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Service Delivery Manager Êtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. Les principales responsabilités : Diriger et engager les principales parties prenantes afin d'établir une relation de confiance avec les décideurs de l'entreprise Diriger la réponse pour les engagements avant-vente afin d'assimiler les exigences du client avec le soutien du Sales Owner. Présenter aux clients potentiels, nouveaux et existants, les offres de services et les avantages commerciaux. Gérer les contrats des clients et l'engagement en matière d'obligations. Collaborer étroitement avec les équipes de vente au cours du processus avant-vente, en contribuant à la conception de la solution, aux propositions et aux présentations clients.

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires , une chaine de magasin spécialisée en bricolage, un profil Directeur Adjoint en Magasin (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister le Directeur dans la planification et la coordination des activités quotidiennes du magasin Superviser les équipes de vente et de service client pour garantir un excellent niveau de service et atteindre les objectifs de vente Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de marketing et de promotion pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle Gérer les stocks, les commandes et les réceptions de marchandises en collaboration avec les équipes logistiques Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et de qualité dans le magasin Assurer le suivi des performances du magasin en analysant les indicateurs de vente et en proposant des actions correctives si nécessaire Conditions de l'offre : Opportunité d'acquérir une expérience pratique dans la gestion opérationnelle d'une grande surface Encadrement personnalisé par l'équipe de direction pour développer vos compétences en gestion Possibilité de contribuer directement à la croissance et à la performance du magasin Possibilité de développer un réseau professionnel dans le secteur du commerce de détail Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

L'entreprise qui recrute Filiale française d'un Groupe international dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voiries) et d'entretien des espaces verts. Faisant partie des leaders européens du marché de la propreté, l'entreprise est reconnue pour la qualité, la robustesse de son matériel et le respect des normes écologiques. Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs. Descriptif du poste Le Chef d'Ateliers veille au bon fonctionnement de son service composé de l’atelier de montage, de reconditionnement et de mécanique. Il intervient sur 3 sites : Plaisir, Deauville et Disney. Il assure des missions aussi bien techniques que managériales et doit savoir gérer toutes les situations. A ce titre, ses missions sont les suivantes : - Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors des interventions de maintenance et/ou de panne - Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagnement de l‘équipe commerciale - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Suivre et planifier les ordres de réparation des machines clients - Contrôler et suivre les approvisionnements de pièces de rechange - S’assurer de la disponibilité des pièces et accessoires suivant les bons de préparations de l’ADV et leur fournir des délais de disponibilité - Saisir les devis des techniciens sur SAP - Procéder à la facturation interne en l’absence de l’assistante SAV (lors des congés d’été par exemple) - Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties - Réaliser, en cas de besoin, des interventions techniques - Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements en relation avec l’assistante SAV - Gérer ses équipes de techniciens sédentaires et itinérants spécialistes par gamme - Suivre et contrôler la production individuelle et collective de son équipe - Définir et tenir à jour le planning de travail de l'atelier mécanique du SAV ainsi que des itinérants sur des interventions payantes ou en full service - Contrôler le travail journalier de ses équipes - Apporter un appui technique à l’équipe - Mettre en œuvre des actions d’amélioration - Suivre, assister et gérer les agences décentralisées de Deauville et Disney - Maintenir et contrôler l’outillage des sites et ateliers dont il a la charge - Être responsable de la propreté et de la bonne tenue générale des ateliers dont il aura la charge - Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) - Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation...) Rémunération : 45.000 à 53.000 euros bruts annuels, selon profil et expérience. Prime de participation annuelle, Mutuelle et CSE. Statut Cadre, temps plein, 169h

Proelan recrute pour un de ses clients basé à Sophia Antipolis, un(e) Analyste Programmeur. Dans le cadre de l'évolution du système d'information du client et dans le but d'améliorer la qualité des logiciels, tu seras rattaché(e) à un chef de projet pour mener à bien ta mission. Tes principales missions seront : - Fournir un support fonctionnel à l'équipe pour les développements logiciels (AMOA, Producf Owner de proximité) ; - Maintenir la relation client et traduire ses besoins en spécifications techniques ; - Réaliser les tests manuels des évolutions spécifiées (qualification). Tout cela en conformité avec la Politique de Sécurité du Système d'Information. Compétences et aptitudes souhaitées : - Familier des systèmes d'information distribués - Maîtrise des architectures de service API REST et SOAP - Outils : Git, Maven, Jenkins - Langages et Frameworks : Java J2EE, Spring, JPA, JUnit, JBoss, PostGreSQL (ou autre base relationnelle) - Technologies Back : Spring MVC, REST, SOAP.

