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Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Activités principales / Livrables attendus Gestion du planning des projets du domaine : Mises à jour du planning du domaine et de la définition du découpage ad hoc des tâches en lien avec les chefs de projet et les responsables de chantier des projets. Créations éventuelles des Gantt projets, avec, le cas échéant, modification et suivi de leur évolution et de l'avancement du projet. Vérification de la cohérence de la saisie des temps réalisés et de la mise à jour du reste à faire. Transfert d’alertes aux chefs de projet et responsables de chantier concernés en cas d'incohérence. Assurer l'interface avec le responsable du domaine pour informer d'éventuels retards ou de toute modification de planning. Gestion des risques et opportunités : Réalisation de la collecte des informations nécessaires à la compréhension et à la prise de décision, mise à jour du registre des risques et opportunités, bonne définition des plans de mitigation et suivi de ces plans pour réduire les risques au niveau du domaine. Gestion des fiches projets : Mise à jour des dossiers globaux de synthèse (budget, planification, argumentaires, etc.) en cas de modification. Suivi de ces éléments dans les circuits décisionnels du client. Gestion du registre des actions de suivi : Maintien de la bonne tenue de ce registre au niveau du domaine. Publication du reporting projet : Coordination avec les différents interlocuteurs du projet pour la collecte des données nécessaires. Mise en forme globale du reporting, vérification de la cohérence des données et publication. Suivi budgétaire et financier des projets : Mise à jour du suivi financier de plusieurs projets et états à produire pour les instances du client. Vérification de la conformité des états financiers selon les budgets demandés (montants, ventilations). Centralisation / Mise en forme / Distribution des communications : Mise en œuvre effective des diverses communications auprès des intervenants et des directions concernées. Suivi des livrables des membres de l'équipe projet : Documentation. Comptes rendus. Passage en mode support. Planification et animation de réunions : Organisation régulière des réunions (intervenants, moyens logistiques) pour certains projets du domaine.

CONNAISSANCE DES SI D’ENCAISSEMENT RETAIL NECESSAIRES : OPENBRAVO et/ou GSM/GLP de GENERIX et/ou CEGID RETAIL et/ou autres … Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) chef de projet ou responsable applicatif Encaissement Au sein de la direction informatique de notre client, vous êtes en charge d’assurer et coordonner les activités de maintenance corrective, évolutive et préventive du domaine applicatif IT Clients et magasins. De la phase de conception détaillée à son intégration, selon les besoins fonctionnels et le cahier des charges définis pour les experts fonctionnels et Business Partner IT, il/elle accompagne les experts fonctionnels sur la mise en œuvre des demandes métiers, corrige les anomalies applicatives et contribue à l’amélioration continue du périmètre applicatif sous sa responsabilité. Vous travaillerez en collaboration notamment avec, un business Partner IT magasins & clients, le partenaire TMA de la solution d’encaissement et le partenaire de la mobilité et avec l’ensemble des domaines en lien avec les solutions applicatives du domaine : digital, supply chain, finance, infrastructures et support… Le domaine applicatif encaissement, clients & magasins couvre en particulier les fonctionnalités liées à l’encaissement et à la monétique en magasin, sur les caisses fixes comme sur les devices mobiles, à la gestion des données clients, au comptage des entrées clients. Il pilote aussi la gestion des matériels caisses et mobile. Les cadrages et projets à mener (liste non exhaustive et non définitive) - Montée de version applicative du logiciel de caisse - Evolution de la solution de Mobilité - Changement des matériels caisse (Appel d’offre en cours) - Anonymisation/Segmentation de client

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un PMO confirmé pour projets SI rédactionnels . Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PMO/4615 dans l'objet de votre mail. Pour un domaine en charge de plusieurs systèmes d'information rédactionnels, notre client a besoin d’une prestation d’assistance à chefferie de projet (PMO) pour accompagner le déploiement de projets et la gestion de produits, incluant : Gestion du planning des projets du domaine : Mise à jour régulière du planning global et définition du découpage des tâches en collaboration avec les chefs de projet et les responsables de chantier. Création et suivi des Gantt des projets, incluant modifications et mise à jour de l’avancement. Vérification de la cohérence des temps réalisés et du reste à faire, avec des ajustements si nécessaires. Transmission d’alertes aux chefs de projet et responsables concernés en cas d’incohérence. Interface avec le responsable de domaine pour signaler retards ou modifications importantes de planning. Collecte des informations nécessaires pour la prise de décision. Mise à jour du registre des risques et opportunités. Élaboration et suivi des plans de mitigation pour réduire les risques au niveau du domaine. Mise à jour des dossiers de synthèse des projets (budget, planification, argumentaires) en cas de modifications Suivi et validation des éléments dans les circuits décisionnels Tenue et mise à jour rigoureuse du registre des actions de suivi pour garantir leur cohérence

Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. Missions principales : Coordination et collaboration : Être en contact permanent avec le Compliance & Quality Manager ainsi qu’avec les autres membres de l'équipe..

