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La mission consiste à : - Exposer les données utiles à l’entreprise pour les analyser et les utiliser afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la productivité - Transformer des données issues du DataLake afin de les normaliser - Modéliser la sphère de données - Développer les flux - Exposer des données brutes et/ou agrégées au bon niveau de granularité aux différents métiers de l’entreprise - Travailler en lien avec des Data Scientists sur les données qu’il aura exposées - Mettre en place des rapports de Dataviz Compétences attendues : - Expériences dans la data - GCP, BigQuery, SQL, Python, Stambia, Shell, Data Studio, Power BI, Qlikview,... - Excellents savoir-être : rigueur, esprit analytique et de synthèse, communication... - Méthode Agile - Anglais Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de congé paternité, notre client, acteur clé dans le domaine du service client, recherche un Consultant Data et Automatisation. La mission débute le 10 janvier avec une période de transition de 15 jours. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge d’améliorer l’expérience client, d’automatiser les processus, et d’optimiser le pilotage des call centers. Objectifs principaux de la mission : Améliorer l’expérience client : mise en place de pratiques Lean Management et Data-Driven Management pour optimiser les interactions clients via téléphone, e-mail et chat. Automatiser et digitaliser les processus : simplifier et fluidifier les workflows des call centers pour des économies et une meilleure productivité. Optimiser les prévisions et le pilotage : utilisation des données pour anticiper les pics d’activité dans une logique d’aplatissement des flux et de réduction des remontées clients. Missions principales : Analyse et visualisation de données : Effectuer du data crunching pour analyser les flux d'activité client et anticiper les variations liées à une activité imprévisible. Créer des visualisations de données pour faciliter la prise de décision via des outils tels que Power BI . Automatisation et optimisation : Automatiser les calculs et prévisions liés à l’activité des call centers. Contribuer à l’automatisation des prévisions sur l’activité Optimiser les processus pour améliorer le Customer Feedback Management . Gestion des anomalies et suivi : Identifier, suivre et résoudre les anomalies remontées par les outils et le CRM. Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le CRM et les tableaux de bord. Collaboration avec l'équipe technique et métier : Utiliser le CRM PEGA (2 systèmes distincts intégrés avec le SID en temps réel). Participer à l’amélioration des intégrations entre API et outils de reporting. Faciliter la connexion entre Power BI et le SID pour améliorer le suivi et le pilotage des performances. Compétences requises : Expertise en data visualisation avec des outils comme Power BI . Bonne connaissance des CRM, en particulier PEGA et leurs intégrations API. Expérience en automatisation de processus et en gestion des flux de données. Compétences en prévisions et data crunching , notamment pour des activités irrégulières et imprévisibles. Sensibilité au Lean Management et à l’amélioration de l’expérience client. Environnement technique : CRM PEGA avec intégration temps réel via SID. Outils de visualisation et de data crunching, principalement Power BI . API pour la gestion et l’automatisation des flux. Durée de la mission : 4 mois Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en gestion et visualisation de données, avec une expertise avérée en automatisation et optimisation des processus . Une bonne compréhension des environnements CRM et des call centers. Forte capacité d’adaptation face à des pics d'activité et des problématiques complexes liées à des flux imprévisibles.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍 Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 voir 3 jours par semaine 👉 Contexte client : Au sein du département « Infrastructures et Cloud » de la Direction des SI en charge de la conception, l'exploitation et la sécurisation des infrastructures, vous serez directement intégré au service Systèmes et Bases de données. Tu auras pour missions de : Administration N3 des briques d'infrastructure Automatisation sous toutes ses formes (Ansible, Terraform, Scripts...) Participation à la gestion incidents, demandes et problèmes N3 pour l'ensemble des SI Documentation et reporting Participation aux exercices de PCI, PRA... Le tout dans le contexte d'un vaste écosystème de production (6000 VM, plusieurs Po de stockage, multiples cloud providers...)

