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Intervenir rapidement pour résoudre les problèmes de production signalés par le support technique. Analyser les problèmes de fond, identifier les causes profondes, et apporter des corrections durables. Rechercher et analyser les erreurs dans les logs et les lignes de code pour trouver les solutions adéquates. Collaborer avec l’équipe de support pour prioriser et gérer les incidents. Participer à l’amélioration continue des processus de maintenance et de résolution de problèmes. Partage de connaissances et organisation de retours d’expérience

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef(fe) de projets TMA pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : Au sein d’une DSI en pleine transformation, en tant que Chef de Projets TMA , vous jouerez un rôle central dans la gestion des applications stratégiques liées au secteur funéraire (dont un portail web à fort trafic avec 5 millions de requêtes mensuelles). - Définition des objectifs : comprendre les besoins métiers et cadrer les livrables du projet. - Planification : établir les jalons, prioriser les tâches et assurer le respect des délais. - Allocation des ressources : mobiliser les bonnes compétences pour garantir le succès des projets. - Suivi et coordination : superviser les équipes internes et externes, tout en assurant une communication fluide avec les parties prenantes. - Gestion des risques : anticiper les imprévus, proposer des solutions et ajuster les plans si nécessaire. - Amélioration continue : piloter la qualité des livrables et assurer la satisfaction des utilisateurs finaux.

Au cœur de l’équipe du SI Business Support Services de notre client , vous intervenez dans le cadre du programme de construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de 50 pays et de la digitalisation de leur processus Finance, Logistique, Ventes et Opérations. Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la maintenance et de déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domaines métiers concernés. Vous serez force de proposition dans la mise en place des programmes industrialisation visant à sécuriser et à optimiser les projets. Rattaché(e) au Responsable du Support du SI Business Support Services, le Customer Success Manager aura comme enjeux : - Animer la communauté des Key Users en coopération avec les consultants Niveau 3 (calendrier des webinar, revues périodiques pays, Documentation utilisateur, assurer la production de Quick Tips, Release note) - Être garant de l’application des bonnes pratiques/processus liés au support (usage Zendesk, respect des procédures MOC24, Tests IS et Utilisateur, Documentation IS et utilisateur) - Accompagner les équipes Support dans l’industrialisation des processus en fournissant des tableaux de bords sur la gestion des tickets - Assurer une bonne satisfaction des utilisateurs (délai, qualité) sur la base des revues fonctionnelles mises en place en 2023. - Coordonner et sécuriser la bascule des Pays au Support via checklist et instance dédiée avec les consultants

Le client a pour ambition de mettre en place l'automatisation des tests de non régression (TNR) pour l'ensemble des applicatifs du SI. Cette automatisation doit s'effectuer lors des phases de qualifications ainsi que lors des Recettes MOE. Le client recherche un Chef de Projet H/F afin de piloter le chantier automatisation des TNR. L'objectif de ce chantier étant d'uniformiser l'utilisation de SquashAutom en s'appuyant sur une démarche commune et un expert en automatisation. Rattaché(e) au responsable de l'équipe Recette et Intégration, vous aurez pour mission de piloter la généralisation de l'automatisation des TNR dans tous les projets avec la même démarche et le même outil « Squash Autom ». Vos missions seront notamment : - Contribuer à la constitution des référentiels de TNR Collecter l'existant auprès des équipes de la Direction Métier et du Centre de Recette et d’Intégration afin de définir le périmètre des TNR pour un projet. - Définir le périmètre automatisable En relation avec l'expert automatisation, déterminer parmi le référentiel de TNR les cas de test qui seront automatisables selon les critères d'éligibilité de la démarche - Planifier et suivre opérationnellement le projet et son avancement Elaborer un planning de suivi de l'activité sous MS Project et le maintenir Mettre en place une comitologie afin de faciliter les échanges entre les parties prenantes de projet Animer les ateliers de travail - Faire le reporting de l'avancement Mettre en place des indicateurs de suivi afin de mettre en évidence l'avancée du projet Environnement technique Apache, JBOSS, Spring Batch, BDD PostgreSQL, échanges asynchrones portés par webMethods. SquashAutom, Squash TM , Java , Selenium, Cucumber