Description du poste : En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles. Responsabilités principales : Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de techniciens informatiques. Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités. Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance. Coordination des opérations : Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures. Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service. Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes. Suivi des performances : Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site. Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation. Gestion des escalades : Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité et la qualité des services fournis. Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas. Gestion des outils : Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365. Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique. Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque. Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l’état des stocks de matériels, y compris périphériques.

Proelan recrute pour un des ses clients basé à Sophia Antipolis, un(e) Ingénieur Java backend Applicatiions et Base de données. Tu intégreras l'équipe qui sera en charge de collecter les données provenant de multiples fournisseurs ou sources. Ton défi majeur sera de développer des logiciels permettant de charger ces données, de les aggréger, et de créer un référentiel de référence unique, destiné à être intégré dans un moteur de recherche. Tes principales missions seront : • Respect des bonnes pratiques de développement ; • Implémentation de tests automatisés ; • Fourniture du script de lancement à l'équipe d'exploitation ; • Assurer la maintenance opérationnelle de ces composants ; • Excellente capacité d'analyse des données en raison du volume important des données, il est essentiel d'adapter et d'optimiser les requêtes SQL. Competences et Soft skills • Java, Spring, SQL, Traitements multi-threadés (requis) • Spark / elasticsearch /docker (seraient un plus) • Cooperatif, esprit d'équipe, autonome. Environnement Technique • Java, Spring • Mysql, Mariadb • Environnement fortement multi-threadé • Python • Spark 3 (pour certains composants), Jupyter • Services REST • Git, Maven, GitLab

Vos tâches dans les domaines du support de production et des évolutions seront les suivantes : • Gérer la livraison des équipes de notre partenaire externe dans les deux domaines (équipes situées en Europe de l'est et en Amérique latine). • Veiller à ce que les procédures liées à la livraison soient correctement suivies. • Surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) pour assurer une efficacité et une qualité continues dans les deux domaines et prendre des mesures correctives si nécessaire. • Faire évoluer les procédures et les KPI si nécessaire. • Prioriser les développements entre les deux domaines si nécessaire. • Superviser les incidents de production majeurs : pendant l’événement et après jusqu’à ce que l’incident soit finalement résolu. • Assurer la continuité du service (sauvegardes pendant les congés, astreintes, récupération de compétences spécifiques, etc.). • Fournir un support technique à l’équipe grâce à votre expertise technique et à votre connaissance des solutions. • Coordonner avec l’équipe fonctionnelle sur les plannings, les risques et les priorités. • Gérer un membre de l’équipe (la taille de l’équipe peut évoluer en fonction de l’expansion de la plateforme et/ou des projets spécifiques). Concernant les aspects qualité, vos tâches seront : • Veiller à ce que les normes de développement internes soient bien comprises et respectées. • Faire évoluer les normes de développement internes si nécessaire. • Veiller à ce que les livrables liés au développement soient créés et maintenus (spécifications techniques, fiches de test, configuration logicielle). • Apporter un soutien à l’équipe si les normes ne sont pas comprises ou connues. • Proposer des actions pour améliorer continuellement le niveau de qualité et garantir la sécurité des livraisons. Vous serez également responsable de la gestion de projets occasionnels, qui incluent : • Évaluer les charges de travail techniques. • Estimer les développements identifiés dans le cadre du déploiement, potentiellement rédiger des spécifications techniques. • Organiser, coordonner et suivre toutes les tâches techniques depuis la phase de conception technique jusqu’au support post Go Live. • Veiller à ce que la solution technique à développer soit fiable. • Gérer les équipes de développement externes. • Fournir un soutien consultatif à l’équipe de développement. • Réaliser des tests techniques. • Apporter un soutien à l’équipe projet métier lors des phases de tests d’acceptation. • Faire des rapports au chef de projet/analyste métier sur les projets de déploiement et au Tech Delivery Manager (planning, tâches restantes, alertes).

