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Nous recherchons un(e ) Chef(fe) de Projet DORA pour le compte de notre client( secteur bancaire). Dans le cadre du programme DORA, vous serez chargé(e ) d’(e) : Assurer les échanges avec les différentes équipes Participer aux réunions de pilotage Assurer la gestion du projet et la garantie des engagements Coordonner toutes les actions et les différentes parties prenantes (fournisseurs, prestataires externes, équipes clients) Définir le plan du projet (cadrage, planning, charges, ressources) Suivre les engagements en fournissant les indicateurs et un tableau de bord Rédiger des différents supports de projets et la validation des documents techniques Gérer le planning et le budget Outils, Avantages & Perspectives Poste à pourvoir le plus rapidement possible Localisation : Hauts-de-Seine Rémunération package global +/- 65 K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de Service Delivery Management. Les services concernés : Réseau et sécurité Firewalls, Browsing, Hosting, Accès distants, ... Les missions sont : • Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. • Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. • Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces). • Pilotage des interfaces avec les autres services de support. • Assurance d'une communication régulière, claire et concise sur les incidents, les crises et les changements. • Rédaction avec les acteurs techniques les rapports d’incidents et les diffuser aux entités adéquates. • Animation des réunions internes de coordination des changements, du suivi des plans d’actions Problèmes, etc. • Contribution à l’élaboration des tableaux de bords du Delivery et les communiquer au management • Garanti du respect des processus incidents, changement et problèmes • Contribution à l’amélioration continue des services • Contribution au contrôle des opérations de production • Contribution au contrôle de la fiabilité des données (inventaires, KPI,..) • Contribution au contrôle de la conformité des configurations de sécurité Techniques • Connaissances suffisantes des infrastructures IT, réseaux, télécoms, sécurité • Maîtrise des fondamentaux ITIL (processus de Changements, Incidents, Problèmes, ..) • Maîtrise de la solution Service Now (modules de Delivery) • Anglais requis (conversation technique, rédaction de mails, de synthèse, ...)

Nous sommes à la recherche d'un profil Chef de Projet Technique Infrastructure & Integration Specialist Descriptif de la mission En tant que Chef de projet technique (50%), vos principales missions seront de : - Piloter les phases de faisabilité et d'exécution des projets - Responsable du bon déroulé des projets: Qualité Cout Delai - Reporting régulier des avancements des projets via les standards mis à disposition - Force de proposition dans l'amélioration continue des process de gestion de projet. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'architecte - Responsable du process Build To Run et sa bonne exécution En tant que Integration Specialist (50%), vos principales missions seront de : - Fournir une coordination technique aux projets, en assistant les chefs de projet business dans la livraison des solutions (monitoring, backup, scheduling, security, support definition, ITSM impacts) - Garantir la mise en production de tous les projets. Toutes les activités doivent être pleinement conformes au processus de changement ITIL. - Intégrer, planifier, organiser et mettre en œuvre les évolutions/changements (nouvelles installations et/ou applications, modifications logicielles, etc.) et garantir leur mise en production. - Gérer le processus de gestion des changements. - Organiser et orchestrer les plans de maintenance périodiques en étroite collaboration avec les responsables fonctionnels et techniques des SI, ainsi qu'avec les correspondants informatiques régionaux. - Fournir un support aux entités opérationnelles pour assurer la disponibilité des divers systèmes opérationnels (24/7). - Après une période d'adaptation, posséder une vision globale et mise à jour des systèmes d'information de ROQUETTE et une bonne connaissance de l'entreprise

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

La squad Ops a pour mission de proposer des solutions de gestion à distance pour administrer les devices (postes de travail et mobiles) et déployer les applications métiers tout en maintenant un haut niveau de sécurité. Elle s'adresse principalement aux administrateurs pays. Le Product Owner sera responsable des produits liés à l'administration des postes de travail, notamment Windows, Mac, et Android (smartphones/tablettes). Ses principales responsabilités incluent : Gérer le backlog produit et définir les priorités en fonction de la valeur métier. Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour développer et maintenir les solutions. Participer à l'animation des rituels agiles en utilisant la méthodologie Scrum ou Kanban.

Support N1&N2 : - Gestion des demandes non traitées par le niveau 0 - Réception des dysfonctions préalablement analysées par le niveau 0 (SDVM) - Analyse fonctionnelle et technique des incidents, problèmes et anomalies - Résolution de la dysfonction à son niveau - Transmission du sujet pour approfondissement en interne (pôles solutions ou métier) ou auprès des partenaires ou prestataires assurant la TMA - Suivi et de la planification de la correction des tickets & de la communication du résultat auprès de l'utilisateur à la source du ticket - Suivi de la mise en production des solutions et de la gestion du retour utilisateur - Suivi de son portefeuille de tickets (demandes de service et incidents) - Communication et suivi, en cas d'incident critique - Coordination dans le cadre de la résolution des incidents

Nous recrutons des profils Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...) Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM ) NB: Anglais exigé

