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Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les utilisateurs administrer et maintenir la plateforme Genesys (mises à jour et correctifs) configurer les solutions Genesys Localisation : Niort / 3 jours sur site + 2 jours en télétravail Durée : 3 ans N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Notre client dans le secteur de la numerisation et gestion électronique de document recherche un responsable d'exploitation production IT. Vous aurez en charge le bon fonctionnement en production des produits . En tant que Responsable de production, vous êtes le relais entre l’équipe de développement, l’administrateur système et les clients. Au sein d’une équipe jeune et dynamique , vous serez amené à intervenir sur : Maintenir en condition opérationnel l'applicatif afin d'assurerez une production de qualité et performante : suivi et exploitation de la production ; support aux utilisateurs Gérer les mises en production applicative/déploiements applicatifs : planification, test, préparation et déploiement Suivre les incidents de production : diagnostic, identification, formulation et suivi de leur résolution Effectuer les contrôles au quotidien des traitements batch, corriger les erreurs, faire les reprises nécessaires Garantir le bon fonctionnement des infrastructures et applications avec un monitoring efficace et une réaction rapide face aux incidents, Effectuer un suivi détaillé pour améliorer la disponibilité et les performances des applications, services, systèmes et infrastructures, Assurer une veille permanente pour le maintien à jour des systèmes Être force de proposition sur les nouvelles technologies pouvant améliorer les performances et le déploiement de la solution, Répondre aux demandes de support du produit auprès de nos clients dans le respect des SLA, Mettre en place les bonnes pratiques et stratégies pour fluidifier la mise en production, Qualification des demandes d’évolutions techniques liées au projet, Participer au déploiement des mises à jour , ainsi qu’à l’installation, Créer et tenir à jour la documentation relative aux processus, à l’automatisation, à l’infrastructure, aux ressources et aux services. Apprendre à connaitre les contraintes de l’hebergeur. Toute l'exploitation est sous machine et avec l'exploitation du middleware. Vous devez connaitre les contraintes des machines et être en lien avec l'hébergeur.

Vos missions : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d’un incident -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus, - Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, - Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Demander et recueillir les rapports d'incidents, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, - Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI, - Effectuer des rapports/Compte rendu à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise, - Proposer des actions d'amélioration des processus - Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs, - Faire l’interface avec les problèmes en cours et les changements -Suivi des tickets dans Alliance, et participation à la réunion se suivi avec la maintenance - Etre volontaire pour les astreintes Managériale

Pour le compte de l'un nos clients, je recherche un technicien de proximité en audiovisuel : Mission : Responsable de la maintenance et du support des équipements audiovisuels Effectuer des diagnostics / prise en main sur site et à distance Réaliser la maintenance préventive des équipements sur site et la maintenance corrective Réaliser des installations sur les équipements de remplacement Rédiger des comptes rendus d’intervention Être disponible sur site pour l'ensemble des demandes en instantané.

Tâches : Etre responsable du déploiement des évolutions du produit sur le périmètre existant De challenger, garantir la cohérence et la mise en place des évolutions Contribuer aux décisions de priorisation sur des critères techniques, de coût et de valeur. Participer au design de fonctionnalités complexes en autonomie. Maintien en condition opérationnelle et de sécurité les équipements hardware tant au niveau logiciel que matériel (mises à jours, remplacement, migrations…) Assurer la collaboration avec les équipes transverse (réseaux, proxi, audiovisuels, messagerie…) Contribuer aux performances et à la qualité de l'application. S'assurer notamment du respect et de la bonne application des normes et standards de développement. S'assurer de l'amélioration continue de l'application. Assurer la mise en œuvre des bonnes pratiques, normes et standards au sein du contexte produit. Définir, piloter et accompagner l’exécution des campagnes de tests Garantir le bon fonctionnement du service MySite, notamment suivre les incidents et demandes dans le respect des SLA. Améliorer la qualité des livrables et la satisfaction du client final vis-à-vis des produits Assurer la relation fournisseurs dans le cadre de la résolution des incidents N3

Les tâches à réaliser: •Maintenir et faire évoluer les outils de surveillance (Zabbix, Canopsis, Elastic Cloud Entreprise) en développant/adaptant les différents modèles de supervision des infrastructures techniques et des applications du client. •Créer et faire évoluer les différents scripts d’automatisation pour l’administration et l’exploitation des infrastructures techniques et des applications du client. •Assurer l’exploitation des serveurs physiques et virtuels sous environnement Linux Redhat et Windows (OS et Middleware). •Assurer le déploiement des nouveaux composants ou l’upgrade de composants existants sur cette infrastructure complexe en relation étroites avec les chefs de projets du centre de services. •Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité en respectant avec le niveau de service attendu par le client. La priorité est donnée à la gestion des incidents et problèmes. Vous êtes pour cela aidé par notre équipe support niveau 3 ainsi que de nos fournisseurs avec lesquels vous assurez une étroite collaboration. •Être force de proposition pour la résolution définitive des causes primaires de la survenance des incidents. •Assurer la gestion de changement du service en respect avec le niveau de service attendu par le client. La priorité est donnée à la gestion des changements majeurs avec tests de bon fonctionnement avant livraison au client. •Respecter les consignes SSI et application de la politique de sécurité du système. •Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des moyens de calcul. •Gérer la documentation •Réaliser les développements de scripts et créer, paramétrer, maintenir à jour et déployer les sondes de supervision •Construire et améliorer la CMDB (base de données de gestion de configuration)

