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Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, un Technicien Support de Polyvalent H/F sur Rennes pour une entreprise de renommée française dans le secteur de la finance. Au sein de la Direction de production SI, Rattaché au responsable centre de service (situé à Rennes) vous serez en charge de: - faire monter en compétence un technicien support de proximité junior - support de proximité sur une flotte mobiles sur les périmètres du service desk (MDM, IOS ou android) - gestion des droits et accés des utilisateurs (Active directory) - Support de proximité POSTE DE TRAVAIL client Internes (tickets ISM, téléphone, poste de travail, windows, M365), teams - Support VIP auprés de la direction, clients finaux, administrateurs - Gestion des incidents (création de tickets) Solicitation OMNICANAL (téléphonie, livechat, teams) + Interventions depuis le site de Rennes Windows 10/11 Métier(s) de référencement Ingénieur de maintenance informatique Description du profil Contexte: Résolution 80% des tickets 1400 incidents/mois 2200 demandes suite au projet sur les habilitations 5/15 appels par jour Localisation : Rennes Télétravail présent 2 jours par semaine

Cherry Pick est à la recherche d'un Coach Craftmanship pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie. Missions: Accompagnement des squads vers l’excellence technique : • Aider les squads à améliorer la qualité de leurs livrables à travers des pratiques avancées de software craftsmanship (TDD, DDD, CI/CD, clean architecture, clean code, ...) via par exemple, du coaching individuel et du coaching d’équipe ; • Assurer la montée en compétences des squads en intervenant ponctuellement sur des problématiques critiques liées à la qualité du code ; • Soutenir les squads dans la transformation des MVPs en produits stables, scalables et maintenables. Collaboration avec les entités métiers : • Aider pendant le scoping, et à la demande par la suite, à la définition des besoins et des concepts métiers en travaillant avec la squad et le métier ; • Aider à la prise d’autonomie sur le découpage métiers des produits auprès de l’équipe de développement. Transformation des MVPs en produits durables : • Accompagner les squads dans la transition de leurs MVPs vers des produits pérennes en assurant la qualité du code, l’architecture et la gestion des performances ; • Intervenir dans les phases clés pour garantir que les produits respectent les standards élevés de la Digital Factory. Réduction de la dette technique et optimisation continue : • Mettre en place des processus pour identifier, prioriser et réduire la dette technique dans les squads sans compromettre le Delivery. • Effectuer des audits techniques pour mesurer la qualité du code et suggérer des refactorings et optimisations qui améliorent la maintenabilité à long terme et le ROI dans une autre mesure ; • Collaborer avec les squads et les Product Owners pour intégrer la réduction de la dette technique dans les roadmaps. Soutien à l’autonomie technique des squads : • Former et accompagner les squads à devenir plus autonomes dans leurs choix techniques ; • Encourager une culture d’auto-organisation technique, où les équipes prennent en main les décisions clés concernant le delivery, le déploiement et potentiellement le run ; • Favoriser des process agiles et flexibles, adaptés à la réalité de la Digital Factory, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de performance. Collaboration transverse et création de synergies : • Travailler de manière transverses avec les squads, les Chapter Leads, la Tech Autority et la Leadership Team pour garantir que les pratiques d'ingénierie sont alignées avec les objectifs business ; • Participer aux initiatives transverses de la Digital Factory, en facilitant l’intégration de nouvelles pratiques, outils et processus qui améliorent l'efficacité globale du Delivery.

Nous recherchons un Responsable MCO afin d'assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) d'une application stratégique. Vous serez en charge de coordonner, d'animer et d'optimiser les processus de suivi et d'amélioration continue de l'application. Missions principales : - Participer, en support du Gestionnaire d'Application (GA), aux différentes instances et comités liés au MCO de l'application. - Animer, de façon autonome, des ateliers contributifs visant à optimiser le MCO de l'application. - Soutenir et piloter le suivi de production réalisé par la Tierce Maintenance Applicative (TMA). - Piloter le processus de gestion des mises en production. - Prendre en charge les demandes courantes liées à la conduite applicative. - Contribuer à la complétude et à la mise à jour de la documentation du RUN. - Participer aux mises en production hebdomadaires. - Produire les livrables nécessaires aux différentes activités du MCO. - Intervenir sur des dossiers connexes en fonction des besoins.

