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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Rejoignez CELAD et relevez un défi passionnant au sein d’un grand acteur du secteur bancaire ! Ce qui vous attend : Support technique de proximité (niveaux 1 et 2) auprès de 400 utilisateurs sur un parc de 450 ordinateurs. - Résolution des incidents et gestion des demandes : Assurer un support réactif et de qualité pour garantir la satisfaction des utilisateurs. - Gestion des postes de travail : Déployer et préparer les nouveaux postes, remplacer les anciens ordinateurs et maintenir à jour l'inventaire du matériel. - Interventions techniques : Prendre en charge les incidents matériels et logiciels, en utilisant des outils comme SCCM, Active Directory, et Office 365.

Maitriser et documenter tous les Setups finances de Microsoft Dynamics 365 de notre core model. Définir et animer les comités « métier » de la Finance pour le Groupe. Animer et accompagner au quotidien les relais locaux » dans leurs responsabilités. Participer à l’implémentation Finance de Microsoft Dynamics 365 sur toutes les sociétés du groupe. Découvrir / Tester / Implémenter des nouvelles fonctionnalités finances D365 pour l'ensemble du groupe. Être en support de l'utilisation de D365 pour les différentes forces compta/finances du groupe de toutes les entités migrées sous D365 Se coordonner avec l’équipe Informatique afin : De s’assurer que les priorités « métier » soient bien prises en compte. Que les besoins « métier » soient clairement défini et formalisés avec le « métier ». De suivre l’évolution des livrables. De tester et valider les livrables. D’accompagner le déploiement en production des nouvelles fonctionnalités auprès des équipes locales. Pour mener à bien ces missions, vous pourrez bénéficier d’accompagnements spécifiques de la part de partenaires Microsoft sur les modules Finances de D365.

Nous recherchons un technicien informatique pour une mission d’intérim d’une durée d’un an à Lyon, avec des déplacements hebdomadaires. Vous serez responsable de la maintenance et du support technique des systèmes informatiques de l’entreprise. Missions principales : Assurer le support technique aux utilisateurs (hardware et software). Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Participer à la gestion des réseaux et de la sécurité informatique. Documenter les procédures et les interventions. Effectuer des déplacements hebdomadaires pour intervenir sur différents sites.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire

Nous recherchons, pour le compte d'un client, un Directeur de Projet ERP confirmé avec une connaissance d'Oracle. Contexte du poste : Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation, vous aurez un rôle central dans le projet de migration ERP. Missions : Coordination des ressources et des équipes projet : Mobiliser et piloter les équipes pour assurer l’efficacité opérationnelle. Migration ERP Oracle : Gérer la transition de version R11 à R12, en garantissant la continuité et la performance des opérations. Optimisation du conseil en intégration Oracle R12 : Assurer un accompagnement de qualité et renforcer les bonnes pratiques. Des connaissances en finance (comptabilité clients) seraient un plus.

Description du poste : En tant que Directeur de Projet IT du centre de services du client , vous serez responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de 14 personnes. Vous serez chargé de garantir la qualité et l'efficacité des services IT, allant des postes de travail, en passant par les dispositifs mobiles et le support client. Votre rôle sera essentiel pour établir une communication fluide entre les équipes techniques et le client, tout en fournissant une vision stratégique. Missions principales : - Gestion de projets IT : Assurer la planification, le suivi et la livraison des projets dans les délais et les budgets impartis. - Management d'équipe : Encadrer une équipe de 14 personnes, en définissant les objectifs, en assurant la montée en compétences et en garantissant un bon climat de travail. - Interface client : Communiquer régulièrement avec le client pour comprendre ses besoins, proposer des solutions et assurer un suivi continu de la satisfaction. - Infrastructures IT : Superviser la gestion des postes de travail, des dispositifs mobiles, et du support client. - Gouvernance de la qualité : Mettre en place et suivre les processus qualité, même sans maîtrise complète de la norme ISO 9001, mais en garantissant une compréhension solide des enjeux. - Vision stratégique : Apporter une réflexion stratégique sur l'optimisation et le développement du centre de services IT, en tenant compte des évolutions technologiques et des attentes du client.

