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Gestion des installations de nouvelles versions des logiciels concernés (livraisons, tests techniques, etc.), Gestion et mise à jour de la documentation d’installation Gestes techniques d’exploitation système pour assurer la stabilité et disponibilité des logiciels concernés (configurations, ouverture de flux, etc.) Réalisation de chantiers techniques Participation à des ateliers techniques (sur l’architecture SI, optimisations, etc.) Réalisation des activités des chantiers techniques Support utilisateur (technique et fonctionnel) Accuser la réception des remontées de problèmes ou d’anomalies des utilisateurs Qualification et traitement des demandes des utilisateurs en respect des SLAs Assurance de la stabilité et maintenance du logiciel en heures ouvrées et non-ouvrées (astreintes) dans le respect du code du travail. Réalisation de tests (fonctionnels et techniques) Réalisation des tests fonctionnels et techniques à réaliser lors de périodes de recettes fonctionnelles et techniques Remontée des anomalies observées lors des tests

• Preconisation et definition des architectures techniques • Etude et mise en ceuvre de la coherence des moyens informatiques • lngenierie de projets techniques: definition des besoins, elaboration du cahier des charges, conception et realisation, tests et recettes, conduite de projet • Organisation du projet, planification et contr6Ie des travaux et animation de reunions • Garantie de la coherence de !'architecture et du parametrage • Suivi et centralisation des incidents techniques • Coordination des activites d'administration, de supervision et d'exploitation, gestion des licences • Redaction et mise a jour des procedures et documentations • Renouvellement, suivi et execution des marches • Gestion, administration, evolution, maintenance et exploitation du systeme d'information et des infrastructures • Support technique de niveau 3 (diagnostic approfondi et solution) • Suivi des performances • Veille technologique • Realisation des etudes d'opportunites et de faisabilite • Verification de l'adequation qualite / cout / delai / risques • Pilotage d'audits techniques • Interim ponctuel pendant les periodes d'absence pour assurer la continuite du service • Definition et pilotage de la mise en ceuvre des infrastructures pour les outils collaboratifs (visioconference, edition/echange de fichiers, mail, agenda, telephonie, __ .) • Point de contact entre les besoins corporatifs, les equipes de travail fonctionnelles et techniques et les groupes d'utilisateurs et assurer que la solution repond au besoin reel • Redaction de recommandations techniques et aide a la decision finale

Nous recherchons un ingénieur système avec 3 à 5 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal possède une solide expérience de Windows, de Service Now, de l'assistance aux ordinateurs portables OS X et des outils destinés aux utilisateurs finaux. Le rôle consiste à gérer les incidents et les services informatiques, à fournir une assistance à distance et à superviser le processus de gestion du cycle de vie des changements. Ce poste offre l'opportunité d'avoir un impact significatif sur l'infrastructure informatique de notre entreprise.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre ouvrage qui portera sur Microsoft Copilot Studio. Pourquoi pas moi ? Je suis formateur(trice), consultant(e), administrateur(trice) système, expert(e) Microsoft... et Copilot Studio n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise et mon expérience au plus grand nombre ! Notre équipe éditoriale t’accompagnera à chaque étape de la conception du livre en partageant avec toi leur savoir-faire et leur expérience dans la création de livres en informatique.

## Contexte du poste Notre entreprise, leader mondial dans la production et la commercialisation du sel, est présente dans plus de 10 pays. Forts de plus de 160 ans d'histoire, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, visant à offrir des produits de qualité tout en satisfaisant les exigences de nos clients industriels et consommateurs. La localisation du poste est à Egmort, au sein de notre Direction des Systèmes d'Information (DSI), qui est actuellement en pleine phase de transformation numérique et d'optimisation de ses processus. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable SI Industriel pour accompagner les enjeux stratégiques de notre département informatique industriel. ### Principales - Définir la feuille de route d'évolution des systèmes informatiques industriels alignée sur les objectifs stratégiques de la DSI. - Piloter le portefeuille de projets d'évolution du SI Industriel, assurer la gestion des ressources et le respect des délais et budgets. - Réaliser un état des lieux des systèmes EndPoint Industriels et standardiser les matériels et logiciels industriels à travers les divers sites de production. - Mettre en place les outils de sécurité et de supervision des systèmes industriels. - Gérer avec efficacité les incidents et demandes liées au SI Industriel en collaboration avec les partenaires internes et externes. ### Annexes - Assurer la veille technologique et être force de proposition pour l'intégration de nouvelles solutions innovantes.

