer à l’étude de cadrage / conception générale des évolutions des briques de son périmètre. o Définir les budgets, plannings et risques des projets portants sur les évolutions des briques de son périmètre o Valoriser les services sous forme d’un catalogue de services cohérent avec le reste des briques. o Définir les processus cible et les documenter. o Définir l’architecture cible et les points d’adhérence possible avec les autres briques techniques o Qualifier et documenter (DAT, procédure d’installation, DEXP, etc.) les briques de son périmètre. • Mise en production o Déployer et piloter les services en cohérence avec le cadre de MEP de notre client et du planning projet o Former et faire le transfert de connaissance à l’exploitation. • Amélioration des services o Définir les points d’améliorations ou d’évolution technique (par exemple à partir des REX d’incident, …) o Définir les évolutions nécessaires pour améliorer le service que cela soit en termes de fonctionnalité, de ROI, ou de disponibilité. o Mettre en place et suivre le capacity planning via des outillages (mise en place de Dashboard) o Mettre en place et suivre des KPI via des outillages (mise en place de Dashboard) • Exploitation de niveau 3 o Traiter les tickets de niveau 3 impactant les briques de son périmètre. o Ouvrir des tickets chez les supports éditeurs. • Automatisation du DataCenter o Contribuer à la mise en place du Cloud Privé de notre client o Automatiser via un CMP / Orchestrateur / CMS les actions de son périmètre via API Rest, Script o Intégrer son développement en mode DEVOPS (TNR, Qualité Code, Versioning, etc.). • Migration des machines virtuelles de notre DC o Définir avec le responsable de chantier migration Datacenter, la méthode et les chronogrammes de migration. o Création et qualification des scripts de migration / Support à la migration des machines virtuelles (reconfiguration OS + Middlware)

1 - Contexte et objectifs de la prestation L'entité en charge de la gestion des systèmes d'exploitation IBM AIX, Windows et Linux (OS) et s'occupe notamment du maintien en conditions opérationnelles de ces OS. Dans ce cadre, cette entité gère en condition opérationnelle environ 20 000 serveurs Windows.Le Bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques.A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes d'expertise sys d'exploit. rés telecom. Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : • maintien en condition opérationnelle le parc des serveurs Windows (maintenance logicielle, patching, test de résilience …) • la gestion des changements suivant les règles définies par GTS • la gestion des incidents et les problèmes sur ce périmètre. • la gestion de la documentation de ces infrastructures. • l'analyse des performances et l'assistance aux besoins applicatifs (tuning des paramètres …) • l'analyse des besoins en termes de ressource afin de contribuer à la mise en place et au suivi de capacité et d’optimiser les coûts sur ces plateformes • l'assistance aux différents projets pouvant impacter ces plateformes (déménagement datacenter, refonte des infras de stockage / backup, refonte des infras réseaux ...) • évolutions des ces plateformes en fonction de l’obsolescence • l'étude des évolutions en termes de résilience et robustesse en fonction des demandes autour de la sécurité. • l'étude des possibilités d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les processus d’exploitation de ces infrastructures (gestion proactive des incidents ou d’analyse des performances …) • l'assistance au patching de notre matériel afin d’avoir les dernières mises à jour pour nous protéger des attaques et incidents. Environnement technique : Microsoft Windows server 2016, 2019 et 2022, Clustering MS, SAN (Powerpath/Veritas Storage Foundation), SCCM, Powershell Environnement : Methodologie AGILE, Outils de ticketing UNITY, CyberArk

Installe et configure des systèmes Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Traitement des incidents N3 Maintien en condition opérationnelle + Projets Met en place des mesures de sécurité et assure la conformité du système. Applique les mises à jour système, les correctifs et les correctifs de sécurité. Utilise des technologies de virtualisation Fournit un support technique et collabore avec d'autres équipes. Optimise les performances du système et identifie les goulots d'étranglement. Maintient la documentation système et génère des rapports.