Missions et activités principales : Gestion des bases de données sur site et Azure : Gérer et maintenir les bases de données SQL hébergées sur des environnements sur site et dans des infrastructures cloud (instances IaaS et instances managées), en assurant leur performance, intégrité et sécurité. Conception et optimisation des bases de données : Collaborer avec les équipes techniques pour concevoir, implémenter et optimiser les structures de bases de données, qu'elles soient déployées sur des infrastructures internes ou cloud. Surveillance des performances : Assurer une surveillance continue des performances des bases de données sur les différentes plateformes, identifier les problèmes de performance, et fournir des solutions rapides et efficaces. Procédures de sauvegarde et récupération : Mettre en place et gérer les procédures de sauvegarde, de récupération et de restauration des données sur les bases de données sur site et en cloud afin de garantir la disponibilité et la sécurité des données. Maintien en condition opérationnelle : garantir la disponibilité et la performance des systèmes en appliquant des plans de maintenance préventive et corrective. Capacity Planning : planification des capacités nécessaires pour les infrastructures. Participation aux projets d’évolution et projets transverses : implication dans des projets d’infrastructure en collaboration avec les équipes systèmes, réseaux, virtualisation, ainsi que d'autres départements. Innovation : Proposer des solutions innovantes pour répondre aux défis spécifiques liés à la gestion des bases de données, qu'il s'agisse d'environnements traditionnels sur site ou d'architectures cloud. Documentation : formalisation et mise à jour des documents techniques liés aux infrastructures, aux procédures de sauvegarde, aux plans de reprise d’activité (PRA), etc. Gestion des incidents : Traiter et résoudre les incidents complexes affectant les bases de données, en minimisant les interruptions de service dans les environnements hybrides (sur site et cloud). Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion des bases de données à travers les environnements sur site et cloud, en veillant à l'efficacité opérationnelle et à la sécurité.

Vos missions et activités principales : • Support Niveau 1 & 2 : Fournir un support technique aux utilisateurs et aux équipes internes pour les problèmes liés aux serveurs, bases de données, stockage, sauvegarde, Active Directory, Azure Entra ID et Exchange Online. • Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2. Escalader les problèmes complexes aux ingénieurs seniors lorsque nécessaire. • Maintenance et Administration : Assurer la maintenance quotidienne des systèmes d’exploitation Windows, des serveurs de fichiers, des bases de données SQL (SQL Server, MySQL, PostgreSQL), des solutions de sauvegarde (Dell Data Protect, Data Domain), ainsi que des environnements Active Directory, Azure Entra ID et Exchange Online. • Gestion des demandes : Traiter les demandes des utilisateurs concernant les accès, les configurations et les problèmes techniques en utilisant les outils de gestion des tickets. • Documentation : Mettre à jour les documents techniques et les procédures de support pour refléter les changements apportés et les nouvelles informations. • Assistance au déploiement : Aider à la configuration et au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels, en suivant les directives des ingénieurs senior. • Veille Technologique : Se tenir informé des nouvelles technologies et tendances afin de fournir des recommandations et d’améliorer les pratiques en place. • Scripting et Automatisation : Utiliser des scripts simples pour automatiser des tâches récurrentes sous la supervision des ingénieurs senior. Connaissance de scripting avec PowerShell, Bash ou Python est un plus.

Vos missions et activités principales : • Gestion des serveurs de fichiers : administration, maintenance et optimisation. • Gestion de l'environnement Windows : administration des systèmes Windows, Scripting (PowerShell), clustering, Patching et gestion des incidents. • Gestion du logiciel d'impression HP Advance : configuration, maintenance et support. • Administration du Data Center (DC) : supervision, gestion des équipements et optimisation de l'infrastructure. • Gestion de l'ordonnanceur OpCon : configuration, surveillance et optimisation des flux de travail automatisés. • Capacity Planning et gestion des licences : planification des capacités nécessaires pour les infrastructures • Gestion des licences : suivi des licences sur le périmètre attribué et participation aux exercices de True-Up. • MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) : assurer la disponibilité, la sécurité et les performances des systèmes. • Architecture : participation à la conception et à l'évolution de l'infrastructure IT. • Gestion et analyse des incidents : prise en charge des problèmes techniques de niveau 2 et 3, analyse des causes racines, proposition de solutions pérennes et suivi de leur mise en œuvre. • Gestion des changements et des CI : pour assurer la traçabilité et la gestion du cycle de vie des actifs IT. • Rédaction de documentation : formalisation et mise à jour des documents techniques liés aux services de son domaine, aux plans de reprise d’activité (PRA), etc. • Veille technologique : assurer une veille continue sur les nouvelles technologies et tendances afin de proposer des améliorations. • Participation aux projets d’évolution et projets transverses : implication dans des projets d’infrastructure en collaboration avec les équipes virtualisation et réseaux, ainsi que d'autres départements. • Piloter des projets dans le cadre de migrations ou de déploiement des infrastructures Former un binôme avec l’ingénieur Virtualisation, stockage et sauvegarde