L’équipe Operations Transformation de notre client en secteur bancaire recherche un Consultant Senior pour piloter un projet stratégique d’accompagnement de l’ExCo dans la définition de sa stratégie à horizon 2030. L’objectif est de structurer et d’implémenter les axes stratégiques post-GTS 2025 pour l’ensemble des départements : Global Banking, Global Market, Client Engagement et Protection, ainsi que Collatéral/TFLM. Responsabilités Principales Support Stratégique et Animation d’Ateliers : Concevoir et organiser des workshops d’idéation avec l’ExCo et les représentants des clusters opérationnels pour identifier les axes stratégiques. Élaborer des documents de restitution des ateliers et séances de travail pour une diffusion claire des décisions et des actions. Développement et Formalisation de la Stratégie 2030 : Participer à la formalisation de la stratégie 2030 en collaboration avec les partenaires clés (Business, IT, Finance, CCCO). Construire une liste exhaustive des initiatives nécessaires pour exécuter cette stratégie. Portefeuille de Projets et Scoping : Déterminer et prioriser les projets par axes stratégiques, en assurant le cadrage et le périmètre des projets sélectionnés. Créer des fiches projet (Project Cards) décrivant les objectifs, les délais et les impacts pour chaque initiative priorisée. Gouvernance et Roadmap d’Exécution : Définir la gouvernance de suivi de l’exécution de la stratégie, en collaboration avec les parties prenantes. Établir une roadmap claire pour les projets, assurant leur bonne exécution jusqu’en 2030. La mission est à pourvoir début janvier, pour 8 mois renouvelable. Le contrat proposé est un CDI / CDD uniquement, le freelance ne pourra pas être considéré par le client.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Administrateur SAP: Tâches : Mise en production d'OT SAP, MEP SAP Administration niveau 1 au niveau SAP Résolution d’incidents de niveau 1 et traitement de demandes et actions liées au pilotage d’exploitation à réaliser auprès des équipes de production applicative et administration middleware en place, transferts civils/dam (plus de 70) pour les applications SAP et Métiers Traitement des demandes effectuées via tickets sur les environnements CIVIL ET DAM. Mises en qualification des modifications effectuées par la TMA. Transfert d'environnement (projet <-> récurrent) des modifications effectuées et qualifiées. Ouverture du customizing sur les environnements de qualification et/ou de production. Mise en place de fichiers spécifiques et programmation des sessions dans Dollar U. Préparation des Mises en Production hebdomadaires et/ou exceptionnelles, création des rapports les concernant et vérification après leur exécution. Support des Administrateurs SAP. Suivi du déroulement des jobs. En cas d’interruption, analyse des logs ($U et SAP), relance éventuelle ou escalade à l’astreinte.

Nous recherchons un PMO / Service Delivery Manager (SDM). Vous serez responsable de la gestion de projets de maintenance au sein d’une équipe composée de SDM et d’ingénieurs L3. Ce rôle implique une coordination étroite avec des clients situés en Espagne, en Amérique Latine, et en Europe. Vos principales missions : Gestion de projet : planification, suivi des budgets, gestion des risques/opportunités, et reporting qualité (ITIL). Rédaction et révision des procédures fonctionnelles de maintenance. Gestion des contrats de maintenance : rédaction des spécifications, revue des contrats avec sous-traitants/partenaires, définition des RACI, SLA, etc. Organisation et participation à des ateliers, revues annuelles, réunions hebdomadaires/mensuelles avec les parties prenantes. Gestion opérationnelle des tickets : création, mise à jour, escalade, et clôture via des outils de ticketing. Analyse et résolution des incidents, interventions sur site, et rédaction des rapports associés. Gestion des licences, renouvellements de contrats, et activités d'obsolescence. Analyse de sécurité, gestion des vulnérabilités (HSM, Log4j, etc.), et supervision des déploiements de mise à jour. Gestion des actifs logiciels et matériels (spare stock, licences). Participation à la gestion de crises et incidents critiques. Compétences attendues : Obligatoires : Expérience significative en gestion de projets dans des environnements Support/Run/TMA. Connaissance des méthodologies ITIL. Capacité à rédiger des procédures fonctionnelles de maintenance. Expertise en gestion des tickets via des outils de ticketing (Salesforce ou équivalent). Solides aptitudes en communication écrite et orale. Maîtrise professionnelle de l’anglais et de l’espagnol (impératif). Optionnelles : Capacité à coordonner des activités de prévente ou d’extension de programme. Connaissance des processus liés à la sécurité et à la gestion des vulnérabilités. Expérience attendue : Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, incluant la gestion de projets IT/SI et/ou de maintenance. Savoir-être : Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression. Esprit d’analyse et proactivité dans la gestion des crises et incidents critiques. Excellentes compétences relationnelles et adaptabilité culturelle pour travailler avec des clients internationaux. avec déplacements à prévoir en Amérique Latine.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Responsable des systèmes applicatif sur Grenoble. Définition du profil : Il assure et coordonne les activités de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. Il en assure aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité. Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application. Nécessite un niveau d'expérience minimum de 5 à 10 ans. Compétences techniques : Compétences Delivery - Expert - Important Compétences techniques - Expert - Important

Argain Consulting recherche pour renforcer son équipe, à Niort un(e)Consultant(e) automaticien de tests. En tant qu’Ingénieur(e) Automatisation de Tests, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de la qualité des logiciels et applications de nos clients. ✔️ Identifier les cas de tests pertinents à automatiser en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques. ✔️ Conception et développement : Développer des scripts de tests en utilisant des outils comme Squash, JIRA, Projet, Appium, Playwright etc. Maintenir et optimiser les frameworks d’automatisation existants. ✔️ Exécution et suivi : Exécuter les tests automatisés, analyser les résultats et documenter les anomalies détectées. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour résoudre les bugs. ✔️ Contribution à l’amélioration continue : Participer à la mise en place de pipelines CI/CD pour intégrer les tests automatisés. Être force de proposition pour améliorer les processus de tests.

