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PROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production. - accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client. - Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options - Communiquer, et accompagner l'adoption des solutions Connaissances et expériences en Architecture, et de projet production de bout en bout, sur les domaines suivants - les technologies en datacenter : • stockage : EMC, Netapp, • sauvegarde : CommVault • Réseau : CISCO, Checkpoint, Fortinet, F5 - les systèmes d'exploitation serveurs : RedHat Linux et Microsoft Windows - les technologies de virtualisation : VMware, OpenStack, Container Docker - les technologies de bases de données : Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server - les technologies de serveurs d'applications : Weblogic, Tomcat, Apache - les technologies d'orchestration et d'ordonnancement : VRO / VRA, Kubernetes, XOS-Axway - les technologies de Devops : GitLab, Gitub, Ansible, Terraform - les technologies de Provider Cloud : Microsoft Azure, AWS - les technologies de gestion de la sécurité : PKI - les technologies de gestion des identités : LDAP, Active Directory, Bastion - les technologies de supervision et de métrologie : BMC Patrol, Centreon, Nagios

Dans le cadre de la réponse à RFP services NOC (network operating center) nous recherchons un responsable projet infogérence – NOC. Il s’agit d’un projet de mise en place d’une équipe support N2 dans un centre opérationnel télécom toutes les contraintes inhérentes tel que le support international (24h/24 et 7j/7), la gestion des coûts, la mise en place de bases de données indépendants. L'équipe surveillera les performances du réseau à l'aide des différents outils de pour s'assurer que tout fonctionne correctement pour les domaines des télécommunications et de l'informatique.

Responsabilités principales - Gérer le cycle de vie de l'environnement vocal (CUCM, Agile, solutions d'enregistrement vocal NICE...) - Gérer le cycle de vie de l'environnement réseau (LAN/MAN/WAN/Wifi...) - Gérer la file d'attente des incidents Voix/Réseau et s'assurer qu'ils sont résolus dans les délais (surveillance, investigation, résolution, suivi) - Gérer la file d'attente des demandes Voix/Réseau et s'assurer qu'elles sont résolues dans les délais - Assurer la mise à jour des inventaires, la planification de la capacité, le suivi des KPI - Travailler avec l'équipe sur tous les projets d'infrastructure nécessitant du réseau/sécurité - Aider l'équipe du bureau de gestion de projet dans leurs projets pour tous les sujets liés au réseau/voix - Travailler avec des prestataires externes dans le cadre d'incidents/projets/BAU (fournisseur de services, opérateurs, Telco…) - Participer à une rotation de service d'astreinte une semaine par mois (24/24-7j/7) - Être disposé à effectuer des tâches en dehors des heures de bureau dans l'environnement de production

MISSIONS · Garantir la bonne utilisation des équipements de téléphonie · Mettre à jour le parc de téléphonie · Exploiter les équipements et plateformes de téléphonie · Suivre et participer aux évolutions de la téléphonie ACTIVITES · Exploitation – supervision · Déploiement · Support et assistance utilisateurs · Gestion du parc et des stocks · Production des tableaux de bord · Suivi et contrôles des interventions prestataires et opérateurs · Gestion et analyse des demandes CONDITIONS/ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL · Travail en relation étroite avec les ingénieurs infrastructures en charge du réseau et des serveurs. · Travail régulier avec des prestataires ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · Téléphonie IP sous MITEL en cours de bascule (50% du parc) sur de la softphonie Cisco WebEx, administration avec Kurmi, standards sous Imagicle et qualité accueil sous Cieme. · 1800 lignes téléphoniques

Ingénieur Cisco UC (L1/2) Paris/Lyon, France - Francais et Anglais Date de début : 02/09/2024 50% de travail sur site (2/3 jours par semaine à convenir directement avec le manager) Contrat glissant de 6 mois Mission de 3 ans TJM : 200-400€ Détails du client Notre client est l'un des plus grands groupes bancaires d'Europe avec des bureaux basés en France, au Royaume-Uni, au Portugal, en Italie, en Allemagne et en Espagne. Glocomms travaille avec le client dans différents domaines de son activité depuis 3 ans et dispose actuellement d'un certain nombre de consultants qui travaillent sur leurs projets. Détails du poste Ingénieur Cisco UC Les principales responsabilités incluent le dépannage L1/2 sur leur infrastructure, la réponse aux tickets et la discussion avec les clients (travailleurs au sein de l'entreprise) pour les aider à résoudre leurs problèmes liés à leurs outils VoIP et Cisco UC. Compétences techniques : Cisco UC, VoIP, Réseaux, EndPoint Vous ferez partie de leur département de communications unifiées plus large, où vous aurez une exposition à Alcatel et Microsoft Teams et, à l'avenir, l'opportunité d'accéder à leur service de dépannage L3 après avoir acquis plus d'expérience et de visibilité dans le domaine. L'équipe travaille en équipe, il y aura donc du travail tôt et tard, mais rien de prévu pour le travail de nuit, juste un alternance entre commencer tôt (7h) et finir tard (19h). Compte tenu du contexte international de l'entreprise, l'environnement de travail sera à la fois anglais et français, certains clients étant basés dans leurs autres bureaux européens. Aucune certification n'est requise pour le poste, mais tous les certificats UC, VoIP ou Cisco pertinents prendront certainement en charge votre candidature.