Nous recherchons pour l'un de nos clients grand-compte sur Paris, un Expert Technique Infrastructure Swift/Unix min 10 ans expérience Les enjeux de la mission sont : Piloter les travaux de la structure : c’est être responsable des travaux MOE relatifs aux applications SWIFT et porter l’engagement de la DSIBA en coût, délais et qualité Être garant de la QS MOE : c’est garantir que les applications livrées en production sont conformes aux exigences techniques et/ou fonctionnelles et qu’elles n’introduisent pas de régressions sur l’existant Les activités de prestation : En collaboration étroite avec le responsable de domaine et les responsables fonctionnels du domaine Interbancaire, l’intégrateur SWIFT (qui est une fonction MOE) aura en charge les activités suivantes : Analyse du besoin en relation avec le RPMOE (Responable du Projet MOE) Maintien du niveau de qualité de service exigé par la maîtrise d’ouvrage Intégration, développement des interfaces et maintien des applications existantes. Elaboration des jeux d'essais MOE (recettes d'intégration MOE) et mise à jour de la documentation associée aux tests et recettes MOE Déroulement des recettes techniques et fonctionnelles en liaison avec la maîtrise d’ouvrage Contrôle qualité MOE des applications livrée en exploitation Analyse MOE des incidents éventuels, élaboration de scénarios MOE de reprise et mise en œuvre des actions MOE d’éradication Diffusion et utilisation des outils, méthodes et standards informatiques préconisés à la DSIBA Sélection des composants MOE nécessaires à la solution, spécification MOE des adaptations, paramétrages et interfaces La réalisation des prestations requiert les compétences approfondies dans les domaines suivants Compétences Techniques Expert UNIX Outils d’interfaçage (scripts AWK, SHELL, C, Perl) Connaissance des plateformes interbancaires Solide connaissance MOE de Swift nécessaire

Cette équipe à la charge de : - Développer, maintenir et assurer le support des Frameworks de Développement - Contribuer à des projets gérés par d'autres équipes de développement - Contribue fortement à la conception et la maintenance des Toolchains - Contribue fortement à l'adoption du Cloud Nous collaborons avec plus de 600 développeurs dans 8 pays, et de nombreux CoE transverse : sécurité, architecture d’entreprise… Dans ce contexte, nous recherchons une prestation pour contribuer sur nos Toolchains et transformation Cloud avec un fort mindset DevSecOps. L'intervenant va renforcer la Squad DevOps sur un panel de sujets assez variés nécessitant parfois un très bon niveau d'expertise. Langue de travail : Anglais – Français

Nous recherchons un Ingénieur SRE (Site Reliability Engineer) en freelance pour rejoindre notre équipe dynamique chez Potse. Vous serez responsable de la gestion et de l’amélioration continue de notre infrastructure, en mettant l’accent sur l’automatisation et la fiabilité. Socle commun de compétences : Expertise en système Linux Profil autonome avec expérience en DevOps/SRE ou en tant qu’intégrateur expérimenté Forte appétence pour l’amélioration continue Expérience avérée en environnement cloud, notamment OpenStack Maîtrise des outils suivants : Ansible Terraform GitLab Prometheus/Grafana Bonnes connaissances en environnement Windows Répartition des activités : 50% RUN / MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) 50% SRE (automatisation)

Nous recherchons un Développeur PeopleSoft HCM expérimenté pour rejoindre une équipe technique en charge de l’évolution et de la maintenance d’une application stratégique dédiée à la gestion des ressources humaines au sein d’un grand groupe. Développement de nouveaux projets : Implémenter des solutions techniques en fonction des besoins définis par les équipes métiers RH. Proposer des optimisations pour améliorer l’efficacité et la performance des outils existants. Maintenance évolutive et corrective : Corriger et faire évoluer les programmes en fonction des nouvelles demandes ou anomalies détectées. Documenter et mettre à jour les spécifications techniques. PeopleSoft HCM v9.2 et PeopleTools v8.58 : maîtrise des outils Application Designer, PeopleCode structuré, Application Engine, Query, BI Publisher. Outils annexes : Shell UNIX, SQL Developer, GIT, XL RELEASE. Autres : Microsoft Office Suite, Teams.

VOS MISSIONS : Missions “Projets” • Prendre en charge les études, la conception, le développement et la validation d’applications de pilotage de bancs d’essais, sur base de la solution logicielle de l’entité et sous la responsabilité d’un chef de projet • Assurer la mise en route des applications développées, en usine et sur les sites clients Missions transversales “Produit” • S’approprier la solution logicielle de l’entité et la faire évoluer, dans l’objectif de la maintenir en phase avec le marché (intégration de nouveaux protocoles, de nouvelles cartes d’E/S, …) et d’améliorer sa maintenabilité / son évolutivité • Être le garant de la gestion de configuration logicielle et de la documentation de la solution logicielle de l’entité Environnement technique • Système d’exploitation temps réel QNX • Développement en C++Builder Embarcadero sous QNX (partie temps réèl) et Windows (IHM)