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En tant que VP Customer Success , vous serez responsable de l’ interface entre les équipes commerciales, techniques et relation client pour un logiciel de scanning du sol utilisé dans le secteur de la défense. Vous devrez assurer le respect des aspects techniques du contrat , vérifier que toutes les solutions sont conformes aux normes et garantir la satisfaction des clients. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes pour la gestion des projets . Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu de la rigueur, et savez coordonner plusieurs équipes.

Nous cherchons un Architecture dans le domaine de l’infrastructure dans le cadre de projet dans un environnement complexe, ayant des compétences ci-dessous: Compétences : - Architecture dans le domaine de l’infrastructure dans le cadre de projet dans un environnement complexe - Connaissance des zones d’hébergement IT - Services liés à la sécurité (PKI, DMZ, ségrégation des données, loadbalancer, WAF…) - Services et réseaux (AD,LDAP,HTTPS) - OS (Solaris, Linux, Windows) - Solutions d’accès à des déports d’affichage (Citrix XenDesktop, Microsoft TSE…) - Virtualisation (VMware, vCenter, VMWare HA, vSphere…) - Solution de stockage (SAN, NAS, CISF…) - Middleware (Apache, Tomcat,…) - SGBD (Oracle, SQL Server, MySQL…) Citrix - Expert - Impératif Virtualisation (VMware) - Expert - Impératif Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) INFRASTRUCTURE / SUPPORT Il définit l'architecture technique de tout ou partie du système d'information. Il garantit la cohérence et de la pérennité de l'ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l'art, dans le cadre du plan d'urbanisme de l'entreprise. Activités : T1 : Rédaction de documents d’architecture T2 : Préparation de matrice de flux pour déploiement de nouvelles applications / fonctionnalités T3 : Préparation et passage en revue de sécurité comprenant un ensemble de livrables T4 : Etudes d’architecture ponctuelles en fonction du besoin sur des sujets à définir en fonction du besoin.

Poste : Directeur de Projets Infrastructure et Sécurité Secteur : Assurance Localisation : La Défense Langue : Anglais et Français 3 jours en TT - 2 jours sur site Démarrage : ASAP Contexte : Domaine Infrastructure principalement Data Centers & Cloud Services & Sécurité En tant que Directeur de Projet, vous allez avoir en charge sur le domaine d'activité du groupe un portefeuille de projets Technologies et plateformes variées : AWS, AIX, Linux, Mainframe, Citrix Cloud, Windows Server , les sujets IAM et sécurité Mission du Directeur de Projet : - Animation/Coordination opérationnelle de plusieurs projets sur les sujets infrastructure au sein du groupe : - Animation d'ateliers avec objectifs, Pré-cadrage, Cadrage, Coordination, Suivi - Coûts & Planning, Pilotage de l'activité, Pilotage budgétaire - Lotissements - Contribution à l'établissement de roadmaps infrastructure en s'appuyant sur les technologies cibles et services groupe - Challenge des solutions et de l'activité - Maîtrise du framework de gestion d'activité : mise en place, amélioration, regard critique, accompagnement - Communication 360° : COMEX, CODIR, CP , architectes ... En Anglais et en Francais - Préparation et animation des instances de gouvernance avec la direction métier, le CIO et le CTO - Gestion des risques projet, escalade des risques et points de blocage en comité de gouvernance pour prise de décision - Méthodologie Agile

Il s’agit de piloter pour le compte du client un ou des projets informatiques dont la liste sera validée au début ou au cours de la prestation. A ce titre, le prestataire assure la tenue: des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Il devra veiller à ce que les règles et bonnes pratiques de la méthodologie client de pilotage des projets informatiques soient appliquées tout au long du projet.

Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. • Répondre aux appels des utilisateurs, • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, • Changer ou réparer les éléments défectueux, • Effectuer les tests de fonctionnement, • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Expert système de télécom (H/F) - Rennes Experis recherche un expert technique dans le domaine de la communication unifié pour l'un de ses client grand compte. L'expert sera basé sur Rennes dans un de nos centre de service et aura la charge d'assurer un support de niveau 3 sur l'ensemble des briques d'un système de communication unifié principalement bâti autour de la technologie Cisco sur un périmètre international (Voix/Vidéo), couche de virtualisation inclus ; ainsi que les solutions de visioconférences sécurisées Tixeo Le client a allumé sur son SI des solutions techniques innovantes et cherche maintenant à le faire évoluer/ upgrader et donc il fera appel au centre de service d'Experis France -> et donc à cet expert en mode projet pour faire évoluer son système. La mission au sein de ce centre de service (client international) a une durée de 3 ans renouvelable mais nous avons aussi d'autres clients sur lesquels ce niveau d'expertise est également requis. L'équipe Experis France est super motivé et le client est également très constructif et a de nombreux projets d'évolution technique qui peuvent intéresser une personne qui cherche à évoluer dan le domaine des communications unifiées .

Pour notre client monégasque, nous recherchons un ingénieur support production informatique L2/L3. Vous assurez la disponibilité/stabilité et le support de toutes les applications et environnements informatiques de la banque. Réactif, vous posez un diagnostic et trouvez une solution le plus rapidement possible, puis vous accompagnez sa mise en œuvre. Vous travaillerez dans les bureaux à Monaco et, si cela est autorisé, vous pourrez travailler à domicile selon la politique interne (2 jours maximum par semaine).

Nous recherchons pour l'un de nos clients parisiens (proche St Lazare) un(e Chef de Projets IT Contexte mission : gestion d'un déménagement : Coordonner, inventorier et préparer les besoins IT du nouveau bâtiment et opérer le déménagement + le SAV des solutions déployés (badges, visioconférence, wifi, réseau télécom, salle serveur, etc…) 1. Planification du projet de déménagement : - Élaborer un plan de déménagement détaillé qui couvre toutes les étapes du processus, des préparatifs initiaux à la mise en service du nouvel emplacement. - Évaluer les besoins en termes d'infrastructure IT (serveurs, réseaux, postes de travail, télécommunications) pour le nouvel emplacement et planifier leur déploiement. - Coordonner les délais pour minimiser les interruptions de service, en planifiant les déménagements pendant des périodes de faible activité, si possible. 2. Coordination des parties prenantes : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT internes, les fournisseurs de services (ex. : fournisseurs de matériel, d’accès internet, etc.), ainsi que les équipes de gestion des installations pour assurer une transition fluide. - Assurer la communication entre toutes les parties prenantes, en veillant à ce que chacun soit informé des responsabilités et des échéances. 3. Gestion des risques et des imprévus : - Identifier les risques liés au déménagement (perte de données, panne de matériel, interruptions prolongées, etc.) et élaborer des plans de mitigation. - Préparer des plans de secours pour garantir une reprise rapide des activités en cas de problème majeur. 4. Supervision de la migration des équipements : - Coordonner le déménagement physique des équipements IT, y compris les serveurs, les équipements réseau, les postes de travail et les périphériques. - S'assurer que tout le matériel est correctement emballé, transporté et réinstallé au nouveau site. - Superviser les tests post-déménagement pour s'assurer que tout fonctionne correctement dans le nouvel environnement. 5. Configuration et mise en service : - Coordonner l'installation et la configuration des équipements IT sur le nouveau site, y compris les réseaux, les systèmes de sécurité, les systèmes téléphoniques et les postes de travail. - Garantir que les services essentiels (messagerie, accès aux applications, etc.) sont opérationnels dès la fin du déménagement. 6. Documentation et support post-déménagement : - Mettre à jour la documentation technique pour refléter les changements apportés à l'infrastructure lors du déménagement. - Fournir un support post-déménagement pour résoudre rapidement tout problème imprévu qui pourrait survenir une fois les activités reprises.

