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Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

Développement sur la plateforme ServiceNow pour la prise en compte des besoins fonctionnels autour des modules ServiceNow ITSM et SPM, Mise en place d'interfaces avec d'autres plateformes en se basant sur des Spoke IntegrationHub ou à défaut sur les API REST natives, Rédaction de la documentation technique de toutes les customisations effectuées et transfert de compétence vers l'équipe interne des Administrateurs ServiceNow, Participation à l'élaboration des solutions techniques pour répondre aux exigences spécifiques des projets et garantir l'alignement avec les meilleures pratiques de ServiceNow, Assistance continue à l'équipe interne pour résoudre les problèmes complexes et optimiser les configurations, tout en assurant une transition fluide lors des mises à jour ou des évolutions de la plateforme.

[Contexte] L'entité qui regroupe les services transverses de prod et suivi de prod vis à vis des entités informatiques de la banque de financement et d'investissement et celles des services aux investisseurs , ainsi que vis à vis des équipes techniques infra (bases de données, serveurs, services de pilotage, sécurité). [La prestation consiste à contribuer à/au(x)] - Gestion des incidents majeurs de production jusqu'à résolution (conf call, communication, coordination des équipes...) - Reportings sur le suivi hebdomadaire des incidents de production - Contribution au respect des processus ITIL dans les actions définies lors d’une conf - Exactitude d’un Incident Report, listant toutes les actions et décisions prises avec l’accord des entités contributrices et des entités impliquées/impactées - Suivi et gestion de tous les incidents impactant le périmètre GBIS dans un référentiel central unique - Aide à la revue hebdomadaire d'incidents (IRB) - Continuité de service à distance et sur site. Astreintes régulières à assurer pour assurer la continuité de service

un expert en Assistance en Systèmes d'Information pour rejoindre notre équipe et contribuer à des projets techniques ambitieux. Contribution à l'amélioration des processus de gestion des services, en particulier la gestion des problèmes. Participation à la production de documents clés, notamment des Post-Mortems et des analyses d'indicateurs de qualité. Rédaction de reportings et comptes-rendus de réunions liés à la qualité de la production. Reportings sur le suivi des processus de service management, en particulier la gestion des problème

🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur de l’immobilier , situé dans la Métropole Lilloise Votre intégrerez une équipe de 5 personnes (ingénieurs/techniciens) au sein du département des opérations de la DSI En tant qu’administrateur poste de travail votre rôle sera de vous assurer que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins de tous les utilisateurs ▶ Vos missions : Accompagner les supports de proximité pays dans leur utilisation de l’outil d’ITSM Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, gestion du parc, smartphones et tablettes, outils bureautiques…) Traitement des incidents N3 et réalisation des déploiements sur les environnements de production Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues Suivi des stocks et prévention de l’usure du matériel Proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque acteur Assurer la relation avec les fournisseurs de solutions informatiques, ainsi qu’ avec les autres services afin de s’assurer que les composants informatiques répondent aux besoins applicatifs. Être garant de la qualité documentaire de l’environnement Poste de travail Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

En tant que Chef de projet technique, vos principales missions seront de : - Piloter les phases de faisabilité et d'exécution des projets - Responsable du bon déroulé des projets: Qualité Cout Delai - Reporting régulier des avancements des projets via les standards mis à disposition - Force de proposition dans l'amélioration continue des process de gestion de projet. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'architecte - Responsable du process Build To Run et sa bonne exécution En tant que Integration Specialist (50%), vos principales missions seront de : - Fournir une coordination technique aux projets, en assistant les chefs de projet business dans la livraison des solutions (monitoring, backup, scheduling, security, support definition, ITSM impacts) - Garantir la mise en production de tous les projets. Toutes les activités doivent être pleinement conformes au processus de changement ITIL.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Technicien postgres SQL datadog (H/F) Vos principales missions : Résoudre des incidents de niveau 3 du domaine; Détecter, diagnostiquer, et faire corriger des dysfonctionnements applicatifs; Optimiser le support en analysant les problèmes récurrents. Etre force de proposition pour mettre en place des solutions afin d’y remédier; Intervenir sur les projets de RUN visant à éradiquer les tâches à faible valeur ajoutée par de l’industrialisation et de l’automatisation; Exploiter des outils d’APM pour identifier des anomalies et / ou sujets d’optimisation; Suivre les phases de mise en production des nouveaux projets et s’assurer de leur qualité ; Former le niveau de support inférieur (Documentation, formations, Guide utilisateur) - accompagner d’autres équipes de support en pays; Monitorer, partager les principaux indicateurs de votre activité de support, animer la proactivité de l’équipe; Collaborer avec de nombreuses équipes digitales en France et à l'international.

