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PROPULSE IT recherche un Expert technique système Linux Senior (+10 ans d'exp.) cette prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux aura pour principale mission d'assurer un support de niveau N2/N3 sur cette plateforme. Nous cherchons également à intégrer des compétences DevOps, notamment dans les technologies d'orchestration et d'automatisation, afin de soutenir les équipes et les projets en cours. L'un des projets techniques auxquels le prestataire devra contribuer est l'automatisation et l'industrialisation du processus de déploiement, visant à aligner nos environnements applicatifs sur les normes en vigueur et à adopter une approche similaire au Cloud pour le déploiement sur site. Dans ce contexte, nous attendons du prestataire qu'il nous aide a monter en compétence et participe à la conception des images Packer nécessaires ainsi que les Playbooks Ansible associés. Mission : - Asurer le support N2/N3 des infrastructures, des paliers OS et des middlewares actuellement utilisés auprès des équipes de la production. Force de proposition dans le cas ou des actions de support sont automatisables. - Participer aux projets techniques sur des environnements Linux (mise en œuvre de nouveaux paliers OS, middlewares et des évolutions d'infrastructures existantes)

Description du poste : En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles. Responsabilités principales : Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de techniciens informatiques. Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités. Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance. Coordination des opérations : Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures. Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service. Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes. Suivi des performances : Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site. Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation. Gestion des escalades : Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité et la qualité des services fournis. Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas. Gestion des outils : Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365. Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique. Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque. Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l’état des stocks de matériels, y compris périphériques.

Pour la partie network : • netops, profil reseaux • Base de données oracle postgre sql mmysql Pour la partie security : • EXP SECOPS / CYBER / EDR sentinel one / proxy cloud / netscop code flair datadog / pentest / SIEM security inform and event manag :SOC 70 % encadrement (recrutement, formation,, management) 30 % contribution : capable de faire Gestion d’équipe Recrutement et formation Identifier les besoins en compétences de son équipe, recruter de nouveaux talents et assurer leur formation continue. Management des ingénieurs Organiser l’équipe et attribuer les tâches avec l’aide de son Product Owner. Définir les objectifs individuels et collectifs, et suivre leur progression. Développement professionnel Accompagner les membres de son équipe dans leur développement de carrière, en identifiant et en promouvant leurs points forts, et en travaillant sur leurs axes d’amélioration. Planification et suivi de projets Définition des objectifs Établir les objectifs techniques des projets en collaboration avec les autres domaines et avec l’aide de son Product Owner Planification des ressources Estimer les ressources nécessaires (humaines, techniques, financières) pour atteindre les objectifs fixés avec l’aide de son Product Owner Suivi des projets Assurer le suivi des projets en cours, résoudre les problèmes techniques, ajuster les ressources et les délais en fonction de l’évolution des projets avec l’aide de son Product Owner. Amélioration des processus Optimisation des méthodologies de travail : Mettre en place et améliorer les méthodologies de travail (Agile, Scrum, Kanban, etc.) pour augmenter l’efficacité et la productivité de l’équipe avec l’aide de son Product Owner. Assurance qualité Veiller à la qualité des livrables en mettant en place des processus de revue de code, de relecture de la documentation et le respect des principes d’architecture du domaine technologique. Communication et collaboration interdépartementale Interface technique Faire le lien entre son équipe technique et les autres équipes du/des domaine(s), traduire les besoins techniques en objectifs compréhensibles par tous. Rapport d’avancement Communiquer régulièrement sur l’avancement des projets, les succès obtenus et les défis rencontrés à la direction et aux autres départements. Veille technologique Innovation Suivre les évolutions technologiques, évaluer leur pertinence pour l’entreprise et proposer des innovations pour maintenir l’entreprise à la pointe de la technologie.