Dans le cadre d'un besoin d'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un testeur qui doit obligatoirement avoir eu une expérience significative au sein d'un organisme de protection sociale ou retraite. Dans ce cadre ses missions seront : Préparer et Exécuter les activités de tests lors des recettes communautaires Prendre en compte l'Expression de besoins (Cahier des Charges), les dossiers de Spécifications Fonctionnelles, le PQTL et le bilan de qualification. Identifier et mettre à disposition les Jeux de Données nécessaires à la recette Organiser et planifier les tests de recevabilité : Plan de test de recevabilité (critère de recevabilité et de livraisons), paramétrages techniques et fonctionnels Réceptionner, vérifier les infrastructures de tests : contextes, logiciels, données ; exécuter la phase de recevabilité Concevoir la stratégie de recette MOE Concevoir puis exécuter une recette MOE avant mise à disposition de la MOA S’approprier la stratégie de recette de la MOA, Coordonner les MOAs pour la préparation des scénarios de tests métiers et les jeux de données Cheklist des actions Coordonner les campagnes de tests de recette métier : Suivi exécution des sessions TP, analyse des plans batch exécutés

Nous recherchons un Testeur fonctionnel H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire situé sur Marseille. 3 jours sur site le reste en télétravail. Vos missions : Vos activités principales : · Vous contribuez à la rédaction de la stratégie de test, créez et mettez à jour le projet dans les outils de testing utilisés par le Pôle Recettes Utilisateurs en partant du Cahier des Charges. · Vous participez aux Orientations de Qualification - Définition de la stratégie de test et élaboration des cas de tests · Vous contribuez à la rédaction du PV de VABF · Vous contribuez et vous vous assurez de la production / qualités des livrables devant être mis à disposition. · Vous organisez, coordonnez et animez l’équipe de VABF · Vous êtes le garant de la diffusion d’information · Vous contribuez à la rédaction et effectuez le suivi des anomalies via l’outil JIRA · Vous respectez et faites respecter les normes, procédures et méthodes de l’entreprise et notamment celles liées aux exigences de qualité. · Vous effectuez un Reporting périodique au Coordonnateur du Pôle Recettes Utilisateurs. Vous alertez si nécessaire. · Vous pouvez être amené à participer à des instances de suivi de projet. · Vous respectez le calendrier défini par la direction de projet. Jours sur site Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance – Carte restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport – Télétravail.

Nous recherchons un Consultant Recette spécialisé dans le domaine de la finance pour rejoindre notre équipe sur un projet de grande envergure situé à Saclay. Le candidat idéal disposera d’une expérience significative dans le test et la recette, et maîtrisera les méthodes et les outils de test, notamment Squash TM ou MF ALM. Vous serez chargé d’accompagner le responsable de domaine sur son périmètre et la présence sur site client sera indispensable en période de tests. Vos principales activités incluront : Rédiger la stratégie de recette ; Formaliser les exigences de tests ; Concevoir, mettre à jour et élaborer les tests ; Structurer et gérer le référentiel de test sous Squash TM ; Constituer les jeux de données ; Préparer et organiser des recettes ; Exécuter des tests de pré-recette et de non-régression ; Accompagner l’exécution des tests de recette ; Analyser des anomalies identifiées en recette ; Rédiger des fiches d‘anomalies puis suivre la correction de ces anomalies sous Tuleap ; Mettre à jour des référentiels d’exigences et de tests ; Rejouer des tests après livraison pour validation des corrections.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un Chef de projet technique pour renforcer ses effectifs. Suivi de projets : - Consolidation des statuts des sujets suivis pour le management/reporting - Support des actions des équipes IT projet - Suivi des risques et problèmes liés au projet - Suivi du planning des sujets pris en charge - Coordination des équipes transverses intervenant sur les sujets pris en charge Compétence techniques : Architecture applicative & technique, sécurité informatique, bases de données Autres : Excellente communication orale et écrite Anglais indispensable Il prendra en charge le pilotage et la coordination des équipes transverses sur des sujets de sécurité informatique, d'obsolescence ou d'audit. Il sera chargé d'aider les équipes ADM du domaine sur des sujets transverses nécessitant une bonne connaissance des architectures techniques aussi bien qu'une excellente communication. Il prendra en charge la gestion des audits de sécurité récurrents Cette prestation nécessite plusieurs expériences concluantes dans la gestion de projet.