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Vygon en île de France , un technicien support de proximité en informatique H/F pour effectuer les missions suivantes : - Support et Assistance Utilisateurs : *Fournir un support technique à destination des utilisateurs se présentant au Kiosk *Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur l'environnement de travail du collaborateur (PC, iphone, accessoires,.) *Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow - Gestion des Incidents et des demandes : *Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins *Mettre à jour chaque mouvement géré par le technicien l'information concernant un asset dans ServiceNow (en stock, en cours d'utilisation, .) - Documentation et Reporting : *Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques (dans ServiceNow) *Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes (tableau de bord dans ServiceNow ) Il est nécessaire d'avoir des connaissances solides et une bonne maîtrise de O365. Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C pour 3 mois renouvelable. Le permis B est recommandée - un parking gratuit est mis à disposition Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Les missions s’articulent autour de 3 axes principaux : Exploitation Gestion des incidents Projet Maintien en condition opérationnelles : Appliquer des plans de production (exécution des traitements) Réaliser et assurer les sauvegardes des données Maintenir a jour le fonctionnement de la solution dans la partie technique confiée Industrialiser et automatiser le fonctionnement de la solution informatique Rédiger des documentations d’exploitation Mettre en œuvre, les reportings et tableaux de bord techniques Maitriser l’obsolescence : Assurer le suivi du cycle de vie des versions des composants techniques Installer et déployer les maintenances correctives et évolutives des solutions applicatives sur les différents niveaux d’environnements (production et hors production) Assurer le suivi des évolutions fonctionnelles sur le périmètre qui lui est confié Gérer les incidents et participer au support Assurer le traitement des incidents en cas de dysfonctionnement Réaliser le diagnostic et la résolution des incidents qui lui sont alloués en lien avec le Service Desk. Réalise des Rex (retour d’expérience) et de procédures visant à confier la résolution vers le N1 Participer à la résolution des problèmes Contribuer à la gestion des demandes sur le périmètre confié Participer aux activités de projet Projets internes à la DSI Evolution et transformation des solutions, Patching Projets Métiers Déployer des solutions développées par le département étude S’approprier les connaissances techniques sur les composants de la solution applicative Mettre en œuvre les composants de la solution informatique. Qualifier à travers des tests techniques, la bonne application des exigences de qualité et d’exploitabilité et le cas échant selon la gravité : Refuse le passage en intégration ou production Propose des solutions visant à améliorer la solution Propose et/ou réalise selon la faisabilité des benchs de la solution Participer à la rédaction des exigences d’exploitabilité Sécurité S’informer de la politique de sécurité, des données à caractère personnel et collaborer avec l’équipe Sécurité Mettre en œuvre le Patching sur les OS de son périmètre (Wsus, WUfb). Mettre en pratique les consignes de sécurité dans les méthodes de travail. Formation et documentation Maintenir à jour les documentations et plus généralement la documentation des périmètres qui lui sont confiés (Exploitation, incidents et projets) Former ses collègues ou toutes personne désignée par son donneur d’ordre. Indicateurs Produire et partager les indicateurs en lien avec son activité Amélioration continue Toutes l’activité portée par la prestataire doit intégrer une démarche d’amélioration continue Ce qui se traduit par Propose les solutions d’optimisation dans un soucis d’optimisation des ressources, des processus Est à l’écoute des technologies sur son périmètre Est à l’écoute des usages et nouvelles méthodes en lien avec son périmètre (ex : DevOps)

