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Les missions avant Prestation · Être partie prenante des études de cadrage (analyse du besoin, faisabilité, chiffrages, présentations, rédaction dossier de cadrage, restitution), · Présenter la meilleure solution au client/prospect en adéquation avec son besoin, sous forme de conseil et d'expertise technique sur la mise en œuvre de l’outil (faisabilité, champ de couverture, réponse au besoin et évolution…). · Participer à l’élaboration des contrats et des conventions de service ; · Définir les indicateurs de performance Les missions pendant la prestation : · Préparer et animer les comités de pilotage avec le client · Communiquer, mobiliser, coordonner et gérer les équipes internes · Organiser, piloter et contrôler les activités opérationnelles et assurer la maîtrise d’œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service convenu · Gérer les risques opérationnels (humains et matériels) en proposant et mettant en œuvre des plans d’actions ; · Assurer la gestion des situations de crises ; · Assurer le reporting client et interne sur l’avancée du projet, sur les risques, retards et sur la clôture de la prestation. · Gérer les relations entre la DSI, les prestataires et les utilisateurs, dans le cadre d’un suivi de contrat; Les missions post prestation : · Réaliser des audits sur l’opérationnel et les process · Définir des plans permettant d’améliorer la qualité de service, de fluidifier les échanges entre les équipes et d’optimiser les coûts. · Assurer la capitalisation ; · Assurer une relève et une montée en compétences des équipes

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud

En tant que Consultant Power BI , vous jouerez un rôle clé dans l'exploitation des données pour optimiser la performance de l’entreprise. Vous serez responsable de la création de tableaux de bord, de rapports analytiques, ainsi que de la gestion de bout en bout des projets BI en lien avec les différentes équipes métiers. Analyse des besoins métiers : Travailler étroitement avec les différentes équipes (production, qualité, logistique, etc.) pour comprendre leurs besoins en matière de reporting et de visualisation de données. Modélisation des données : Collecter, nettoyer et structurer les données issues de différentes sources (ERP, CRM, systèmes internes) pour une utilisation optimale dans Power BI. Création de rapports et de tableaux de bord : Développer des visualisations interactives et pertinentes pour aider à la prise de décision. Formation et support utilisateurs : Accompagner les équipes métiers dans l'utilisation des outils Power BI, former les utilisateurs finaux et répondre à leurs questions techniques. Amélioration continue : Proposer des solutions pour l'amélioration des processus et des outils BI au sein de l'entreprise, en tenant compte des dernières innovations technologiques. Documentation : Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions BI mises en place.

💼 Poste : BA Salesforce senior - Gestion d'actifs - Plus de 9 ans 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Afin de continuer à booster l’adoption du CRM, notre client recherche un Business Analyst Salesforce (Senior) afin de l’aider à: Recueillir et formaliser des besoins utilisateurs Gérer des évolutions techniques et fonctionnelles Créer et déployer de modules spécifiques Cadrer des développements Animer et organiser des instances de pilotage des projets Coordonner des campagnes de tests et la rédaction des cahiers de recettes Accompagner les différentes équipes à l’international afin de digitaliser leurs process sous Salesforce (de la phase du besoin au lancement en production) Supporter au quotidien les utilisateurs de la solution Salesforce (Plus de 1000 utilisateurs en production) Former les utilisateurs aux différents modules CRM et nouvelles releases Salesforce Rédiger des guides utilisateurs et enregistrement de vidéos de formation Analyser la bonne adoption du CRM et produire des KPIs 🤝 Expertises spécifiques : Expérience significative sur des SI construit autour de Salesforce, et notamment autour des problématiques d’intégration d’un CRM dans un SI Connaissance du monde la gestion d’actifs Rigueur, implication, capacité d’analyse Aptitudes à adresser des sujets transverses Capacité à gérer de multiples sujets et problématiques de front Sens du résultat et du service client.

NOOEH, Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Marseille (13) un.e Expert UC & CX . Vous serez en charge de l’accompagnement du programme mondial de transformation UC & CX, incluant la migration des centres de contact vers une solution Cloud (intégrée à Salesforce), ainsi que la transformation des processus métiers du service client. Missions principales : Assurer le bon déroulement du processus de déploiement en supportant les équipes techniques et métiers. Rédiger et mettre à jour les documentations de support clé (procédures de support, guides d’administration, spécifications de permissions). Adapter et mettre à jour les spécifications fonctionnelles et techniques en fonction des évolutions de la solution. Résoudre les problèmes utilisateurs avec le soutien de l’intégrateur. Apporter des conseils et bonnes pratiques sur l’implémentation et l’intégration des solutions. Suivre les évolutions produits et les nouvelles fonctionnalités.

