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PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Collecter, traiter, et analyser des données issues de diverses sources, Concevoir, développer soit des tableaux de bord et/ou rapports existants soit des nouveaux de façon à ce qu'ils soient clairs et intuitifs (essentiellement sous PowerBi et parfois Looker Studio), Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire en solutions analytiques, Identifier des anomalies et opportunités dans les données pour proposer des solutions et recommandations concrètes, Garantir la qualité, la fiabilité et la sécurité des données utilisées.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l’assurance, un Architecte technico-fonctionnel Java Angular H/F pour une mission de 3 à 9 mois en freelance ou portage salarial à pourvoir dès que possible à Lyon. Missions Prendre en charge en autonomie des sujets d’architecture de la phase d’analyse jusqu’à la réalisation​ Accompagner les équipes projet lors des phases de conception technique et de réalisation​ Accompagnement de l’équipe produit CRM dans le déploiement et l’intégration de notre nouveau CRM à l’ensemble de l’écosystème technologique du client Accompagnement de l’équipe projet Flux entrants dans le déploiement et l’intégration des nouvelles briques technologiques autour de la gestion des flux entrants (solution Call Center, brique Intelligent Document Processing, vision centralisée des flux entrants, impacts sur les process métier, …) Accompagnement de l’équipe Tech Platform sur la construction de briques génériques et réutilisables autour de la gestion de contenu (CMS), de la gestion de questionnaire, du concept de tarification de produit d’assurance et de serveur de compteurs Accompagnement de l’équipe projet Délivrance de la Protection Sociale dans la poursuite de la création d’un nouvel écosystème de gestion de la Protection Sociale (de l’avant-vente jusqu’à la gestion de sinistres) NB : La mission est à 70% fonctionnelle et 30% technique.

Contexte de la mission : Notre client recherche un profil "concepteur-développeur dynamics CRM " expérimenté qui participera aux activités maitrise d’œuvre de projet et de maintenance des outils de CRM pour les conseillers du marché des Entreprises, ainsi qu’une application de gestion des dossiers de fraudes et de blanchiment sous Microsoft Dynamics. Le CRM repose sur le progiciel de CRM "Microsoft Dynamics". Une expérience et connaissance du dynamics CRM est indispensable pour la mission, ainsi que la maitrise de la Power Platform. MISSIONS : • Analyse technique des interfaces à mettre en œuvre • Analyse technique, chiffrage et conseils dans la construction du Backlog • Développements / tests unitaires • Accompagnement des recettes menées par les business analyst • Déploiement d’application sur l’ensemble des couloirs de tests jusqu’à la production. • Suivi de la production quotidienne, réalisation des diagnostics sur incident, conception et mise en place des correctifs, participation au déploiement des fix sur l’ensemble des couloirs de test jusqu’à la production.

Dans le cadre de notre développement, Nous recherchons un Business Analyst spécialisé Trade Finance pour accompagner notre client, une grande banque internationale, dans le développement d’un nouvel outil destiné aux équipes Middle Office. En collaboration avec le Product Owner et dans un environnement Agile, vous serez chargé(e) de : Analyse fonctionnelle : Recueillir les besoins, animer des ateliers et rédiger des spécifications fonctionnelles. Modélisation et conception : Proposer des solutions adaptées, rédiger des user stories, concevoir des processus et modéliser les données. Suivi de développement et recette : Assurer le suivi des développements, rédiger les cahiers de tests et effectuer les tests d’intégration et de non-régression. Conduite du changement : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’outil et rédiger la documentation fonctionnelle. Participation agile : Contribuer activement aux rituels agiles (daily meetings, rétrospectives, grooming, etc.).

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Identifier les processus existants sur l'inventaire des données, les règles en vigueur pour assurer la qualité des données, la documentation des traitements, 🔸 Décrire l'organisation existante autour de la QDD, les rôles et responsabilités sur les données, 🔸 Consolider les résultats des POCS effectués en 2024 pour éclairer le choix de la solution à retenir 🔸 Identifier les points faibles des processus et solutions actuelles 🔸 Recueillir les besoins des parties prenantes (Métier, IT - Sécurité, RGDP, Architecture, 🔸 Infrastructure - Conformité, etc.) via des ateliers et des interviews 🔸 Préparer et animer des réunions de suivi avec les équipes internes et métiers, 🔸 Collaborer avec les équipes techniques pour évaluer les impacts et les besoins en infrastructure, architecture, RGPD... 🔸 Clarifier les objectifs de la gouvernance de la donnée 🔸 Eclairer cette analyse par les pratiques de marché sur les processus, l'organisation et définir les cibles qui seront mises en œuvre dans le projet. 🔸 Proposer des indicateurs de succès pour évaluer l’efficacité de la gouvernance des données. 🔸 Valider les objectifs et priorités avec les parties prenantes. 🔸 Proposer une structuration claire du projet, incluant les périmètres, les rôles et responsabilités des parties prenantes, ainsi que les ressources nécessaires (humaines, technologiques et financières). 🔸 Etablir le planning de mise en œuvre du projet de catalogue de données avec le chef de projet en éclairant le calendrier des étapes clés 🔸 Formaliser les étapes clés du plan d’accompagnement et de communication pour ce type de projets