Contexte : Mon client a lancé il y a 3 ans une démarche ITSM globale à l’ensemble de la DSI afin d’aligner/mettre en place les pratiques d’ITSM et principalement dans un premier temps la gestion des opérations. Dans le cadre de ce projet, nous avons établi les processus ITSM de gestion du catalogue de services, incidents, requests, problèmes, changements, CMDB, etc. Mission : Le profil recherché est un profil de process owner ITIL (gestionnaire de processus) expérimenté en charge de l'animation de la Gestion des changements et des mises en production sur un large périmètre applicatif et infrastructure. Positionné au sein de la DSI, dans la Unit Transversal Governance, squad Practices, nous cherchons un ou une gestionnaire du processus de gestion des changements qui aura la charge d'assurer l'amélioration continue du processus ainsi que son bon déroulé opérationnel. Le ou la candidat.e devra avoir une expérience d'au moins un an sur ServiceNow. Au sein de l'équipe Practices, les principales missions à assurer sont : Gestion et amélioration du processus (process owner): Vous êtes garants de l'atteinte des objectifs du processus, de son adoption, et de la définition et de l'application de sa roadmap. Vous jouez également un rôle clé dans l'amélioration continue du processus, en identifiant et spécifiant les besoins d'amélioration (processus et outil) pour gagner en efficacité. Vous mettez en place et suivez des KPIs qui montrent l'efficacité du processus, et prenez les décisions correctives conjointement avec les équipes opérationnelles nécessaires. Animation opérationnelle du processus de gestion des changements (process manager) : Réceptionner et qualifier les demandes de changements enregistrées par les équipes de la DSI (applicatives et Infra), Support aux équipes CIO dans les phases de préparation des changements, Suivi de l'avancement des demandes de changement en relation avec les change assignees, service owners, et le change manager du groupe pour les changes High Risk. Préparation et planification des revues de changements au sein du CAB CIO (comité d'approbation), Animation des instances de CAB au niveau de CIO, ainsi qu' au niveau de certaines équipes locales qui en expriment le besoin, Assurer le suivi des dossiers de mises en production pour les changes à risque, Être en support des équipes CIO dans la préparation et la planification des mises en production, Contribuer à la coordination des mises en production « transverses » au département, Préparation des revues de MeP organisées de manière hebdomadaire, Formalisation et diffusion des comptes-rendus et décisions à l'issue des revues de MeP Vous jouez un rôle déterminant dans la formation et l'accompagnement des équipes CIO afin qu'elles adoptent le processus. Vous êtes très sensibilisés aux problématiques DevOps, et êtes capable d'adapter votre approche en fonction des méthodes de travail des équipes (déploiement classique versus déploiement continue).

Je suis à la recherche pour mon client d'un Analyste informatique Observabilité (H/F). Vous serez une pièce maîtresse au sein de l'équipe Global Operations Center, où vous jouerez un rôle crucial en analysant les données vitales collectées par les outils d’observabilité de pointe. Votre expertise contribuera directement à l’amélioration des projets en fournissant des diagnostics précis et en identifiant les causes profondes des problèmes pour les experts en applications et infrastructures. Missions : Analyse de Données: Examinez les données recueillies par nos outils pour offrir des insights pertinents. Diagnostic et Résolution: Proposez des diagnostics et travaillez avec les équipes pour mettre en œuvre des solutions efficaces Expertise en Observabilité: Partagez votre savoir-faire pour améliorer continuellement nos outils et processus. Support Projet: Collaborez étroitement avec les chefs de projet pour intégrer l’observabilité dès la conception. Création de Dashboards: Développez des tableaux de bord intuitifs pour suivre les performances durant la phase de développement. Amélioration Continue: Participez activement à l’optimisation de nos KPIs pour booster la productivité grâce à l’observabilité.

Nous recherchons un(e) Référent(e) Technique / Tech Lead H/F, pour un de nos clients basé en Ile-De-France. Dans le cadre de la supervision et l'avancement des projets techniques relatifs à une plateforme d'apprentissage. Votre expertise devra englober l'utilisation des outils de Learning Management System (LMS), en mettant un accent particulier sur Docebo. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour garantir la qualité et la cohérence de l'architecture technique déployée. Missions: Connaître en profondeur les outils LMS, notamment Docebo, ainsi que d'autres outils clés comme Moodle et les différents formats d'échanges utilisés dans le domaine de la formation. Superviser et garantir la qualité de l'architecture technique des solutions mises en place, assurant leur évolutivité et leur performance. Participer activement aux prises de décision concernant les choix technologiques à adopter, en fonction des besoins des projets. Collaborer étroitement avec l'équipe de développement, leur apportant un soutien technique et une expertise lors de l’analyse et la réalisation des différentes phases des projets Environnements techniques : LMS (Learning Management System) Docebo Moodle

Manager de Transition Domain Management MCO de la partie Active Directory • Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. • Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Management • Reporting et suivi des activités Domain Management (Connaissance d'outils comme PowerBI est un plus). • Manage une équipe de 8 personnes. • Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations • Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets : • Coordonne la gestion des projets de l'équipe : o Participe activement au projet de mise en place d'un outil de CIAM et IAM o Planification en lien avec les chefs de projet o Gestion de la ressource de l'équipe des investissements nécessaires

