Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

📑 CDI (42-50K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 10 jours de télétravail / mois - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez structurer des projets ambitieux tout en restant proche des équipes ? Vous êtes à l’aise avec la gestion d’applications et le support utilisateur ? Alors, lisez bien ce qui suit ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur Fonctionnel pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Ce qui vous attend 🎯 : en tant qu’Administrateur.trice Fonctionnel.le, vous serez l'expert.e de référence sur les systèmes et les environnements de production . Vous serez le point de contact principal pour la gestion des incidents, la supervision des systèmes, et le support aux utilisateurs. Mais ce n’est pas tout : vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation utilisateur, en accompagnant les phases projets et en assurant une communication fluide sur les livraisons. Vous encadrerez également une petite équipe de trois personnes (2 Support Niveau 2 et 1 Administrateur Fonctionnel) pour garantir une efficacité optimale. 🧑‍🤝‍🧑 Vos missions détaillées : - Piloter et encadrer l’équipe : diffusion des bonnes pratiques, gestion des priorités et suivi de l'avancement des sujets, - Être le/la référent.e sur les sujets fonctionnels : gestion des incidents, anticipation des besoins, et maintien d’un haut standard de qualité pour les utilisateurs, - Coordonner et communiquer : assurer la communication avec les autres équipes (SAT, métiers, PO) et remonter les problématiques techniques ou anomalies, - Assurer une veille sur les nouveautés fonctionnelles , et garantir que toute l'équipe est à jour, - Optimiser et affiner les procédures existantes , tout en vous assurant qu'elles soient bien comprises et appliquées par tous, - Suivre les opérations : priorisation des demandes, gestion des sujets bloquants, reporting régulier pour donner de la visibilité à la direction.

Pour notre client, une entreprise leader dans le domaine des technologies de l'information, nous recherchons un Technicien Poste de Travail spécialisé en infrastructure réseau et systèmes. Vous serez responsable de la gestion et de la maintenance de l'infrastructure IT sur site, avec des missions variées allant du support réseau à la participation à des projets techniques Responsabilités : Gestion de l'Infrastructure IT : - Assurer la disponibilité des connexions réseau (WAN, LAN, sans fil) et des équipements de télécommunication sur site - Installer, gérer et auditer les circuits de connexion réseau/internet - Résoudre les problèmes de performance réseau en collaboration avec les équipes de support global Maintenance et Support Réseau : - Effectuer le dépannage filaire et sans fil selon les directives - Identifier et résoudre les incidents réseaux en utilisant les outils dédiés - Assurer la maintenance des équipements Enterprise Voice et assister les ingénieurs pour les mises à jour matérielles Gestion des Projets Locaux : - Planifier et exécuter les activités de maintenance réseau planifiées - Remplacer les équipements et intégrer de nouveaux services - Suivre les projets d'infrastructure locaux (ex. : installation de câblage, mise à niveau de l'équipement) Documentation et Communication : - Maintenir la documentation du site à jour - Communiquer rapidement aux utilisateurs les interruptions de service et mises à jour importantes via les canaux de communication internes (email, Yammer, SharePoint) Support Événementiel : - Assurer un support technique sur site pour les réunions stratégiques - Coordonner avec les équipes réseau pour garantir une connectivité optimale pendant les événements

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie dans le traitement des demandes de votre client, acteur majeur dans le secteur de l'énergie Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : OS Windows, Office 365, Intune, ticketing (GLPI, EasyVista, …), prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent), SCCM,

La DIVISION IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, un.e TECHNICIEN HELPDESK H/F pour un poste à pourvoir rapidement. Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs Votre quotidien ? - Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2 - Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance - Rédaction de compte rendu d'incidents - Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux - Configuration de messagerie - Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels … Vous travaillez sous l'environnement technique suivant : Windows 7 et 10, Office 365, Exchange.

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Dans le cadre d'une mission longue en régie pour un client bancaire, nous sommes à la recherche d'un Technicien support de proximité N1/N2 H/F Dans une équipe de 3 personnes + 1 responsable support, vous serez à: Assurer le support (N1/N2) en Welcome Bar Prise des appels via Hotline Se déplacer vers l’utilisateur (proximité) Paramétrer les PC des nouveaux arrivants Il s'agit d'un poste 100% Maintenance Composition du parc client: 750 users 750 PC Quelques tablettes Plusieurs centaines de téléphones 1 Data Center Des dizaines de VM (pas de serveurs physiques) Switch Cisco