Contexte : Vous serez rattaché(e) directement au responsable de service, vous devrez assurer le support aux utilisateurs VIP ainsi que le suivi de leur ticket jusqu’à la clôture. Vous devrez faire l’interface avec les différents groupes supports internes (poste de travail, réseau, etc) pour faire avancer les sollicitations. Les VIPs sont les membres de Comex + leur secrétariat (utilisateurs VIP). En plus du support utilisateur, vous devrez s’assurer du bon fonctionnement des salles de réunion utilisées par ces utilisateurs. Environnement bureautique à maitriser (Office 365, Teams, Outlook, Mac) ainsi que du débug pour des problèmes rencontrés en salle de réunion (dysfonctionnement caméra, partage de fichier en présentation… Profil attendu : Candidat(e) passionné(é) d’informatique, titulaire d’une formation de Technicien Supérieur /Système et Réseau et justifiant de plus de 3 ans d’expériences en la qualité de Technicien Support Proximité et Support VIP. Candidat(e) curieux(se) et autonome, la personne devra prendre le lead sur son activité. Un profil technique mais qui sait également coordonner et relancer les équipes supports (équipe poste de travail, réseau, etc) pour débloquer les situations : Les taches : Support N2 auprès des utilisateurs + Gestion des tickets via /GLPI/ Jira(Création, traitement, suppression et escalade) Connaissances sur N3 souhaitées/ Pas obligatoire Support VIP auprès des utilisateurs du client Masterisation de postes /Clés USB Gestion de Stock via Excel Administration AD, Création, Gestion, Suppression de Compte / Reset de mot de passe Mobilité : Androïd ou IOS : Maintenance et Configuration/Enrôlement · Excellent savoir-être et communication, bilingue / Anglais niveau prof obligatoire · Très bon relationnel, l’objectif est de créer du lien avec les VIP · Autonome sur tous les sujets informatiques qui touchent aux VIP de son périmètre Plage de service : 9h – 18h, 35h hebdo. Les horaires pourront varier suivant les besoins des VIP tout en restant sur 7h de travail. Lieu de la mission : Paris et régions iles de France Démarrage de la mission : ASAP ou en fonctions de vos disponibilités Type de contrat CDI

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Correspondant déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de la Grande Distribution💻💼 En tant que Correspondant déploiement Itinérant (H/F), vous serez en charge du pilotage technique et de la planification des projets liés aux déploiements des nouvelles solutions du client. Ainsi, vous validerez l’ensemble des étapes du déploiement jusqu’à sa finalisation et vous serez garant des résultats concernant la qualité et le respect des délais. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Prise de contact avec les différents sites du client - Validation de l’adéquation entre la proposition commerciale et l’environnement du magasin - Formalisation d’un plan d’action - Coordination des intervenants, gestion et suivi du planning - Supervision pour la préparation du matériel nécessaire - Communication sur l’avancement des projets - Validation fonctionnelle des installations - Mise à jour et finalisation des dossiers ainsi que des comptes-rendus

Vous intégrerez une équipe de passionnés d'architecture Cloud au sein d'un grand groupe dans le secteur du divertissement et participerez pleinement à faire évoluer un environnement technique très varié et up to date à travers les missions suivantes : Concevoir une roadmap ambitieuse en prenant en compte les besoins des développeurs et du produit. Étude et mise en place des outils de productivité à destination des développeurs. (Portail développeur, catalogue de service, infrastructure self-service, outils de CI/ CD…) Force de proposition sur les méthodologies et bonnes pratiques en termes de déploiement continue. Concevoir des architectures scalables et performantes sur le cloud (principalement AWS ) Travailler en étroite collaboration avec l’équipe d’infrastructure. Veille technologique dans le domaine du DevOps La stack : AWS (Principaux services): EKS, EC2, Route53, Cloudfront, S3, DynamoDB, Elasticsearch, MSK, Elasticache, Mediapackage, CloudWatch, SNS. OnPrem : FW, Routeur, SW, VMware, SAN/NAS, Haproxy, Nginx CI/CD : Github Actions, ArgoCD, Argo Workflows Monitoring : Prometheus, Grafana, Pagerduty, Datadog, Vector