En tant que Quality Leader, je suis garant de la qualité des systèmes et applications développées ainsi que de l’amélioration continue et de l'excellence opérationnelle au sein de mon domaine. Management et animation d’équipe ★ Manager et animer des tests analyst, les tests leads, les alternants, les relais qualité et les stagiaires qualité. ★ Garantir l’application des processus qualité au sein de l’équipe qu’il anime et manage ★ Nommer les référents qualité recette Identifier et planifier les recettes : Dans le cadre des initiatives ou des Use Cases du programme #DecomPyxis ★ Participer au Quarter Plan du domaine pour identifier et planifier les projets de recette au niveau du domaine ★ Interviewer les product owner pour identifier et planifier les recettes produits ★ Participer au quality board et weekly tests transverses pour identifier et planifier les recettes transverses ★ Élaborer et communiquer un planning global des recettes aux parties prenantes. Mettre à jour ce planning et l’animer Préparer les recettes ★ Faire une revue des exigences (Tres Amigos ?) ★ Vérifier qu’une étude d’impact a été réalisée par les équipes produits et projet ★ Réaliser une cartographie des exigences et s’assurer qu’elle a été validée par toutes les parties prenantes ★ S’assurer de la construction, de la disponibilité et la conformité des jeux de données et des environnements ★ Formaliser et communiquer la stratégie des recettes critiques ou complexes ★ Préparer et animer les Kick off des recettes critiques ★ Rédiger le cahier de recette et s’assurer de sa validation par les parties prenantes ★ Elaborer un Kanban / Management visuel sur les projets critiques et complexes Réaliser les recettes ★ Réaliser les recettes fonctionnelles, rédiger et diffuser aux parties prenantes le PV de recette ★ Gérer les anomalies et s’assurer de la conformité des correctifs ★ Etablir et diffuser les KPI recette ★ Remonter les alertes Amélioration continue : Sujets à prioriser ★ Animer et diffuser la culture qualité dans le domaine ★ Animer les ateliers amélioration continue (reverse testing, ateliers 8D, post mortem ou en s’appuyant sur toute autre méthode adaptée) ★ Accompagner les équipes produits pour atteindre les différents niveaux de maturité Qualité du Global Ready Qualité ★ Animer les ateliers excellence opérationnelle pour les projets complexes ★ Définir la stratégie d’automatisation des tests et animer et suivre l’automatisation des tests ★ Mettre à jour les standards qualité ★ Réaliser le reporting qualité ★ Définir avec les parties prenantes un plan d’actions pour réduire les bacs rouges ★ Définir avec les parties prenantes un plan d’actions pour réduire les demandes de dérogation Knowledge Management ★ Formaliser les best practices Recette dans le guide utilisateur ★ Faire un bilan analyse des recettes et le formaliser dans le document RETEX ★ Animer les retex fin de recette ★ Formaliser les lessons learnt dans le guide utilisateur, la documentation et les procédures contribuant au knowledge management

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un.e architecte SAP avec une expertise solide en Supply Chain (notamment dans les solutions WMS ) et une maîtrise de SAP et/ou BlueYonder , pour accompagner notre prestigieux client final dans son projet de transformation stratégique. Votre mission principale consistera à définir l’intégration entre BlueYonder et S4HANA , en concevant et en mettant en place les interfaces nécessaires pour garantir une communication fluide et optimisée entre ces deux systèmes. Le poste est basé à Paris , avec une présence sur site requise trois jours par semaine, trois semaines par mois.