En tant que Chef de projet technique, vos principales missions seront de : - Piloter les phases de faisabilité et d'exécution des projets - Responsable du bon déroulé des projets: Qualité Cout Delai - Reporting régulier des avancements des projets via les standards mis à disposition - Force de proposition dans l'amélioration continue des process de gestion de projet. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'architecte - Responsable du process Build To Run et sa bonne exécution En tant que Integration Specialist (50%), vos principales missions seront de : - Fournir une coordination technique aux projets, en assistant les chefs de projet business dans la livraison des solutions (monitoring, backup, scheduling, security, support definition, ITSM impacts) - Garantir la mise en production de tous les projets. Toutes les activités doivent être pleinement conformes au processus de changement ITIL.

[Contexte] L'entité qui regroupe les services transverses de prod et suivi de prod vis à vis des entités informatiques de la banque de financement et d'investissement et celles des services aux investisseurs , ainsi que vis à vis des équipes techniques infra (bases de données, serveurs, services de pilotage, sécurité). [La prestation consiste à contribuer à/au(x)] - Gestion des incidents majeurs de production jusqu'à résolution (conf call, communication, coordination des équipes...) - Reportings sur le suivi hebdomadaire des incidents de production - Contribution au respect des processus ITIL dans les actions définies lors d’une conf - Exactitude d’un Incident Report, listant toutes les actions et décisions prises avec l’accord des entités contributrices et des entités impliquées/impactées - Suivi et gestion de tous les incidents impactant le périmètre GBIS dans un référentiel central unique - Aide à la revue hebdomadaire d'incidents (IRB) - Continuité de service à distance et sur site. Astreintes régulières à assurer pour assurer la continuité de service

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients grand-comptes, je recherche un.e Expert.e SSO, qui travaillera au sein d'un équipe qui gère et gouverne les politiques d'accès. Le/ la candidat.e sera chargé.e du support et de la mise en oeuvre des projets sur les plateformes SSO et de gestion des Identités. Architecture et contribution au développement des feuilles de route SSO et LDAP Gestion de projets liés au SSO et LDAP, tout en fournissant une expertise technique sur ces sujets. Support et maintenance des plateformes de production Gestion des incidents et des problèmes et collaborer avec les équipes partenaires pour analyser les incidents amjeurs et critiques Gestion des changements etla qualité des changements Le/ la candidat.e devra également maîtriser des notions cryptographiques telles que RSA, le chiffrement symétrique et asymétrique, les certificats et signatures numériques, etc.

[Contexte] Le département Digital WorkSpace Service a pour responsabilité de définir et d’exploiter les moyens mis à disposition de l'utilisateur final (poste de travail, imprimantes, téléphones portables, assistants personnels, etc.) et toutes les infrastructures techniques associées (annuaires techniques, services de fichiers, sécurité, etc.). Il est composé principalement : - d’un pôle de support aux utilisateurs (DWS/USU) - d’un pôle Poste de travail et Virtualisation (DWS/EVS) - d’un pôle Messagerie et service de Collaboration (DWS/UCS) - d’un pôle Architecture, Projets et Sécurité (DWS/UXT). Le périmètre du département DWS/EVS/SVS a en charge : - la maîtrise d'œuvre de ses infrastructures de virtualisation et d'accès distant ainsi que de leurs normes d'implémentation au sein de GTS - la conception et maîtrise d'œuvre d'architectures distribuées correspondant à des offres de service ou des besoins Métier, mettant en œuvre tout ou partie des technologies. [La prestation consiste à contribuer à/au(x)] Maintien et à l’évolution des architectures Citrix. - Cadrage et qualification des besoins clients - La rédaction des propositions de solutions adaptées au besoin client et basées sur nos offres et nos produits L'établissement des différents plans d’intégration projet et en assurer le suivi avec identification des moyens, des lotissements, des risques et impacts projets, des priorités, des dates d’engagement - La préparation des réunions de coordination et de pilotage - Pilotage de l’ensemble des changements liés à la réussite du plan d'intégration

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

La mission consiste à : - Support technique et fonctionnel aux utilisateurs - Analyse et traitement des incidents/anomalies, analyse des root causes - Redressement des données - Extraction des données et création de rapports pour les métiers - Reporting sur le suivi des SLAs - Traitement des évolutions avec les Métiers : analyse des besoins, études d’impacts, rédaction des documentations, suivi des développements, préparation et exécution des tests/recettes, préparation des MEP - Coordination avec les différentes équipes (support N2, Infra, développeurs, CP...) - Missions basées en métropole lilloise Compétences demandées : - Min. 3 à 5 ans d’expérience dans le RUN - Compétences techniques obligatoires (ex. : environnements Java, PL/SQL, scripting, Shell, Linux, Shell, C... principalement) - Connaissance de l’Agilité, du Lean, de l’ITIL - Excellents savoir-être : sens du service, communication, esprit d’équipe... - Anglais professionnel