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Responsabilités : -Analyser les besoins des clients et élaborer des solutions SAP BI S4HANA adaptées. -Participer à la planification et à l'exécution des projets, en veillant à leur livraison dans les délais et le budget impartis. -Configurer et personnaliser les systèmes SAP BI S4HANA selon les spécifications du projet. -Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs pour garantir une adoption réussie des systèmes. -Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer les solutions SAP BI S4HANA avec d'autres systèmes et applications. -Rester à jour avec les dernières tendances et technologies dans le domaine de la BI et de SAP S4HANA. Qualifications : -Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine connexe. -Expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions SAP BI S4HANA (minimum 6 ans). -Solide compréhension des processus d'affaires dans l'industrie et de la manière dont SAP BI S4HANA peut être utilisé pour les améliorer. -Excellentes compétences en communication et en gestion de projet. -Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. -Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

CONSULTANT BI DATA EXPERT SSIS SQL SERVEUR AZURE DEVOPS Expérience ciblée : PLUS DE 10 ANS Compétences impératives - Compétences techniques : Conception / Modélisation BI (Flux & modèles de données) Expériences significatives sur la mise en place complète de projets BI Data ETL (conception, modélisation, réalisation) et sur le RUN en environnement Full Microsoft (SSIS, SQL Server : Modélisation, procédures stockées, optimisation SQL, etc.). Connaissance et mise en œuvre de la suite Microsoft AZURE DEVOPS (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD). Anglais professionnel courant - Compétences organisationnelles Expérience significative sur l'implémentation de projets BI d'intégration de données (datawarehouse & datamarts) Avoir la capacité de mener des mini-projets en autonomie tout en étant accompagné par un(e) maitrise d'ouvrage et/ou le métier. Capacité à s'organiser, à s'adapter sur les priorités, à synthétiser l'état d'avancement de ses activités et à remonter les alertes si besoin. - Compétence(s) appréciée(s) : Outils de reporting BI : TABLEAU, IBM Cognos, Power BI Habitué aux relations avec des partenaires offshore Certifications sur la suite MSBI - Descriptif détaillé de la mission : Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. - Environnement technique de la mission : Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau Date début de mission : ASAP Durée estimée de la mission : longue - 3 mois (renouvelables)

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Developer Service Now : Positionné au sein de la squad ServiceNow Factory, vous serez en charge de : Etudier les demandes d’évolution, proposer des solutions d'implémentations et les développer en accord avec le design technique. Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents en coordination avec les autres membres de l’équipe. Aider au maintien en condition opérationnelle de la solution technique ServiceNow auprès du Platform Admin. Être en mesure d’échanger avec les différents contributeurs sur les choix fonctionnels comme sur les sujets d’architectures techniques. Évangéliser la solution ServiceNow et assurer la montée en compétence des équipes du client. Assurer les astreintes nécessaires permettant d'assurer le RUN des plateformes ServiceNow (environ 1 semaines + 1 weekend toutes les 6 semaines). Vous travaillerez en relation avec les équipes métier, techniques, architecture, processus pour assurer cette mission sous la responsabilité du Team Lead et la supervision technique des Implementation Leads des instances dédiées aux processus CSM et ITSM.

Activités principales Gestion des opérations S’assurer de la prise en charge et la résolution des demandes et incidents sur la landing zone : § Assurer la réactivité dans les corrections Assurer les corrections proactives sur base de l’outil d’observabilité S’assurer du respect des bonnes pratiques du RBAC défini par l’équipe ITsecurity Définir un catalogue de demandes et les SLA associés · Assurer l’interface avec les différents équipes du département IT pour identifier les nouveaux besoins (catalogue de demandes) Apporter de la valeur ajoutée en mettant en place de nouveaux processus et leur automatisation (gestion des demandes, déploiement de monitoring, etc) Assurer l’amélioration opérationnelle en continu Garant des bonnes pratiques d’exploitation Documentation des processus et de l’outillage Rédaction des modes opératoires nécessaire à la pris en charge par l’équipe IT Operations § Exigences attendues du Dossier d’Exploitation (DEX) applicatifs Exigences attendues du Dossier d’Exploitation (DEX) ressources PaaS / IaaS Assurer la conformité des livrables documentaires Mettre en place et maintenir l’inventaire CMDB Cloud (via outil ITSM ou console Azure) Suivi et Mise à jour de la documentation Assurer un point d’escalade pour tous les incidents et problèmes sur le S.I Cloud Suivi des incidents majeurs et de la mise en œuvre des plans de remédiations Suivi des problèmes et de la mise en œuvre des plans d’amélioration Gouvernance Participer à la gouvernance de l’équipe cloud IT Operations et de l’outil d’observabilité Participer à la comitologie mise en place avec l’infogérant cloud. Produire les KPIs de gouvernance pour l’équipe cloud IT Operations Produire un reporting d’activité et de performance de l’équipe cloud IT Operation