Dans le cadre de développement et le déploiement de notre outil commercial CRM , l’équipe projet envisage de renforcer l’équipe avec un développeur expérimenté autour du produit Microsoft Dynamics CRM. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de développement située en France. Dans ce contexte, Nous recherchons un développeur pour continuer le développement et le déploiement de l’application CentriX dans les différentes régions du monde Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Concepteur / Développeur devra dans ce cadre : • Participer à la rédaction des spécifications techniques et aux développements (intégrations JavaScript, développement de la page Asp.net développement de plugin C#, développement d'interfaces). • Revue de codes • Participer aux livraisons, vous avez connaissance de la méthode Agile et des enjeux liés à l'intégration continue. • Une expérience pratique du travail en mode projet est nécessaire. • Une connaissance approfondie de Dynamics 365 est essentielle, comprenant la capacité à configurer, personnaliser et développer des solutions CRM adaptées aux besoins spécifiques des clients. • Solides compétences en développement logiciel et la capacité à concevoir, développer, tester et déployer des solutions CRM personnalisées. • Capacité à analyser les besoins des clients, à identifier les problèmes potentiels et à proposer des solutions innovantes et efficaces en utilisant les fonctionnalités fournies par Dynamics 365. • Mener les chiffrages • Maîtrise de la communication en anglais et en français.

### Contexte du poste : Dans le cadre du rachat d'une de ses filiales, toutes les ressources seront centralisées sur les outils Office 365 (O365) tels que SharePoint, Teams et OneDrive. L'objectif est de rationaliser l'architecture O365 en rapatriant les données et les ressources de la filiale vers la maison mère pour améliorer l'efficacité, la sécurité et la gestion des informations. Missions principales : L’ingénieur spécialisé O365 aura pour mission de superviser et exécuter la migration des données de la filiale vers la maison mère. Cela comprend la planification, la coordination avec les différentes parties prenantes et la mise en œuvre technique des solutions nécessaires pour garantir une transition fluide. 1. Analyse des ressources O365 de la filiale : - Identifier et cartographier toutes les données et ressources actuellement réparties sur les outils O365 (SharePoint, Teams, OneDrive, etc.) de la filiale. - Effectuer un audit de l’infrastructure et des accès pour planifier la migration en minimisant les risques. 2. Conception et planification de la migration : - Développer une stratégie de migration des données O365 en tenant compte des aspects techniques, de sécurité, et des contraintes opérationnelles. - Planifier les phases de migration avec une gestion rigoureuse des délais, en limitant les interruptions des services. 3. Exécution technique de la migration : - Migrer les données SharePoint, les espaces collaboratifs Teams et les fichiers stockés sur OneDrive vers l’infrastructure de la maison mère. - Assurer la compatibilité des outils, la migration des permissions et la gestion des métadonnées. 4. Coordination et communication : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT de la filiale et de la maison mère pour garantir une compréhension claire du processus et résoudre les problèmes techniques. - Informer régulièrement les parties prenantes de l’avancement du projet et des éventuels obstacles. 5. Gestion de la sécurité et de la conformité : - S'assurer que les règles de conformité (RGPD, sécurité des données, etc.) sont respectées tout au long de la migration. - Mettre en place des contrôles de sécurité pour garantir la protection des données sensibles pendant et après la migration. 6. Support post-migration et optimisation : - Fournir un support aux utilisateurs finaux après la migration pour résoudre les problèmes d’adaptation. - Optimiser l’utilisation des outils O365 pour améliorer l’efficacité des processus et la collaboration. .

Nous cherchons un Administrateur N3 O365 pour un grand compte, afin de renforcer une équipe de la Direction des Opérations et des Technologies . Vous aurez la responsabilité de gérer les environnements Microsoft 365 , Azure AD et des incidents de niveau 3 . Vos missions principales : Administrer et maintenir les tenants Microsoft 365 et Azure AD . Gérer les incidents N3 et traiter les demandes de services. Suivre les licences en coordination avec le Responsable Applicatif O365. Assister les équipes N1/N2 et quelques utilisateurs dans l’implémentation des solutions techniques. Rédiger et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser certaines tâches. Garantir la sécurité de la plateforme en relation avec la DSSI et proposer des améliorations. Effectuer une veille technologique sur les solutions Microsoft 365 et mettre à jour la documentation technique.