Dans le cadre de ces développements, le DataLab souhaite confier à un expert Cloud, venant en renforcement de son équipe usine logicielle la mission suivante : - Travailler sur des sujets de migration de solution "On Premise" vers le Cloud ; - Mettre en place l'outillage nécessaire à l'implémentation d'une méthodologie DevSecOps ; - Assurer l'intégration dans les architectures cibles : Configurer les plateformes, Industrialiser les architectures, Définir es accès aux ressources et les optimiser ; - Assister à l'élaboration de solutions et leurs optimisations ; - Rédiger les documents techniques et les livrables projets ; - Améliorer l'architecture actuelle ; - Transférer la connaissance et la compétence aux internes du DataLab. Résultats Attendus Des Livrables : Le DevOps sera accompagné par l'équipe Usine Logicielle. Il devra par ailleurs, fournir les livrables suivantes : - Une documentation conforme aux exigences du DataLab ; - Un support de l'ensemble des applications gérées en interne ; - Un support de l'ensemble des applications des entités déployées ; - Codes Sources commentés et "reviewés" ; - Intégration de tests unitaires des fonctionnalités développées ; - Présentation et partage des travaux.

Qui nous sommes Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations sur : Advancing what matters Le poste en quelques mots Dans notre entité Technology Services nous proposons à nos clients de l'accompagnement local, de bout en bout, sur des sujets d'expertise et de conseil ainsi que des services de maintenance et d'infrastructure hybride. Votre mission consistera à automatiser les tests et qualifier les applications logicielles. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez En tant qu'Automaticien de Test, vous réalisez les activités suivantes : * Identifier et rédiger les tests manuels et automatiques * Implémenter et maintenir les outils de tests automatiques * Elaborer et gérer les jeux de données dans une approche de rejeu * Exécuter des tests manuels et automatiques avec analyses des traces * Identifier, analyser et suivre les anomalies * Collaborer étroitement avec tous les acteurs opérationnels (Développeurs, DevSecOps, Lead Tech). Selon le client et la mission qui vous sera confiée, vous interviendrez sur des plateformes de tests différentes : * Outils d'automatisation des tests : Robot Framework, X-Ray, Katalon, Selenium, QTP, , SoapUI, Postman, Etc... * Outils de Gestion de tests : Squash TM, HP-ALM, Etc... * Gestion des anomalies : Jira, Mantis, BugZilla, Etc... Votre profil De formation supérieure, titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous disposez de plus de 2 ans d'expérience sur le métier du Test et l'automatisation. Idéalement, vous disposez d'une certification ISTQB et vous connaissez les contextes « Agile ». Vous êtes également à l'aise avec l'anglais professionnel.

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel. Le poste en quelques mots En délégation chez un de nos clients, les équipes « Systèmes-Réseau » sont positionnées en tant qu'interface entre le monde du développement et la production des services. En tant qu'Administrateur Système Linux, votre domaine d'intervention est multiple. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez Vous assurez les missions suivantes : * Maintenir les conditions opérationnelles des dispositifs de sécurité et de réseau et résoudre les incidents signalés par le client ou les outils de surveillance (supervision, gestion des Log) * Traiter les demandes de modification standard (créer/modifier/supprimer les règles du pare-feu, le routage, la configuration du port) * Participer aux projets d'évolutions applicatives et de transformation (Move To Cloud, Devops) * Réaliser l'enrichissement des référentiels d'exploitation * Participer à l'automatisation & à l'amélioration des activités * Réaliser l'intégration technique des composants dans le respect des normes d'exploitabilité * Réalisation du suivi et du contrôle de la production. Votre profil De formation Bac+3 à Bac+5 en Informatique, vous justifiez impérativement d'une expérience professionnelle significative sur les technologies suivantes : * Linux RedHat * Serveurs applicatifs (Tomcat, JBoss, Apache) * Centreon * VMware, Openshift, VEAM Un plus : * Méthodologie Agile/DEVOPS * La connaissance du Cloud et idéalement du Cloud OVH Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous appréciez le travail en équipe et le contact client. Autonome et curieux, doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre expertise technique. Vous maitrisez l'anglais : B2 minimum ou TOEIC supérieur à 680. Nos conditions et programmes internes Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine) Evénements d'intégration et autres événements internes Plateforme d'avantages via le CE : culture, shopping, sport, etc. Possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques Disponibilité de tous vos CP et RTT (de 9 à 12 jours par an) dès votre arrivée Programme de reconnaissance (business, cooptation, ...) : de 500 à 2000 EUR Votre futur professionnel chez Atos Opportunités de développement professionnelle et d'évolution de carrière Programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne Accompagnement par votre team leader

Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement de type ingénierie de production (IOPS) sur un périmètre exigeant techniquement et fonctionnellement Les missions sont : Ingénierie de production : • Réalisation les opérations techniques liés la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur • Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…), alerte et proposition des plans d’action. • Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d’infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d’outillage, quality gates…) • Contribution à l’amélioration de l’Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d’incidents • Mise en place d'infrastructures CLOUD (PASS) • Mise en place/suivi/préconisation des exigences d’infrastructures et d’exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l’obsolescence, audit de code…) ; • Support N2 en cas de blocage ou d’incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge, Technologies : Nouvelles technologies Cloud, Jenkins, Ansible, GITLAB CI, Containers (Kubernetes), MongoDB, Linux (RHEL 7/8), Oracle (BDD), WAS, MQ et/ou CFT, etc ..

