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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Fonctionnel (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Fonctionnement : 50% Télétravail + 50% sur site à Lyon Les missions attendues par le Administrateur Fonctionnel (H/F) : Activité principale Être le référent AF / SN2 : diffuser les bonnes pratiques, les faire évoluer, les expliquer aux autres Avoir une connaissance technico-fonctionelle des applications Tenir le rôle de Problem Solver, être autonome sur les sujets AF Lister et anticiper les besoins AF S'assurer que l'AF traîte correctement les demandes utilisateurs et y répond avec un standard de qualité (fond comme forme) Affiner les procédures et s'assurer de la compréhension et maîtrise de ces procédures par l'ensemble des membres de l'équipe (notamment pour le Check de Prod) Avoir la vision des nouveautés à la revue de sprint, et s'assurer que l'ensemble de l'équipe les maîtrise Avoir la vision sur l'ensemble du contenu de MEP S'assurer que l'équipe Sn2 et AF est au courant et maîtrise les nouveautés fonctionnelles Remonter les anomalies importantes détectées par l'AF Remonter au POA les problématiques techniques Piloter l'avancement des sujets : qu'est-ce qui est pris en charge par l'équipe, les délais, la criticité Prioriser les demandes internes (des PO/devs) Gérer/Relancer les sujets en attente Gérer les sujets bloquants Assurer le reporting de l'AF pour donner de la visibilité au pilotage sur les problématiques actuelles (incidents importants, avancement des travaux à la maille macro) Assurer la communication transverse avec les autres équipes Avoir la connaissance des interlocuteurs clés, et rediriger les sujets si besoin Communiquer les alertes aux personnes nécessaires Expliquer aux métiers les travaux engagés par l'AF / SN2 sur les anomalies importantes en cours Description du profil Administre les Systèmes sur l’ensemble des environnements. Il supervise et réalise le monitoring de production. L’administrateur fonctionnel gère les incidents de production et assure un support aux utilisateurs. De plus, il réalise la gestion de la relation utilisateur en phase projet, ainsi que la gestion de la communication sur les livraisons en environnement transverse. Il est en charge de l'encadrement de 3 personnes : 2 Support Niveau 2 et 1 administrateur fonctionnel

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client un(e) TECHNICIEN DE PROXIMITE H/F à Lyon dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois susceptible d'évoluer vers un CDI. Déplacement à prévoir sur autour de la région lyonnaise avec mise à disposition d'un véhicule de service si besoin. Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous assurez le support utilisateurs à distance et sur site pour une entreprise intervenant dans le secteur des énergies renouvelables. Après une période de formation, vous réalisez en toute autonomie les interventions et opérations qui vous sont confiés : Gestion du support informatique de proximité aux utilisateurs avec prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs Participation à des déploiements Masterisation, configuration et installation de postes Mise à jour régulière de l’état de parc (inventaire, licences, …) Rédaction / mise à jour des procédures Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, AD, réseau, Azure AD, Intune, SCCM

En tant que VP Customer Success , vous serez responsable de l’ interface entre les équipes commerciales, techniques et relation client pour un logiciel de scanning du sol utilisé dans le secteur de la défense. Vous devrez assurer le respect des aspects techniques du contrat , vérifier que toutes les solutions sont conformes aux normes et garantir la satisfaction des clients. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes pour la gestion des projets . Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu de la rigueur, et savez coordonner plusieurs équipes.