Prendre en charge les incidents escaladés par le support de niveau 1. Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes liés aux infrastructures matérielles et logicielles (PC, serveurs, réseaux, etc.). Suivre et documenter les tickets d’incidents et les résolutions dans les outils de gestion. Effectuer des interventions à distance ou sur site pour la maintenance et le dépannage. Collaborer avec les équipes techniques de niveau 3 pour les escalades ou les besoins de corrections. Former les utilisateurs sur les outils et logiciels spécifiques à l’entreprise. Mettre à jour et maintenir la documentation technique des procédures et solutions apportées. Participer à des projets d’amélioration des processus ou à la mise en place de nouvelles solutions.

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS. MISSIONS : Il analyse les besoins métiers, réalise les spécifications et redige les US détaillés pour l'équipe de développement. Il priorise l'ensemble du backlog du backlog du CRM et est garant de l'évolution dans le temps de la solution applicative (utilisation des modules, reprises dette technique, prise en compte des nouvelles versions "waves", role de securité....). Il travaille avec l'architecte fonctionnel pour bien identifier les fonctionnalités portées cote CRM et les interfaces avec les autres briques applicatives (ex: portail client, commande livraison).

Notre entité SYD Cloud IA Azure (CIAA), est spécialisée dans l’audit, l’accompagnement et la supervision du SI des TPE et PME de l’Ouest. Le poste est ouvert sur notre site à Saint-Herblain (44) et Bruz (35). Au sein d’une équipe de 10 personnes, en tant qu'Administrateur Microsoft 365 / Consultant Microsoft 365, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de l'environnement Microsoft 365 de nos clients. Vos missions principales incluent : Gestion et administration de Microsoft 365 : Configurer, déployer et administrer les services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, etc.). Gérer les licences, les utilisateurs et les groupes dans l'environnement Microsoft 365. Assurer la sécurité et la conformité des données et des accès. Support et maintenance : Fournir un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs finaux sur les aspects système et réseau. Résoudre les incidents et les problèmes liés à l'environnement Microsoft 365. Effectuer des mises à jour et des maintenances régulières des systèmes. Conseil et accompagnement : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Accompagner les clients dans la migration vers Microsoft 365. Former et sensibiliser les utilisateurs à l’utilisation des outils Microsoft 365. Réaliser des audits et formuler des préconisations adaptées. Évaluer en amont la faisabilité d’un projet (POC). Intégration et migration : Intégrer et migrer les outils Microsoft 365 chez nos clients. Assurer le recettage post-migration. Documentation : Rédiger des rapports, comptes-rendus et documentations techniques et fonctionnelles. Protection du SI : Sécuriser l’architecture, administrer le périmètre, gérer les identités et les accès, maintenir les conditions de sécurité. Surveiller et suivre la gestion des risques liés à la sécurité des systèmes d'information et accompagner le métier dans le cadre de la mission. Défendre le SI en assurant la détection et la réponse aux incidents. Veille technologique : Réaliser une veille technologique permanente sur les tendances du marché et les offres Microsoft.

