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Support technique de niveau 2/3 : Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions Infoblox. Analyser les problèmes complexes, identifier les causes racines et appliquer les correctifs appropriés. Élaborer des rapports d’analyse et de résolution. Maintenance et administration : Configurer et maintenir les plateformes Infoblox (DNS, DHCP, IPAM). Effectuer les mises à jour logicielles et les patchs de sécurité. Superviser les performances et l’intégrité des systèmes. Documentation et formation : Rédiger les procédures, guides utilisateurs et documents techniques. Former les équipes internes ou les clients sur l'utilisation des outils Infoblox. Collaboration et escalade : Travailler en collaboration avec les équipes réseaux, sécurité et infrastructure. Escalader les incidents critiques au support Infoblox lorsque nécessaire. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser l’utilisation des solutions Infoblox. Participer aux audits et évaluations techniques. Rapports réguliers sur les incidents et leur résolution. Documentation technique mise à jour. Tableaux de bord sur la performance et la disponibilité des systèmes Infoblox. Plan d’amélioration des services DDI.

L’intégrateur fonctionnel de production est chargé de veiller à la bonne exécution des processus informatiques en production, de résoudre les incidents fonctionnels, et de garantir la mise en œuvre et la stabilisation des changements et évolutions du système. Il joue un rôle clé en tant que lien entre les utilisateurs du système ASNET et les équipes d’exploitation informatique. Superviser quotidiennement les traitements et le plan batch pour tous les GPS, en utilisant le portail de supervision. Analyser les incidents de niveau 2 et les orienter vers les intervenants compétents (niveau 3 pour l’édition logicielle d’ASNET). Organiser et suivre la mise en œuvre des corrections fonctionnelles. Participer à des retours d'expérience (REX) et proposer des actions d’amélioration continue. Communiquer quotidiennement aux GPS sur les résultats métiers attendus.

CONTEXTE En tant que Technicien Service Client référent, MISSIONS -Traitement et Pilotage des incidents techniques complexes ou ayant un fort impact sur l’activité du client grand compte. -Représentant du Service Après-Vente en réunion face au client, en lien avec les acteurs -Responsable des plans d'actions cohérents pour une satisfaction client accrue. -Participation à la construction d’une relation de confiance et d’excellence avec les clients de votre périmètre. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Saint-Ouen (93), Un Administrateur système et réseau H/F dans le cadre d'un CDI. Vous êtes responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation des infrastructures cloud basées sur les technologies Microsoft, notamment Azure et Office 365. Vous assurez également le support technique et la sécurité des environnements cloud pour garantir leur disponibilité et leur performance. - Support technique : Assurer le support de niveau 2/3 pour les incidents liés aux services cloud. Résoudre les problèmes techniques et proposer des solutions durables. Collaborer avec les équipes de support pour améliorer les processus et les outils de diagnostic. - Automatisation et optimisation : Développer et maintenir des scripts d'automatisation pour la gestion des infrastructures cloud. Proposer et mettre en œuvre des solutions d'amélioration continue pour optimiser les coûts et les performances des services cloud. - Gestion et maintenance des infrastructures cloud : Déployer et administrer des services et solutions sur Microsoft Azure. Gérer les environnements Office 365, y compris Exchange Online, SharePoint Online, et Teams. Assurer la surveillance et l'optimisation des performances des systèmes cloud. Assurer l'obsolescence et la mise à jour des composants cloud - Sécurité et conformité : Mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données et les services hébergés. Gérer les accès et les permissions des utilisateurs en relation avec le RSSI. Veiller à la conformité des environnements cloud avec les politiques de sécurité de l'entreprise et les réglementations en vigueur.

Chef de projet : Vous êtes chargé(e) de piloter des projets informatiques figurant sur la feuille de route du service et en particulier des projets liés à la sécurité, aux sujets techniques, permettant d'améliorer la qualité de service rendu aux clients de la DSI. Vos activités principales sont : • Echanger avec le RSSI afin de partager et prioriser autour de la feuille de route sécurité • Piloter les sujets autour de la sécurité SI, les plans d'action à la suite des recommandations d'audit • Collaborer au pilotage de certains projets du service infrastructure • Réaliser le suivi projet : flash report, RIDA, planning, chiffrage, suivi budgétaire et suivi des charges, suivi des risques/actions, indicateurs de suivi. • Contribuer à l'organisation de projet : dimensionnement des équipes, planification, ... • Participer à l'amélioration continue du service rendu aux clients de la DSI. Les livrables suivants seront produits : • Reporting opérationnel et reporting de pilotage, • Reporting autour des sujets de sécurité (pour le RSSI de la filiale et le comité SI) • Plannings opérationnels et échange des plannings