Proelan recrute pour un de ses clients basé à Nice, un(e) Ingénieur(e) Backend Java, qui possède une forte sensibilité pour le "software craftsmanship". Tes missions principales seront : Tu devras être capable de partager ta passion pour la conception d'applications flexibles et évolutives, tout en accordant une grande importance à la qualité du code et à une approche orientée objet du design. Tu rejoindras une équipe passionnée où le travail d'équipe et la qualité sont des valeurs essentielles. Ton rôle consistera à contribuer au redesign et à la conception du "core domain" de l'application. ​​​​​​ Ta stack technique : Java ; Jenkins ; MariaDB ; Nexus ; ArgoCD ; Gitlab ; JIRA ; Confluence.

En tant que Quality Leader, je suis garant de la qualité des systèmes et applications développées ainsi que de l’amélioration continue et de l'excellence opérationnelle au sein de mon domaine. Management et animation d’équipe ★ Manager et animer des tests analyst, les tests leads, les alternants, les relais qualité et les stagiaires qualité. ★ Garantir l’application des processus qualité au sein de l’équipe qu’il anime et manage ★ Nommer les référents qualité recette Identifier et planifier les recettes : Dans le cadre des initiatives ou des Use Cases du programme #DecomPyxis ★ Participer au Quarter Plan du domaine pour identifier et planifier les projets de recette au niveau du domaine ★ Interviewer les product owner pour identifier et planifier les recettes produits ★ Participer au quality board et weekly tests transverses pour identifier et planifier les recettes transverses ★ Élaborer et communiquer un planning global des recettes aux parties prenantes. Mettre à jour ce planning et l’animer Préparer les recettes ★ Faire une revue des exigences (Tres Amigos ?) ★ Vérifier qu’une étude d’impact a été réalisée par les équipes produits et projet ★ Réaliser une cartographie des exigences et s’assurer qu’elle a été validée par toutes les parties prenantes ★ S’assurer de la construction, de la disponibilité et la conformité des jeux de données et des environnements ★ Formaliser et communiquer la stratégie des recettes critiques ou complexes ★ Préparer et animer les Kick off des recettes critiques ★ Rédiger le cahier de recette et s’assurer de sa validation par les parties prenantes ★ Elaborer un Kanban / Management visuel sur les projets critiques et complexes Réaliser les recettes ★ Réaliser les recettes fonctionnelles, rédiger et diffuser aux parties prenantes le PV de recette ★ Gérer les anomalies et s’assurer de la conformité des correctifs ★ Etablir et diffuser les KPI recette ★ Remonter les alertes Amélioration continue : Sujets à prioriser ★ Animer et diffuser la culture qualité dans le domaine ★ Animer les ateliers amélioration continue (reverse testing, ateliers 8D, post mortem ou en s’appuyant sur toute autre méthode adaptée) ★ Accompagner les équipes produits pour atteindre les différents niveaux de maturité Qualité du Global Ready Qualité ★ Animer les ateliers excellence opérationnelle pour les projets complexes ★ Définir la stratégie d’automatisation des tests et animer et suivre l’automatisation des tests ★ Mettre à jour les standards qualité ★ Réaliser le reporting qualité ★ Définir avec les parties prenantes un plan d’actions pour réduire les bacs rouges ★ Définir avec les parties prenantes un plan d’actions pour réduire les demandes de dérogation Knowledge Management ★ Formaliser les best practices Recette dans le guide utilisateur ★ Faire un bilan analyse des recettes et le formaliser dans le document RETEX ★ Animer les retex fin de recette ★ Formaliser les lessons learnt dans le guide utilisateur, la documentation et les procédures contribuant au knowledge management

Manager de Transition Domain Management MCO de la partie Active Directory • Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. • Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Management • Reporting et suivi des activités Domain Management (Connaissance d'outils comme PowerBI est un plus). • Manage une équipe de 8 personnes. • Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations • Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets : • Coordonne la gestion des projets de l'équipe : o Participe activement au projet de mise en place d'un outil de CIAM et IAM o Planification en lien avec les chefs de projet o Gestion de la ressource de l'équipe des investissements nécessaires