Gestion des Postes de Travail : o Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune. o Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail. o Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données. o Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l’entreprise. Packaging : o Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client o Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages o Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs Support : o Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié o Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées o Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur o Appliquer les process de la qualité de service Qualité de service : o Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process o Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages o Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation o Participer aux recettes applicatives Anglais courant

Bonjour, je suis à la recherche d'un expert Openshift, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: En tant qu’Expert OpenShift, vous serez responsable de la production et du support des produits OpenShift, en les adaptant aux demandes spécifiques des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe OpenShift pour optimiser les environnements après la phase de construction des projets. De plus, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des tickets, en assurant une répartition efficace entre le back office et le front office.

Missions principales de l’équipe Systèmes o Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance o Déployer et faire migrer les serveurs en accord avec l’équipe Projets infrastructure o Installer les logiciels et les matériels retenus, intégrer les nouvelles applications aux systèmes existants o Assurer le déploiement des corrections ou des mises à jour des composants logiciels ou matériels. o Respecter les délais pour le déploiement des mises à jour de sécurité selon leur criticité, et après en avoir évalué l’impact. o Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications o Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA) o Exploiter les solutions de MCO : sauvegarde, supervision, etc. o Assurer des astreintes 7/7 et 24/24 selon un planning établi Support aux équipes de production Amélioration continue

En tant que Technicien Support IT Niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs de l’entreprise. Vous interviendrez principalement sur les problématiques liées à l’infrastructure IT de l’entreprise, y compris les systèmes d’exploitation, le réseau, et les outils bureautiques. Support aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via le système de ticketing. Résoudre les incidents techniques de niveau 1, liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, etc. Diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphones, etc.). Gestion de l'Active Directory : Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs. Réinitialiser les mots de passe et gérer les droits d’accès. Administrer les groupes de sécurité et les ressources partagées. Assistance bureautique : Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes sur les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.). Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils mis à disposition. Installation et configuration : Installer et configurer des postes de travail, logiciels et périphériques. Assurer la maintenance et les mises à jour des postes utilisateurs. Documentation et reporting : Documenter les interventions dans le système de gestion de tickets (ITSM). Assurer un suivi et rendre compte des incidents à l’équipe technique de niveau 2 si nécessaire.

L’équipe XXX est responsable des deux services XFactory et XConfiguration pour le maintien en condition opérationnelle et le développement des templates d'OS serveur linux RedHat/CentOS du cloud privé interne de la banque En tant qu’un ingénieur DevOps précisément Ops. - Assurer le maintien et le bon fonctionnement de ces deux services précédemment cités en amont et de contribuer à leur amélioration - Amélioration des outils et les processus d'installation et d'administration des serveurs RedHat/CentOS - Gestion des incidents, des problèmes et des évolutions des produits développés et maintenus par l'entité. - Assistance pour les entités de développement dans la définition de leurs architectures techniques en prenant en compte leurs besoins et contraintes tout en respectant les standards et les critères de sécurité. Différentes taches ont été réalisées pour atteindre ces objectifs parmi lesquelles nous avons : - Automatiser la création des ressources via les ressources Terraform de la plateforme, des scripts pythons et ansible pour la configuration système des serveurs de ces deux services (XFactory et XConfiguration). - Mettre en place des scripts de pipeline Jenkins pour le déploiement en pré-prod et en prod des nouvelles versions de nos services. - Déploiement en ‘’blue/green’’ avec les processus de rollback intégrés au niveau des pipelines Jenkins - Mettre en place un système d’alerting, de suivi et de monitoring de nos services via Prometheus et des dashboards en utilisant Grafana et Kibana - Automatiser certaines tâches via des images dockers et des cronjobs kubes Environnement technique : Docker, Bash, Linux, Python, CentOS, Rhel, Jenkins, Kubernetes, Prometheus, Grafana, Kibana, Ansible

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons de manière urgente (réponse pour demain) pour un poste à pourvoir ASAP un expert Expert Debug / Profil pour faire du debug système/ du support N3 avec de très bonnes compétences système et sur le cloud( pour notre client basé en région parisienne (Guyancourt et Boulogne) Objet de la prestation Le client recherche un profil pour faire du support N3 sur des problématiques systèmes et sur du cloud autour des services connectés du client. Un profil support N3 confirmé pour intervenir sur la plateforme technique du client (architecture répartie avec des service connectés). Les compétences essentielles recherchées sont la connaissance système et cloud, la compétence support N3 et debug système, avoir déjà travaillé chez un client sur des services connectés est un plus. La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestataire. Le cas échéant, elle le sera sur les sites Renault du Technocentre à Guyancourt et du Cristallin à Boulogne, afin de tenir compte de l’organisation hydride mise en place chez le client. Si vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Vous intervenez en région parisienne pour l’un de nos grands clients du secteur de la Défense/Sécurité en tant que Lead Intégrateur Système Linux. Vos missions sont les suivantes : Assurer l’intégration technique des composants logiciels ; Vérifier la bonne intégration du système en assurant sa qualification ; Définir et exécuter les scénarios de tests pour valider le système ; Prendre en charge la gestion de la configuration système ; Packager et préparer les versions des livraisons système ; Collaborer avec des équipes Scrum de développement pour organiser les activités d’intégration ; Mettre en œuvre et maintenir la chaîne d’intégration et déploiement continu (CI/CD) ; Industrialiser et automatiser les activités d’installation et de déploiement ; Rédiger les procédures d’installation et de déploiement. Vous êtes Lead Intégrateur, autrement dit capable de descendre dans les détails techniques mais aussi capable de faire un zoom arrière pour remettre le projet en perspective.