Les activités qui vous seront confiées sont : - Contribuer au maintien et à l’évolution des architectures Citrix - Contribuer au cadrage et qualification des besoins clients - Contribuer à la rédaction des propositions de solutions adaptées au besoin client et basées sur nos offres et nos produits - L'établissement des différents plans d’intégration projet et en assurer le suivi avec identification des moyens, des lotissements, des risques et impacts projets, des priorités, des dates d’engagement - La préparation des réunions de coordination et de pilotage - Pilotage de l’ensemble des changements liés à la réussite du plan d'intégration

Expert(e) en Cybersécurité - Infrastructure (H/F) Un groupe leader dans le secteur bancaire et financier recherche un(e) Expert(e) en Cybersécurité pour renforcer son équipe de sécurité opérationnelle en Île-de-France. Missions principales : Renforcer le niveau global de la sécurité opérationnelle Assister les métiers dans leurs transformations digitales Gérer les risques liés aux infrastructures Déployer des politiques et contrôles de sécurité Concevoir des architectures sécurisées pour applications et infrastructures complexes Élaborer des plans d'actions suite aux audits et missions d'assistance technique

Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) du groupe, et rattaché au responsable de production IT, nous recherchons un Expert Linux. Vous serez en charge de la gestion et de l'administration des systèmes Linux, assurant leur disponibilité, sécurité, et performance. En tant qu'expert de niveau 3++, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents critiques et dans l'optimisation de nos infrastructures. Missions et Activités : Administration des Serveurs Linux : Mettre en œuvre, administrer, et maintenir les serveurs d’applications et d’infrastructures dans les environnements opérationnels et de production. Gestion des Incidents : Prévenir et résoudre les anomalies et pannes, en particulier celles qui sont complexes et critiques, dans les systèmes Linux. Documentation : Maintenir et faire évoluer la documentation des processus liés à la mise en œuvre, à la mise à jour, et à l’exploitation des composants Linux. Collaboration avec les Partenaires : Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires externes. Astreintes Systèmes : Participer aux astreintes pour garantir la disponibilité continue des systèmes. Intervention en Datacenter : Effectuer des déplacements ponctuels pour intervenir directement dans les datacenters de l'entreprise. Optimisation des Performances : Surveiller et optimiser les performances des systèmes Linux pour assurer une disponibilité constante et répondre rapidement aux besoins de l'entreprise. Sécurité des Systèmes : Mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité robustes, en appliquant les meilleures pratiques et en surveillant les vulnérabilités. Déploiement d'Applications : Collaborer avec les équipes internes pour déployer des applications et services sur les environnements Linux. Veille Technologique : Assurer une veille continue pour rester à jour sur les dernières tendances et pratiques en administration Linux.

Contexte : Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) expérimenté pour assurer la coordination entre les équipes internes et nos clients. Votre rôle principal sera de garantir que nos services répondent aux exigences et aux attentes des clients. Vous superviserez les opérations quotidiennes, gérerez les contrats de service (SLA), résoudrez les problèmes, et optimiserez les processus pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Missions et Activités : Interface Client : Être l’interlocuteur privilégié des clients, en assurant une communication fluide et proactive. Suivi Hebdomadaire : Organiser et animer des comités de suivi opérationnel chaque semaine pour discuter des performances et des actions en cours. Gestion des Incidents : Réaliser un bilan des incidents critiques (sévérité 1 et 2), rédiger des rapports post-incidents (Post Incident Reports), et assurer le suivi des actions correctives et préventives. Réclamations : Traiter efficacement les réclamations des clients, en veillant à leur résolution rapide et à la satisfaction du client. Leadership : Animer et coordonner les Task Forces en cas de crise pour résoudre rapidement les problèmes critiques. Suivi des Changements : Gérer le suivi des changements et communiquer sur les plans de changements futurs aux parties prenantes. Indicateurs de Suivi : Réaliser et analyser les bilans mensuels des indicateurs de qualité et de production informatique lors des comités de pilotage. Amélioration Continue : Analyser les processus existants et proposer des actions d’amélioration pour optimiser la production. Écoute Active : Être à l’écoute des équipes techniques pour comprendre leurs besoins et problèmes, et les intégrer dans les plans d'action. Vision Transverse : Déceler les problèmes potentiels à travers une vision d'ensemble et proposer des actions préventives ou correctives.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de participer à un projet ambitieux ? Pilotage, coordination et gestion sont vos maîtres mots ? Si vous répondez OUI à ces 3 questions, c’est que vous êtes fait(e) pour nous rejoindre ! Votre mission , si vous l’acceptez, sera d’intégrer la direction des opérations archivage électronique (DOAE) afin de piloter l’équipe projets. Vous serez le garant de la bonne mise en œuvre des projets d’archivage électronique. Votre quotidien sera rythmé par : Le suivi RH de l’équipe projets : définir le besoin en ressources, la gestion des recrutements en fonction du budget, la gestion du processus d’onboarding, la gestion des formations et de la montée en compétences des collaborateurs Le suivi du plan de charge de l’équipe et la répartition des nouveaux projets L’animation de la revue mensuelle d’activité (RMA) incluant le suivi des projets et les alertes projets La coordination avec les autres équipes de la DOAE : la validation des éléments de chiffrage des propositions commerciales avec l’équipe avant-vente et la transmission des informations utiles pour le suivi de l’exploitation avec l’équipe support L’appui sur la gestion des projets si la situation le nécessite La mise en place et l’amélioration continue des outils de suivi et de pilotage de l’activité (outil de gestion de la charge/staffing, outil de gestion du portefeuille, outil de gestion de projets) La garantie du respect des règles de fonctionnement, des méthodologies et des bonnes pratiques au sein de l’équipe