client banque basé à Paris, un profil Support, exploitation, supervision métier de niveau EXPERT. Durée de la mission : 2 ans Tâches : Assistance technique aux utilisateurs : Résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux, que ce soit au niveau de l'utilisation de l'application, des erreurs techniques, ou des dysfonctionnements Surveillance des systèmes et des applications : Mise en place d'outils de monitoring pour s'assurer que les applications fonctionnent correctement et répondre rapidement en cas d'incidents ou d'alertes. Gestion des incidents et des demandes : Traitement des tickets d'incidents, priorisation des problèmes critiques et gestion des demandes d'assistance ou de modification des utilisateurs Maintenance corrective et évolutive : Application de correctifs (patches) pour résoudre les bugs, mais aussi participation aux mises à jour des applications pour intégrer de nouvelles fonctionnalités ou améliorer la performance Gestion des accès et de la sécurité : Configuration des droits d'accès pour les utilisateurs et vérification que les politiques de sécurité sont respectées, notamment pour les données sensibles ou critiques Documentation et formation : Création et mise à jour de la documentation pour l'utilisation des applications, ainsi que la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités ou sur les meilleures pratiques Suivi des tâches et priorisation : Gérer les priorités des incidents et des demandes en fonction de leur criticité, et établir un calendrier d'intervention clair pour les résoudre. Les incidents critiques (pannes, interruptions majeures) sont traités en urgence, tandis que les demandes moins urgentes peuvent être planifiées dans des créneaux spécifiques. Coordination avec les autres équipes : Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure, et parfois les prestataires externes pour planifier les mises à jour ou les résolutions de problèmes. Cela inclut la synchronisation des créneaux de maintenance, les fenêtres de déploiement et la gestion des interventions d'urgence. Tâches complémentaires : Création ou mise à jour de la documentation technique, y compris les guides d’utilisateur, les manuels de configuration et les procédures de dépannage Mise en œuvre de procédures pour gérer les modifications de l'application de manière structurée et minimiser les impacts sur les utilisateurs finaux Identification des causes sous-jacentes des incidents récurrents pour éviter qu'ils ne se reproduisent Compétences requises : Support de Niveau 1 et 2 Connaissance des systèmes d'exploitation Gestion des bases de données Surveillance et monitoring des applications Scripting et automatisation Gestion des incidents et des logs Outils de ticketing et ITSM Compétences en déploiement d'applications Sécurité des applications Microsoft (suite Office 2016) et SharePoint Organisation et animation de comités / réunions de travail Pratiques Agiles / Itératives Anglais écrit et oral

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

Vos missions : Suivre les réalisations et rendre compte de l'avancement des ses applications et services : Respect des engagements sur son périmètre : budget, jalons, valeur produite Valider la mise en intégration et la mise en production des nouvelles versions correctives et/ou évolutives de ses applications et services Organiser le déroulement des tests utilisateurs/métier sur ses applications et services avec mise en place et maintient des environnements de qualification et les outils associés (TC57…) et vérifier la non régression Organiser la formation des utilisateurs pour la maintenance évolutive, et en collaboration avec le Chef de projets le cas échéant. Suivre les demandes métiers et IT, alimenter la backlog dans JIRA Analyser les demandes, proposer un plan d’action, faire arbitrer les sujets et priorités par le RA et le PPO Réaliser en collaboration avec les métiers, les équipes IT et les éditeurs les demandes de la backlog Assurer le maintien en condition opérationnelle de son produit : Assurer le suivi des la qualité du produit fini (VSR), mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité. Définir et mettre en œuvre les niveaux de services (SLA) par application avec les parties prenantes (métier, IT, etc.) Garantir le niveau de service de ses applications tel que convenu avec les parties prenantes, notamment par le traitement des tickets de niveau 3 (GI/GD/GP/GC) Proposer, spécifier, et mettre en œuvre le monitoring adapté au respect des engagements de service (bon fonctionnement et utilisation) Proposer des solutions d'amélioration continue ou pour le démantèlement de ses applications et services si ceux-ci ne sont plus utilisés (MEV) Backuper le RA pour couvrir les périodes d’absence Documenter les procédures, et former les équipes supports et exploitation (N1/N2) à la résolution des tickets liés à son périmètre applicatif Le produit est full Saas chez l’éditeur KBRW L’application peut être utilisée sur Ecran (UI) ou sur Device (TC57) et les transferts se font par API Un vernis technique autour Json, file transfer, API, GCP, SQL et Device sont donc nécessaires. Activité de RUN sur les périmètres Caisses, Marketing, Monétique de type N2 pour plus de 500 magasins en France et Luxembourg, les Drives et stations essences. Réaliser les mises en production sur les différents serveurs applicatifs, caisses liés à l'encaissement et le marketing Travailler avec notre support N1 et le pilotage situé au Maroc en leur rédigeant des procédures pour leur permettre de réaliser le Run de premier niveau Dans l'équipe Produit Moyen d'accès, il ou elle sera en charge de : La résolution d'incident et de demande de service sur les composants ci dessus, le maintien en condition opérationnelle des PDT, Terminaux Durcis, MDM Gérer et suivre les déploiements d'applications sur les postes de travail et les terminaux durcis