Nous Recrutons pour un de nos clients basé à Sophia, un(e) ingénieur(e) en Développement Full stack Java/Angular. Ton programme : -Refonte de plusieurs applications sur une nouvelle stack technique -Migration d applications vieillissantes sur une architecture en microservices pour obtenir plus de performance et de souplesse. -Analyse et développement -Participation aux rituels de la scrum team -Support prod (logs + optimisation DB + ...) -Suivi de la livraison de la CI jusqu'en production -Production de documentation technique

Dans le cadre de la mise en œuvre de projets clés visant à soutenir la transformation de notre groupe et en particulier de notre secteur technologique, nous recherchons un d irecteur de projet informatique senior SAP pour diriger notre projet de transformation SAP du secteur des produits et du secteur technologique dans un contexte international. SAP S4/HANA est en cours de mise en œuvre et de déploiement dans tous les pays du groupe. Actuellement, le groupe utilise différents ERP financiers avec des activités différentes. L'objectif est d'élaborer une solution unique pour le groupe en créant un modèle de base pour 16 territoires et plus de 80 entités juridiques. La mise en œuvre a commencé début 2022. Le modèle de base v0 a été déployé dans le territoire pilote le 1/6/2023. Le déploiement dans d'autres territoires suivra. Objectif de la mission Au cours de sa mission, le candidat doit : Diriger le projet de transformation SAP pour Product & Technology (appelé projet SAFIRE) Travailler en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes de l'entreprise pour aligner la stratégie et soutenir le plan de gestion du changement. Assurer la gouvernance du programme afin de garantir sa bonne exécution et son adaptation le cas échéant. Gérer l'intégrateur SAP qui a été sélectionné par le groupe pour déployer le modèle de base S/4HANA dans tous les pays du groupe. o S'assurer que l'intégrateur fournit ce qui est prévu dans le contrat o Veiller à ce que l'EMobG fournisse dans les délais et avec la qualité voulue les intrants prévus par le contrat. Coordonner avec l'organisation produit (Tribus & Squads, et les autres équipes P&T concernées, par exemple les données et les opérations informatiques) la réalisation de la transformation, en utilisant au mieux la méthodologie et la structure Agile (Agile@scale). ● Organiser, coordonner et animer l'équipe de projet, qui peut être composée de ressources internes ou externes. ● Suivre / contrôler l'état et l'avancement des activités Tout en laissant l'autonomie et la responsabilité aux équipes : o Sans microgestion o Mais en gardant une vision à 360° des plans, des changements, des événements et de l'avancement des travaux ● Veiller à ce que le plan soit exécuté comme prévu ● Assurer un niveau de communication adéquat au sein et en dehors de l'équipe de projet ● Communiquer l'état d'avancement du programme, en établissant des rapports réguliers au bon niveau d e communication et adaptés à l'auditoire ● Gérer les risques et les dépendances à la bonne vitesse ● Débloquer la situation de manière autonome ou par le biais d'une procédure d'escalade appropriée ● Proposer et contester le statu quo et les décisions si nécessaire ● Assurer la simplification et l'adaptation à la norme SAP ● Être responsable de l'engagement dans le projet ● Coordonner, résumer et assurer la qualité des validations prononcées.