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un PMO Principales missions : • Support au chef de projet dans ses responsabilités liées au pilotage du projet. • Prépare et anime les instances de pilotage et de gouvernance en collaboration avec le Chef de Projet. • Anime les réunions transverses entre les différents métiers. • Collecte et consolide les informations de mise à jour du tableau de bord projet auprès des membres de l'équipe projet. • Gère le planning, les ressources, les livrables et le tableau de bord projet (KPI’s) • Suit l’avancée des différents sujets confiés aux key-users métier. • Coordonne les actions entre les différents acteurs. • Assure la maitrise des risques du projet (coûts, planning, ressources) collecte, analyse et construit le plan de couverture des risques identifiés. • Administre la base documentaire du projet et s'assure de la mise à jour de celle-ci. • Contribue / Participe aux échanges / discussions quant aux évolutions et demandes d'amélioration de l'application ERP

Le client recherche un coordinateur de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et de la coordination de projets stratégiques, garantissant leur alignement avec les objectifs de l'entreprise et leur exécution dans les délais et budgets impartis. Profil de Coordinateur de projet ou Chef de projet sénior Projet : déménagement d'un datacenter - connaissance impérative 📍 Localisation : Chartres 🗓 Démarrage : 6 janvier ⌛ Durée : longue visibilité (1 an minimum) 💻Télétravail : 1 jour/semaine (non négociable)

Nous recherchons pour notre client grand compte un PMO confirmé pour projets SI rédactionnels. Pour un domaine en charge de plusieurs systèmes d'information rédactionnels, notre client a besoin d’une prestation d’assistance à chefferie de projet (PMO) pour accompagner le déploiement de projets et la gestion de produits, incluant : Gestion du planning des projets du domaine : Mise à jour régulière du planning global et définition du découpage des tâches en collaboration avec les chefs de projet et les responsables de chantier. Création et suivi des Gantt des projets, incluant modifications et mise à jour de l’avancement. Vérification de la cohérence des temps réalisés et du reste à faire, avec des ajustements si nécessaires. Transmission d’alertes aux chefs de projet et responsables concernés en cas d’incohérence. Interface avec le responsable de domaine pour signaler retards ou modifications importantes de planning. Collecte des informations nécessaires pour la prise de décision. Mise à jour du registre des risques et opportunités. Élaboration et suivi des plans de mitigation pour réduire les risques au niveau du domaine. Mise à jour des dossiers de synthèse des projets (budget, planification, argumentaires) en cas de modifications. Suivi et validation des éléments dans les circuits décisionnels. Tenue et mise à jour rigoureuse du registre des actions de suivi pour garantir leur cohérence.

PMO - Gestion du Portefeuille et Priorisation des Projets – expérience 5 ans - – durée de la mission : par 3 mois, renouvelables Le PMO est responsable de la gestion et de la priorisation du portefeuille de projets de l'entreprise, en utilisant l'outil AirSaas et en mettant en place la démarche Quarter Plan pour optimiser la visibilité et l'efficacité des projets. Il veille à ce que les projets soient alignés avec les objectifs stratégiques de l'organisation et qu'ils soient réalisés dans les délais et les budgets impartis.

Nous recherchons pour notre client, un Chef de Projet, dans le cadre d'une pré-embauche en CDI. En tant que Chef de Projet, vos missions seront : Animation des ateliers et recueil des besoins; Participation au choix des solutions applicatives; Rédaction de document; Définition et maintien du planning; Animation des comités; Validation des documents techniques; Proposer des solutions face aux problèmes; Définition de la stratégie de test; Organisation du déploiement de solution; Organisation de la maintenance et du support utilisateurs.