Contexte de la mission : Accompagner les départements de la Direction de l’IT Transverse dans les projets de transformation actuels, principalement l’implémentation de la solution Service Now et la transformation de l’Infogérance. MISSION : • Définir et mettre en oeuvre la conduite du changement sur les projets confiés : • Déploiement des modules ServiceNow suivants : CMDB, Changements, incidents, problèmes, ASSET. • Transition de l’Infogérance de production. • Concevoir un plan de communication, de sensibilisation et d’accompagnement auprès de l’ensemble des acteurs concernés par les projets. • Mettre en oeuvre les dispositifs liés à la conduite du changement : • Formation : Plan de formation adapté, planification des sessions, production des livrables pour des formations distancielles et présentielles, formation des utilisateurs. • Communication : Plan de communication contextualité, production des rapports d’état des déploiements, organisation d’événements, … • Documentations utilisateurs : Mode opératoire, vulgarisation des processus, guide utilisateurs, procédures. • Accompagnement des équipes sur le terrain dans l’évaluation des cas métier proposés au travers de maquettes de la plateforme. • Accompagnement à l’équipe projet pour faire évoluer la solution en fonction des retours des utilisateurs. • Veiller à la bonne adéquation et la qualité des livrables. • Respecter la méthodologie de la direction et les planning projets. • Définir les KPI de succès et mesurer l'appropriation des changements par les collaborateurs concernés.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : pour notre client banque basé à Paris, un profil Support, exploitation, supervision métier de niveau EXPERT. Démarrage ASAP Localisation Paris / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : · Suivi de la production · Gestion documentaire · Gestion des demandes d'infrastructures · Création des environnements applicatifs · Exploitation des environnements applicatifs · Livraison des applications · Suivi commercial Compétences requises : · Support de Niveau 1 et 2 · Connaissance des systèmes d'exploitation · Gestion des bases de données · Surveillance et monitoring des applications · Scripting et automatisation · Gestion des incidents et des logs · Outils de ticketing et ITSM · Compétences en déploiement d'applications · Sécurité des applications · Microsoft (suite Office 2016) et SharePoint · Organisation et animation de comités / réunions de travail · Pratiques Agiles / Itératives · Anglais écrit et oral Compétences complémentaires souhaitées : · Certification Agile Master · Serveur Web (Apache, Nginx et IIS) · Serveur d’Application (JBOSS/WildFly) · Serveur de Bases de Données · (PostgreSQL, Oracle, SQL Server) · Système d’Exploitation ( Linux/Unix et Windows Server) · Gestion des Logs (Elasticsearch, Logstash, Kibana, Splunk) · Devops o Outils de CI/CD (Jenkins, GitLab CI) o Systèmes de Gestion de Versions (Git, GitLab) o Éditeur de texte en ligne de commande (Vi/Vim) · Langages : o Java o CSS o JavaScript o Python o MSSQL, PostgreSQL, Oracle o Script Shell · Outils : o Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint) o Confluence o JIRA o Gestion de configuration: GitLab Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Espace-Freelance , réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Ingénieur support Manhattan (H/F) Mission à pourvoir en régie sur Lille Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes de manière agile : Traitement des tickets support N2/N3 et gestion des incidents en production. Participation aux livraisons en production et à la conduite du changement. Amélioration des performances et de la qualité opérationnelle des solutions. Documentation des processus run et animation des partenaires IT. Monitoring des indicateurs de production. Identification des problèmes récurrents. REF : EFN/ISMTN/111125

Objectif : Accompagner les départements de la Direction IT Transverse dans leurs projets de transformation actuels, principalement l’implémentation de la solution ServiceNow et la transformation de l’infogérance. Prestation attendue : Définir et mettre en œuvre la conduite du changement sur les projets confiés : Déploiement des modules ServiceNow suivants : CMDB, Changements, Incidents, Problèmes, ASSET. Transition de l’infogérance de production. Concevoir un plan de communication, de sensibilisation et d’accompagnement auprès de l’ensemble des acteurs concernés par les projets. Mettre en œuvre les dispositifs liés à la conduite du changement : Formation : Plan de formation adapté, planification des sessions, production des livrables pour des formations distancielles et présentielles, formation des utilisateurs. Communication : Plan de communication contextualisé, production des rapports d’état des déploiements, organisation d’événements, etc. Documentations utilisateur : Mode opératoire, vulgarisation des processus, guides utilisateurs, procédures. Accompagnement des équipes sur le terrain dans l’évaluation des cas métier proposés à travers des maquettes de la plateforme. Accompagnement à l’équipe projet : Faire évoluer la solution en fonction des retours des utilisateurs. Veiller à la bonne adéquation et la qualité des livrables. Respecter la méthodologie de la direction et les plannings projets. Définir les KPI de succès et mesurer l’appropriation des changements par les collaborateurs concernés.