Dans le cadre des activités de déploiement du programme SAP, nous recherchons un expert du domaine logistique qui sera responsable de : Soutenir le métier en tant qu'expert SAP pour faciliter la compréhension du modèle central et l'analyse des écarts, avec un focus sur les processus d'approvisionnement, d'entrepôt et d'expédition. Piloter les sujets de localisation (paramétrage) en fournissant un support de collecte de données pour l'entreprise et en mettant en œuvre ces données dans SAP. Accompagner le métier dans la définition et l'exécution des scénarios de tests de bout en bout (E2E). Soutenir l'équipe de migration des données pendant les simulations et l'entrée en service. Assurer un support post-entrée en service dans son domaine. Cela inclut l'utilisation de SAP EWM pour les tâches liées à la logistique (paramétrage, fiches de collecte, validation des recettes). Localisation : Périphérie Paris Démarrage ASAP

Le client souhaite mener, avec l’assistance et les compétences techniques du prestataire, des travaux portant sur : - L’étude des besoins puis la mise en œuvre de l’intégration des utilisateurs avec les laboratoires existants. - L’étude et la mise en place d’un laboratoire d’analyse sous SAS Viya permettant aux utilisateurs d’être autonomes dans l’analyse de leurs données, les croisements de celles-ci, ainsi que dans la constitution de leurs rapports. - L’étude et la mise en œuvre de l’intégration des utilisateurs avec le laboratoire pour leur permettre de réaliser leurs opérations. - La participation aux travaux de cadrage pour la mise en place d’un laboratoire étendu afin de répondre aux besoins de nouvelles directions, en continuité des travaux sur le laboratoire existant. Ateliers de définition des besoins avec les utilisateurs métiers et la direction des risques : - Préparation des supports de présentation des ateliers. - Rédaction des comptes rendus des ateliers. - Formalisation des besoins (droits et habilitations, stockage, fonctionnalités, quotas, etc.). Spécification du laboratoire SAS Viya : - Rédaction des documents de spécifications des besoins. - Formalisation des tests des composants du laboratoire (outil Squash). Recette du laboratoire SAS Viya : - Exécution des tests validant l’environnement analytique. - Utilisation des outils Squash, code R ou Python, SQL. - Utilisation de SAS Viya. Spécification des besoins des utilisateurs : - Rédaction des documents de spécifications des besoins. - Formalisation des tests des composants du laboratoire (outil Squash). Recette du laboratoire SAS Viya pour les utilisateurs : - Exécution des tests validant l’environnement analytique. - Utilisation des outils Squash, code R ou Python, SQL. - Utilisation de SAS Viya. Contribution aux études de cadrage du laboratoire étendu : - Participation aux ateliers de définition des besoins. - Analyse de faisabilité des options et solutions techniques. - Estimation des charges de travail. - Contribution à la rédaction du support de présentation de fin de cadrage (document technique).

Profil recherché : Nous recherchons un professionnel avec au moins 10 ans d'expérience pour rejoindre l'équipe Data As a Service CLIENT, où vous serez responsable de l'architecture de données fonctionnelles pour les départements Corporate (Finance, Juridique, Informatique, Achats) et de la participation aux projets business cases. Vous travaillerez étroitement avec l'équipe de gouvernance des données pour garantir le respect des politiques de gestion des données. Une solide expérience des données SAP et d'autres systèmes ERP/CRM est essentielle pour ce rôle. Dans ce rôle, vous : Appliquez la politique d'architecture logique des données, définissant des règles pour construire un jeu de données standardisé et réutilisable (architecture Medallion). Comprendre l'architecture de données de l'entreprise, incluant les systèmes ERP, CRM, et autres applications métiers, afin de développer un modèle de données unifié.. Promouvez le DataHub et garantissez sa cohérence et sa réutilisabilité. Compétences : SAP data : Expert Data management: Confirmé (Functional) Data Architecture: Expert Data gouvernance : Confirmé Anglais : Confirmé Business Analysis : Confirmé Medallion architecture : Expert