Pour le compte d'un de nos clients dans le secteur bancaire sur Strasbourg, nous recherchons un PMO focntionnel expérimenté. L’objet de la prestation est d’assurer la fonction de PMO et d’assister le département FLD aux missions citées, sous la direction du Responsable de l’équipe Pilotage du Département FLD. Le prestataire aura pour mission : L’assistance à la gestion du Plan informatique du département, en budget Jours/Homme , pour le suivi du change et du run, selon le rythme et gouvernance fixé au sein de XXX et en relation avec la Direction de gestion de la Demande appelée D3P (Direction du plan, perspectives et plan d’efficacité opérationnelle) : MAJ mensuelle des fichiers, suivis et reporting Plan de charge, PSR et FLD - Consommé, RAF, ré-estimé en interaction avec les CdP - Adéquation avec la force de frappe Coordination avec l’équipe Offre Métier pour la Gestion du portefeuille des demandes à chiffrer ou en devenir, pour celles qui concernent PSR et FLD - Pour anticiper les charges à venir, dans les équipes, - Vérifier l’adéquation avec la force de frappe - Suivre l’évolution du statut des demandes pour les inclure dans le plan des départements, dès qu’elles sont « inscrites au plan ». Gestion opérationnelle du suivi budgétaire - Appropriation de l’outil XXX SATURN (outils de saisie des CRA et maj du reestimé par ligne, et du projeté budgétaire) - Appropriation des processus de suivi budgétaires - Création des lignesbudgétaires, - Création des ressources, - Surveillance de la qualité de la saisie des consommé des équipes du département - Maj des ré-estimés (cycle des révisions du plan) - Gestion des clôtures des codes projets, et prévenance des acteurs D3P, - Enregistrement des budgets en jh et k€ La gestion du Plan informatique, en Budget K€ avec les fournisseurs Suivi budgétaire engagé, réalisé sur les principaux fournisseurs Support des responsables de départements sur le processus HA L’assistance aux acteurs de FLD sur la déclinaison plus fine de la gestion Plan/Budget sur leur(s) service(s) et équipe(s) respectifs. La coordination entre les différents acteurs PMO du département FLD avec les autres départements de la Direction de la Fabrication : Partage des informations et bonnes pratiques constitution/alimentation des tableaux, outils et reportings, Et dans le reporting des décisions descendantes de la part des comités ou des responsables de départements, et leurs déclinaisons sur les équipes. · Création et mise à jour des tableaux/documents pour chaque tache pré-citée. · Appropriation et exploitation des outils de suivi budgétaires, production de tableaux de bords et tableaux de reporting · Suivi des consommés budgétaires · Coordination et communication avec tous les acteurs concernés.

otre client, Banque de Finance et d'investissement recherche un Support IT (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Support fonctionnel Murex en salle des marchés - Junior Tâches et activités de la mission - Assurer le support fonctionnel de la plateforme Murex pour les équipes de trading et de risk management. - Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés à Murex. - Participer aux tests de nouvelles versions et aux améliorations de la plateforme. - Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des problèmes complexes. - Rédiger la documentation associée aux procédures de support et aux solutions apportées.

Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission : en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) en menant les actions d’amélioration continue en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents en participant à la résolution des incidents, problèmes en participant au suivi post Mise En Production en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..) De formation supérieure dans le domaine informatique. Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d’information de l’entreprise. Bonne connaissance des métiers de la production informatique Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows et Mainframe. Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation (supervision, ordonnanceur, APM, gestion de logs ELK,Dynatrace…).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet Finance H/F à Lille et périphérie. Contexte : Les missions attendues par le Chef de projet Finance H/F : Vous êtes sensibilisé(e) aux aspects métiers, fonctionnel et technique des applications de comptabilité, trésorerie, consolidation et flux financiers. La mission portera sur deux projets majeurs, la montée de version de l’ERP Anael et le changement du TMS trésorerie, actuellement Sage XRT. Missions • Elaborer la stratégie des projets • Elaborer la stratégie de tests et superviser son déroulement • Superviser et coordonner les différents ateliers avec les métiers et AMOA • Animer, organiser et coordonner les différents contributeurs nécessaires à la réalisation du projet • Évaluer la rentabilité, les facteurs de risques, les opportunités, forces et faiblesses du projet • Être force de proposition concernant l’optimisation, la cohérence, la performance et l’évolutivité des applicatifs de son domaine de responsabilité • Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées • Piloter les délais, budget et qualité du projet • Réaliser le Reporting conformément aux process • Représenter la DSIN dans la relation avec les métiers • Animer l’ensemble des intervenants ponctuels ou permanents du projet • Assurer la communication régulière des projets Compétences • Conduite de projet • Techniques de planification • Technologies informatiques • Notion d’architecture et urbanisme des systèmes d'information • Communication fluide Qualités • Qualité relationnelle et diplomatie • Esprit d’initiative, créativité • Rigueur, capacité d’anticipation et sens de la méthode • Qualités rédactionnelles • Aisance orale, capacité à convaincre • Esprit d’équipe, sens de la relation client • Esprit de synthèse et capacité à prioriser les problématiques • Esprit d’analyse pour appréhender les interactions entre les systèmes Profil • 8 ans d’expérience minimum sur un poste similaire ou sur des projets fonctionnels et techniques avec 2 ans minimum Démarrage de la mission ASAP Télétravail 2jours max/semaine

Pour le compte de notre client, un grand acteur bancaire qui met en place une JV importante, nous recherchons un Manager Finance/contrôle de gestion généraliste banque avec de bonnes expériences en définition de nouveaux TOM & SLA. Ce manager rejoindra notre équipe projet de 3 personnes à la direction financière Groupe. Profil recherché : Connaissances CIB demandées. Très bonne maîtrise de l'anglais demandée. Mission de 6 mois basée à Paris, à pourvoir idéalement, à compter du 04/11/2024. Télétravail aménageable à discuter lors des entretiens.