La Filière Crédits Structurés regroupe les plates-formes de traitement back-office et leurs processus associés pour la gestion des crédits structurés. Au sein d’une équipe IT dédiée aux crédits, composée d’une quarantaine de personnes réparties entre plusieurs sites internationaux (Europe, Amérique du Nord, Asie), le système gère des produits de crédits financiers ainsi que des crédits acheteurs/fournisseurs pour plusieurs régions, notamment en Europe et en Amérique du Nord. Le système repose sur une solution progicielle spécialisée dans la gestion des crédits, complétée par des applications internes : des satellites, une plateforme de reporting, et des interfaces intégrées aux systèmes front et back-office. L’équipe est organisée en Portfolio Teams et s’occupe de l’administration du système, du support utilisateur, de la maintenance des applications et de la gestion des projets associés.

En tant que Chef de projet Test (H/F) vous participez au quotidien à la conception et au perfectionnement des applications de votre client final. A la recherche de nouveaux défis, vous identifiez et pilotez les moyens techniques et humains nécessaires à la qualification d’un système d’information ; vous transformez les problèmes en solutions pragmatiques pour assurer pleinement la qualité de votre mission. Pour y parvenir, les missions qui vous seront confiées sont : Analyser et gérer les risques Construire et présenter les voies d’amélioration continue Construire un planning Définir la stratégie pour exécuter des tests (IHM, batch ou MOBILE) Effectuer un bilan du projet de test et contribuer aux améliorations pour supporter les nouveaux projets Mettre en œuvre des indicateurs de suivi Piloter une équipe Rendre compte de l’avancement des tests du projet

Titre du poste : Architecte en Sécurité Réseau Lieu : Bruxelles, Belgique Mode de travail : Télétravail Durée du projet : 3 ans Secteur : Retail Portée du projet : • Concevoir, déployer et sécuriser une solution SD-WAN dans plus de 500 sites de vente au détail et centres de distribution à travers le monde. • Améliorer les performances, la fiabilité et la sécurité du réseau tout en intégrant parfaitement les composants réseau existants. • Technologies : Cisco Viptela SD-WAN, Cisco ASA/Firepower, Cisco ISE, Meraki, et divers outils de surveillance et de gestion. Responsabilités : • Architecturer et mettre en œuvre la solution SD-WAN Cisco Viptela adaptée aux besoins réseau globaux du client. Cela inclut la conception de la topologie réseau, la configuration des routeurs et commutateurs, et le déploiement des appareils SD-WAN sur tous les sites. • Établir et appliquer des politiques de sécurité dans l'environnement SD-WAN. Implémenter et gérer les pare-feux, VPN, et systèmes de détection/prévention des intrusions pour protéger le réseau contre les menaces. • Intégrer la solution SD-WAN avec l'infrastructure existante telle que Cisco ASA/Firepower pour les capacités avancées de pare-feu, Cisco ISE pour le contrôle d'accès au réseau, et Meraki pour la gestion sans fil. • Surveiller et analyser en continu les performances et la sécurité du réseau. Utiliser des outils de gestion et de surveillance pour assurer des performances optimales et résoudre rapidement tout problème. • Coordonner avec les équipes IT et réseau du client pour assurer une intégration et une transition harmonieuses. Fournir des mises à jour régulières et résoudre tout problème opérationnel durant le déploiement. • Créer une documentation détaillée pour les configurations réseau, les protocoles de sécurité, et les procédures de déploiement. Dispenser des sessions de formation au personnel IT du client pour s'assurer qu'ils sont équipés pour gérer et maintenir les nouveaux systèmes. • S'assurer que l'infrastructure réseau est conforme aux normes et réglementations de l'industrie, y compris le RGPD pour la protection des données. • Contribuer à la planification du projet, à l'allocation des ressources, et au suivi des jalons. Veiller à ce que les livrables du projet soient respectés dans les délais et le cadre prévus. Compétences/expérience requises : • SD-WAN (Cisco Viptela) • Solide connaissance des principes de sécurité réseau, y compris les pare-feux (Cisco ASA/Firepower), VPN, et systèmes de détection/prévention des intrusions. • Capacité à intégrer les solutions SD-WAN avec l'infrastructure existante, y compris Cisco ISE pour le contrôle d'accès réseau et Meraki pour la gestion sans fil. • Compétence dans l'utilisation des outils de surveillance et de gestion du réseau pour assurer des performances optimales et résoudre les problèmes. • Compétence dans la préparation de documentation détaillée et la formation du personnel IT.