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Administrer la plateforme ServiceNow et garantir son bon fonctionnement au quotidien. Implémenter des intégrations complexes avec ServiceNow IntegrationHub et Configuration Management Database (CMDB) . Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour concevoir, configurer et optimiser des processus ITSM sur la plateforme ServiceNow. Gérer les mises à jour, les correctifs et les nouvelles fonctionnalités de la plateforme ServiceNow. Assurer le respect des bonnes pratiques ITIL et contribuer à l'amélioration continue des processus IT au sein de l'entreprise. Fournir une expertise dans l'intégration des données via l' IntegrationHub et utiliser Identification and Reconciliation Engine (IRE) pour la gestion des configurations. Environnement Technique : ITSM, Service Now Le poste est basé à Lille (59). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Administrateur Cybersécurité H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur : Conseil et service Au sein de l'infrastructure, vos missions seront les suivantes : Responsable du support et des services managés en cybersécurité délivrés par notre client Assure le maintien en condition opérationnelle des clients infogérés Gère les tickets incidents et demandes de service de niveau 2 Interagit avec les supports tiers et éditeurs Supervise la sécurité des clients en service managé Intervient sur les consoles de sécurité Conseille les clients en cybersécurité selon leurs besoins et contraintes métier Anime les comités opérationnels avec le client (profils clients : Administrateur cybersécurité, DSI, RSSI). Rédige des comptes rendus et rapports de synthèse Déploie des solutions de sécurité

Connaissances techniques requises : Certification EasyVista Foundation / Service Apps Expérience avec les outils ITSM EasyVista et ServiceNow Certification Prince2 souhaitée mais non bloquante Certification ITIL V3 ou V4 Foundation appréciée Langages SQL, HTML, CSS, JavaScript Outils de collaboration (Office365, Teams, Chatbot, etc.) Missions : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant EasyVista et ServiceNow Modéliser les processus métiers et cartographier les données pour les intégrer dans EasyVista et ServiceNow Assurer la configuration, le paramétrage et l'intégration des solutions EasyVista et ServiceNow Participer à la rédaction des livrables fonctionnels à destination des clients Organiser et piloter la conduite du changement auprès des utilisateurs des outils Maintenir les solutions en condition opérationnelle, effectuer la maintenance évolutive et l'administration fonctionnelle Assurer la coordination des évolutions et des montées de version des logiciels Prendre en charge et suivre la résolution des incidents (support de niveau 1 & 2) liés aux solutions EasyVista et ServiceNow Accompagner quotidiennement les utilisateurs dans l’usage des outils métiers

Vous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Nous recherchons un Expert Sécurité - Analyste SOC (H/F) pour renforcer notre équipe au Mans. Votre rôle sera central dans la surveillance, l’analyse, et la gestion des incidents de sécurité pour protéger les infrastructures critiques de nos clients. Vos missions principales : Surveiller et analyser les alertes de sécurité via les outils SIEM (Security Information and Event Management). Détecter, investiguer, et répondre aux incidents de sécurité en temps réel. Élaborer des rapports d’incidents et proposer des mesures de remédiation. Travailler en collaboration avec les équipes IT pour améliorer les protocoles de sécurité. Effectuer des tests d'intrusion et des évaluations de vulnérabilité. Mettre en place des mesures de prévention pour réduire les risques de sécurité. Participer à la veille technologique et à la recherche sur les nouvelles menaces (cybercriminalité, APT, etc.).

Nous recherchons un(e) Chef de Projet / Business Analyst (CP/BA) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) doit avoir une solide connaissance des outils ITSM, en particulier de solutions comme ServiceNow, et une expérience dans le secteur des semi-conducteurs. Missions principales : Gestion de roadmap : Développer et mettre en place une roadmap en fonction des modifications à apporter sur ServiceNow, en tenant compte des besoins spécifiques des clients. Il ne s'agit pas de l'implémentation complète, mais de la personnalisation et de l'adaptation de la solution existante. Pilotage de projet : Superviser et piloter les projets de développement, en assurant le respect des délais, de la qualité et des budgets. Analyse des besoins : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour comprendre et traduire les besoins du client en spécifications techniques et opérationnelles.

