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Mission : En tant qu’exploitant informatique, vous jouerez un rôle crucial pour assurer la continuité, la performance et la sécurité des infrastructures informatiques de l’entreprise. Vous serez responsable de la surveillance, de la maintenance et de l’optimisation des systèmes, contribuant ainsi directement à la fiabilité de nos opérations. Principales Responsabilités : Supervision des Systèmes et Infrastructures Assurer une surveillance quotidienne des serveurs, réseaux, et équipements critiques Diagnostiquer les incidents et intervenir efficacement pour résoudre les pannes Gérer les alertes et réagir rapidement aux anomalies pour minimiser l’impact opérationnel Maintenance et Support Effectuer des actions de maintenance préventive et curative Assurer le support technique aux utilisateurs internes (niveaux 1 et 2) Installer et configurer de nouveaux équipements : serveurs, réseaux, périphériques Automatisation et Optimisation Proposer et mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour fluidifier les processus Suivre les performances des systèmes et recommander des optimisations pour améliorer la disponibilité et renforcer la sécurité Gestion des Sauvegardes et Sécurité Superviser et vérifier les sauvegardes quotidiennes pour assurer la restauration rapide en cas de besoin Appliquer les mises à jour de sécurité et les patchs nécessaires Participer activement à la mise en œuvre des politiques de sécurité (antivirus, firewall, etc.) Documentation et Reporting Documenter les interventions et rédiger les rapports d’incidents Mettre à jour les procédures d’exploitation et les manuels techniques pour garantir un suivi clair et accessible

Mener à bien des projets numériques en lien avec la conduite du changement : cadrage, rédaction de plan de formation, organisation des cessions d’accompagnement, animation de sessions de formation, suivi des plannings de réalisation, du budget… Accompagner le responsable du programme dans la définition et la mise en place de l’accompagnement aux changements des utilisateurs internes à notre Client Réaliser les actions d’assistance à maîtrise d’ouvrage sur les projets numériques Effectuer régulièrement des reportings auprès de la hiérarchie de l’avancée des dossiers Former des utilisateurs en session en groupe Dispenser des formations individualisées Participer à l'accompagnement aux changements dans les services Participer à l’élaboration de stratégie de formation Participer l'organisation et la planification de formation de masse Collaborer avec les équipes projet Contribuer au contenu des supports de formation. Maîtrise des langues française et anglaise Capacité au travail en équipe Organisation, rigueur et capacité d’anticipation Capacité d’analyse, modélisation et de synthèse Capacité à s'adapter aux changements et imprévus Orienté vers les résultats et l'action, avec pragmatisme (besoin d'adapter les solutions aux contextes métiers) Très bon relationnel (interactions avec des interlocuteurs variés, fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers) Très bon communicant (besoin d'expliquer, de convaincre et de se maintenir informé des sujets/besoins/contraintes) Etre de bonne moralité : La personne retenue pourra être amenée à accéder à des données confidentielles, il est attendu un niveau de discrétion et de réserve en rapport avec la nature des informations.