Professionnel de l’IT expérimenté, vous intervenez en tant que Référent IT Adjoint du site de notre client. Votre mission principale : Opérationnel : Intervenir pour satisfaire les demandes des utilisateurs et des clients sur tous les sujets Réseaux et informatique Intervenir pour résoudre les dysfonctionnements remontés ou constatés. Management d’équipe : Assurer l’encadrement hiérarchique et opérationnel de l’équipe informatique composée de 2 personnes alternants Assurer le bon fonctionnement de support de l’équipe auprès des utilisateurs internes, des résidents, et des clients. Participer aux réunions hebdomadaires CODIR, visites techniques avec les clients, résidents, en l’absence du Responsable IT. Votre périmètre Technique : Infrastructure SXO - Suivi des Incidents/ Demandes Users jusqu’à leur résolution Gestion Compte Users SXO Gestion des droits d'accès aux dossiers réseaux Gestion des droits d'accès aux Listes de diffusion Gestion des Shared Mailbox, Liste de Diffusion Gestion du Matériels (Ecrans, PC, Flottes mobiles, Fixes,) Suivi de la Facturation du matériels users Gestion de la téléphonie Fixe Teams et facturation Gestion de la Flotte Mobile + abonnement forfaitaire Gestion des factures abonnements FAI (Orange et SFR) Relai DIFF Assurer le rôle du référent IT du site Gestion des Imprimantes réseau SXO (Canon, HP, Epson) Gestion Stock matériel (Inventaires, broker etc…) MCO Man, Wan, Lan, FAI réseau SXO, Telecom Infrastructure TDF : Dédié Evénementiel Cartographie switch et réseau Recueillir et traduire les besoins IT des clients (producteurs, organisateurs, médias…) en termes d’usage informatique (notamment aspects réseau/Sécurité/Firewalls). Être garant du bon fonctionnement, du bon dimensionnement et de la disponibilité du Réseau (WIFI, Lien filaires) et Support aux clients. Infrastructure Technique Bâtimentaire (GTB/GTC) Gestion du Matériels dédié à l'exploitation et supervision GTB (Ecrans, PC, Tablettes) MCO du Système de Vidéosurveillance Milestone (Client/serveur) MCO du système du Control d’accès du site Amadeus (client/serveur) MCO du système de sonorisation Archean en Voix sur IP (Diffusion musique partie Public) Réaliser un Audit du SI infra GTB Cartographie SI GTB Gestion de la diffusion des Média sur les Ecran dynamique et le Grand Ecran. Périmètre applicatif et technique : Bureautique : postes de travail, messagerie, serveurs, imprimantes, copieurs... Télécom et réseaux : téléphonie, postes, WAN, LAN, PABX Mittel Systèmes d’encaissement : caisses et terminaux monétiques. Systèmes d’affichage numériques. Systèmes de commercialisation liés à l’activité : réservation des espaces, billetterie spectacle, contrôle d’accès PDA scan billetterie, Mise en place des besoins IT de connectivité réseaux, internet, téléphonie et flux IP (vidéo, son) en lien avec les clients Evénementiel

En tant qu'expert dans le domaine de l'Internet, des FAI et des Box au sein de la Cellule Qualité du Fixe (CQF) d'une grande entreprise de télécommunications, vous serez responsable de l'analyse et de l'investigation des défauts constatés chez nos clients, ainsi que de la définition des KPI (Indicateurs Clés de Performance) de la qualité des services fournis. Votre expérience couvre les technologies mises en œuvre sur les produits tels que les passerelles résidentielles ainsi que sur les réseaux d'opérateurs FAI et les protocoles IP de base. Une expérience dans l'intégration de logiciels sur des dispositifs d'accès Internet grand public et dans le support FAE auprès des clients opérateurs serait un atout supplémentaire. Vous faites preuve de méthode dans l'analyse et la structuration de plans d'investigation. Métrologie : Définir des plans d'investigations et d'analyses. Participer à la définition des KPI de qualité d'expérience (QoE) des services en apportant votre expertise métier aux data scientists de l'équipe. Identifier les indicateurs et paramètres des passerelles et du réseau à analyser. Défauts : Réaliser les tests et analyses afin d'identifier la cause racine des problèmes. Définir une méthodologie d'investigation en collaboration avec les membres de l'équipe. Caractériser précisément les défauts, consigner les anomalies au fournisseur et veiller à leur résolution dans les délais impartis. Mettre en œuvre des scripts permettant de prendre des traces à distance sur les passerelles de nos clients. Rapports et Spécifications : Rédaction de rapports d'analyse des bugs. Spécification des KPI.