Contexte : Le client a lancé de nombreux chantiers de rénovation et d'informatisation de ces bâtiments sur 2021. MISIONS : • Conduite de projet à dominance technique • Organisation des différents comités et instances du projet • Rédaction des comptes rendus et des relevés de décision, • Reporting et suivi de planning et des principaux jalons du projet • Consolidation de l’avancement des différents sous projets. • Consolidation budgétaire (avancement / réalisé) • Coordination des différents intervenants Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

📢 Rejoignez Sapiens : Nous recherchons notre prochain(e) alternant(e) en tant qu'Ingénieur Système et Réseaux 🌐 Qui sommes-nous ? Chez Sapiens, nous mettons l’agilité au service de la performance IT . Nos solutions accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale dans des secteurs variés : banque, finance, industrie, et bien plus encore. Nous valorisons l'humain et l'excellence, et notre ambition est de bâtir une équipe soudée et performante. Vous intégrez une équipe d’une dizaine de personnes dans un open space dans des locaux de rêve ! Vos principales missions seront les suivantes : Paramétrage applicatif Développement de script en Java Nous vous offrons la possibilité de suivre une session de formation autour d’une solution reconnue ; Solution d’Agilité et DevOps (Scrum & Kanban) Solutions ITSM (ServiceNow et/ou Atlassian Jira Service Manager) ; Nous vous certifierons sur les processus et solutions ITIL V4 Les Avantages : Localisation à proximité de la gare Saint Lazare Le processus de recrutement est le suivant : - 1er échange téléphonique avec la chargée de recrutement - Second échange téléphonique avec le manager - Rencontre sur le site de Paris Si cette mission correspond à vos recherches et à votre profil, n'hésitez pas à envoyer votre candidature à l'adresse suivante

🌐 Qui sommes-nous ? Chez Sapiens , nous mettons l’agilité au service de la performance IT . Nos solutions accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale dans des secteurs variés : banque, finance, industrie, et bien plus encore. Nous valorisons l'humain et l'excellence, et notre ambition est de bâtir une équipe soudée et performante. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Systèmes et Réseaux dont les missions sont les suivantes : Gestion et administration des infrastructures : Installer, configurer et maintenir les serveurs et les équipements réseaux. Gérer les infrastructures virtualisées et les solutions cloud (AWS, Azure, etc.). Superviser les systèmes pour assurer leur disponibilité et leur performance. Sécurité et conformité : Mettre en œuvre et maintenir les politiques de sécurité réseau et système. Gérer les solutions de protection (firewall, antivirus, antispam, VPN, etc.). Assurer la sauvegarde et la restauration des données en cas d'incident. Support et résolution des incidents : Fournir un support technique de niveau 2 et 3 aux équipes internes ou aux clients. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents réseau et système. Documenter les solutions proposées pour capitaliser sur les connaissances 50 % Build / 50 % Run L'environnement technique est le suivant : Cisco, Fortinet, SDWAN, Zscaler, Nagios, Active Directory, Office 365, Azure Public Cloud

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) consultant(e) système pour l'un de nos clients du secteur Oil and Gas. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Nantaise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Prise en charge des incidents de niveau 2 et niveau 3 (N2/N3), diagnostic et résolution rapide des problèmes afin de garantir un temps de réponse optimal. • Assistance et support aux utilisateurs pour répondre aux besoins et résoudre les incidents liés aux systèmes. • Supervision des interventions de l'équipe N1, gestion de l'escalade des incidents et formation de l'équipe pour améliorer leur efficacité. • Participation active aux projets de migration de la téléphonie vers Teams, en coordination avec les équipes internes et les fournisseurs. • Mise en place et configuration des postes de travail avec Autopilot, pour automatiser l'installation et le paramétrage des nouveaux matériels. • Gestion des projets d'évolution des postes de travail et optimisation de l'environnement utilisateur, en intégrant les nouvelles technologies et outils collaboratifs. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Proelan recrute pour l'un de ses clients basés à Sophia Antipolis, un Sustems Engineer. Tu intégreras l'équipe Systèmes et Réseaux, tu évolueras dans une équipe dynamique et engagée, avec une approche collaborative et orientée résultats. tu seras amené(e) à travailler sur des projets internationaux impliquant des environnements technologiques variés. Ta mission principale sera d'accompagner l'évolution du Système d'Information (SI) tout en garantissant la stabilité et la scalabilité des infrastructures soutenant des projets clients à travers le monde. En tant qu'Ingénieur Systèmes et Réseaux, tu interviendras sur plusieurs axes : - Assister les équipes de développement du groupe en mode projet et accompagner l'évolution des produits - Renforcer la qualité des processus en mettant en œuvre des solutions d'automatisation et d'amélioration continue - Participer à l'industrialisation du SI en adoptant les meilleures pratiques DevOps - Appliquer et concevoir des procédures pour améliorer la sécurité et la stabilité des infrastructures. Compétences techniques : - Excellente maîtrise des environnements Linux. - Création de pipelines d'intégration et de déploiement continu avec GitLab. - Maîtrise des outils d'infrastructure as code (IAC) : Ansible, Terraform. - Connaissances des outils de conteneurisation, notamment Docker, et idéalement Kubernetes - Notions de base en environnement Microsoft (Entra, Azure AD).