Client : Secteur cosmétique luxe Expérience : Environ 5 ans Localisation : Clichy Démarrage : Janvier Service Delivery Manager (SDM) Junior - CRM Médical International Résumé du poste: Dans le cadre d'une mission externe d'un an renouvelable, le profil assurera la gestion opérationnelle et le support du CRM médical international pour la division Active Cosmetics, couvrant un périmètre de 87 pays. Ce rôle crucial implique une forte collaboration avec les équipes marketing, ventes, médicales et IT locales pour garantir la performance, l'adoption et l'optimisation continue du CRM, contribuant ainsi à l'engagement des professionnels de santé (médecins, dermatologues) et à la croissance des marques. Responsabilités: • Gestion opérationnelle du CRM: Supervision du bon fonctionnement quotidien du CRM, incluant la gestion des incidents, la résolution des problèmes techniques (en collaboration avec l'équipe IT) et le suivi des demandes des utilisateurs. • Support utilisateurs: Assistance aux équipes locales dans l'utilisation du CRM, réponse aux questions, résolution des problèmes et formation continue sur les nouvelles fonctionnalités. • Coordination internationale: Collaboration étroite avec les équipes locales dans 87 pays pour assurer l'adoption et l'utilisation optimale du CRM, en tenant compte des spécificités et des besoins de chaque marché. • Gestion des données: Contrôle de la qualité des données, mise en place de processus pour garantir la fiabilité et la cohérence des informations, et support aux équipes locales pour la saisie et la mise à jour des données. • Amélioration continue: Identification des axes d'amélioration du CRM en termes de fonctionnalités, de performance et d'ergonomie, et proposition de solutions innovantes en collaboration avec l'équipe IT. • Reporting & Monitoring: Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'utilisation du CRM, production de rapports réguliers sur l'activité et identification des tendances pour optimiser l'efficacité du système.

Vos missions ? En tant que Business Analyst (H/F), vous intervenez sur la coordination de projets IT en réalisant les missions suivantes : Analyser les besoins du projet Réaliser les spécifications fonctionnelles Identifier les travaux nécessaires au projet ou permettant de vérifier la faisabilité Validation des cas de tests Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : Diplômé d'un Bac+5 (Master ou école d'ingénieur), vous disposez d'une première expérience en tant que Product Owner ou Business Analyst. Vous êtes à l'aise en planification de projets et en analyse de risques. Vous avez déjà participé à des projets de développement applicatif (web ou mobile) en employant la méthode SCRUM. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vos missions ? En tant que Business Analyst (H/F), vous intervenez sur la coordination de projets IT en réalisant les missions suivantes : Analyser les besoins du projet Réaliser les spécifications fonctionnelles Identifier les travaux nécessaires au projet ou permettant de vérifier la faisabilité Validation des cas de tests Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : Diplômé d'un Bac+5 (Master ou école d'ingénieur), vous disposez d'une première expérience en tant que Business Analyst. Vous êtes à l'aise en planification de projets et en analyse de risques. Vous êtes Bilingue en Anglais. Vous avez déjà participé à des projets de développement applicatif (web ou mobile) en employant la méthode SCRUM. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vos missions ? Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes : - Conseiller et assister la maitrise d'ouvrage ; - Analyser, concevoir et chiffrer les réponses aux besoins Métiers ; - Rédiger les dossiers de spécification (mise en page, liste de variables, conditionnements…) ; - Modéliser les flux de données pour la composition ; - Pré-valider les développements et suivre les recettes ; - Animer des comités utilisateurs (CMP, Métiers, …) et participer aux comités projets ; - Contribuer à l'entretien des référentiels.

Le poste Vos missions ? En tant que Business Analyst (H/F), vous intervenez sur la coordination de projets IT en réalisant les missions suivantes : Analyser les besoins du projet Réaliser les spécifications fonctionnelles Identifier les travaux nécessaires au projet ou permettant de vérifier la faisabilité Validation des cas de tests Profil recherché Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : Diplômé d'un Bac+3/+5 (Licence,Master ou école d'ingénieur), vous disposez d'une première expérience en tant que Business Analyst. Vous êtes Bilingue Anglais. Vous êtes à l'aise en planification de projets et en analyse de risques. Vous avez déjà participé à des projets de développement applicatif (web ou mobile) en employant la méthode SCRUM. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Développer, maintenir et optimiser des rapports et tableaux de bord décisionnels à l'aide de solutions BI Analyser et interpréter des données complexes pour en tirer des conclusions stratégiques pertinentes en lien avec les métiers bancaires. Participer à la définition des besoins business en matière de reporting et BI, en collaboration avec les équipes métiers (finance, risques, marketing, etc.). Mettre en place des modèles d’analyse avancée (data mining, prédictions, analyses comportementales). Assurer la qualité, la fiabilité et la sécurité des données, en veillant au respect des normes internes et réglementaires du secteur bancaire. Participer activement aux projets de transformation digitale et à l’intégration de nouvelles solutions technologiques dans l’écosystème BI de l’entreprise.