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de transport à Paris un(e) Chef(fe) de projet Senior dans le domaine de la billettique. Il/Elle assure la coordination et le pilotage global (fonctionnel, humain, financier, technique et administratif) d’un portefeuille de projets d’études et développement informatique. Au sein de la direction du numérique, Chef(fe) de Projet Billettique contribue à la mise en œuvre de nouveaux produits tarifaires et de canaux de distribution et de relation client. Il/Elle participe à l'émergence des projets et intervient sur l'ensemble du cycle de vie des produits ou des services, de leur conception à leur commercialisation et à leur amélioration continue. Il/Elle encadrer les différents prestataires intervenant dans le cycle de vie du produit. Il/Elle pilote les projets de réalisation des produits ou services : phases de spécification, mise en œuvre en lien avec les différents acteurs internes ou des partenaires externes, pilotage de l'évolution des systèmes associés (systèmes centraux, équipements) et tests ANALYSE DU PORTEFEUILLE DÉFINITION DES MOYENS ET DES OBJECTIFS DE SON DOMAINE/SERVICE ET DU PORTEFEUILLE DE PROJETS GESTION ADMINISTRATIVE ET SUIVI BUDGÉTAIRE

Analyse des besoins : Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes. Définir les exigences fonctionnelles et techniques pour les projets Marketing Cloud. Gestion de projet : Planifier et coordonner les projets liés à Marketing Cloud. Suivre les délais et assurer la livraison des livrables. Optimisation des campagnes marketing : Analyser les performances des campagnes marketing. Proposer des améliorations basées sur les données et les analyses. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, IT et commerciales. Faciliter la communication entre les parties prenantes. Documentation : Rédiger des rapports détaillés et des recommandations. Maintenir une documentation précise et à jour.

Nous recherchons un Architecte Technique Salesforce, Tech Lead, avec une expertise en Apex, pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possédera les certifications suivantes : Salesforce Admin, App Builder, Community (Experience Cloud), Dev1, Dev2, avec une application concrète dans un projet. Au moins 10 ans d'expérience sur Salesforce. Gestion de projet autonome et en équipe. Certification - Salesforce Certified Platform Developer II Architecte technique : Expert Certification - Salesforce Certified Administrator Certification - Salesforce Certified Experience Cloud Consultant Apex : Expert Chef d'équipe : Confirmé Énergie : Confirmé Analyse des Processus : Expert Certification - Salesforce Certified Platform App Builder Certification - Salesforce Certified Platform Developer I

Intitulé du poste : Développeur BI / Consultant BO (Business Objects) Localisation : Lyon, 2 jrs de TT. Date de début : ASAP Expérience : Minimum 2 ans Salaire : 35k max Description du poste : Le rôle du Développeur BI / Consultant BO consiste à assurer le développement, la migration et l’administration des rapports Business Objects (BO) au sein des environnements BI de l’application Portail des Restitutions des Données Entreprise (PRDE). L’objectif principal est de contribuer aux différents projets de migration et de développement BO tout en respectant les délais définis par le planning projet. Missions principales : Création de rapports sur les environnements BO BI 4.2 et BO BI 4.3. Migration des usages de BO BI 4.2 vers BO BI 4.3. Exécution de tests unitaires des rapports BO développés. Analyse des dysfonctionnements en collaboration avec les équipes projet et les métiers, incluant la recette métier. Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des fonctionnalités BO BI 4.3. Traitement des demandes métiers pour les extractions de données en BO BI (versions 4.2 et 4.3). Restitution de l’avancement des actions projet et rédaction de la documentation associée. Collaboration avec les équipes d’exploitation et de support des environnements BO.

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Data, notre Tribu spécialisée dans le domaine de la Data. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Data. Contexte de la mission : Au sein de l’équipe qui gère l’application de pilotage et d'analyse d’un nouveau système mis en place par le client et doit répondre aux enjeux suivants : - Assurer le pilotage du système et des processus métier associés - Garantir la qualité et la sécurité des informations - Contribuer à l'amélioration continue du système L'application permet trois principales fonctionnalités : - Le reporting - L'export des données - L'exploitation de données Elle est utilisée par environ 1500 utilisateurs (analystes, experts métiers, experts SI). L'équipe se compose de plus de quarante compétences, réparties en six sous équipes, qui a comme périmètre un ensemble de thématiques métiers et une plateforme technique. Descriptif de la mission : Activités principales : o Analyser les besoins fonctionnels et techniques · Localiser les données de production permettant de répondre au besoin · Documenter / spécifier les livrables · Développer les processus d'intégration de données · Modéliser et enrichir les datawarehouse (entrepôts de données) et les datamarts (magasins de données) · Produire des rapports ou tableaux de bords lisibles et compréhensibles par le métier, et répondant à leur besoin · Tester la qualité et la performance de ses livrables. Activités secondaires · Livrer et déployer ses livrables · Participer aux revues de code · Assurer le suivi et le maintien en conditions opérationnelles de ses livrables en production

Gestion du backlog des API : Créer, gérer et prioriser le backlog des fonctionnalités API pour répondre aux besoins métiers. Collaboration étroite : Travailler avec les équipes de développement pour s'assurer de la compréhension des exigences et de la bonne mise en œuvre des solutions. Coordination des parties prenantes : Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (métier, technique, direction) pour définir la vision du produit. Priorisation des fonctionnalités : Analyser les besoins et définir la priorité des tâches en fonction des objectifs stratégiques et des contraintes techniques. Livraison des produits : Garantir la livraison de produits API conformes aux attentes métiers, tout en respectant les délais et la qualité. Adaptation aux changements : Faire preuve de flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides du secteur et des demandes des parties prenantes.