Activités principales Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements Prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs transmis par téléphone, mails, portail de gestion des demandes, et tout autre moyen de communication validé dans l’entreprise Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées dans l’outil de ticketing Qualifier, analyser et évaluer l’impact et la criticité selon les processus établis Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Transférer si nécessaire les dossiers aux entités compétentes Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » Support de Proximité Etre garant du parc informatique de son domaine de responsabilité (y compris le stock local) Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels,…) en priorité sur ses sites de rattachement Intervenir ponctuellement en renfort sur d’autres sites ou en support d’autres services de la DSI Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs Suivre l’évolution de l’équipement et proposer des axes d’optimisation Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Support au changement Accompagner les utilisateurs de l’entreprise pour leur permettre d’appréhender leur environnement de travail dans les meilleures conditions Effectuer un travail de veille technologique sur son domaine et proposer des évolutions qu’il juge nécessaires Intégration et Configuration Environnement Utilisateur (anciennement « préparation de poste ») Participer à la chaîne de support de gestion des demandes (Incidents, demandes de service) Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Gérer les images de déploiement physiques et virtuelles des postes de travail et s’assurer de leur versionning Participer à la mise à niveau à distance des postes de travail et du déploiement de nouveaux outils au travers d’un logiciel de télédistribution Gérer le stock central de l’entreprise Assurer le déploiement de nouvelles applications virtuelles et les maintenir en condition opérationnelle Maintenir à jour le catalogue de services au travers du store d’entreprise

Afin de développer l'agence rennaise, Norgay recrute un.e Ingénieur études et développement VBA, dont les missions seront les suivantes : Evaluation et études d'impacts, Réaliser les spécifications techniques détaillées, Développer les modules, Réaliser les tests d'enchainement et d'intégration des composants, Analyser et corriger les anomalies en veillant en particulier à la non-régression. Environnement technique : Langages : VBA, SQL,Java, PHP Environnement : Office 2010 et Office 365 (Excel, Word et Access) Données : XML Outils : Tortoise Git, BeyondCompare, Gitlab, SQL Developer

Vous intégrerez la Direction des Etudes, Développements et Programmes Systèmes d'information. Dans le cadre d'une activité de gestion de projet ou de gestion courante, vous rejoignez l'équipe en charge de maintenir les OAT (Outils d'Aide à la Tarification) et OAV (Outils d’Aide à la Vente) du domaine "Souscription des Professionnels, Collectivités et Entreprises". Sous la responsabilité d'un chef de projet, vous interviendrez dans toutes les étapes du projet de la conception jusqu'à sa garantie. Vos missions seront les suivantes : Evaluation et études d'impacts, Réalisation de spécifications techniques détaillées, Réalisation des développements, Tests d'enchainement et d'intégration des composants, Analyse et correction des corrections des anomalies en veillant en particulier à la non-régression.

L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien (ne) Back Office en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de l’un de nos client grands comptes situé du côté de Mont Saint Aignan auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Assurer le support technique et l’assistance (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs. · Aider à la gestion, l’installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) · Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration · Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs · Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques · Rédiger et proposer des consignes de résolution pour les sollicitations utilisateurs 🎮 Votre terrain de jeu : · Windows 10 · Microsoft Office · Matériel Bureautique

Nous recherchons actuellement pour notre client, un Administrateur applicatif médical : Contrat CDI Démarrage : ASAP Localisation : Cergy Missions : Élaborer et appliquer les règles du système d’information. Recueillir les besoins et établir les cahiers des demandes d’évolution. Concevoir et suivre les projets fonctionnels. Rédiger la documentation et les supports de formation à destination des utilisateurs. Accompagner et former les utilisateurs aux logiciels et systèmes. Gestion des incidents et support aux utilisateurs. Signaler et tracer les dysfonctionnements informatiques.