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Technicien Support N2 H/F Freelance Niort (79) Hello ! Nous c’est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇ Vous êtes Réfèrent Technique H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l'un de nos clients basé à Niort dans le monde de l’industrie. Attention : poste en prestation avec une évolution possible vers un recrutement permanent CE QUI VOUS ATTEND 👀 Dans le cadre de la mission votre rôle sera : · Fournir un support technique de niveau 2 pour les utilisateurs et les systèmes. · Participer à la structuration et à l'optimisation des méthodes de support. · Gérer l'hébergement en propre et chez des hébergeurs, ainsi que l'infrastructure réseau LAN et SDWAN avec des liens IP internet redondés. · Superviser et maintenir les serveurs sous Linux Debian, CentOS, Windows Server (2016 à 2022) et IBM i-series (AS/400). · Assurer la gestion des technologies réseau LAN/Wifi (Huawei), firewall/routeur (Fortinet), virtualisation (VMWare Vsphere) et hyper convergence (HPe Simplivity, environ 170 serveurs). · Participer au déploiement de Microsoft 365 et à la migration de Lotus Notes vers Office 365. · Utiliser les outils ITSM (GLPI), de supervision (Zabbix), de gestion de projet (Sciforma) et de supervision de sécurité (ASM Darktrace). · Jouer un rôle clé dans la structuration et l'amélioration de nos processus de support IT.

Notre client, un acteur majeur du transport maritime recherche un technicien informatique pour faire du support N3 N4. Le périmètre prend en compte les PC (windows) mais aussi le réseau. Notre client, un acteur majeur du transport maritime recherche un technicien informatique pour faire du support N3 N4. Le périlètre prend en compte les PC (windows) mais aussi le réseau. Livrables : - Escalader les tickets entre les différents interlocuteurs (Editeurs / fournisseurs) - Gérer le procurement des pièces à fournir pour répondre aux besoins (suivi des commandes) - Coordonner avec plusieurs équipes et fournisseurs d'externalisation, gérer la collaboration interfonctionnelle pour améliorer le support informatique de la flotte. - Gestion de la mise en service de nouveaux clients, supervision des installations matérielles/logicielles et de la maintenance. - Développement et maintenance de formulaires de portail d'utilisateur final pour les demandes de services informatiques et les incidents, rationalisant ainsi la résolution des problèmes.

Pour un client grand compte assurance, nous recherchons un Chef de projet expérimenté dans les projets de SmartBuilidind et d’informatisation des bâtiments. Notre client a lancé de nombreux chantiers de rénovation et d'informatisation de ces bâtiments. Le responsable de projet devra couvrir les prestations suivantes : • Conduite de projet à dominance technique • Organisation des différents comités et instances du projet • Rédaction des comptes rendus et des relevés de décision, • Reporting et suivi de planning et des principaux jalons du projet • Consolidation de l’avancement des différents sous projets. • Consolidation budgétaire (avancement / réalisé) • Coordination des différents intervenants

Nous recherchons pour l'un de nos client un Ingénieur réseau et Sécurité H/F, dont les missions seront les suivantes : • Participer à la conception technique pour la mise en œuvre de ses infrastructures ou produits • Intégrer et mettre en œuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du Groupe • Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants • Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation • Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité de nos infrastructures • Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Administrateur systèmes et réseaux f/h Missions : Sous la responsabilité du responsable informatique, l’administrateur à remplacer sera en charge des tâches suivantes : Gestion du SOC Sentinel ONE Cogestion de la plateforme SOC pour la sécurité des systèmes d’information. Sauvegarde et infrastructure Gestion d’une infrastructure composée de 40 serveurs sur site et 20 NAS. Effectuer les tests de sauvegarde et de restauration. Réseau Exploitation du cœur de réseau avec Stormshield. Gestion des VPN (ajout, suppression, diagnostic). Mise à jour et ajout de règles réseau. Gestion des mails / accès : Administration de la solution Vade pour la protection des mails en interne. Investigation et remédiation des signalements de faux positifs. Demande de déblocage des mails en cas de nécessité. Gestion des appareils mobiles via MDM (Mobile Device Management). Gestion du scoring O365 pour l’optimisation et la sécurité de l’environnement.