Nous recherchons un Product Owner e-commerce pour une mission de longue durée chez un de nos clients dans le secteur industriel. Au sein d'une équipe qui vise à aider les équipes commerciale à créer, activer, fournir, mettre à l'échelle et soutenir des produits web et de commerce numérique divers et complexes afin de maximiser la croissance et l'impact des marques clés de la société dans chaque pays. l'objectif sera de diriger des projets Salesforce B2B et Drupal Commerce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les homologues commerciaux et les équipes à Paris et en Inde. Nous sommes à la recherche d'un Product Owner fonctionnel hautement qualifié et expérimenté pour rejoindre l'quipe dynamique Digital IT Department. Le candidat idéal aura une solide expérience dans Salesforce B2B Commerce et Drupal Commerce, et une passion pour la transformation numérique et l'excellence dans les solutions de commerce électronique. Vision et stratégie produit : Développer et communiquer une vision et une stratégie produit claires pour nos plateformes de commerce électronique, en s'alignant sur les objectifs de l'entreprise et les besoins des clients. Gestion de la feuille de route : Définir, hiérarchiser et gérer la feuille de route du produit, en veillant à ce que les fonctionnalités et les améliorations soient livrées en temps voulu. Collaboration avec les parties prenantes : Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment le marketing, les ventes, le service client et l'informatique, afin de recueillir les besoins, de valider les solutions et de garantir l'alignement sur les objectifs de l'entreprise. Documentation des exigences : Créer des histoires d'utilisateurs détaillées, des documents d'exigences commerciales (BRD) et des spécifications fonctionnelles pour les implémentations de Salesforce B2B Commerce et Drupal Commerce. Développement agile de produits : Diriger les cérémonies Agile telles que la planification des sprints, les réunions quotidiennes et les rétrospectives. Collaborer avec les équipes de développement pour assurer une livraison de haute qualité dans les délais impartis. Amélioration de l'expérience utilisateur : Plaider en faveur des meilleures pratiques en matière de conception de l'expérience utilisateur (UX) et les mettre en œuvre, afin d'assurer des parcours clients intuitifs et efficaces. Suivi des performances : Surveiller les performances des produits et les commentaires des utilisateurs, en tirant parti de l'analyse pour favoriser l'amélioration et l'optimisation continues. Tendances du marché et innovation : Rester au courant des tendances de l'industrie, des technologies émergentes et du paysage concurrentiel pour informer le développement de produits et les initiatives stratégiques.

Pour le contexte : Gestion d’un univers d'applicatifs dans un contexte DevOps ; • Développement des APIs et des briques techniques (batchs, interfaces, etc.) • Développement des tests unitaires, non régressions et d’intégrations • Revue de code et suivi de la qualité des développements • Gestion des déploiements, de l’exploitabilité et du traitement des incidents Technologies utilisées: Salesforce, Apex principalement Outils utilisés : Git/Gitlab, Jenkins, Maven, Nexus, SonarQube SAFe, Scrum, Jira, Confluence

Intégré(e) à la direction Marketing au sein du Customer Data Management (CDM) vous contribuerez au projet OneCRM dans un environnement complexe, international et transverse. Vous travaillerez au cœur de l’application Operational Customer Experiences (OCP), basée sur des technologies Big Data , qui capture et expose en temps réel des centaines d’événements au cours du parcours client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la préparation des données clients pour un certain nombre de campagnes de communication (email, mobile, SMS), en coordination avec les parties prenantes internes (IT, projet OneCRM, architectes) et externes. Vous assurerez l’acquisition de nouvelles données, l’analyse des données existantes, et la validation des développements techniques. Analyse des données : Identifier les données disponibles, celles manquantes, et déterminer les règles de transformation. Gestion des campagnes : Préparer les données pour les campagnes de communication (email, app mobile, SMS) dans un contexte international. Suivi des développements : Accompagner les équipes techniques et valider les résultats. Qualité des données : Veiller à la qualité et à la fiabilité des données utilisées pour les campagnes. Documentation : Rédiger les règles métiers associées aux données et aux campagnes. Communication : Assurer un reporting régulier sur les réalisations et les avancées du projet auprès des parties prenantes.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Développeur Salesforce Case Management (H/F) – IDF Mission à pourvoir en régie sur la région IDF Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Salesforce Case Management ; Java ; Angular ; Agilité Votre mission : - Evolutions (développement, paramétrage, administration) du socle Salesforce en place - Déploiement entre environnements (dev, recette, préproduction, production) - Agilité à l’échelle SAFE - Renfort des BA sur de l’analyse fonctionnelle et renfort technique sur du développement java angular REF : EFP/MMBW/ODVB Plus d’offres sur :

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert produit métier finance (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Expert produit métier finance (H/F) : - Porter la vision de bout en bout des composants et flux du périmètre avec l'aide d'architectes techniques - Examiner les cas d’usages, qualifier et spécifier les besoins d’évolutions et les compétences requises avec le référent business - Garantir de la cohérence transverse de la solution finance Oracle - Design de la solution - Tests