Nous recherchons pour un pote à pourvoir ASAP pour notre client banque basé à Bondoufle (91 obligation d’être véhiculé) Objectif global :Administrer Office 365 Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques EntraID - Confirmé - Impératif Microsoft 365 - Confirmé - Impératif PowerShell - Confirmé - Impératif Support utilisateurs - Confirmé - Impératif Description détaillée Administrer les tenants Microsoft 365 et Entra ID Maintenir en condition opérationnel les solutions O365 et Entra ID Gérer les incidents N3 et demandes de services Gérer le suivi des licences en lien avec le Responsable Applicatif O365 Assister et conseiller les équipes supports N1/N2 et quelques utilisateurs dans la mise en œuvre des solution techniques Rédiger des scripts PowerShell Garantir la sécurité de la plateforme en relation avec la DSSI Proposer des éléments de sécurisation de l’environnement Participer à la veille technologique sur Microsoft 365 Mettre en place et maintenir la documentation et procédures Partager l’expertise avec les membres de l’équipe Définition du profil ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise MISE EN PLACE ET INTÉGRATION Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Fonctionnel (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Fonctionnement : 50% Télétravail + 50% sur site à Lyon Les missions attendues par le Administrateur Fonctionnel (H/F) : Activité principale Être le référent AF / SN2 : diffuser les bonnes pratiques, les faire évoluer, les expliquer aux autres Avoir une connaissance technico-fonctionelle des applications Tenir le rôle de Problem Solver, être autonome sur les sujets AF Lister et anticiper les besoins AF S'assurer que l'AF traîte correctement les demandes utilisateurs et y répond avec un standard de qualité (fond comme forme) Affiner les procédures et s'assurer de la compréhension et maîtrise de ces procédures par l'ensemble des membres de l'équipe (notamment pour le Check de Prod) Avoir la vision des nouveautés à la revue de sprint, et s'assurer que l'ensemble de l'équipe les maîtrise Avoir la vision sur l'ensemble du contenu de MEP S'assurer que l'équipe Sn2 et AF est au courant et maîtrise les nouveautés fonctionnelles Remonter les anomalies importantes détectées par l'AF Remonter au POA les problématiques techniques Piloter l'avancement des sujets : qu'est-ce qui est pris en charge par l'équipe, les délais, la criticité Prioriser les demandes internes (des PO/devs) Gérer/Relancer les sujets en attente Gérer les sujets bloquants Assurer le reporting de l'AF pour donner de la visibilité au pilotage sur les problématiques actuelles (incidents importants, avancement des travaux à la maille macro) Assurer la communication transverse avec les autres équipes Avoir la connaissance des interlocuteurs clés, et rediriger les sujets si besoin Communiquer les alertes aux personnes nécessaires Expliquer aux métiers les travaux engagés par l'AF / SN2 sur les anomalies importantes en cours Description du profil Administre les Systèmes sur l’ensemble des environnements. Il supervise et réalise le monitoring de production. L’administrateur fonctionnel gère les incidents de production et assure un support aux utilisateurs. De plus, il réalise la gestion de la relation utilisateur en phase projet, ainsi que la gestion de la communication sur les livraisons en environnement transverse. Il est en charge de l'encadrement de 3 personnes : 2 Support Niveau 2 et 1 administrateur fonctionnel

Nous recherchons un Lead Support Informatique expérimenté pour diriger notre équipe de support technique à Marseille. Si vous avez une solide expérience dans le support informatique et souhaitez prendre un rôle de leadership tout en restant proche des aspects techniques, cette opportunité est pour vous. Poste : Lead Support Informatique Lieu : Marseille, France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 3 ans Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Avantages : Salaire compétitif avec des opportunités de progression. Culture d’entreprise collaborative et environnement de travail stimulant. Projets techniques variés qui offrent des défis intéressants. Opportunités de formation continue pour le développement de vos compétences techniques et managériales.

Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, EasyVista, SCCM, Intune

Votre mission ? Résoudre / répondre aux demandes d’interventions de niv.1/2 que ce soit sur l’environnement poste de travail, imprimantes, téléphonies et périphériques associés. Votre quotidien ? Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs (Téléphone, mails, kiosque). Les enregistrer dans l’outil de ticketing mis à votre disposition, affecter la priorité et en assurer le suivi jusqu’à la clôture. Analyser et résoudre les incidents/demandes selon le périmètre helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels . Respecter les procédures et modes opératoires ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité . Rédaction et mise à jour documentaire . Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l’équipe support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site. Par ailleurs, vous êtes le garant de la qualité de service. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Outlook, Active Directory, Office 365

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client un(e) TECHNICIEN DE PROXIMITE H/F à Lyon dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois susceptible d'évoluer vers un CDI. Déplacement à prévoir sur autour de la région lyonnaise avec mise à disposition d'un véhicule de service si besoin. Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous assurez le support utilisateurs à distance et sur site pour une entreprise intervenant dans le secteur des énergies renouvelables. Après une période de formation, vous réalisez en toute autonomie les interventions et opérations qui vous sont confiés : Gestion du support informatique de proximité aux utilisateurs avec prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs Participation à des déploiements Masterisation, configuration et installation de postes Mise à jour régulière de l’état de parc (inventaire, licences, …) Rédaction / mise à jour des procédures Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, AD, réseau, Azure AD, Intune, SCCM