l'équipe Opérationnelle est le Cockpit de la DSI. Elle constitue les différents indicateurs de pilotage et de qualité de service de la DSI. A ce titre, nous devons automatiser la création et la diffusion de tous les indicateurs en les centralisant au maximum dans notre power BI. En parallèle, nous devons terminer l'intégration de notre CMDB dans notre outil ITSM. On recherche un intervenant sur une mission "KPI Officers / Asset Software Management" pour accompagner l'ensemble de la DSI. Objectifs : - Être à l'écoute des besoins de création de nouveaux indicateurs. - Construire et automatiser les KPI dans Power BI en utilisant des sources de données multiples et hétérogènes . - Evangéliser sur l'importance de la centralisation des KPI. - Accompagner un alternant sur ce sujet des indicateurs. - Construire la CMDB dans l'outil de ticketing avec l'équipes Architecture et urbanisation. Le poids entre les KPI et la CMDB sera à caler avec le temps dans la mission. L'important est d'être pragmatique, autonome et faire preuve de pro activité pour faire avancer les deux sujets qui ont un très bon sponsorship en DSI.

Pour compléter les équipes d’un de nos clients, nous recherchons un Chef de projet Moa Sénior ayant de bonnes connaissances dans le domaine de l’assurance vie mais également des connaissances en IT pour pouvoir échanger avec les équipes IT et comprendre le fonctionnement de ces dernières. Vous interviendrez dans un contexte agréable mais ambitieux ( plusieurs projets transverses et innovants ). Votre rôle : - Accompagner les équipes dans l’expression de leurs besoins : o Recueil, analyse et challenge des besoins o Cadrage du périmètre fonctionnel de ces derniers - - Pilotage des projets en coordination avec les différents acteurs ( MOE, MOA et partenaires en respectant les objectifs, budgets et délais : o Définition de la méthodologie o Animation des différentes réunions ( ateliers de conceptions, comités de projets et pilotage ) o Planification et suivi des activités o Pilotage des différents acteurs et fournisseurs o Définition et organisation de la recette et de la mise en production o Faire des points de suivi de projet - Intervenir et contribuer à l’amélioration continue des pratiques projets : o Être en mesure d’identifier les améliorations à mettre en place et à mettre en place des solutions sur la gestion de projets. o Contribuer à la cohésion et jouer le jeu sur les nouvelles solutions mise en place.

Je recherche un consultant SAP FICO technico-fonctionnel PS, environnement ECC Anglais obligatoire Longue durée Contexte de la mission Nous recherchons un consultant SAP technico-fonctionnel spécialisé dans les modules FI/CO avec des connaissances en PS/SD. Le consultant devra analyser les demandes, être force de proposition et de conseil, documenter les processus, créer et gérer les tickets auprès de notre TMA en anglais via ServiceNow, et échanger régulièrement avec la TMA. Nous opérons actuellement sur SAP ECC. Objectifs et livrables Analyse des demandes : -Comprendre et analyser les besoins fonctionnels - Vérification des autorisations d'accès au fichier - Réalisation des spécifications fonctionnelles - Élaborer des spécifications fonctionnelles détaillées pour les développements nécessaires. - Tests et Recette: Concevoir et exécuter les tests fonctionnels, accompagner les équipes métiers dans la phase de recette. Support et assistance : Fournir un support aux équipes SI et métiers pendant la phase de recette et au-delà.