PROPULSE IT recherche un Expert Réseau et Sécurité Datacenter afin d'assister le client dans la conception, mise en œuvre et industrialisation Infra réseau et sécurité au sein des datacenters. - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Les principales compétences attendues : - Expérience technique avancée en Proxy Web de ZScaler - Expérience technique avancée en Firewalling (Checkpoint, Fortinet et Palo Alto) - Expérience technique avancée en F5 (Loadbalancing, APM) Golbalement l'équipe a pour mission l'élaboration de la stratégie, la conception, la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise), en l'occurrence les infras de Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter

Responsabilités : -Analyser les besoins des clients et élaborer des solutions SAP BI S4HANA adaptées. -Participer à la planification et à l'exécution des projets, en veillant à leur livraison dans les délais et le budget impartis. -Configurer et personnaliser les systèmes SAP BI S4HANA selon les spécifications du projet. -Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs pour garantir une adoption réussie des systèmes. -Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer les solutions SAP BI S4HANA avec d'autres systèmes et applications. -Rester à jour avec les dernières tendances et technologies dans le domaine de la BI et de SAP S4HANA. Qualifications : -Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine connexe. -Expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions SAP BI S4HANA (minimum 6 ans). -Solide compréhension des processus d'affaires dans l'industrie et de la manière dont SAP BI S4HANA peut être utilisé pour les améliorer. -Excellentes compétences en communication et en gestion de projet. -Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. -Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

La mission consiste à : - Support technique et fonctionnel aux utilisateurs - Analyse et traitement des incidents/anomalies, analyse des root causes - Redressement des données - Extraction des données et création de rapports pour les métiers - Reporting sur le suivi des SLAs - Traitement des évolutions avec les Métiers : analyse des besoins, études d’impacts, rédaction des documentations, suivi des développements, préparation et exécution des tests/recettes, préparation des MEP - Coordination avec les différentes équipes (support N2, Infra, développeurs, CP...) - Missions basées en métropole lilloise Compétences demandées : - Min. 3 à 5 ans d’expérience dans le RUN - Compétences techniques obligatoires (ex. : environnements Java, PL/SQL, scripting, Shell, Linux, Shell, C... principalement) - Connaissance de l’Agilité, du Lean, de l’ITIL - Excellents savoir-être : sens du service, communication, esprit d’équipe... - Anglais professionnel

Activité du client : Secteur bancaire Poste : MOA Prévoyance / Epargne ITIL Foundation V4 exigé Séniorité : à partir de 4 ans Bac +2/3/4 (informatique) Maîtrise de l'anglais (aisance orale exigée) Rôle : - Stabilité en production des services IT - Maîtrise du stock incidents - Diminution du flux entrant d’incidents - L’analyse régulière des incidents pour - Identifier des actions structurelles d’amélioration continue. - Appliquer le processus de gestion des incidents : - Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution de l’incident - Assurer des astreintes nuit, weekend et jours fériés Outil JIRA, et via Unity • Mise à jour du tableau des actions Domaine : Avoir des connaissances dans le domaine de l’assurance (les sinistres, la prévoyance, le dommage…)