Contexte: les activités liées aux identités et accès de ses environnements et applications, les engagements internes et externes et doit garantir l’assurance de mettre à disposition de ses clients des produits IAM de qualité, la diminution de sa dette technique ou encore la rationalisation du coût de ses développements. MISSIONS : Compétences d’ingénierie de développement de produits spécifiques pour pouvoir exercer son métier tout en prenant en compte les défis équipes/ clients/ marques entreprise. Les principales missions & responsabilités : À la jonction des professions de développeurs qui crée les produits de référentiels d’habilitations et de l'administrateur qui déploie et du responsable application qui exploite la solution, en tant que pierre angulaire, la mission principale de l’ingénieur Développeur des référentiels habilitations sera de permettre de réduire les délais de mise en œuvre des innovations/évolutions applicatives, d’assurer une meilleure qualité des logiciels et de minimiser les risques opérationnels. L’ingénieur développeur des produits de référentiels d’habilitations RSA est chargé de favoriser la collaboration étroite entre les équipes de développement et d’exploitation produits. Il joue le rôle de médiateur, veillant à ce que les besoins des développeurs en termes de livraisons rapides et fréquentes soient alignés sur les exigences de maintenance en condition opérationnelles (MCO) de stabilité et de maintenance (Cyber)sécurité (MCS). Ses tâches quotidiennes et responsabilités consisteront à développer, mettre en place, administrer et supporter le build qui offrira innovation, évolution, fluidité et rapidité des produits de référentiels d’habilitations Covéa pour une excellence opérationnelle et expérience utilisateur optimale. Son approche intégrée favorisera la collaboration étroite entre les équipes habilitations et les autres écosystèmes de l’entreprise, réduisant les silos et améliorant significativement la qualité et la vitesse de livraison des innovations et MCO/MCS aux bénéfices des applications/équipes/ clients/marques entreprise.

Contexte: Dans le cadre d'un projet de déploiement de la solution ServiceNow chez l’un de nos clients Européen, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un consultant ServiceNow. Le consultant sera responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions sur la plateforme ServiceNow. Ce rôle exige une expertise technique approfondie ainsi qu'une capacité à diriger des équipes et à collaborer avec divers départements pour optimiser les processus métiers. Plusieurs ateliers seront à réaliser en anglais. MISSIONS : Concevoir et développer des applications et des modules sur la plateforme ServiceNow Gérer et diriger une équipe de développeurs ServiceNow (il pourra être sollicité pour lui-même mettre en œuvre la solution) Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les exigences et proposer des solutions adaptées Assurer la maintenance, l'optimisation et les montées de version des systèmes existants Fournir une formation et un soutien technique aux utilisateurs finaux Rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de ServiceNow

Responsabilités principales Suivre l'utilisation de l'outil ITSM sur le périmètre du département Identifier les bugs et assurer les remontées nécessaires Recueillir les besoins d'évolutions et rédiger des user stories Réaliser des configurations spécifiques de l'outil ITSM Assister dans la conduite du changement pour les utilisateurs Piloter l'amélioration continue de l'outil ITSM Suggérer des évolutions et favoriser l'homogénéisation des usages Suivre le backlog des volumes de tickets Identifier les processus critiques et rechercher des améliorations Challenger les usages actuels pour optimiser les performances

Dans une phase de build pour les équipements Smartphones et VM(s) Linux, votre mission sera : • Préparer les solutions techniques serveurs d'impressions et les équipements sous Android et Linux • Accompagner l’équipe IT N1 basé à l’étranger en anglais (Europe, Amérique Latine et Moyen-Orient) • Gestion des tickets N2 Android, VM Linux et solution d'impression • Gestion documentaire associée aux déploiements des solutions dans le respect des normes du Groupe et de l’ISO 27001 • MCO des bases de données SQL et Oracle • MCO des sauvegardes sur disques et sur bandes (LTO) via Veeam • Rédaction des documentations d'exploitation • Rédaction des documentations de tests • Rédaction des documentations de recette

Mission Travaux opérationnels · Etre au cœur de la gestion des incidents et des travaux IT · Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l’ouverture jusqu’à la clôture · Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues · Résoudre les incidents IT utilisateurs · Escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes · Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts Compétences techniques · Spécificités Métier et aspects réglementaires Bonnes connaissances dans les domaines suivants · Structures de systèmes informatiques · Sécurité informatique · Rédaction de documents techniques et de procédures · Principes de communication interne Connaissances de base dans les domaines suivants · Connaissance du marché bancaire · Techniques de l’Information et de la Communication (TIC) · GDPR · Normes de qualité Outils informatiques et compétences digitales Compétences confirmées dans : · ITSM (Service Now ou equivalent) · Outils de collaboration (ex : Teams, Sharepoint) · Les environnements Windows Clients/servers Bonnes connaissances dans : · M365 de Microsoft · Base de connaissance · Approche ITIL · Applications mobiles · Connaissances de base dans : · IOS Apple/ Ipas OS/Mac OS Apple

RED Global est à la recherche d’un Développeur ServiceNow pour un client en France. Détails du projet : Démarrage : ASAP Durée : Contrat initial de 3 mois + extension – Contrat longue durée Charge de travail : 5 jours par semaine Lieu : Full remote – avec déplacement ponctuelle sur Paris ou Lyon Langues : Français & anglais Compétences requises : Plus de 3 ans d’expérience en tant que développeur ServiceNow Grandes expériences ITSM, CSM et grandes connaissances CMDB Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement Maîtrise du français et de l'anglais Êtes-vous disponible pour une nouvelle mission ServiceNow? Si non, quand seront vos prochaines disponibilités ? Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n'hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV sur