Nous recherchons un "Responsable Cybersécurité H/F" pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine des assurances à Strasbourg (67). Il s'agit d'une mission de 6-12 mois en freelance ou portage salarial avec évolution possible en CDI chez le client final. Missions: A. Animation de l’équipe Coordonne et suit l’activité de l’équipe (qualité, délais, coûts, performances, procédures, sécurité). Assiste et accompagne les collaborateurs au quotidien. Anime des réunions, remonte les informations au manager et diffuse les informations descendantes. Décline les objectifs en adéquation avec le plan d’action du service. Prépare le planning des congés et le fait valider, en veillant à la bonne organisation de l’activité. Valide les feuilles de temps dans JIRA. B. Cybersécurité Participe à l’analyse des risques de cybersécurité pour identifier et évaluer les vulnérabilités du SI. Contribue à la définition et mise à jour de la politique de cybersécurité en fonction des évolutions du SI et de l’organisation. Participe à l’élaboration de la stratégie de cybersécurité en collaboration avec le RSSI. Étudie les projets techniques et les nouvelles solutions progicielles, propose des solutions pour la cybersécurité du SI. C. Sécurité opérationnelle Met en œuvre la politique de sécurité dans la surveillance opérationnelle du SI. Coordonne l’analyse des alertes de cybersécurité et participe à la réponse aux incidents. Alerte le RSSI de tout incident impactant la continuité d’activité du SI. Analyse les causes des incidents et consolide les mesures de sécurité avec les équipes techniques. Définit les actions pour réparer les dommages causés au SI en cas d’incident. Gère les vulnérabilités du SI et pilote la mise en œuvre du plan d’actions. Teste régulièrement les mesures de sécurité pour détecter les faiblesses. Assure la conformité avec les normes de sécurité applicables. Met en place les méthodes et outils de sécurité adaptés avec les équipes techniques. Gère les identités et les accès. Participe au reporting cybersécurité avec les équipes du Groupe. D. Veille technologique et réglementaire Assure une veille technologique pour proposer des évolutions de la cybersécurité. Identifie les nouveaux risques de cybersécurité. Suit les évolutions juridiques pour garantir la conformité du SI. Participe à la rédaction et mise à jour de la documentation cybersécurité. E. Autres activités Assiste ou remplace le RSSI en cas d’absence. Participe aux instances cybersécurité avec les équipes du Groupe. Sensibilise les utilisateurs à la sécurité du SI. Participe aux actions de communication et sensibilisation avec le service communication

Contexte Au sein de l'usine digitale, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de l'usine digitale et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l'échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l'amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de l'usine digitale. Livrables Manifeste de l'usine digitale Accompagnement des équipes Propositions d'évolutions dans le cadre de la démarche d'amélioration continue

Proelan recrute pour un de ses clients à Monaco un Administrateur réseau. Nous recherchons un Ingénieur Réseau talentueux, expert en automatisation avec Ansible et gestion d'infrastructure avec Terraform. Tu concevras, mettras en œuvre et maintiendras les réseaux de l'entreprise, assurant performance, sécurité et évolutivité. Tes principales missions seront : - Assurer la disponibilité opérationnelle des infrastructures Backbone, Cœur de réseau, Accès, Firewalls et Data Center ; - Fournir un support technique et des conseils aux utilisateurs et intervenants concernant les divers services réseau (connexion à l'infrastructure, Wi-Fi) ; - Effectuer la maintenance préventive, mettre à jour les équipements et anticiper leur remplacement ; - Intervenir en cas de panne pour diagnostiquer et résoudre les problèmes ; - Apporter un soutien technique aux services commerciaux, notamment lors d'événements ; - Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures (Identification des risques, qualification des plans d'action, mise en œuvre) ; - Intégrer les nouvelles technologies déployées dans le cadre du plan de refonte des infrastructures, en collaboration avec le Service Design. Ta stack technique : - Système Cisco (LAN et WLAN centralisé) ; - Equipement access: Catalyst 2960, 9200, 9300, 9500, 6800, Nexus 9K ; - Firewalls: Fortigate (bonne connaissance nécessaire), Palo Alto, Checkpoint ; - Wireless: Controleur Cisco 5520, 9800 ; - Datacenter: Cisco Fabric ACI ; - Bonne connaissance : ISE, PRIME/DNA, outils de supervision, métrologie ; - Maitrise du 802.1X/MAB, routage OSPF, vrf, vdom, multicast, mdns ; - Site Survey : Ekahau ; - Automatisation: Teraform/Ansible ; - Portail Guest : Netinary ; - Environnement d'administration: Linux ; - Connaissance des éléments de câblages et de la connectique associée ; - Maitrise des échanges techniques anglophones.

Proelan recrute pour un de ses clients basé à Nice, un(e) Développeur Fullstack Java/React. Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous aurez la responsabilité d'assurer le développement Java et React de l'application. Vous participerez à la définition technique du projet, la découpe/transformation des stories fonctionnelles en stories techniques et à leur implémentation. Tes principales missions seront : - Analyse et développement ; - Participation aux rituels de la scrum team ; - Support prod (logs + optimisation DB + ...) ; - Suivi de la livraison de la CI jusqu'en production ; - Production de documentation technique. Tes stacks techniques : - Java 17 ; - Spring5, Jackson, JPA, Hibernate ; - ReactJS (Hooks) + Typescript ; - Jenkins / Maven. Outils : - Gitlab, JIRA, Confluence, Nexus, Jenkins