Dans le cadre de la mise en œuvre de projets clés visant à soutenir la transformation de notre groupe et en particulier de notre secteur technologique, nous recherchons un d irecteur de projet informatique senior SAP pour diriger notre projet de transformation SAP du secteur des produits et du secteur technologique dans un contexte international. SAP S4/HANA est en cours de mise en œuvre et de déploiement dans tous les pays du groupe. Actuellement, le groupe utilise différents ERP financiers avec des activités différentes. L'objectif est d'élaborer une solution unique pour le groupe en créant un modèle de base pour 16 territoires et plus de 80 entités juridiques. La mise en œuvre a commencé début 2022. Le modèle de base v0 a été déployé dans le territoire pilote le 1/6/2023. Le déploiement dans d'autres territoires suivra. Objectif de la mission Au cours de sa mission, le candidat doit : Diriger le projet de transformation SAP pour Product & Technology (appelé projet SAFIRE) Travailler en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes de l'entreprise pour aligner la stratégie et soutenir le plan de gestion du changement. Assurer la gouvernance du programme afin de garantir sa bonne exécution et son adaptation le cas échéant. Gérer l'intégrateur SAP qui a été sélectionné par le groupe pour déployer le modèle de base S/4HANA dans tous les pays du groupe. o S'assurer que l'intégrateur fournit ce qui est prévu dans le contrat o Veiller à ce que l'EMobG fournisse dans les délais et avec la qualité voulue les intrants prévus par le contrat. Coordonner avec l'organisation produit (Tribus & Squads, et les autres équipes P&T concernées, par exemple les données et les opérations informatiques) la réalisation de la transformation, en utilisant au mieux la méthodologie et la structure Agile (Agile@scale). ● Organiser, coordonner et animer l'équipe de projet, qui peut être composée de ressources internes ou externes. ● Suivre / contrôler l'état et l'avancement des activités Tout en laissant l'autonomie et la responsabilité aux équipes : o Sans microgestion o Mais en gardant une vision à 360° des plans, des changements, des événements et de l'avancement des travaux ● Veiller à ce que le plan soit exécuté comme prévu ● Assurer un niveau de communication adéquat au sein et en dehors de l'équipe de projet ● Communiquer l'état d'avancement du programme, en établissant des rapports réguliers au bon niveau d e communication et adaptés à l'auditoire ● Gérer les risques et les dépendances à la bonne vitesse ● Débloquer la situation de manière autonome ou par le biais d'une procédure d'escalade appropriée ● Proposer et contester le statu quo et les décisions si nécessaire ● Assurer la simplification et l'adaptation à la norme SAP ● Être responsable de l'engagement dans le projet ● Coordonner, résumer et assurer la qualité des validations prononcées.

Notre client, un grand groupe international, recherche un Cybersecurity Architect très qualifié et expérimenté, avec un fort accent sur la sécurité des réseaux, pour rejoindre l’équipe Cloud & Architecture Cybersecurity en pleine croissance. Le candidat idéal sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et du maintien d'architectures de sécurité robustes qui protègent l'infrastructure réseau et les données sensibles de notre organisation. Ce rôle exige une compréhension approfondie des principes, des architectures et des technologies de sécurité des réseaux afin de garantir la sécurité des systèmes contre les menaces actuelles et émergentes. LE RÔLE - OBJECTIF DU POSTE Le Network Security Architect est responsable de la sécurité de la connectivité entre tous les sites du client, qu'ils soient dans le Cloud ou sur site. PRINCIPALES RESPONSABILITES Conception et mise en œuvre : - Développer et mettre en œuvre des architectures de sécurité réseau complètes alignées sur les objectifs et les politiques de sécurité de l'organisation. - Concevoir des solutions de réseau sécurisées, y compris des pare-feu, des VPN, des systèmes de détection/prévention des intrusions (IDS/IPS) et des systèmes de contrôle d'accès au réseau (NAC). - Elaborer des stratégies de segmentation du réseau afin de limiter l'accès et de réduire la surface d'attaque. Évaluation et gestion des risques : - Procéder à des évaluations approfondies des risques et à des analyses de vulnérabilité afin d'identifier les risques de sécurité potentiels dans les infrastructures de réseau. - Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation pour remédier aux vulnérabilités et aux risques identifiés. - Collaborer avec les équipes informatiques et opérationnelles pour intégrer des contrôles de sécurité dans les conceptions de réseaux existants et nouveaux. Politiques de sécurité et conformité : - Élaborer, mettre en œuvre et maintenir des politiques, procédures et normes de sécurité du réseau en conformité avec les meilleures pratiques de l'industrie et les exigences réglementaires (par exemple, PCI-DSS, HIPAA, GDPR). - Collaborer avec les équipes d'audit interne et de conformité afin de remédier à tout problème lié à la sécurité du réseau. Surveillance et réponse aux incidents : - Concevoir et mettre en œuvre des solutions de surveillance de la sécurité afin de détecter les incidents de sécurité du réseau et d'y répondre. - Collaborer avec l'équipe chargée des opérations de sécurité afin d'établir et de maintenir un plan de réponse aux incidents de sécurité du réseau. Évaluation et innovation technologiques : - Évaluer et recommander de nouvelles technologies et solutions de sécurité afin d'améliorer la posture de sécurité du réseau. - Diriger les initiatives de PoC pour les nouveaux outils et solutions de sécurité. Formation et sensibilisation : - Fournir des conseils et une formation aux équipes IT et aux autres employés sur les meilleures pratiques et politiques en matière de sécurité du réseau.