Nous recrutons pour l'un de nos clients dans le secteur du Luxe, un développeur Back-End SFCC Confirmé (5 ans minimum) pour rejoindre un équipe d'une douzaine de personnes. Vos missions : Assurer les développements Back-End d'évolutions fonctionnelles ou techniques diverses dans le produit Back E-Commerce Participer à la maintenance corrective (dernier niveau) Effectuer des tests techniques / débug lors de phases de qualification / recette projet Participer au cadrage et à la conception Rédiger les documentations techniques

Consultant Senior TRAX / KTP Mission dès décembre-janvier, entretien ASAP. Lieu de travail (Aéroport Roissy Charles de Gaule) : 3 jours par semaine au bureau, avec présence obligatoire le lundi et le mardi. Le 3ème jour est flexible. Nous recherchons un Consultant Senior TRAX / KTP . Le candidat idéal aura une solide expérience en paramétrage applicatif TRAX / KTP ainsi que des compétences en SQL. Il travaillera en étroite collaboration avec une entreprise externe et devra être capable de communiquer de manière claire et concise, notamment en anglais. Missions principales : Paramétrage et configuration applicative des outils TRAX et KTP. Utilisation avancée de SQL pour la gestion des bases de données. Gestion des échanges de données bancaires entre notre organisation et des partenaires externes. Collaborer avec des équipes externes tout en assurant un suivi de qualité des projets techniques. Vulgariser les aspects techniques complexes à des équipes non techniques, avec une bonne communication orale et écrite. Assurer la maintenance et l'optimisation des systèmes en fonction des besoins métiers. Profil recherché : Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst (BA) sur une expertise spécifique sur TRAX / KTP. Aucune expérience préalable en tant que chef de projet MOA n'est requise. Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un excellent communicant. Maîtrise de l’anglais , notamment pour les échanges avec des partenaires étrangers. Compétences techniques : Paramétrage applicatif TRAX / KTP . SQL avancé pour requêtes et analyses de données. Bonne connaissance des échanges de données bancaires . Modalités : Lieu de travail (Aéroport Roissy Charles de Gaule) : 3 jours par semaine au bureau, avec présence obligatoire le lundi et le mardi. Le 3ème jour est flexible.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Data Analyst / domaine aéronautique (H/F). Vous serez en charge de développer et de piloter la plate-forme afin de fournir des dashboards cohérents et exploitables par les métiers. (Essais au sol) Vous aurez pour responsabilités : -Implémenter et créer des dashboards sous Power BI (ou autre) à travers les différentes bases de données et outils internes. *Préparation des revues hebdomadaires de suivi des Faits techniques : extraction de la base de données pour les nouvelles fiches, *Participation aux revues hebdomadaires de suivi des fiches au sein des équipes métiers § Mise à jour de la base de donnée des Faits Techniques § Assurer la cohérence entre les informations collectées *Synthèse des actions à lancer vers les équipes interne -Soutenir les prévisions, la planification de la demande ; créer des outils spécifiques pour accompagner les Métiers.

Bonjour. Nous recherchons un Business Analyste confirmé pour rejoindre notre équipe et contribuer à un programme stratégique majeur. Cette mission implique la gestion de la liaison entre l’IT et les métiers, avec un rôle clé dans la gestion de projet, la coordination des besoins métier et la concrétisation des exigences techniques. Missions : Analyse des besoins métier : Assurer la liaison entre l’IT et les métiers pour la clarification et la documentation des besoins, en tant que point de contact unique (SPOC) côté IT. Conception des spécifications fonctionnelles : Finaliser les spécifications fonctionnelles (FSD) en collaboration avec les éditeurs de logiciels et intégrateurs. Pilotage de projets et MVP : Co-piloter les projets et MVPs avec le PM IT, élaborer la feuille de route et suivre l'implémentation. Expertise métier : Apporter une expertise sur les besoins liés aux données et aux systèmes d’approvisionnement, en tant qu’expert métier (SME) et SPOC pour l’IT. Suivi post-implémentation : Évaluer les résultats post-implémentation, proposer des ajustements et participer à l’amélioration continue. Communication et gestion du changement : Assurer une communication efficace et une gestion du changement tout au long des étapes du projet. Coordination des parties prenantes : Travailler en coordination avec les équipes IT, cybersécurité, data, le bureau du CIO et les métiers. Livrables attendus : Création des FSD en collaboration avec l'éditeur de logiciels / intégrateur. Revue des Business Requirements Documents (BRD). Documentation du projet (suivi, communication, RACI, modèles, etc.) en collaboration avec le PM IT. Cartographie du paysage IT selon les exigences du projet. Diagrammes des relations des systèmes IT. Définition et suivi des processus métier.