Vous aurez comme principales responsabilités : PLAN – Application Management • Analyser et proposer des optimisations de processus métiers • Conseiller les métiers sur l’évolution du système d’information BUILD – Application Management - Pilotage • Réaliser des études d’opportunité visant à cadrer les projets avant une décision de Go/NoGo • Assurer le pilotage des projets (planning, communication, animation et coordination des acteurs et contributeurs (AMOA et MOE)) • Garantir la livraison des projets en respectant les délais, les budgets et en fournissant le contenu convenu BUILD – Application Management – AMOA • Recueillir et analyser les besoins utilisateurs, les traduire en besoins informatiques et rédiger l’expression des besoins • Rédiger et faire valider par les parties prenantes les cahiers des charges • Participer à l’élaboration des règles de gestion • Réaliser la conception fonctionnelle générale et détaillée et rédiger les spécifications associées • Valider la conception technique (modélisation, intégration globale dans le système d’information) • Garantir l’exploitabilité de la future solution dans toutes ses dimensions (cohérence fonctionnelle, ergonomie, coûts, performance, continuité, etc.) • Suivre les travaux de réalisation (paramétrage, développements) • Contribuer à la conception des scénarii et des cas de tests (unitaires et d’intégration) • Contrôler la réalisation des tests (unitaires et d’intégration) • Assister les métiers lors de la recette • Piloter les mises en production, assurer le support au déploiement et transférer la connaissance de la solution mise en œuvre • Gérer le processus d’arbitrage des demandes • Suivre les en-cours / backlog ainsi que les prioriser • Assurer le support niveau 3 • Assurer l’interface avec les équipes de l’exploitation, de support et de la maîtrise d’œuvre Gestion de la relation • Construire une relation de partenariat forte avec les autres membres de la DSI, qu’il s’agisse des interlocuteurs des domaines fonctionnels, applicatifs ou techniques ainsi que les membres du groupe Geodis • Instaurer et développer une relation d’écoute et de confiance avec les métiers G estion de la connaissance et veille • Être dépositaire de la connaissance fonctionnelle des applications de votre périmètre, tant en termes d’utilisation que de paramétrage • Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques et à l'amélioration continue de la qualité dans la gestion des applications informatiques de votre périmètre • Développer en permanence vos connaissances des process métiers de l’entreprise

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Mission : Nous recherchons un technicien informatique dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Lyon. Ce poste combine des tâches de support utilisateur et des interventions techniques sur site. Missions principales : Support utilisateur : Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via un système de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. Interventions techniques sur site : Déplacements chez les clients pour des interventions techniques. Installation et configuration de matériel informatique et de logiciels. Maintenance préventive et corrective des équipements.

Notre client souhaite mener avec l'assistance et les compétences techniques du Titulaire les travaux relatifs à : o Contribuer à la production des business cases d'avant-projet (étude d'opportunité de lancer un projet, étude de faisabilité pour identifier les options pouvant répondre aux besoins exprimés, étude des coûts des options). o Participer aux études métier : organisation des entretiens et ateliers métier, définition et préparation des supports, suivi des études, challenger les besoins. o Veiller à l'application de la démarche de pilotage par la valeur. o Étudier et suivre de manière globale les évolutions du système d'information en partenariat avec les métiers et les équipes informatiques o Suivre les phases de cadrage et de réalisation des projets afin de vérifier l'alignement avec les attendus en fin d'opportunité o S'assurer du bon alignement stratégique des projets en s'appuyant notamment sur les résultats du schéma directeur SI o Veiller à maximiser la valeur apportée aux métiers (notamment en définissant des indicateurs projets pertinents et mesurables) o Tenir compte de l'existant SI o Favoriser la rationalisation et la maitrise des couts tout en améliorant l'efficacité globale. o Rendre compte au comité de stratégie informatique et au comité d'engagement et de suivi sur la construction/l'actualisation de la trajectoire o Déployer la démarche de pilotage par la valeur. o Suivre les indicateurs de valeur (apport de valeur au métier d'un projet ou d'un lot de maintenance par rapport au coût complet).

Dans le cadre d’un onboarding client à venir, nous recherchons un consultant pour une mission de 6 à 10 mois. Missions confiées : Analyser les contrats de distribution, faire un gap analysis avec les fonctionnalités déjà présente dans l’outil Paramétrer ces contrats après analyse dans notre outil interne Structurer le réseau de distribution = réconcilier et rattacher les comptes TA à leurs distributeur dans le réseau existant (ou création initiale si la contrepartie est inconnue) Dérouler un trimestre de run = challenger les calculs portés dans notre outil vs ceux issus du système du client afin de valider la bascule Préparer les supports hebdos avec timeline + état d’avancement des points listés ci-dessous, conduire les meetings avec le client et réaliser les CR de ces meetings et le suivi des actions.