Tests de performance sur Octoperf Compte rendu d'activité de la plateforme Compétences techniques Outils de test de perf (Octoperf, JMeter) - Confirmé - Impératif Scripting (Groovy, Java, Javascript) - Confirmé - Important Cloud (GCP, Azure, ...) - Confirmé - Important APM (Datadog,...) - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée nous recherchons un expert performance pour rejoindre l’équipe transverse Quality Engineering, composée de 10 personnes. Cet expert sera amené à travailler avec toutes les équipes de la plateforme pour déployer la stratégie de performance sur 2025. La mission a deux axes principaux : 1. Evaluer les tests existants, améliorer et être garant de la mise en place des tests de performance end-to-end de la CCDP (Customer & Commerce Digital Platform). 2. Accompagner, onboarder et animer les équipes sur Octoperf, diffuser la culture et les bonnes pratiques autour des tests de performance.

Au sein de notre client, et plus particulièrement au sein de la Business Unit Funéraire, qui met à disposition des familles et des acteurs de l’accompagnement funéraire ses différentes solutions d’expression et de communication. La Business Unit Funéraire a confié ses activités IT à la DSI qui, dans le cadre de sa transformation digitale, cherche à renforcer son équipe interne et recherche à ce titre un Chef de Projets TMA sur ce périmètre (plusieurs applications en lien avec le secteur funéraire et la refonte du Système d’Information de la Business Unit Funéraire en SaaS commercialisé).

Nous recherchons un Helpdesk support Backoffice pour assurer la surveillance et le support des automates d’un réseau national. Votre rôle sera de garantir la disponibilité des équipements, d’assurer la gestion des incidents et d’accompagner les utilisateurs. Missions principales Supervision & Support Traitement des escalades du Front Office N1 Validation des connexions des nouveaux automates à la supervision Supervision des automates en site pilote Qualification et diagnostic des incidents Assistance et conseil aux utilisateurs Suivi des interventions et escalade aux mainteneurs Amélioration continue Réalisation des fiches d’observation et amélioration des procédures Participation aux recettes des solutions de supervision Validation des fiches consignes et manuels utilisateurs Gestion de la messagerie fonctionnelle de l’équipe Back Office Environnement technique Expérience en supervision et/ou Help Desk Connaissance des outils de supervision Maîtrise des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, Teams, SharePoint...) Formation en numérique responsable et méthodologie SAFe Expérience avec JIRA Connaissance des services de téléphonie

Dans le cadre d’un projet SuccessFactors , notre client recherche des consultants capable d'assurer le support sur Performance & Goals et/ou Compensation de SuccessFactors. Actuellement en phase de finalisation du design, l’équipe entre dans la phase de réalisation et de paramétrage, nécessitant un expert pour assurer la mise en œuvre de la solution. Vos principales missions Assurer le support sur un de ces deux modules Travailler en étroite collaboration avec l’équipe projet pour assurer l’alignement des besoins et des solutions techniques Participer aux phases de tests et assurer la correction des anomalies éventuelles

Cherchons une personne ayant de l'expérience en banque/finance et dans le support applicatif pour un CDI, éventuellement mission de pré-embauche. Le profil devra, en plus de son expertise dans le secteur de la finance, présenter de solides compétences techniques et une appétence certaine à entrer dans le fonctionnel. Le client est un cabinet en forte croissance qui cherche un(e) consultant(e) à placer chez ses clients majoritairement localisés en Ile de France, mais des opportunités à l'étranger sont régulières (Londres, Portugal, Espagne...) Une expérience significative dans le support applicatif (et non de proximité) est indispensable.

Notre client, un intégrateur reconnu de solutions ERP, recherche un Consultant technique (H/F) dans le cadre du renforcement des équipes afin de répondre à une activité soutenue prévue en 2025. Ce poste, basé dans le Sud-Ouest, vous permettra de travailler pour des entreprises leaders dans les secteurs suivants : Agro-alimentaire, négoce ou production. | Vos missions | \- Développer et maintenir des fonctionnalités et des modules pour l’ERP Sage X3 \- Réaliser des interfaces avec d’autres logiciels et systèmes \- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe projet pour assurer la qualité et la performance des solutions proposées \- Assister le consultant fonctionnel dans l’élaboration de la solution technique : Etudes, jeux de tests \- Intervenir dans les processus de migration et de mise à niveau des versions de l'ERP chez les clients \- Participer aux réunions projets et être force de proposition \- Documenter vos développements