Nous sommes à la recherche d’un Chef de Projet IT orienté Conduite de projet complexe & programme avec une appétence Technique sur la partie Cloud (Azure/AWS), SGBD (Oracle/SQL/PostgreSql/MongoDB), Système réseaux (Linux/Windows) et VMWare (MiddleWare). Compétences techniques & fonctionnelles attendues : Cloud (AWS/Azure) SGBD (Oracle/SQL/PostreSQL/MongoDB) Système Réseaux (Linux/Windows) VMWare Gestion de projets d’infrastructure Connaissance des typologies des architectures techniques du SI (stockage, sauvegarde, virtualisation, systèmes d'exploitation, bases de données, middleware) Maîtrise des processus de gestion de projet (planning, budget, ressources...) Connaissances des méthodologies Agiles (type SCRUM), Prince2 ou Cycle en V Bonne connaissance des technologies CLOUD Participation à l'élaboration de stratégie de gestion de l’obsolescence Animation de réunion de COPIL ou COPROJ Missions : Analyse Préliminaire : Évaluer l'état actuel de l'infrastructure des bases de données et identifier les composants obsolètes. Recueillir les exigences fonctionnelles et techniques auprès des parties prenantes. Rédaction de la Note d'Opportunité : Rédiger une note d'opportunité justifiant la nécessité du projet. Présenter les bénéfices attendus et les risques associés au maintien de l'obsolescence. Élaboration de la Note de Cadrage Projet : Définir les objectifs, le périmètre, les livrables, et les ressources nécessaires pour le projet. Élaborer un planning prévisionnel incluant les principales étapes et jalons. Production du Dossier de Décision d'Investissement : Analyser les coûts, les bénéfices, et le retour sur investissement du projet. Préparer un dossier complet pour obtenir l'approbation et les financements nécessaires. Analyse des Risques : Identifier les risques liés à la modernisation des bases de données. Développer et mettre en place des stratégies de mitigation des risques. Rythme Hybride

Poste : Technicien Systèmes Systèmes et Réseaux confirmé(e) (CDI). Localisation : Barentin (76) Fourchette de salaire : Entre 27K€ et 30K€ selon expérience. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis😉) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! En tant que Technicien Systèmes et Réseaux, vous serez responsable support ainsi que du suivi de l’amélioration continue au sein d’un environnement Grand Compte. Au sein de l’équipe support informatique, vos missions sont les suivantes : · Prendre en charge et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 sur les postes des travail, bureautiques, applicatifs métiers. · Accompagner les utilisateurs à distance ou en proximité dans la résolution des incidents · Escalader auprès des services concernés les incidents de niveaux supérieurs · Communiquer sur les incidents majeurs avec l’ensemble des services compétents · Suivre la résolution des incidents et relancer les services le cas échéant · Rédiger et partager la documentation technique auprès des équipes support · Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants. · Reporter à la direction les actions de résolution réalisées · Veiller à l’amélioration continue des procédures et de la gestion des incidents - Expérience dans un environnement industriel souhaitée

Nous recherchons pour un client situé à Courbevoie : UN CHEF DE PROJET JUNIOR + 3 à 5 ans d'expérience Anglais courant compétences sur le Cloud / OnPrem / SaaS Conduite de projet Compétences gouvernance projet Assistance RSSI Analyse et évaluation risques projet Externalisation de solutions Déploiement d'ISP à l'international Amélioration du processus ISP (Intégration de la sécurité dans les projets) Rédaction et suivi des tableaux de bord Participation aux comités Mission à pourvoir immédiatement Télétravail : 2 jours par semaine

SYD Infrastructure Management: Afin de renforcer nos équipe sur notre Pôle Infrastructure, nous recherchons pour l'un de nos clients un Expert Organisationnel DEVOPS H/F sur Nantes (44). Profil Directeur de Projet voire Manager de Transition, avec une légitimité technique sur le sujet DevOps. Management d'équipe Gestion de projet/Coordination et Pilotage Manager, leader, bonne communication Connaissances DEVOPS! Pas de télétravail et poste à pourvoir sur Nantes. Nous sommes ouverts à tous types de contrats Rejoignez-nous!