La prestation demandée aura pour mission : § Analyse de la PSSI pour la décliner en règles opérationnelles § Produire les guides de durcissement OS et les faire valider § Définir les configurations techniques assurant la conformité des socles systèmes. § Maintenir le parc serveur conforme aux politiques et aux guides § Etablir et mettre en place les plans de remédiations aux écarts § Répondre aux recommandations et aux injections des auditeurs sécurité § Assurer une veille technologique (0days, vulnérabilités critiques Linux/Unix) § Assister les équipes RUN et Build en charge des habilitations (règles des identités/droits/dérogations) § Analyser et répondre aux incidents de sécurité détectés par le SOC § Assister l’équipe Cyberdéfense pour la gestion des outils OSSEC (HIDS) et gérer les alertes de sécurité § Gérer le déploiement et le MCO des agents OSSEC § Apporter une expertise sécurité pour les projets métiers et infrastructures § Proposer des solutions pour la sécurisation des composants du socle Unix/Linux § Proposer des réponses aux demandes de dérogation sécurité § Gestion d’un EDR (Endpoint Detection and Response) : Infrastructure, règles, analyse et réponse à incident.

Intitulé du poste : Administrateur Base de Données Teradata Séniorité : Sénior Lieu : Montpellier Télétravail : 2 jours / semaine Type de contrat : Freelance Rattachement hiérarchique : Responsable IT / Chef de projet infrastructure Missions principales : Design : - Réaliser les choix d'implémentation des bases de données en fonction des besoins métiers et techniques. - Accompagner les projets en assurant une gestion proactive des obsolescences et appuyer la transformation vers les standards de notre client. - Mener une veille technologique active sur les systèmes de gestion de bases de données (SGBD), notamment Teradata. Build : - Créer les bases de données en collaboration avec l'administrateur système et les chefs de projet. - Assurer le suivi des projets métiers et techniques, depuis la conception jusqu'à la mise en production. - Implémenter et administrer les logiciels de gestion de bases de données, adapter les solutions, et maintenir les systèmes en mode expertise. - Mettre en exploitation et en gestion les serveurs de données : automatisation, gestion des accès, sécurité, optimisation des requêtes. - Créer des outils spécifiques pour l'exploitation, à la demande des utilisateurs ou de l’équipe d'exploitation. - Rédiger des procédures techniques et élaborer des supports documentaires pour la gestion des bases de données. - Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets. - Définir et mettre en place des normes et standards pour l’utilisation et l’exploitation des bases de données SGBD. - Tester, qualifier et valider les aspects techniques des nouveaux logiciels ou progiciels utilisés. - Qualifier les nouvelles versions de bases de données pour leur mise en production. Expertise N3+ : - Planifier et piloter les changements entre les applications et le partenaire. - Suivre quotidiennement les environnements de production et de pré-production. - Contrôler et gérer les évolutions de versions des bases de données existantes. - Optimiser les paramètres des bases de données pour une utilisation optimale. - Collaborer avec les éditeurs pour implémenter les nouvelles évolutions, suivre les incidents, et coordonner leur résolution. - Assister et former les utilisateurs sur les aspects techniques des bases de données (requêtes, paramétrages, etc.). - Réaliser des audits de performance des bases de données et suivre les actions correctives. - Participer activement à la gestion des incidents critiques et assurer leur résolution dans les délais impartis. - Contribuer au suivi du patching et à la gestion des mises à jour de sécurité.

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 Vous prendrez en charge le suivi des résultats du plan batch, remettrez en service les traitements incidentés du jour, prendrez en charge les demandes de travaux, instruirez les anomalies, réaliserez les correctifs nécessaires et accompagnerez la mise en production, et, le cas échéant, assisterez la MOA. 🔸 Qualification analyse et correction des incidents 🔸 Réalisation des demandes de travaux, évolutions règlementaires 🔸 Suivi au quotidien des traitements host et open, résolutions de problèmes techniques, contacts avec les fournisseurs 🔸 Suivi des travaux annuels (relevés annuels, arrêtés de compte, appels de cotisation,…) 🔸 Assistance et support auprès des maîtrises d’ouvrage 🔸 Contributions sur des projets 🔸 Proposition d'amélioration de la qualité de service, actions de fiabilisation