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Offre d'emploi Technicien support IT temps partiel

Saint-Laurent-du-Var (06)

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Le poste

Freelance
CDI
1 an
24k-37k €⁄an, 100-210 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 23/10/2024

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En tant que Technicien Support IT Niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs de l’entreprise. Vous interviendrez principalement sur les problématiques liées à l’infrastructure IT de l’entreprise, y compris les systèmes d’exploitation, le réseau, et les outils bureautiques.

  • Support aux utilisateurs :

    • Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via le système de ticketing.

    • Résoudre les incidents techniques de niveau 1, liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, etc.

    • Diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphones, etc.).

  • Gestion de l'Active Directory :

    • Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs.

    • Réinitialiser les mots de passe et gérer les droits d’accès.

    • Administrer les groupes de sécurité et les ressources partagées.

  • Assistance bureautique :

    • Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes sur les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).

    • Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils mis à disposition.

  • Installation et configuration :

    • Installer et configurer des postes de travail, logiciels et périphériques.

    • Assurer la maintenance et les mises à jour des postes utilisateurs.

  • Documentation et reporting :

    • Documenter les interventions dans le système de gestion de tickets (ITSM).

    • Assurer un suivi et rendre compte des incidents à l’équipe technique de niveau 2 si nécessaire.

Profil recherché

  • Compétences techniques :

    • Connaissance de l’administration de l’Active Directory.

    • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows (7, 10, 11) et des environnements de bureautique (Office 365).

    • Notions de base sur les réseaux (IP, DNS, DHCP).

    • Compétences en diagnostic matériel et logiciel.

  • Aptitudes relationnelles :

    • Excellente communication orale et écrite.

    • Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de patience avec les utilisateurs.

    • Sens du service et réactivité.

  • Expérience :

    • Expérience précédente en support technique ou stage dans un environnement similaire.

    • Une certification de type ITIL ou Microsoft serait un plus.

Environnement de travail

Très bonne ambiance de travail

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
20 - 99 salariés
ESN
Qui sommes-nous ? AddixGroup c'est 12 ans d'expertise dans le milieu de la tech, 70 AddixWarriors passionnés et plus de 40 clients ! Notre société d'ingénierie informatique a vu le jour en 2011 à Aix-En-Provence. En 2016, elle s'est implantée à Sophia-Antipolis et à Paris en 2019. Avec ses 12 ans d'expertise dans le domaine de l'IT, AddixGroup accompagne ses clients dans la mise en place de divers projets informatiques. Notre entreprise propose des prestations dans la data, le développement logiciel, le conseil stratégique IT et le cloud. Notre driver ? Mettre nos collaborateurs au centre de l'attention. Chez AddixGroup, nos Agents accompagnent, écoutent et forment chaque Consultant. Nos AddixWarriors ont la possibilité de choisir leurs projets et de se construire une carrière sur mesure. Nos engagements et objectifs écologiques Depuis sa création, notre entreprise s’engage en tant qu’acteur local du changement social et environnemental. Nous souhaitons revenir à l’objectif initial de l’informatique : être au service des hommes et non l’inverse. En 2021, nous avons commencé une démarche de labellisation Numérique Responsable Niveau 2. En 2023, nous sommes devenues la première entreprise de services numériques à obtenir le label Numérique Responsable Niveau 2 dans la région PACA. Devenir un AddixWarrior c’est : 1.Être accompagné par des supers Agents En devenant un AddixWarrior, tu bénéficieras d’un accompagnement unique par nos Agents. Ils t'aideront à déterminer ton projet professionnel, à valoriser tes savoir-faire et savoir-être auprès des clients. 2. Booster sa carrière professionnelle dans le milieu de la tech Chez AddixGroup, tu auras l’opportunité de travailler dans des secteurs d’activités très variés et des environnements techniques différents : le combo idéal pour développer tes compétences techniques ! 3.Travailler sur des projets à impacts positifs Nous ferons notre maximum pour te faire travailler sur des projets à impacts positifs, sur lesquels tu pourras apporter ton expertise et ainsi contribuer à un but commun. 4.S'épanouir au sein d'une équipe de passionnés Notre team se compose exclusivement de passionnés qui veulent donner du sens à ce qu’ils font. Chez AddixGroup, des échanges francs et directs dès le premier entretien. Pas de chichis, mais de la bonne humeur, du soutien et de la détermination !

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