PROFIL : Rédacteur Documentation Technique XP : +5ans CONTEXTE : Pour l’un de nos clients spécialisés dans le Cloud, nous sommes à la recherche d'un Rédacteur de Documentation Technique pour un remplacement. Principales Missions : Rédiger des contenus techniques sur les produits OVHcloud de l'univers Public Cloud : Databases Storage Compute Network Etc Les contenus sont du type : documentation produit, tutoriaux (how to…), blog post. Ecriture de guides de A à Z avec les product managers et les product owner en support, au format markdown Ecriture de blog post de A à Z Compétences demandées · Rédaction anglais et francais · Bases techniques (se connecter en SSH, se connecter à une base de données en CLI, avoir déjà travaillé avec une API) · Concept du Cloud · Maitriser le markdown · Base sur Github ou Git ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Localisation : Roubaix, Paris, Lyon, Toulouse Date de démarrage: ASAP Présence sur site : 1-2 J / semaine Déplacement: Non Tops skills: connaissances avancées l’architecture Cloud et Web, développements Web, frameworks Web & CMS Moderne Guru Durée mission : 2 ans renouvelable (3 mois) Tjm : 400€ max (selon profil)

Cherchons un(e) Technicien(e) Support pour intégrer le service Helpdesk Nantais de notre client. **ACTIVITES Gestion des demandes adressées au SVP utilisateur (helpdesk) : maintien à niveau et résolution des incidents • Réceptionne et enregistre les demandes reçues par téléphone, mail et par le self-service ainsi que les demandes des utilisateurs en direct au bureau. • Établit un premier diagnostic, traite ou rend compte des incidents et anomalies détectées auprès des supports techniques concernés ou des fournisseurs en fonction du degré d’urgence analysé au préalable. • Assure la maintenance de niveau 0 et/ou de niveau 1 pour des pannes, traite les incidents et dysfonctionnements signalés en interne sur les postes de travail, imprimantes et scanners, logiciels bureautiques, téléphonie fixe et accessoires… • Clôture tous les incidents déclarés au Support, dans le respect des SLAs et garantit la qualité des solutions apportées. Assistance, conseil et formation des utilisateurs • Conseille et assiste les utilisateurs à l’usage courant des outils bureautiques • Dispense des formations en bureautique aux utilisateurs • Rédige des documentations utilisateurs sur l’utilisation des logiciels et des procédures d’installation de solutions techniques • Maintient la documentation à jour • Participe à divers projets d’optimisation et à l’évolution du réseau (nouveaux logiciels ou équipements) : teste différents équipements, valide des logiciels, réalise un maquettage de solutions… Participation à la résolution des tickets de niveau 2 • Fait le lien entre le Support, les administrateurs systèmes et le client interne • Aide à la recherche de solutions Installation, configuration et mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques • Effectue l’installation des équipements informatiques ou liés au réseau (matériels, logiciels…) et leurs mises à jour : - Installe ou monte des ordinateurs, installe les périphériques. - Installe les logiciels, les systèmes d’exploitation. - Installe le câblage nécessaire au bon fonctionnement du poste de travail utilisateur • Configure, référence et paramètre les postes de travail selon les configurations types - Tient à jour l’outil de référencement du matériel dans le bon respect des procédures. • Organise la création des comptes informatiques et téléphoniques pour toutes nouvelles entrées et lors d’un changement de poste • Administre les droits d’accès utilisateurs aux différents logiciels et matériels installés (outils de messagerie, de téléphonie…) dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise Participation à différents projets d’entreprise • Contribue à des projets au sein de l’entreprise liés à son activité, exemple : migration d’OS des postes utilisateurs • Participe à différents projets transverses au sein de l'entreprise

Dans le cadre d'une mission longue durée chez un client du secteur de la logistique, nous recherchons un Administrateur Système et Réseau H/H Vos missions : Assister le Responsable Système et Réseau Configuration de Routeur Switch Virtualisation (créer une VM, la dimensionner, analyser les incidents, administration N1 et N2) Responsable des incidents N1 et N2 Renouvellement d'infrastructure Support utilisateurs Administration stockage / supervision Documentation technique Gérer les filtres anti-spam/anti-phishing