Le poste est en interne pour Free-Work, pour les sites et notre plateforme dédiée au recrutement Turnover-it.com Notre équipe technique de 10 personnes comporte 2 développeurs Front vue.js et 4 développeurs Php. Nous sommes tous très autonomes, de bon niveau et passionnés par notre métier. Nous contribuons à tous les aspects de l’élaboration des produits. Nous avons à cœur de construire des applications fiables et performantes. Nous attachons aussi une grande importance à la qualité de conception, à l’UX/UI, la connaissance client, la data … Notre organisation est rôdée selon une méthodologie agile pragmatique, avec une part importante de remote. Notre Stack : Free-work.com et Turnover-it sont des Single Page Application. Nous veillons à leur qualité. • FrontEnd : Vue3 js, Nuxt3, TypeScript, TailwindCSS et Web Components, TU avec playwright et vitest. • BackEnd : Symfony 6, Apiplatform, • Infra : AWS, terraform, Kubernetes, varnish, redis, SQS, Elasticsearch … • Data : Python, Tableau • Autre : Gitlab, Slack, Clickup, Figma, Sentry, Prometheus, Pingdom , GA, Matomo, PostHog, Hotjar…

Intégré(e) au sein d'une équipe, vous participez à la gestion du parc client de près de 300 postes (dont VIP). Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Mise à jour de la base documentaire Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, Active Directory, réseau

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un développeur Junior Java orienté MCO/Support: Missions : - Maintenance et les évolutions des applications liés à la documentation et signature éléctronique - La maintenance et les évolutions des différents utilitaires mis à disposition aux différentes MOEs. - Le support aux développeurs des secteurs Etudes & Développements de GIT pour l’utilisation des offres citées ci-dessus. -La veille technologique dans les environnements J2EE Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, je vous invite à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Nadia

Description du poste : => Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié : - Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes) - Gestion des incidents Niveau 1, 2, 3. - Suivi de la production applicative. - Gestion des demandes utilisateurs - Gestion des changements sur le périmètre. - Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif - Expertise sur les environnements techniques KUBE (Spark / Minio S3 / Oracle / Kubernetes / ELK / ArgoCD / ArgoWorkFlow..) - Assurer les interactions avec les acteurs de l’écosystème IT, les équipes Projets et la production (CAGIP pour l’ensemble du Groupe CA) - Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement => Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …) => Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL…). => Gérer le plan d’amélioration sur l’application et suivi des plans d’actions de remédiations. => Traitement des vulnérabilités => Participer aux comités avec l’équipe côté filiale qui gère l’infrastructure du groupe, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers. => Produire les indicateurs, les supports pour les métiers de l’entité sur le périmètre => Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés

Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Mise à jour de la base documentaire Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, Active Directory, réseau

Vous souhaitez intégrer : Une DSI d'un client final (plus de 40 personnes) Développant son propre SI (avec environ 60 applications) Des équipes dynamiques et internationales Des projets innovants (refonte du SID avec révision de toute l'architecture des données) Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Prise en charge des demandes d'assistance à distance et de proximité (niveau 1 et 2) Répartition des demandes aux services IT concernés après les avoir qualifiées Appliquer et faire appliquer les consignes de cyber sécurité Maintenance, déploiement et migration des installations micro, réseau, bureautique et téléphonie, logiciel et applicatifs métiers Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels Gestion de l'exploitation et la maintenance des serveurs Appliquer et faire appliquer les consignes techniques et fonctionnelles définies en central Assurer la protection physique des locaux techniques et salles serveurs

Pour l'un de nos clients grand compte, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif spécialisé sur BALE . Vous rejoindrez une entité regroupant les départements IT en charge du développement et de l’exploitation du système d’information et des infrastructures technologiques du groupe. Cette entité a pour mission de : Fournir aux métiers et fonctions de support des outils adaptés à leurs besoins tout en garantissant un niveau de service optimal. Optimiser les dépenses IT en alignant les systèmes d’information sur les objectifs stratégiques. Offrir des prestations informatiques pour diverses entités du groupe. Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif : Suivi quotidien des incidents, demandes et problèmes (Niveaux 1, 2 et 3). Suivi de la production applicative et gestion des changements. Assistance et conseil aux utilisateurs sur l’utilisation des systèmes applicatifs. Interaction avec les équipes IT, projets et production. Participation aux comités projets et de fonctionnement.