En constant développement, notamment dans le domaine de l'informatique et des systèmes d'information, nous recherchons un Chargé de Mission - Transition Informatique et SI. Ce poste vient répondre à notre besoin crucial de piloter la migration de notre outil de gestion des contrats d'alternance vers une solution plus moderne et efficace. Ce projet stratégique est un élément clé de notre plan de développement et d'innovation. 🛠️Missions Piloter le projet de transition de notre outil ERP vers le nouvel ERP Yparéo, en garantissant une migration fluide et sécurisée. Assurer le lien et la communication entre la Direction Générale, l'équipe informatique, et les prestataires externes. Gérer et surveiller l'avancement du projet, en identifiant et en atténuant les risques potentiels. Faciliter la conduite du changement au sein de l'équipe informatique et des utilisateurs finaux. 🔦Stack technique À maîtriser : - PHP/JavaScript/HTML/CSS - SQL (VBA un plus) - MySQL, MariaDB - Microsoft Windows/Windows Server, Microsoft Azure, Microsoft 365 Environnement technique global : - Suite bureautique : Microsoft Office - Méthodologies de gestion de projet

L'un de nos clients dans le secteur du Retail souhaite rationnaliser à grande échelle les activités de maintenance applicative. Responsabilités : Collaborer avec les parties prenantes de différentes unités métier pour recueillir et documenter des exigences détaillées. Mener une analyse approfondie des besoins, processus et objectifs pour les traduire en une documentation claire et complète. Travailler en étroite collaboration avec des équipes transverses pour garantir l'alignement entre les exigences et les solutions techniques. Piloter le développement et la gestion des RFP, y compris la définition du périmètre, des objectifs, des critères d'évaluation et des calendriers. Coordonner le processus RFP, notamment en communiquant avec les fournisseurs, en gérant la distribution des documents et en facilitant les questions et réponses des fournisseurs. Analyser les propositions commerciales pour vérifier leur conformité aux exigences spécifiées et leur alignement avec les objectifs et standards de l'organisation. Collaborer avec les équipes d'achat et juridiques pour assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise, les réglementations et les meilleures pratiques tout au long du processus RFP. Fournir des recommandations et des analyses basées sur l’évaluation des propositions commerciales et participer à la sélection et aux négociations avec les fournisseurs. Ce rôle offre une opportunité passionnante de jouer un rôle clé dans la définition des solutions technologiques de l'organisation et dans la gestion des relations avec les fournisseurs.

Nous recherchons un Chef de projet /PMO junior H/F en CDI afin d’intégrer notre client du secteur public situé sur Marseille. Vos missions : Secteur des transports de la ville vous aurez pour missions : · Intégration équipe helpdesk · Gestion ticket · Process ticketing · Identifier les axes d’amélioration · Assurez l'assistance auprès des utilisateurs et leur accompagnement. · La mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres) · L'administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires · La qualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de transports · La supervision et la détection de la fraude billettique · La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l'activité correspondante · L'analyse les flux métiers · La réalisation des tests de non-régression dans le cadre des différentes mises en production (releases) · Accompagner le cadrage du projet · Contribuer au déploiement du projet (mise en place de la conduite du changement et accompagnement/support au métier, suivi du déploiement post prod ..) De manière générale, organiser et piloter le projet · Coordonner l’équipe projet et suivre l'avancement du projet (suivi du budget et du planning) · Organiser les instances de pilotage (comité projet, comité de pilotage)

Description de la mission : Pour le pôle, nous recherchons un référent applicatif qui, sous l'égide du pilote de pôle de cette activité, deviendra l'expert technico/fonctionnel référent pour les activités Build et Run. En raison du caractère stratégique de l'activité assurantielle du groupe, et du large périmètre fonctionnel et technique de cette mission, le profil recherché doit être d'un très bon niveau général. La mission aura pour objectif(s) de : - Etre le garant du delivery build/run : élaboration des roadmaps, respects des engagements coûts/délais, recettes et déploiements - Cadrer les projets et demandes d'évolutions - Préparer et présenter les revues de solutions - Spécifier les besoins (fonctionnels et techniques) - Participer à la conception des solutions - Piloter l'activité Run (support niveau 3, analyse d'incidents, priorisation des résolutions d'incidents, animation d'instances de Run) - Préparer/animer des instances Build et Run (France et filiales) - Organiser les phases de validation et de livraison (Build/Run) en lien avec les Métiers et avec le Département Operations et Services, - Assurer les transitions du Build au Run dans le respect des process - Modélisation/Conception fonctionnelle et technique - Architecture des SI et développement logiciel (algorithmie, TCP/IP, HTTP, WS SOAP / API REST, J2EE) - Pilotage opérationnel d'activités build/run - Rédaction de spécifications/US - Gestion de backlogs