Nous recherchons un "Responsable Cybersécurité H/F" pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine des assurances à Strasbourg (67). Il s'agit d'une mission de 6-12 mois en freelance ou portage salarial avec évolution possible en CDI chez le client final. Missions: A. Animation de l’équipe Coordonne et suit l’activité de l’équipe (qualité, délais, coûts, performances, procédures, sécurité). Assiste et accompagne les collaborateurs au quotidien. Anime des réunions, remonte les informations au manager et diffuse les informations descendantes. Décline les objectifs en adéquation avec le plan d’action du service. Prépare le planning des congés et le fait valider, en veillant à la bonne organisation de l’activité. Valide les feuilles de temps dans JIRA. B. Cybersécurité Participe à l’analyse des risques de cybersécurité pour identifier et évaluer les vulnérabilités du SI. Contribue à la définition et mise à jour de la politique de cybersécurité en fonction des évolutions du SI et de l’organisation. Participe à l’élaboration de la stratégie de cybersécurité en collaboration avec le RSSI. Étudie les projets techniques et les nouvelles solutions progicielles, propose des solutions pour la cybersécurité du SI. C. Sécurité opérationnelle Met en œuvre la politique de sécurité dans la surveillance opérationnelle du SI. Coordonne l’analyse des alertes de cybersécurité et participe à la réponse aux incidents. Alerte le RSSI de tout incident impactant la continuité d’activité du SI. Analyse les causes des incidents et consolide les mesures de sécurité avec les équipes techniques. Définit les actions pour réparer les dommages causés au SI en cas d’incident. Gère les vulnérabilités du SI et pilote la mise en œuvre du plan d’actions. Teste régulièrement les mesures de sécurité pour détecter les faiblesses. Assure la conformité avec les normes de sécurité applicables. Met en place les méthodes et outils de sécurité adaptés avec les équipes techniques. Gère les identités et les accès. Participe au reporting cybersécurité avec les équipes du Groupe. D. Veille technologique et réglementaire Assure une veille technologique pour proposer des évolutions de la cybersécurité. Identifie les nouveaux risques de cybersécurité. Suit les évolutions juridiques pour garantir la conformité du SI. Participe à la rédaction et mise à jour de la documentation cybersécurité. E. Autres activités Assiste ou remplace le RSSI en cas d’absence. Participe aux instances cybersécurité avec les équipes du Groupe. Sensibilise les utilisateurs à la sécurité du SI. Participe aux actions de communication et sensibilisation avec le service communication

Il s’agit de piloter pour le compte du client un ou des projets informatiques dont la liste sera validée au début ou au cours de la prestation. A ce titre, le prestataire assure la tenue: des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Il devra veiller à ce que les règles et bonnes pratiques de la méthodologie client de pilotage des projets informatiques soient appliquées tout au long du projet.

Contexte Au sein de l'usine digitale, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de l'usine digitale et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l'échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l'amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de l'usine digitale. Livrables Manifeste de l'usine digitale Accompagnement des équipes Propositions d'évolutions dans le cadre de la démarche d'amélioration continue

Lieu : Nantes (44), Salaire : 40k€ à 45k€ par an + avantages Rythme : 3j sur site / 2j de TT par semaine Nous recherchons pour notre client, acteur spécialisé en IT, un Consultant Intégration WMS & TMS H/F dans le cadre d'un poste en CDI VOS MISSIONS : Le consultant devra apporter une expertise technico-fonctionnelle sur le déploiement de WMS & de TMS. Les missions seront les suivantes : • Animer les ateliers de travail avec le client • Recueillir et comprendre le besoin client • Rédiger la documentation fonctionnelle • Paramétrer et former les utilisateurs sur l’outil • Piloter la satisfaction client et produire les indicateurs de reporting • Gérer les besoins d’évolutions techniques en lien avec les équipes de développement Quelques déplacements chez les clients finaux sont à prévoir. VOUS : De formation au minimum Bac+3/4, vous avez déjà participé à des missions de déploiement / d’intégration d’outils WMS et/ou TMS et possédez une réelle expertise à la fois technique et fonctionnelle sur le sujet. La connaissance et la mise en place d’outils WMS et/ou TMS est indispensable pour ce poste. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : - Le Responsable opérationnel et le Responsable d’équipe - Décision sous quelques jours Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

Installe et configure des systèmes Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Traitement des incidents N3 Maintien en condition opérationnelle + Projets Met en place des mesures de sécurité et assure la conformité du système. Applique les mises à jour système, les correctifs et les correctifs de sécurité. Utilise des technologies de virtualisation Fournit un support technique et collabore avec d'autres équipes. Optimise les performances du système et identifie les goulots d'étranglement. Maintient la documentation système et génère des rapports.