Notre entité SYD Cloud IA Azure (CIAA), est spécialisée dans l’audit, l’accompagnement et la supervision du SI des TPE et PME de l’Ouest. Au sein d’une équipe de 10 personnes, en tant qu'Administrateur Microsoft 365 / Consultant Microsoft 365, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de l'environnement Microsoft 365 de nos clients. Vos missions principales incluent : Gestion et administration de Microsoft 365 : Configurer, déployer et administrer les services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, etc.). Gérer les licences, les utilisateurs et les groupes dans l'environnement Microsoft 365. Assurer la sécurité et la conformité des données et des accès. Support et maintenance : Fournir un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs finaux sur les aspects système et réseau. Résoudre les incidents et les problèmes liés à l'environnement Microsoft 365. Effectuer des mises à jour et des maintenances régulières des systèmes. Conseil et accompagnement : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Accompagner les clients dans la migration vers Microsoft 365. Former et sensibiliser les utilisateurs à l’utilisation des outils Microsoft 365. Réaliser des audits et formuler des préconisations adaptées. Évaluer en amont la faisabilité d’un projet (POC). Intégration et migration : Intégrer et migrer les outils Microsoft 365 chez nos clients. Assurer le recettage post-migration. Documentation : Rédiger des rapports, comptes-rendus et documentations techniques et fonctionnelles. Protection du SI : Sécuriser l’architecture, administrer le périmètre, gérer les identités et les accès, maintenir les conditions de sécurité. Surveiller et suivre la gestion des risques liés à la sécurité des systèmes d'information et accompagner le métier dans le cadre de la mission. Défendre le SI en assurant la détection et la réponse aux incidents. Veille technologique : Réaliser une veille technologique permanente sur les tendances du marché et les offres Microsoft.

En tant qu'Administrateur Système et Réseau avec une expertise spécifique sur Office 365, vous serez en charge de la gestion des infrastructures systèmes et réseaux de l'entreprise, tout en assurant la migration et l'administration de l'environnement Office 365. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des services cloud, ainsi que dans l'assistance et la formation des utilisateurs en matière d'Office 365. Vous devrez garantir la disponibilité, la sécurité et l'optimisation de l'ensemble du réseau et des systèmes. Missions principales : Administration système et réseau : - Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des serveurs (Windows/Linux), des réseaux et des infrastructures systèmes. - Gérer les accès et les droits des utilisateurs, en fonction des politiques de sécurité de l'entreprise. - Superviser les performances du réseau, identifier et résoudre les dysfonctionnements. - Implémenter des solutions de sécurité réseau (pare-feu, antivirus, VPN). Gestion Office 365 : - Superviser et gérer la migration vers Office 365, en collaboration avec les différentes équipes techniques. - Assurer le déploiement, la configuration et l'optimisation des services Office 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams). - Fournir un support technique pour les utilisateurs internes, en cas de problème ou d'incident lié à Office 365. - Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils Office 365. Gestion de la sécurité : - Mettre en oeuvre les stratégies de sauvegarde et de restauration des données, y compris dans le cadre des services cloud (OneDrive, SharePoint). - Assurer la conformité des environnements systèmes avec les politiques de sécurité de l'entreprise (GDPR, ISO). - Superviser et configurer les outils de monitoring et d'alerte sur les infrastructures systèmes. Veille technologique et optimisation : - Suivre les évolutions technologiques en matière de réseaux, systèmes et solutions cloud (Office 365 et autres). - Proposer des améliorations et des optimisations des infrastructures actuelles. - Tester et implémenter des solutions innovantes pour améliorer la productivité et la sécurité des services IT.

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recrutons un (e) Technicien(ne) Support Systèmes d’Information (H/F ) dans l’informatique de l’entreprise. Sous la direction du Responsable IT, dans la branche Opérationnelle, vous ferez partie intégrante des effectifs du service informatique interne de la société. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Assurer le support utilisateur (gérer les tickets de support applicatifs, réseau et infra) Vérifier et Maintenir l’intégrité de l’infrastructure quotidiennement (Monitoring) Préparer, Masterisation et Installer des postes de travail sous Windows et Linux Réceptionner et Expédier le matériel sur les différents sites de l’entreprise Gérer les accès et droits des utilisateurs sur les différents outils Sécuriser et mettre à jour le parc informatique (logiciels et matériels) Rédiger des documentations techniques à destination du service informatique Rédiger des procédures simples à destination des utilisateurs Compétences nécessaires : Windows, Linux, GLPI, Active directory, Powershell, TCP/IP, Office 365.